商務(wù)禮儀之有禮走天下81

1、商務(wù)禮儀之有禮走天下（doc 81頁）部門：xxx時問：xxx整理范文，僅供參考，可下載自行編輯有禮走天下周思敏有禮走天下（第 1集各位現(xiàn)場的同學(xué)們，大家早上好!好！今天除了周老師來跟大家分享過往生活中的時尚禮儀之 外，還要跟大家互相學(xué)習(xí)跟演練，因為常常很多人說，禮儀很 簡單，反正我講給你聽就可以了，但是如果聽了，你不會做， 你覺得能夠落實嗎？各位覺得能夠落實嗎？不能，是不是， 好，那么今天我們在整個課程當(dāng)中，我們用周老師講給你聽， 然后我做給大家看，接下來要請在座的各位練習(xí)，重復(fù)，融會 貫通，就是請您一起參與來做，可以嗎？可以。在你的做的過 程中，老師知道你哪里比較好，提出表揚，哪里還可以更

2、進 步，然后我們共同學(xué)習(xí)跟指正，好不好？好！可以接受嗎？可 以！那最后一步就是我們共同分享跟贊美，各位覺得這樣好 嗎？好！那我先問各位一個問題，之前我們在座的各位，有看 過我的書，聽過我的課，或者看過我的電視節(jié)目的請舉手，還 有這么多位，我以為一位都沒有呢，好，謝謝！那今天第一次 跟周老師見面的請舉手，好，謝謝！剛剛我問，聽過周老師的 課，看過我的書，或者看過我電視節(jié)目的同學(xué)，請舉手，大家 舉手都是這樣子的；當(dāng)我問，第一次跟周老師見面的同學(xué)請舉 手，大家舉手都是這樣子的，為什么差這么多？為什么？因為 行動很重要，是不是，這也是一種禮節(jié)跟禮貌，剛剛我站在那 邊，我一上臺的時候，我聽我的助教王嘉儀

3、給大家介紹說我出 場的時候，大家鼓掌是怎么鼓的，怎么鼓的，這樣鼓掌，我就 不想上來，如果是這樣鼓掌，我就不講課，想不想學(xué)一個正確 的鼓掌的方法？想！真的嗎？想就要練習(xí)，好嗎？好！好，那 把你的左手打開，這是你的左手吧，然后右手，一只手指用力 地敲，用力，用力，再大一點，兩只，兩只，兩只，兩只，三 只，再用力，再用力，四只，好，五只，加油，好，停。看看 你的手什么顏色，紅色，紅色，感覺這種掌聲好不好，好，這 是不是一種禮節(jié)？是！，如果今天在座各位是主講者，我說接 下來，我們有請誰誰誰出場，這個出場的人很高興上臺，然后 你們就這樣，你想，站在臺上的這個老師會怎么樣，那你這樣 我也這樣，是是不這樣，

4、感覺這樣好嗎，不好。所以從現(xiàn)在開 始，既然我們要知禮，懂禮，習(xí)禮，用禮，我們就要從頭到 尾，貫通到每個細節(jié)里面，把禮儀兩個字，好不好？好！好， 在座的各位，可能聽說過我的名字，甚至有的人大概知道一點 點，其實，我姓周，周恩來的周，思想的思，敏捷的敏。我記得在許多年前，我跟在座的各位一樣，我大學(xué)剛畢 業(yè)之后，就選擇了一個鋼琴老師的工作，就教很多小朋友彈鋼 琴，可是在過程中，我的收入還蠻好的，我就一直覺得自己很 了不起，真的覺得自己了不起。那時候，我就覺得天是我的， 地是我的，所有周遭都是我的。這時候，有一天臺灣發(fā)生了一 場大地震，就是 9.21大地震，因為在地震之前我開了一個超 商，很大的一個超

