壓力與時(shí)間管理學(xué)員手冊(cè)

1、活動(dòng)目標(biāo)心理公約壓力與時(shí)間管理請(qǐng)不要把這次的學(xué)習(xí)看成是任務(wù)，而是一個(gè)令人羨 慕的機(jī)會(huì)。為了自己的成就和今后工作的利益積極去 學(xué)。愛因斯坦培養(yǎng)創(chuàng)造性的思維，以開拓性的意識(shí)、理念面對(duì)競爭更激烈的市場。人無我有、人有我新！面對(duì)不斷變化的市場，面對(duì)同業(yè)及企業(yè)內(nèi)的殘酷競爭，怎樣自我激勵(lì)，更深的挖掘潛能 使自己的業(yè)績更上一層樓！工作中的緊張壓力是不可避免的，究竟該如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)生的焦 慮了解 自己的身心狀況，平時(shí)多儲(chǔ)備生理能量。分析壓源、 分類處理，將壓力轉(zhuǎn) 化成正向的行為。學(xué)習(xí)自我減壓的妙方。討論提綱（一）您對(duì)本次培訓(xùn)活動(dòng)，期待學(xué)習(xí)到何種技巧（二）您在“業(yè)務(wù)的角色扮演”上，遇到何種阻礙（三）您認(rèn)為一位獨(dú)具魅

2、力的人，應(yīng)具備哪些條件（每組至少舉出8項(xiàng)）展現(xiàn)共識(shí)（一）選出組長（二）選定組名（三）擁有代表本組精神的隊(duì)呼.就小組討論10分鐘欺每組分享以2分鐘為限A x B=CA :B :C : 開啟成功之匙信念行動(dòng)決定【心得整理】請(qǐng)問您打算如何將 Ax B=C善用在業(yè)務(wù)工作中，開啟日后成功之門培養(yǎng)創(chuàng)造性的思維成功人士的思維那些杰出的企業(yè)家，他們之所以杰出，就是因?yàn)樗麄兊乃伎疾煌趯＝y(tǒng)線性的思維模式。以下四種思考方式，您是否做到了我常在腦海里想象成功的畫面，然后再思考達(dá)成這個(gè)畫面的各種途徑，所以，當(dāng)各種問題接踵而至的時(shí)候，我已經(jīng)在腦海中模擬過千百次可能的狀況以及解決的方式了。我相信成功者的思維模式不只是逆向

3、的，而且可能是多元式、并列式、甚至是圖像式的。我常在讀書與做事的過程中自我反省，盡量減少犯這樣的錯(cuò)誤，或在感覺已稍有不對(duì)時(shí)立刻改正，回到當(dāng)行的正道上。四.走出你的誤區(qū)自我減壓管理現(xiàn)在大學(xué)教育的體制極容易是學(xué)生陷入僵固的思考模式。如何能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中或上班族們?cè)谒麄兊娜粘９ぷ髦校B(yǎng)成獨(dú)立的思考、敏銳的觀察，以突破窠臼、倉 U新行動(dòng)，實(shí)為教育工作者首要的課題與使命。主宰自己：選擇自己的情感、選擇健康。不加抱怨地接受自己你無須尋求別人的贊許擺脫舊我、消除標(biāo)簽無益的情緒：悔恨與憂慮積極探索未知沖破必須、應(yīng)該的束縛不再強(qiáng)求公正不再拖延從依賴走向獨(dú)立告別憤怒戰(zhàn)勝焦慮的良方澄清認(rèn)識(shí)焦慮是生活不可缺少的

4、一部分，每個(gè)人都不可避免。端正態(tài)度要戰(zhàn)勝焦慮，樂觀的態(tài)度和對(duì)未來的信心是重要的武器。防微杜漸保持開放的思維，在焦慮大規(guī)模襲擊你之前，將其消滅在 萌芽狀0決不放棄當(dāng)焦慮襲來時(shí)，和它抗擊，決不輕言放棄?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為，一個(gè)身心健康的人，不僅體質(zhì)強(qiáng)壯，而且還應(yīng)能在 順利的 或不順利的環(huán)境中生活，在精神上是個(gè)健全的人。一個(gè)精神上不 健全的人，一旦 受到刺激，會(huì)引起受植物神經(jīng)系統(tǒng)支配的某一器官發(fā)生壓力來源 疾病（如慢性胃炎、偏頭痛、哮喘、斑禿等），同時(shí)又會(huì)強(qiáng)烈地引起心 理反應(yīng)， 結(jié)果使原有癥狀加重和惡化，這種由精神因素和軀體疾病結(jié)合 在一起的疾病，人 們給他去了一個(gè)心身的病名。專門研究精神因素在軀體疾病發(fā)

