事故車查勘復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、任務(wù)一、報(bào)案與處理1. 交通事故的定義：車輛在道路上因過(guò)錯(cuò)或意外 導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡的事件2. 交通事故的分類（按后果的嚴(yán)重程度分）輕微事故：輕傷1-2人或財(cái)產(chǎn)損失，機(jī)動(dòng)車不足1000元，非機(jī)動(dòng)車不足 200元；一般事故：是 指一次造成重傷1至2人，或者輕傷3人以上， 或者財(cái)產(chǎn)損失不足3萬(wàn)元的事故；重大事故：是 指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上 10人以下，或者財(cái)產(chǎn)損失 3萬(wàn)元以上不足6萬(wàn) 元的事故；特大事故：是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時(shí)5.案件的類型：本地自賠案件、本代案件、外代 案件、“雙代案件”任務(wù)三、查勘前的準(zhǔn)備查勘前的準(zhǔn)備分為三個(gè)階段：

2、1. 岀發(fā)前的準(zhǔn)備工作：（1 ）個(gè)人準(zhǔn)備：心里、精神層面，著裝、儀表 儀容（2）工具單證準(zhǔn)備：查勘工具、車輛，基本單 證表格2. 趕赴現(xiàn)場(chǎng)途中：（1）及時(shí)和當(dāng)時(shí)取得聯(lián)系，了解信息并及時(shí)向 公司反饋信息（2）查閱代抄單（期限、險(xiǎn)種、責(zé)任限額，時(shí)間、地點(diǎn)，原因等）3. 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前期準(zhǔn)備（1 ）表明身份、初步了解案情（2 ）協(xié)助施救（3）核實(shí)相關(guān)信息（證件、人員身份、時(shí)間、 地點(diǎn)、原因、第三方損失、責(zé)任劃分）（4）指導(dǎo)當(dāng)事人填寫(xiě)單證表格 任務(wù)四、現(xiàn)場(chǎng)車損照片的拍攝1. 拍照的原則：先整體、后局部，先易消失、后 不易消失，先車外、后車內(nèi)2. 照片的分類：方位照片、環(huán)境照片、中心照 片、細(xì)目照片3. 常

3、用拍攝方法：相向法、十字交叉法、連續(xù)拍 照法4. 主要拍攝內(nèi)容：（1）事故記錄：證件，環(huán)境、方位，整 車外觀（45度角）車輛身份信息，受損部 位（2 ）現(xiàn)場(chǎng)痕跡、遺留物（3）人員（傷者、死者、肇事者） 任務(wù)五、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、草圖繪制1. 確定基準(zhǔn)點(diǎn)的原則： 在現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)，便于測(cè) 量；不易消失，不易變動(dòng)2. 現(xiàn)場(chǎng)定位的方法：直角坐標(biāo)定位法，極坐標(biāo)定 位法，交叉定位法，綜合定位法3. 現(xiàn)場(chǎng)圖的類型：平面圖、立面圖、立體圖、剖 面圖4. 現(xiàn)場(chǎng)圖的內(nèi)容：基本情況欄、繪圖區(qū)域、繪圖 說(shuō)明欄、時(shí)間欄、簽字欄5. 圖形符號(hào)：（1）機(jī)動(dòng)車：貨車、客車、轎 車；（2）信號(hào)燈；（3）痕跡任務(wù)六、收集物證、繕制查勘記錄

4、重傷8人以上，或者死亡2人，同時(shí)重傷5人以 上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬(wàn)元以上的事故4. 交通事故的責(zé)任分類：全部，主要，同等，次 要任務(wù)二、報(bào)險(xiǎn)與接險(xiǎn)1. 保險(xiǎn)公司處理交通事故的流程：接險(xiǎn)一調(diào)度一 查勘一收集整理一審核一理算賠償一領(lǐng)取賠償2. 報(bào)險(xiǎn)電話（記5個(gè)）人民18；太平樣00;平 安12;大地90；太平293. 接險(xiǎn)時(shí)詢問(wèn)內(nèi)容1，詢問(wèn)案情2查詢承保信息3, 查詢歷史岀險(xiǎn)，賠付信息 4，生成報(bào)案記錄5, 告知客戶索賠程序4. 報(bào)險(xiǎn)三要素；時(shí)機(jī)，方式，陳述的要素1. 物證的作用2. 實(shí)體性物證的類型3. 不同類型事故現(xiàn)場(chǎng)的物證搜集方法策略：小 型現(xiàn)場(chǎng)從中心到外圍大型現(xiàn)場(chǎng)從外圍到中心 距離長(zhǎng)的從起點(diǎn)