5、商，結(jié)果因為地震的關(guān)系，這個超商就沒有 了，房子，就是站著的東西全都倒了，了解嗎？那這時候我就 重新選擇了另外的一條路，這條路就是怎么樣讓自己成為一個 講師，也是因為這樣的機緣，后來我參與了講師培訓(xùn)班，培訓(xùn) 班過后，我發(fā)現(xiàn)，我有很多的能量，我有很多的能力還沒發(fā) 揮，我就到了外企，一家日商公司應(yīng)征，成為一個很普通的， 就是我們在辦公職場常常用到的行政助理，第一個事情就是接 電話。當(dāng)時，第一天上班的時候，我深深感受到，全公司的人 都在看我，我高興得不得了，知道為什么嗎？你們不知道，我 也不知道。（你漂亮）謝謝，謝謝！現(xiàn)在就開始贊美了，今天 我會跟大家講，怎么樣學(xué)會正確的贊美，我覺得你剛才的贊美，已

6、經(jīng)很好了， 80分，但是周老師對各位的要求是，120分，你還有 40分的成長空間。那時候我到了這家公司，我發(fā) 現(xiàn)，好像人家都在看我，我就不知道為什么。結(jié)果我們的老 板，就是我們的董事長，他就說，Vivien ,他叫我的英文名，他說，麻煩你幫我倒杯茶，茶水，我就給他倒了一杯，等到茶 涼了，他還沒喝，我很好心，老板沒喝茶，不行，我再給他換 一杯熱的，他還沒喝，我又換了第三次，我發(fā)現(xiàn)從早上到晚 上，他都沒有喝。我就好奇了，為什么我倒的茶他不喝，我就 想了一天，然后我發(fā)現(xiàn)這一天中全公司的人都在看我，早上看 我，我跟剛剛這位女同學(xué)的想法一樣，我認為我漂亮，到下午 看，我發(fā)現(xiàn)不對了，不單單是漂亮，可能是更

7、漂亮，可能出現(xiàn) 了一些問題，結(jié)果好不容易熬到5點半，下班了，第一件事情要去做什么，照鏡子，你們怎么都知道，我第一個下班做的事 情，回家，打開家里門，馬上站在我家穿衣鏡面前照鏡子。當(dāng) 時，一照鏡子，我發(fā)現(xiàn)，我知道了，為什么全公司的人都看 我，不單單是漂亮，還有更好看的，知道為什么嗎？我發(fā)現(xiàn)， 第一，我今天的妝，化得太濃了，簡直就是去夜總會跳舞；第 二，我發(fā)現(xiàn)，我的衣服穿得太露了，是去逛街、壓馬路；第 三，我發(fā)現(xiàn)，為什么我們的董事長，我給他倒了三次水，他都 沒喝，我頭發(fā)很長，比現(xiàn)在還長，到這兒，長長的直發(fā)很漂 亮，我給他倒了一次水，我因為不好意思，摸一下頭發(fā)，然后 我再給他換一次水，我又摸一下頭發(fā)

8、，你想，我一直摸完頭發(fā) 給他拿水，摸完頭發(fā)給他拿水，他敢喝嗎？各位，你敢喝嗎？ 不敢。所以在職場中發(fā)型重不重要，真的是相當(dāng)重要的，包含 你所有的衣食住行，在整個職場里面，你都要把它生活化，而 且你要把你生活的一些細節(jié)，不好的細節(jié)修正過來，改掉。好，那講到這個呢，其實今天我講這段，就是讓各位了解，其 實周老師跟大家一樣，我也是非常普通的，我們都是在一個起 跑線上，只是我比大家早一些接觸到了禮儀，我比大家早一些 了解了禮儀，甚至我比大家早一些，我想把時尚禮儀這樣一個 好的課題，好的東西，借助大家的嘴巴，傳播到更多人的心中 去，讓大家更要落實，把它執(zhí)行。我們都知道2008年要舉辦什么，奧運會，奧運會

9、重不重要，重要，那重要，要不要講文明，要不要？要不要講禮儀？要！所以說，在2008年奧運會之前，我希望借助周老師的嘴巴，讓更多的人學(xué)會文明禮儀，學(xué) 會時尚禮儀生活化，生活禮儀時尚化，這是我的口號。有人會 問我說，周老師，你可不可以給我講講商務(wù)禮儀，我常常問 他，你要聽商務(wù)禮儀的哪一段，也有人會說，周老師，那你幫 我講講社交禮儀，我常常問他，你要聽社交禮儀的哪一段呢？也有人說你幫我講講社交禮儀，我也會問他，那你要聽社交禮 儀的哪一段呢？其實，在禮儀這一塊，它會隨著朝代、時代、 環(huán)境、地域、風(fēng)俗，不斷地轉(zhuǎn)變跟完善，各位了解我說的意思 嗎？我相信大家能了解。記得在古代，有一個非常知名的人士，我們大家

