場(chǎng)營(yíng)銷場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告專業(yè)名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷所在部門：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理系負(fù)責(zé)人：陳啟強(qiáng)教務(wù)處印制宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一、產(chǎn)業(yè)背景分析調(diào)查顯示，我國(guó)人才市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求狀況，總體表現(xiàn)為：一方面，深受企業(yè)歡 迎的高技能、高素質(zhì) 的適用型專業(yè)人才，非常短缺，缺口很大；另一方面，一般 銷售人員無人 問津，大量積壓。截至2011年底，我國(guó)生產(chǎn)型企業(yè)至少需要營(yíng)銷從業(yè)人員180萬，每一家企業(yè)平均需要10名營(yíng)銷從業(yè)人員。特別是珠三角 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的國(guó)有、民營(yíng)、外資 等企業(yè)，需求尤其旺盛， 而且呈大幅度增 長(zhǎng)趨勢(shì)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì) 的高速發(fā)展，這種趨勢(shì)還會(huì)更加明顯，同時(shí)對(duì)專業(yè) 人 才要

2、求培養(yǎng)也提出了更高要求。2011年6月11日，成都市人力 資源和社會(huì)保障局 發(fā)布了2011年成都市重點(diǎn) 產(chǎn)業(yè)和 新興產(chǎn)業(yè)人才開發(fā)目錄。目錄指出，成都市人才以專業(yè) 技術(shù)人才為主，經(jīng)營(yíng)管理高層次人 才偏少。技術(shù) 研發(fā)、生產(chǎn)技能和市場(chǎng)營(yíng)銷崗位需求為人才需求主體，經(jīng)營(yíng)管理類崗位高層次 人才需求旺盛。目錄也列舉了成都目前人才非常 緊缺的崗位，市場(chǎng)營(yíng)銷員位居第一。四川宜賓作為我省的白酒金三角的重要 組成部分，國(guó)家對(duì)白酒產(chǎn)業(yè)非常重視，對(duì)白酒營(yíng)銷人員的需求量很大、此外宜賓 有著得天獨(dú)厚的旅游 優(yōu)勢(shì)國(guó)內(nèi)出名的蜀南竹海、興 文石海等 旅游景點(diǎn)需要大量的旅游 營(yíng)銷人才，其需求非?？?觀。我們可以抓住宜 賓本地大力發(fā)

3、展白酒 產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇大力培養(yǎng)專業(yè)型營(yíng)銷人才。二、行業(yè)背景調(diào)查我們通過對(duì)宜賓戎州商會(huì)、創(chuàng)維、沃爾瑪、宜潭酒業(yè)、毆芮、科訊 網(wǎng)絡(luò)、建國(guó)汽貿(mào)、成 都良木緣咖啡、兩岸咖啡等行業(yè) 和公司的走 訪調(diào)查，宜賓本地、西南地區(qū)、東 南沿海對(duì)營(yíng)銷 人才需求非常大，其需求 層次豐富，從基層的促銷員到營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)紀(jì) 人，有的公司甚至開出 年薪10萬的高薪到我院 選拔營(yíng)銷精英人才，因此營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展前景非常好。針對(duì)以上企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，我們做出了統(tǒng)計(jì)和分析，本專業(yè)畢業(yè) 生可在商品流通行 業(yè)、 工業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)、金融保險(xiǎn) 等企業(yè)工作，從事市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品銷售、 客戶管理、銷售管理、保險(xiǎn) 推銷、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、銷

