電子商務復習題第三版學生(共10頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上電子商務復習題 黃敏學電子商務一、填空題1、電子商務是指一切利用 電子通信 技術和使用 電子工具 進行的商務活動。2、 電報 是最早的電子商務工具，是用 電信號 傳遞文字、照片和圖表的一種通信方式。3、 網絡 是繼報紙、無線電廣播和電視之后出現的“第四種媒體”，其擁有龐大的廣告和營銷能力。4、EDI的中文一般譯為“ 電子數據交換 ”。5、網絡零售是中間商利用 網絡 銷售產品，包括 有形 商品和 無形商品。6、網絡拍賣是指 網上 商店提供商品信息、但不確定商品的 價格，商品的價格通過拍賣形式由會員在相互叫價確定，出價 高者就可以買到該商品。7、網絡虛擬市場是網絡公司 募

2、集 會員共同建立的一個能提供豐富商業(yè)信息和交換場所的商業(yè)網站。8、 互聯網技術 的產生和發(fā)展是電子商務開展的前提條件，掌握現代信息技術和商務理論與實務的人是電子商務活動的 核心 ，系列化、系統(tǒng)化的 電子工具 是電子商務活動的基礎，以 商品貿易 為中心的各種經濟事務活動是電子商務的對象。9、現代信息技術包括 計算 技術、 數據庫 技術和 計算機網絡 技術。10、電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別在于電子商務利用了 現代電子 工具進行商務活動，而傳統(tǒng)商務則主要依賴于 手工系統(tǒng) 來實現商務活動。11、 電子商務的對象 是社會再生產環(huán)節(jié)中發(fā)展變化最快、最活躍的流通、分配和交換的三個中間環(huán)節(jié)。12、電子商務的第二

3、個層次是指如何利用 Internet 來重組企業(yè)內部經營管理活動，與企業(yè)開展的電子商務商貿活動保持協調一致。13、 企業(yè)與消費者 之間的電子商務是指通過網上商店實現網上在線商品零售和為消費者提供所需服務的商貿活動。14、 企業(yè)對企業(yè) 的電子商務是指在Internet上采購商與供應商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。15、電子商務的法律環(huán)境包括電子商務 交易、 安全 、知識產權方面的法規(guī)以及電子商務的司法管轄權等。16、 企業(yè) 、 消費者 和政府是推動電子商務發(fā)展的三大主要力量。17、電子商務的整體結構分為電子商務 應用層 結構和支持 應用實況 的基

4、礎結構。18、電子商務的接入服務商分為 物理網絡 的提供商和 網絡接入 提供商。19、訂單生產方式針對客戶主要是設計方便的 訂貨 系統(tǒng)，讓客戶參與產品設計生產，按定制生產。20、顧客的滿意程度主要涉及到 期望 、價格、 質量 等因素。21、Internet上網有 撥號 上網和通過網絡的 專用線 上網二種方式。22、電子商務網站的實施有 外企、 租借 和自建三種方式。23、外包適合 非技術 類的大中企業(yè)，租借適合中小企業(yè)或者試探性大中企業(yè)。24、電子支付是基于 開放式 的系統(tǒng)平臺之中的，而傳統(tǒng)支付則在較為 封閉 的環(huán)境中進行。25、在電子支票體系結構下，要保證交易的真實性、保密性、完整性和不可否

5、認性，其中最重要的一個環(huán)節(jié)就是確保 私有密鑰 的安全性。26、 個人 用戶的增長是我國Internet發(fā)展的動力， 企業(yè) 用戶的增長是Internet發(fā)展的基礎，政府上網和支持是Internet發(fā)展的保障。27、Intranet具有傳統(tǒng)企業(yè)內部網絡的 安全性 ，又具備 Internet 的開放性和靈活性。28、網關負責不同 協議 之間的信息的相互轉換.29、Internet的 TCP/IP 協議是基于應用層、傳輸層、網絡層和網絡訪問層的協議。 30、IP地址是 Internet 主機的一種數字型標識。它由 網絡標識和 主機 標識組成。31、E-mail是通過 簡單郵件傳輸 協議和 郵局 協議來