10、都認 識，他叫做孟子，我們把孟子改成現(xiàn)代的人物版。有一天，孟 子下班了，開著他的大奔回到家里，車庫一停，走上了他家的 別墅，小洋房，進去之后，他就很開心，哼著小曲就進去了， 進去之后，他一開他家的房門，看到了一個場景，他就很生 氣，門一摔，他就出來了。他就跟他老媽說，老媽，老媽，我 跟你講，你快來，他老媽說，什么事？什么事？他老媽就跑上 來，跑上來之后，孟子就跟他老媽說，老媽，我要跟她離婚。 當(dāng)時聽到這時候，他老媽嚇了一跳，傻兒子，你看你老婆溫 柔、可愛、美麗、大方，也是超級無敵宇宙大美女，你為什么 要跟她離婚？然后這時候，孟子就說，因為剛剛我進我的臥 室，我看到我的老婆，兩腳開開，坐在那里睡

11、著了，而且還流 著口水，太沒有儀態(tài)了，這樣的老婆，我把她娶回家，好賴我 孟子，也是一個千古流芳的大人物，是不是？然后這時候，他 老媽就說了，傻兒子，我看，你沒跟你老婆離婚之前，你老婆 應(yīng)該先跟你離婚，當(dāng)時孟子聽到之后說，為什么她要先跟我離 婚，這時候，孟母，孟母是很有學(xué)問的，就跟這個孟子說，兒 子，你在進入私室之前，哪怕是你的臥室，進入別人的地方的 時候，你應(yīng)該怎么樣？敲門，如果沒有門，你應(yīng)該怎么樣，咳 嗽一下，或者打個招呼，人家知道你來了，就不會怎么樣，比 如說你太太在這邊睡著了，兩腳開開，你怦一下敲門，嚇一 跳，馬上怎么樣，老公你回來了，這種好不好，好不好？夫妻 之間要不要講禮儀，要。好，

12、講到這里，孟子了解媽媽說的意 思了嗎？ 了解了。對，不管在哪里，你再是一個什么樣的大人 物，你也要知禮，懂禮，而且要習(xí)禮、用禮。所以，在這今天 的整個過程中，周老師的講課風(fēng)格，跟很多老師有些不一樣， 我第一要讓大家知禮，就是知其然，就是知其然，也要知其所 以然，知禮，然后懂禮，真正地去懂，然后再來，習(xí)禮，就要 練習(xí)，最后要用禮，把它用到哪里，用到生活上跟你的工作中 去。你不要知道了，懂了，你就不習(xí)不用，那等于什么，等于 >=IO好，那我們先來看一下，其實在古代禮儀，它是有區(qū)分 的，它跟現(xiàn)代的禮儀是不一樣的，古禮上面有談，禮是什么意 思，儀是什么意思，我今天盡量以簡短的時間來跟大家分享，

13、然后多半的時間，跟大家互動來練習(xí)好不好，我希望大家全都 動起來，可以嗎？可以。我們看一下，在古代，禮有三層意思 的，它代表的是什么，第一個是什么，大家可以念出來，第一 個是什么，政治制度，政治制度；那第二個呢，來看一下是什 么，禮貌，禮節(jié)；第三個，就是我們大家都喜歡的，是什么， 禮物，這是古代的。然后我們再看一下，儀也有三層意思，第 一個是什么呢，什么，容貌，容貌和外表，第二個呢，來看一 下，儀式和習(xí)俗，第三個，可以大聲地念出來，準(zhǔn)則和法度。 對，那我們來看一下，禮儀有它的基本性質(zhì)，它的基本性質(zhì)是 什么，第一個是什么，行為規(guī)范或行為模式，它是一種行為規(guī) 范或行為模式，其實禮儀它是規(guī)范你怎么去做