4、售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、銷售渠道管理等工作。三、行業(yè)技術(shù)應(yīng)用調(diào)查（一）碼通用技術(shù)使用調(diào)查調(diào)查行業(yè)普遍使用的成熟技 術(shù)或工藝情況，找出其關(guān)鍵技術(shù)。該項(xiàng)調(diào)查 主要為專業(yè)骨干課程和核心 課程的確定提供依據(jù)）序號(hào)技術(shù)（目）名稱是否為關(guān)鍵技術(shù)（佇）1市場(chǎng)調(diào)查否2銷售（含零售、促銷等）是3銷售管理是4營(yíng)銷策劃是5客戶關(guān)系管理是（二）俄未來技術(shù)使用調(diào)查調(diào)查行業(yè)未來會(huì)使用的新技 術(shù)、新工藝。該項(xiàng)調(diào)查 主要為專業(yè)的拓展課程或者選修課程提供依據(jù)。）序號(hào)新技術(shù)（新工藝）名稱應(yīng)用前景1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來營(yíng)銷主流四、人才需求調(diào)查（一）配的崗位配置調(diào)查宜賓四海通電訊有限責(zé)任公司營(yíng)銷類崗位情況:序號(hào)崗位名稱是否核心崗位崗位類型（技術(shù) 崗位還

5、是核心 崗位）人員配置數(shù)量人員配置結(jié)構(gòu)（字歷和職稱要 求）1促銷員否技術(shù)崗位300高中以上學(xué)歷 無職稱要求2組長(zhǎng)否技術(shù)崗位20高中以上學(xué)歷 無職稱要求3店長(zhǎng)是核心崗位30高中以上學(xué)歷 無職稱要求4分公司主管是核心崗位4大專以上學(xué)歷 無職稱要求5分公司經(jīng)理是核心崗位4本科以上學(xué)歷 無職稱要求6市場(chǎng)部文案否技術(shù)崗位1高中以上學(xué)歷無職稱要求7市場(chǎng)部設(shè)計(jì)否技術(shù)崗位1高中以上學(xué)歷 無職稱要求8市場(chǎng)部策劃否技術(shù)崗位1高中以上學(xué)歷 無職稱要求9市場(chǎng)部主管是核心崗位1大專以上學(xué)歷 無職稱要求10市場(chǎng)部經(jīng)理是核心崗位1本科以上學(xué)歷 無職稱要求11產(chǎn)品部文員否技術(shù)崗位1高中以上學(xué)歷 無職稱要求12產(chǎn)品經(jīng)理否技術(shù)崗

6、位1高中以上學(xué)歷 無職稱要求13產(chǎn)品部主任是核心崗位1大專以上學(xué)歷 無職稱要求14產(chǎn)品部經(jīng)理是核心崗位1本科以上學(xué)歷 無職稱要求15客戶經(jīng)理否技術(shù)崗位10高中以上學(xué)歷 無職稱要求16客戶代表否技術(shù)崗位6高中以上學(xué)歷 無職稱要求17客戶部主任是核心崗位1大專以上學(xué)歷 無職稱要求18客戶部經(jīng)理是核心崗位1本科以上學(xué)歷 無職稱要求（二崗位的人才結(jié)構(gòu)調(diào)查就所調(diào)查的四海通 電訊公司來看，對(duì)職稱基本沒有要求，只 對(duì)學(xué)歷有明確要求客戶部經(jīng)理 客戶部主任客戶代表客戶經(jīng)理 產(chǎn)品部經(jīng)理 產(chǎn)品部主任產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品部文員 市場(chǎng)部經(jīng)理 市場(chǎng)部主管 市場(chǎng)部策劃 市場(chǎng)部設(shè)計(jì) 市場(chǎng)部文案 分公司經(jīng)理 分公司主管店長(zhǎng) 組長(zhǎng)促銷

7、員111一-1一-一-1,1-1- 1L市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)各崗位學(xué)歷分布圖0%20%40%口本科及以上大專口普高及中專60%80%100%（三）人才需求分析就所調(diào)查的四海通 電訊有限責(zé)任公司為例，其基層人員對(duì)中、高級(jí) 技能人才需求不高， 但涉及到管理工作的 崗位基本都需求中、高級(jí) 技能人才，在基層人員中擁有初級(jí)技能的人員 擁有較好的發(fā)展前景且上手很快屬于 該公司最喜歡的求職者。目前該公司營(yíng)銷類崗位中中、高級(jí) 技能人才有200多人（一般左右的促銷人員都具有中 級(jí)或以上的技能），但應(yīng)該公司沒有明確要求各 崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)中沒有關(guān)于 職稱的要求，因此 不太好確定具體具有中、高級(jí)技能的人數(shù)。考慮 企業(yè)發(fā)展、新老