6、傳輸文本信息。32、網站的內容分為 SMTP 和 POP3 二種。33、物流的主要功能要素分別是 運輸 、儲運保管和 配送 。34、網絡購物主要有兩種情況： 自己 購買和 他人 購買禮品。35、法律方面的風險主要法律 滯后 和法律 調整 方面二種。36、 EDI 系統(tǒng)的三要素是由數據標準化， EDI軟件及硬件和通信網絡構成。37、企業(yè)能否在當今的電子商務環(huán)境中獲得成功取決于兩個主要因素：一是能否 快速實現 ，二是能否 正確部署 。38、電子商務的個性化包含三方面的內容： 需求 的個性化定制、 信息 的個性化定制和對個性化商品的需要。二、名詞解釋1、網民：2、網絡購物滲透率：3、網絡廣告：是網絡

7、媒體上發(fā)布的廣告，具有互動性特點4、電子商務：p245、無形商品：6、物流：2227、貨幣流：8、計算機網絡：9、Internet：13810、Internet協議：14111、FTP：15212、電子支付：19113、電子支票：19814、電子錢包：20015、條形碼：23416、第三方物流：24017、篡改數據：25418、網上商店（e-Shop）：19、網上拍賣（Internet auction）：20、直銷型企業(yè)間電子商務：21、電子化采購：通過互聯網絡借助于計算機管理企業(yè)的采購業(yè)務22、網上商廈（e-Mall）：23、協同電子商務：它是由著名ERP供應商SAP公司提出的電子商務新概念

8、，是指從技術層面上將公司的業(yè)務進行集成，以提供一套能夠幫企業(yè)盈利和運作的系統(tǒng)三、簡答題1、簡述網絡媒體的特點？2、簡述網絡拍賣的特點？3、簡述網絡直銷的特點？4、簡述電子政務的特點？5、簡述B2C的電子商務對消費者的意義？6、簡述電子商務系統(tǒng)的基礎結構？7、簡述電子商務系統(tǒng)的功能？8、簡述電子商務的競爭優(yōu)勢？9、簡述電子商務如何增強企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢？10、簡述電子商務如何提高顧客滿意程度？11、簡述電子商務對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響？12、簡述計算機網絡的發(fā)展趨勢？13、簡述外包方式建立電子商務網站的優(yōu)勢？14、簡述WEB服務器的建設有哪幾種方式？15、現金交易在傳統(tǒng)支付中存在什么樣的風險？16、

9、信用卡交易在傳統(tǒng)支付中存在什么的風險？17、簡述電子現金在網上支付存在的問題？18、簡述電子錢包的功能？19、簡述物流與配送之間的區(qū)別？20、簡述電子商務的安全目標？21、簡述網絡商務信息的特點？22、簡述網上拍賣的優(yōu)點？23、簡述電子商務與ERP之間的關系？1）電子商務師建立在ERP基礎上的應用，ERP是企業(yè)實施電子商務的支撐系統(tǒng)2）電子商務與ERP又可以歸于同一層次的應用，只是側重點不同，ERP主要征對企業(yè)內部管理，而電子商務適用于外部交互為主24、簡述協同電子商務的內容？1）企業(yè)內部協同2）企業(yè)與供應鏈的協同3）企業(yè)與社會相關部門的協同25、簡述B2C電子商務的應用特點？四、論述題1、電