14、。講到這個，曾 經(jīng)我跟很多先生，男士，在場的帥哥說，我說，我現(xiàn)在有一個 禮儀講師培訓(xùn)班，非常好，怎么怎么樣，結(jié)果這位帥哥跟我說 什么，周老師，太好了，讓我老婆去上，我說那您呢？我就不 用了吧，那我請問現(xiàn)場的女士，如果你的老公不講禮儀，你覺 得好嗎？不好。那現(xiàn)場的男士，如果你的太太非常講禮儀，你 完全不懂，你會覺得怎么樣？我前幾天，有一個非常好的合作 伙伴，他是聯(lián)合國的一個官員，他來中國找到我，跟我說什么 呢，他說周老師，我要告訴你，我要辦一個班，你來幫我辦， 好不好？我說好，我說辦什么班，他說辦好太太養(yǎng)成班。我說 非常好，他跟我講，你要讓她們知禮，懂禮，什么都交給她 們，我說好，那她們嫁給誰，

15、他跟我說，嫁給聯(lián)合國官員，嫁 給聯(lián)合國的一些人，嫁給一些有錢有勢的人，我說，那他們知 道我們學(xué)的內(nèi)容，是什么嗎，他說不知道。我說那這些優(yōu)秀的 女孩子，培養(yǎng)出來了，我相信，不是嫁不出去，是沒有人嫁。 因為我們會覺得，我們這些女孩太優(yōu)秀了，可能男士也要怎么 樣，我講的意思是說，女生在不斷成長，男生要不要學(xué)習(xí)禮 儀，要。因為學(xué)習(xí)禮儀，是促進社會和諧的，非常好的一個潤 滑劑，是不是這樣子？那我們再看一下，第一個，它是一種行為規(guī)范；第二是什 么呢？大家共同遵守的契約，或達成的共識，大家互相共同遵 守的契約或達成的共識；第三個，有它存在的傳承的合理性。除了它有基本性質(zhì)之外，我們看，它還有五大特點，它有什么

16、 特點？第一個是什么，時代性，是不是古禮跟今禮不一樣，對 不對？古代人見面是什么，是擁抱嗎？嚇?biāo)廊肆耍鞘裁?？?揖，其實作揖這個禮節(jié)很好，這是我們中國的古禮，對不對？ 作揖，這叫拱手禮，是不是這樣子？那我們再看一下，它第二 個有什么性，地域性，百里不同風(fēng)，十里不同俗等等，是不是 這樣子？地域性，今天你在北京比如說你稱呼人家，女士，大 姐，大家都可以通，對不對？你到了南方，你稱人家大姐，人 家不高興，你要稱人家為，小姐，靚女，是不是這樣子？所以 說地域性，區(qū)域性是不一樣的。那再來，第三個是什么，具體 性，比如說會議有沒有會議的禮儀，有，溝通有沒有溝通的禮 儀，有，那它有沒有不同的場景，比如說一

17、個握手，它可能分 休閑，社交跟商務(wù)，是不是有它的具體性。你不能把休閑的握 手，拿來做商務(wù)，你把商務(wù)的握手，拿來做休閑，也是有點怪 怪的。所以不同的，具體的環(huán)境跟事物，我們所用的禮節(jié)一樣 嗎？是不一樣的。所以這個應(yīng)該是以人為尊。我們再來看，下 一個是什么，對，可操作性，第四個是什么，可操作性，簡 單，為什么講操作性，比如說，我們在請客吃飯的時候，我們 的規(guī)矩是這樣子，但我請的這個客人，他偏偏是，我就這樣， 我就叫貴賓，就是我就要特殊，這樣怎么辦，你要可操作性就 好了，了解嗎？好，我們再看一下，下一個是什么，理智性， 要用頭腦。那我們再看一下，我把簡單的，這些基本的性質(zhì)跟 原則介紹給大家，希望大家能夠理解。好，我們看一下，第一 個禮儀的基本原則是什么，平等原則，我們現(xiàn)在都講男女平 等。第二個是什么，大家念，大聲一點，互說；第三個，誠 信；第四個