8、交替等因素，該 公司需求至 少100以上的具有中、高級(jí)技能的人才。特別是基層崗位需要大量的具有中、高級(jí) 技能的人才提升企業(yè)銷售、策劃、服務(wù) 的能力，進(jìn)而提升企業(yè)利潤(rùn)，給企業(yè)帶來更大的發(fā)展。在所有營(yíng)銷類技能中，因該公司主要從事手機(jī) 銷售業(yè)務(wù)，因此對(duì)于銷售、銷售管理技能 中、高級(jí)人才需求最 為旺盛，其次為客戶關(guān)系管理技能中、高級(jí) 人才，對(duì)營(yíng)銷策劃技能中、高 級(jí)人才需求最少。而這種人才需求狀況也基本符合市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生技能的需求狀 況。（四）區(qū)域人才培養(yǎng)情況分析目前全國(guó)開辦市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的院校達(dá)到1290所，在校生的規(guī)模超過50萬人。有數(shù)據(jù)表示，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率達(dá)到96%以上，

9、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 的就業(yè)前景良好。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng) 屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)大學(xué)生就 業(yè)平均水平。四川省高職 院校開辦有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)校如下：（非全免統(tǒng)計(jì)）表四川省高職院校同類專業(yè)布點(diǎn)及招生人數(shù)統(tǒng)計(jì)表院校名稱專業(yè)名稱招生人數(shù)四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)60四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷55四川科技職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)鶯銷策劃與戰(zhàn)略管理方向）45瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷150成都藝術(shù)職業(yè)學(xué)院連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理40四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷65四川國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)、營(yíng)銷與策劃專業(yè)50成都電子機(jī)械高等?？茖W(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷55南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)50四川化工職業(yè)技術(shù)學(xué)

10、院市場(chǎng)營(yíng)銷45四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院營(yíng)銷與策劃56四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷70成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷42四川烹飪高等?？茖W(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷41四川管理職業(yè)學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)與管理、營(yíng)銷與策劃40四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷46四川天一學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷56成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷80二、我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)2004年四川省教育廳正式批準(zhǔn)我院招收3年制高職生。目前連續(xù)招收8屆學(xué)生。目前 專業(yè)師資隊(duì) 伍中擁有講師三名，33%的教師具有研究生學(xué) 歷、碩士學(xué)位。經(jīng)過 8年的努力工 作，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 在專業(yè)建設(shè)、課程體系設(shè)計(jì)、教學(xué)資 源庫建設(shè)、精品課程、實(shí)驗(yàn) 室建設(shè)和校 外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上取得了長(zhǎng)足的

11、進(jìn)步，已形成了完備的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)體系。1 .專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革有一定基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展迅猛，市場(chǎng)瞬息萬變，為了適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求，我院市 場(chǎng)營(yíng) 銷專業(yè)形成了以工帶學(xué)”的人才培養(yǎng)模式。讓 學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中，掌握最實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷技能， 為學(xué)生的就 業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前我專業(yè)與歐芮、沃爾瑪、創(chuàng)維正在進(jìn)行深度合作，通過工學(xué)結(jié)合取得了良好的效果，學(xué)生與企 業(yè)反映良好。2 .課程體系及 課程建設(shè)取得一定成效本專業(yè)已經(jīng)完成市場(chǎng)營(yíng)銷 精品課程建設(shè)，陳琪老師自編精品教材1本，完成實(shí)踐試題 卷庫2門，完成試題庫2門，另外還有2門試題庫正在建設(shè)中。3 .頂崗實(shí)習(xí)的示范優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)積 極與沃爾瑪、歐瑞