10、子商務的發(fā)展和應用對現有的稅收管理有什么樣的沖擊？面對這些沖擊你有什么的對策及建議?2、試分析網絡購物與傳統(tǒng)購物二者之間的區(qū)別？3、影響我國開展電子商務的障礙因素主要有哪些？假如你是某個公司的IT顧問，你認為應你所在的公司應如何開展電子商務？4、試分析協同電子商務與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別？1、傳統(tǒng)電子商務只是傳統(tǒng)商務的電子化，其商務行為的內涵并未改變，企業(yè)往往只關注外界的商務活動，與企業(yè)對外界的電子商務沒有多少直接聯系2、協同電子商務從根本上改變了商務行為的本質，充分體現了供應鏈管理集成的核心思想，將企業(yè)內部與外部的業(yè)務流程和系統(tǒng)完全整合起來，是企業(yè)真正作為整個供應鏈網絡上的一個結點運作起來，更好

11、的與供應商、經銷商、客戶互相協作，最終使供應鏈上各結點企業(yè)效率和效益大大提高，增強了整個供應鏈競爭優(yōu)勢。5、如何準備建一個野營及探險用品網上商店，在網站建設之前，請論述。6、“校友商店”是一家剛開張不久的網上商店，主要業(yè)務是提供各種學生用品。它的主要客戶群是在校大、中專學生。請根據以上情況，為這家網上商店提供能夠促進在線零售成功的一些建議。7、麥當勞是從事快餐的一家國際型企業(yè)，現請你為他們策劃網上廣告，請簡要描述你的策劃步驟。8、闡述因特網服務包括哪些內容，并考慮作為營銷人員，可以運用里面哪些服務進行營銷活動？9、試論述網絡商務信息檢索的基本要求？簡答答案1簡述網絡媒體的特點？1以綜合性網站為

12、主；2提供免費信息；3依靠廣告獲得收入；2簡述網絡拍賣的特點1拍賣網站不直接參與拍賣活動2牌面網站通過“場地費”和“成交費”獲得收入3拍賣網站負責管理拍賣市場3簡述網絡直銷的特點1市場反應快，2網上支付3物流配送4柔性化生產4. 簡述電子政務的特點？1政府工作效率提高2管理透明化3政府管理公平化5. 簡述B2C的電子商務對消費者的意義1方便消費者的購買活動2擴大消費者的選擇范圍3提供消費者個性化服務6簡述電子商務系統(tǒng)的基礎結構.三個層次和兩個支柱，三個層次自上而下分為網絡層，多媒體消息/信息發(fā)布、傳輸層，一般業(yè)務服務層。兩個支柱非別是技術標準和政策、法規(guī)。7、簡述電子商務系統(tǒng)的功能？1網上訂購

13、2貨物傳遞3咨詢洽談4網上支付5電子銀行6廣告宣傳7意見征詢8業(yè)務管理8. 簡述電子商務的競爭優(yōu)勢？1樹立企業(yè)的良好形象。2增強企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢3創(chuàng)造新的市場機會4縮短產品的生產周期5提高顧客滿意程度9簡述電子商務如何增強企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢1電子商務降低采購成本2電子商務實現無庫存生產3營銷成本大大降低4降低企業(yè)組織管理費用10簡述電子商務如何提高顧客滿意程度？.1滿足消費者個性化需求2提高顧客服務水平3加強與顧客的關系11簡述電子商務對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響.1鞏固企業(yè)現有競爭優(yōu)勢2加強與顧客的溝通3為入侵者設置障礙4提高新產品開發(fā)和服務能力5穩(wěn)定與供應商關系12簡述計算機網絡的發(fā)展趨勢？.1

14、網絡、應用和服務融合2用戶建網3泛IP化4網絡設備電信化13簡述外包方式建立電子商務網站的優(yōu)勢.1迅速建立電子商務網站2獲得定制的電子商務方案3可以節(jié)省開發(fā)費用4可以獲得專業(yè)化的服務14. 簡述WEB服務器的建設有哪幾種方式？1整機托管2虛擬主機托管3租用網頁空間4委托網絡服務商代理15. 現金交易在傳統(tǒng)支付中存在什么樣的風險？1受時間和空間限制2受不同發(fā)行主體的限制3不利于大宗交易16信用卡交易在傳統(tǒng)支付中存在什么的風險.1交易費用較高2信用卡具有一定的有效期，過期失效3有可能遺失而給持卡人帶來風險和麻煩。17簡述電子現金在網上支付存在的問題？.1只有少數商家接受電子現金，而且只有少數幾家銀