5、到終點(diǎn)4. 現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)：對(duì)象、內(nèi)容、方法策略任務(wù)七、維修方案的確定1. 確定維修方案的總體原則：（1）賠償范圍僅限于本次事故的事故損失2）以修為主、能修不換： 維修后不能滿足使用、安全性能和外觀要求的直接更換 二類以上維修企業(yè)無(wú)法修復(fù)的直接更換 當(dāng)維修價(jià)格高于換件費(fèi)用直接更換（3）能局部修理不擴(kuò)大到整體修理4）能換零部件不換總成5）換件規(guī)格不得高于原車規(guī)格（6）材料費(fèi)參考保險(xiǎn)公司報(bào)價(jià)系統(tǒng)和市場(chǎng)報(bào)價(jià)7）工時(shí)費(fèi)參考當(dāng)?shù)毓r(jià)水平2. 鈑金件的維修方案：中重度以上更換為主，輕 度：折曲變形以換為主彎曲變形以修為主3. 塑料件：熱塑性以修為主，熱固性以換為主4. 機(jī)械配件：磨損以換為主，變形以修為主 任務(wù)

6、八、材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)的確定1. 事故車的維修成本=材料費(fèi)+工時(shí)費(fèi)+其他費(fèi)用2. 材料費(fèi)=外購(gòu)配件費(fèi)+自制配件費(fèi)蒔甫助材料費(fèi)3. 工時(shí)費(fèi)=工時(shí)單價(jià)*定額工時(shí)，工時(shí)單價(jià) =基本 工時(shí)單價(jià)*車型系數(shù)4. 油漆類工時(shí)費(fèi)的確定任務(wù)一、水災(zāi)事故1）水災(zāi)事故涉及到的保險(xiǎn)險(xiǎn)種： 車損險(xiǎn)：車主在購(gòu)買了“車損險(xiǎn)”后，在遭水 浸時(shí)能獲得保險(xiǎn)賠償，但主要賠付座位、內(nèi)飾、 線路等水浸引起的損失，涉水行駛或在水中啟動(dòng) 造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞則不屬于保險(xiǎn)責(zé)任。 涉水險(xiǎn)：投保的車輛在涉水路段行駛或被水淹 沒(méi)后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，可以適用涉水險(xiǎn)的理賠 條款。涉水險(xiǎn)賠償條件：（1）在遭受暴雨、洪水的當(dāng) 時(shí)，保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被水淹及排氣筒或進(jìn)氣管，

7、駕駛 人繼續(xù)啟動(dòng)機(jī)動(dòng)車或利用慣性啟動(dòng)機(jī)動(dòng)車；2）遭受暴雨、洪水后，未經(jīng)必要處理而啟動(dòng) 機(jī)動(dòng)車。 新增設(shè)備損失險(xiǎn)： 隨車行李物品損失險(xiǎn)：賠償只在“投保機(jī)動(dòng)車 因發(fā)生機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，造成 車上所載行李物品的直接損毀。”但是條款中明 確排除了珠寶、有價(jià)證券、電子產(chǎn)品等。（2 ）水災(zāi)事故查勘： 現(xiàn)場(chǎng)拍照事故現(xiàn)場(chǎng)位置及地形、災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)、水位情況、車 型及所處位置等；受損車輛牌號(hào)、車輛標(biāo)牌，確認(rèn)標(biāo)的受損情況， 對(duì)于多方事故必須作到逐個(gè)拍照、逐個(gè)定損； 拍照車輛維修清理前的外觀及內(nèi)部裝置，反映車 輛受損程度及水浸痕跡、殃及部位； 拍照車輛救援過(guò)程、記錄救援類型，確認(rèn)是否存 在不合理施救導(dǎo)致?lián)p失

8、擴(kuò)大情況； 確認(rèn)事故地點(diǎn)及事故經(jīng)過(guò)確定事故地點(diǎn)是否存在發(fā)生災(zāi)害的事實(shí)； 確定受損車輛的水淹痕跡與現(xiàn)場(chǎng)狀況是否吻合； 確定報(bào)案事故經(jīng)過(guò)與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)情況是否吻合； 記錄查勘報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)筆錄，完成記錄、審核相關(guān) 證件。 查勘重點(diǎn)內(nèi)容確定事故地點(diǎn)的災(zāi)害經(jīng)過(guò)。 例如；發(fā)生災(zāi)害時(shí) 間、水位上升階段時(shí)間、到達(dá)災(zāi)害水位時(shí)間、災(zāi) 害水位持續(xù)時(shí)間、災(zāi)害水位下降時(shí)間、受災(zāi)車輛 在災(zāi)害水位持續(xù)時(shí)間等；確定事故現(xiàn)場(chǎng)水位置高度、事故車輛涉水高度和 涉水部位、人員傷害情況、車載人員以及傷害情 況等；根據(jù)受災(zāi)害程度判斷車輛主要機(jī)件的可能進(jìn)水情 況。區(qū)分進(jìn)水受災(zāi)配件可能損壞的程度。例如； 儀表、音響、操作面板、各電器控制和執(zhí)行單