12、、創(chuàng)維、康佳等國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)合作，大量提供頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，既充分給學(xué)生提供理 論聯(lián)系實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)又給學(xué)生帶來大量的工作 經(jīng)驗(yàn)， 而且也為學(xué)生就業(yè)提供了較好的平臺(tái)，每年11月左右市 場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就基本提前完成就 業(yè)工作。企業(yè)對(duì) 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 學(xué)生的評(píng)價(jià)也較高。五、能力素質(zhì)調(diào)查營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生主要從事產(chǎn)品銷售、銷售管理、營(yíng)銷 策劃等相關(guān)工作，從事此類工作必須具 備一定的能力，以下使我 們從相關(guān)公司做 調(diào)查統(tǒng)計(jì) 后得出的相關(guān) 職位需要的能力素 質(zhì)，詳情 見下表。工作 崗位主要職責(zé)具體 任務(wù)工作流程工作 對(duì)象工作 方法使用 工具所需的能力和職業(yè)素養(yǎng)產(chǎn)品顧客接待、接待顧客、介紹、語言能力1.顧客心理

13、分 析能力銷售接待、促銷、顧客、產(chǎn)品展小、交流、2 .顧客開發(fā)能 力銷售售后服務(wù)介紹產(chǎn)品、銷售服務(wù)銷售銷售工具3 .顧客接待能 力4 .促進(jìn)成交能 力5 .銷售技巧職業(yè)素質(zhì)1 .形象氣質(zhì)佳2 .口才好，溝通能力強(qiáng)3 .抗挫折能力銷售門店管理熟悉產(chǎn)品、制定tH* 日、1.渠道建設(shè)能 力管理經(jīng)理產(chǎn)品、產(chǎn)品、顧客、產(chǎn)品管理2.客P維護(hù)能 力管理員工產(chǎn)品成列、人員管理員工銷售計(jì)劃、人員招聘工具能力3 .銷售人員管 理能力4 .團(tuán)隊(duì)建設(shè)能 力5 .店面管理能 力與招聘與管理職業(yè)素質(zhì)1 .形象氣質(zhì)佳2 .口才好，溝通 能力強(qiáng)3 .抗挫折能力4 .較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)營(yíng)銷銷售市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品、調(diào)研、調(diào)研1.促銷策劃

14、能 力策劃策劃調(diào)研、撰寫、促銷分析、工具、2.廣告策劃能 力策劃力殺撰寫、力殺執(zhí)行、評(píng)價(jià)活動(dòng)執(zhí)行電腦能力3 .營(yíng)銷策劃技 能4 .團(tuán)隊(duì)管理能 力5 .文案書寫能 力執(zhí)行總結(jié)職業(yè)素質(zhì)1 .形象氣質(zhì)佳2 .口才好，溝通 能力強(qiáng)3 .抗挫折能力4 .較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意六、學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)過程調(diào)查我們從事教育不 僅僅是教授學(xué)生 專業(yè)知識(shí)，更要培養(yǎng)學(xué)生今后的 發(fā)展?jié)摿?，以下是?們 經(jīng)過走訪多家合作企 業(yè)后得出的學(xué)生成 長(zhǎng)過程的調(diào)查總結(jié)。1、學(xué)生入職 首要崗位及其他入 職崗位（新手）我專業(yè)學(xué)生入職后首要崗位是從事產(chǎn)品銷售，其主要工作是接待客 戶，向客戶介紹產(chǎn) 品，并將產(chǎn)品銷售給顧客，另外做一定的售后服 務(wù)。2、2-3年崗位學(xué)生畢業(yè)后2-3年后已經(jīng)成為銷售骨干了，此時(shí)他們將得到公司重用從而開始 進(jìn)入銷售 管理崗位，但是由于工作經(jīng)驗(yàn)有限畢業(yè)生所能從事的主要是基 層的銷售管理工作，比如 門店 店長(zhǎng)，此工作主要是管理1-2店的管理工作，帶領(lǐng)員工一起創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。3、未來3-5年崗位學(xué)生畢業(yè)3-5年后，有相當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)了，具備了從事營(yíng)銷策劃的能力，可以從事 活動(dòng)的總體促銷、策劃、推廣工作。4、未來6-8年崗位學(xué)生畢業(yè)6-8年后已經(jīng)非常熟悉工作流程了，也非常熟悉 業(yè)務(wù)，通過幾年鍛煉已經(jīng)能勝任