15、行提供電子現金開戶服務2成本較高3存在貨幣兌換問題4風險較大18簡述電子錢包的功能？. 1電子安全證書的管理，包括電子安全證書的申請、存儲、刪除等。2安全電子交易3交易記錄的保存。20簡述電子商務的安全目標？.1有效性，2機密性3完整性4真實性和不可抵賴性的鑒別21簡述網絡商務信息的特點？.1時效性強2準確性高3便于存儲4檢索難度大22網上拍賣的優(yōu)點? 1、增加了買賣雙方的的便利性，減少了交易成本2、打破了拍賣的時空限制3、網上搜索引擎可以使買方很方便的搜索到所需競買的物品23、簡述電子商務與ERP之間的關系？1）電子商務師建立在ERP基礎上的應用，ERP是企業(yè)實施電子商務的支撐系統(tǒng)2）電子商

16、務與ERP又可以歸于同一層次的應用，只是側重點不同，ERP主要征對企業(yè)內部管理，而電子商務適用于外部交互為主24、簡述協同電子商務的內容？1）企業(yè)內部協同2）企業(yè)與供應鏈的協同3）企業(yè)與社會相關部門的協同25. 簡述B2C電子商務的應用特點？1以商品信息中介功能為核心。2以強大的商品配送功能為支撐3提供個性化服務是主要價值所在4客戶管理取代商品管理2.網絡購物與傳統(tǒng)購物的區(qū)別做為網絡經濟重要組成部分的電子商務正向傳統(tǒng)商業(yè)經濟模式發(fā)起了全面沖擊。對于與人們日常生活密切相關的傳統(tǒng)零售業(yè)也不例外，電子商務以網上購物這一消費新形式向傳統(tǒng)零售業(yè)提出了挑戰(zhàn)。 首先我們來看一看網絡購物的一些特點：1、網上商

17、店數量增長快；2、網上商品價格參差不齊；3、貨架很大，品種多樣；4、網上購物主要以價值相對較低的生活消費品為主；5、網上商店服務的地域性差異大；6、“貨到付款”受青睞，發(fā)票問題須重視；7、客戶服務還算滿意。 基于以上特點，隨著經濟社會的發(fā)展，網絡購物越來越體現出了其優(yōu)越性，具體有以下幾點：1、方便快捷，可以免去人們花費大量時間在商場挑選商品，不僅節(jié)省體力而且節(jié)省時間。2、現代物流與網絡購物相互促進，大大加快了物流配送速度和擴大了配送容量。3、隨著網絡購物市場法律法規(guī)和市場機制的健全，現在的網絡購物的安全度和可信度有了大幅提升。尤其是貨到付款這種配送模式的產生，大大增強了商客之間的信任度，也為網

18、上購物商品的質量起到了保證作用。4、現在一般的網購網站，售后服務都相當不錯，一般都實行七天包退，十五天包換的政策，而且大型的購物網站這些政策都實施的比較到位。5、網上購物價格相對便宜。這是由于網上商店不需要有實體店，也不需要很大的庫存量，因而也就不需要倉儲等設施，而且網上購物的營銷模式只有廠家商戶客戶這么三級，這就大大降低了商品生產流通環(huán)節(jié)的成本，利潤也相對得到提高。相比之下傳統(tǒng)的購物模式就顯示出了極大的劣勢，主要表現在：1、價格處于明顯劣勢；2、便捷性相對較差；3、營銷模式中間環(huán)節(jié)較多，并且比較復雜；4、購物花費時間較多；5.經營商戶需要有實體店，流通費用較多。成本較高；6、單個經營商戶的商