9、元、發(fā)電機(jī)、啟動(dòng)機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、驅(qū)動(dòng)橋 等；確定災(zāi)害水質(zhì)情況。 準(zhǔn)確區(qū)分海水、淡水、泥 水、工業(yè)水等，不能確定水質(zhì)情況時(shí)必須采取水 質(zhì)采樣、進(jìn)行測(cè)定和鑒定 任務(wù)十二、火災(zāi)事故（1）汽車起火分類 自燃：指在沒(méi)有外界火燃的情況下，由于車輛 自身原因發(fā)生故障獲所載貨物自身原因起火燃 燒。 引燃：指汽車被自身以外的火源引發(fā)的在時(shí)間 或空間上失去控制的燃燒。 碰撞起火：指車輛與外界物體直接接觸并發(fā)生 意外撞擊后導(dǎo)致易燃物泄露且與火源接觸時(shí)所引 起的起火。 爆炸：指由車內(nèi)所載物品或車體上安裝的爆炸 物本身發(fā)生爆炸所引發(fā)的汽車起火。 雷擊：指在雷雨天氣，露天停放的汽車因遭雷 擊而引發(fā)的擊穿或燃燒。（2）

10、汽車自燃的原因分析及建議原因1:電路老化；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后，汽 車的電線會(huì)老化，外表絕緣層脫落，電路故障或 者電線接觸不良會(huì)造成短路，從而引起自燃。 原因2 :不正確的改造電路；一些店的工人不專 業(yè)，不分析線路結(jié)構(gòu)，不考慮線路的功率，隨便 引電線，不加保險(xiǎn)，不固定電線等，這些錯(cuò)誤操 作都會(huì)造成危險(xiǎn)。原因3:長(zhǎng)期不清理；發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)內(nèi)油泥阻止散 熱，導(dǎo)致溫度過(guò)高或者電瓶接線柱因雜質(zhì)、油污 使接觸點(diǎn)發(fā)熱引發(fā)燃燒。原因4:油路泄漏；由于油路多數(shù)是使用橡膠材 質(zhì)，橡膠老化會(huì)發(fā)生龜裂造成汽油泄漏。原因5:靜電導(dǎo)致起火；原因 6:吸煙造成燃燒；原因7 :停車不當(dāng)造成燃燒原因8 :儀表臺(tái)上放置打火機(jī)、清新劑

11、、摩絲（3）自燃處理方法 自燃一般有初期前兆，比如車身有異響、異 味，這時(shí)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷熄火停車。最好能將車停在 避風(fēng)處。 查找起火點(diǎn)，注意不要隨意打開(kāi)引擎蓋。因?yàn)?空氣進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)室反而容易助燃，在將滅火器拿 到手里后再打開(kāi)。 如果火勢(shì)自己無(wú)法控制，馬上撥打119報(bào)警。同時(shí)撥打投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，在第一時(shí)間 拿到報(bào)案號(hào)，或要求保險(xiǎn)公司岀現(xiàn)場(chǎng)。 消防隊(duì)滅火后，索要出警證明，并要其開(kāi)具起 火原因說(shuō)明。 根據(jù)保險(xiǎn)公司要求拖去相應(yīng)修理廠，并通知保 險(xiǎn)公司定損。一般賠付率在 80 %左右。（4）涉及的主要險(xiǎn)種自燃險(xiǎn)若車輛火災(zāi)屬于自燃（由消防單位認(rèn)定），與車 輛損失險(xiǎn)無(wú)關(guān)，涉及到的是自燃險(xiǎn)。投保了自燃 險(xiǎn)

12、的，就屬于保險(xiǎn)責(zé)任；沒(méi)有投保自燃險(xiǎn)的，就 屬于免除責(zé)任。車輛損失險(xiǎn)若車輛火災(zāi)是由于碰撞、雷擊、爆炸及引燃引起 的火災(zāi)，涉及到的是車輛損失險(xiǎn)。新增設(shè)備損失險(xiǎn)：隨車行李物品損失險(xiǎn)（5）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)查勘現(xiàn)場(chǎng)查勘與調(diào)查 現(xiàn)場(chǎng)查勘，分析車輛起火原因。判斷是 碰撞事 故引起燃燒還是車輛自燃引起燃燒 ；標(biāo)的是動(dòng)態(tài) 狀態(tài)下起火還是靜態(tài)狀態(tài)下起火；檢查車輛燃燒 痕跡，判斷燃燒起火點(diǎn)及火源； 現(xiàn)場(chǎng)查勘重點(diǎn)：查勘路面痕跡；查勘路面上散 落物；對(duì)“火跡”及“過(guò)火時(shí)間”的勘查；動(dòng)態(tài) 狀態(tài)下著火燃燒的查勘；靜態(tài)狀態(tài)下車輛著火的 查勘。重點(diǎn)查勘事故地周圍有無(wú)異物、車上配件、工具，調(diào)查起火前、起火中、起火后狀況特別注意通過(guò)認(rèn)真比較有什么差異，發(fā)現(xiàn)下列問(wèn) 題，應(yīng)深入細(xì)致地重點(diǎn)調(diào)查：有幾個(gè)起火點(diǎn)；起火部位在一個(gè)不尋常的地方； 火勢(shì)突然而且過(guò)分猛烈；似乎沒(méi)有合理的起火