19、品種類較少。經過以上比較，發(fā)現網絡購物與傳統(tǒng)購物的區(qū)別還是很大的，也正是因為這種巨大的區(qū)別才使得網絡購物這種新興的購物方式能夠在短時間內得到廣大消費者的認可，并發(fā)展到如今這樣的規(guī)模。3影響我國開展電子商務的障礙因素主要有哪些？假如你是某個公司的IT顧問，你認為應你所在的公司應如何開展電子商務？障礙：1信息基礎設施落后，2企業(yè)信息化程度較低，3政策法規(guī)不健全，4安全問題令人擔憂，5“網上支付”問題尚未解決，6物流配送乃是一個“瓶頸”問題如何開展電子商務：1加快信息基礎設施建設，為電子商務的發(fā)展提供物質基礎，2推動企業(yè)信息化進程，引導企業(yè)開展電子商務活動，3盡快完善適應電子商務發(fā)展的法律法規(guī)，4構

20、建電子商務安全運作的綜合保障體系，5改善國內用卡環(huán)境，解決“網上支付”問題6締結高效的物流配送系統(tǒng)。 4、試分析協同電子商務與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別？1、傳統(tǒng)電子商務只是傳統(tǒng)商務的電子化，其商務行為的內涵并未改變，企業(yè)往往只關注外界的商務活動，與企業(yè)對外界的電子商務沒有多少直接聯系2、協同電子商務從根本上改變了商務行為的本質，充分體現了供應鏈管理集成的核心思想，將企業(yè)內部與外部的業(yè)務流程和系統(tǒng)完全整合起來，是企業(yè)真正作為整個供應鏈網絡上的一個結點運作起來，更好的與供應商、經銷商、客戶互相協作，最終使供應鏈上各結點企業(yè)效率和效益大大提高，增強了整個供應鏈競爭優(yōu)勢。5、如何準備建一個野營及探險用品網上

21、商店，在網站建設之前，請論述：（1）在該網上商店可能購物的消費者類型；沖動購買（購買速度快） 耐心購買（比較后購買） 分析購買（購買前大量研究）（2）他們的購買行為類型；專門計劃購買（購買前就有需求，只購買計劃采購的商品，即買哪個品牌已經基本確定）簡單計劃購買（有需求，但沒決定品牌）提醒者購買（易受廣告影響，容易改換產品）完全無計劃購買（進店時完全沒有意識到需求）（3）你準備采取哪些措施以保證該網上商店的在線零售的成功。樹立品牌 減少存貨 降低成本 利用定制營銷 正確定價6、“校友商店”是一家剛開張不久的網上商店，主要業(yè)務是提供各種學生用品。它的主要客戶群是在校大、中專學生。請根據以上情況，為

22、這家網上商店提供能夠促進在線零售成功的一些建議。解：(1)樹立品牌（在校學生喜歡的類型較多，該網店，可以豐富自己貨品的種類建立知名度）；(2)減少存貨（互聯網能提供方便的信息交流通道，對存活的要求已大大降低，這不但減少了成本，而且加快了存貨周轉率）；(3)降低成本；(4)利用定制營銷（要充分了解學生的需求，提供量身定做的商品和服務）；(5)正確定價（在校大、中專學生的經濟來源多來自父母，一般不會買奢侈品，希望用更便宜的價格買到更物有所值的商品。該網上書店應該為消費者提供價值最大化的商品）。 7、麥當勞是從事快餐的一家國際型企業(yè)，現請你為他們策劃網上廣告，請簡要描述你的策劃步驟。答：（1）網上廣告的計劃界定廣告受眾確定廣告渠道選擇光提供商（2）網上廣告的執(zhí)行價格談判合同簽訂設計廣告監(jiān)測廣告（3）網上廣告效果評估9網絡商務信息檢索的基本要求有