5、病中的作用的醫(yī)學(xué)分支叫心理生理醫(yī)學(xué)。由于心身癥患者經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)愁訴癥狀，如心悸、頭痛、坐立不安、 多思多慮 等，容易受緊張、沮喪、恐懼等情緒的影響，往往在手足動(dòng)作、語言、情感等行為和生活習(xí)慣上反映出來。壓力的合理性壓力是指一種生理或心理的狀況，迫使人易處于緊張的狀態(tài)之下。1 .當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與預(yù)期目標(biāo)差距愈大時(shí)壓力愈大。2 .當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與預(yù)期目標(biāo)沒有差距或差距很小時(shí)便不會(huì)產(chǎn)生壓力或緊張。探 面對(duì)不同的現(xiàn)實(shí)情況，將產(chǎn)生不同的壓力反應(yīng)由于引起壓力的原因、情況不同，壓力所呈現(xiàn)的狀態(tài)也不同您的壓力在哪里假設(shè)您都將面臨以下實(shí)際情況，請(qǐng)根據(jù)該情況所帶給您個(gè)人的壓力強(qiáng)弱度，依序填入1? 13。壓力的來源個(gè)人排序小

6、組排序（感到壓力最強(qiáng)請(qǐng)?zhí)钊?、次之請(qǐng)?zhí)钊?、最沒有壓力的則填入 13）1：應(yīng)變能力不足2:負(fù)債100萬人民幣3:自己不夠吸引異性4:工作忙碌又無效5:上司的責(zé)罵 6:跟不上時(shí)代的潮流7:同事間的惡意競爭8辜負(fù)家人的期望9:身患重病10:失業(yè)11:喪偶12:性能力被質(zhì)疑13:失去個(gè)人休閑時(shí)間您正面臨哪一個(gè)等級(jí)的壓力請(qǐng)思考轉(zhuǎn)換壓力+r I現(xiàn)代人必須學(xué)習(xí)把負(fù)面刺激，轉(zhuǎn)變成生活中美好的一部份。刺激成長刺激成長由好其中一個(gè)關(guān)鍵而重要的因素，即是“自我強(qiáng)度” (Ego-stre ngth )的潛能你的EQ值，究竟有多少請(qǐng)思考應(yīng)付壓力一、積極解決問題的能力的能力這些能力包括：面對(duì)問題的勇氣、解決問題的決心、

7、分析問題的能力、建立假設(shè)的能力、驗(yàn)證假設(shè)的能力，耐心與毅力；藉著學(xué)習(xí)與體驗(yàn)的過程，來減除問題所帶來的壓力。二、退怯合理化的調(diào)適是用否定的、被動(dòng)的和抵觸的方法與態(tài)度去解決問題，預(yù)感目標(biāo)不能達(dá)成或已經(jīng)達(dá)不到時(shí)，不得不降低期待，使之與現(xiàn)實(shí)的差距減少，還要找出證據(jù)證明這個(gè)退怯、降低是合理，或是必要的。一位成功的管理者，同時(shí)也應(yīng)該是一位成功的信息處理者，壓力是一種阻力，在處理上適合以“最小阻力原則”（The LeastResista nee Prin ciple）來處理它；也就是說）管理者在面對(duì)工作時(shí),會(huì)選擇使壓力降到最少阻力的行動(dòng)策略，以減少付出代價(jià)。同時(shí)，壓力也是一種助力，就某種程度上而言.它正是你

8、的“ EQ值”發(fā)揮效能的最佳時(shí)刻。傳統(tǒng)的沖突觀4現(xiàn)代的沖突觀【獨(dú)孤九式】互 動(dòng) 的 強(qiáng) 度形式3:鐵令如山運(yùn)用威脅與權(quán)勢(shì)，強(qiáng)迫別人聽從我們形式6:討價(jià)還價(jià)以協(xié)商、交易的方式消弭現(xiàn)在的對(duì)抗形式9:將大家意見整合后建立更 局的共同目標(biāo)形式2:粉飾太平強(qiáng)調(diào)共 通處，而故意忽略差異的 部分形式5:在彼此不桁干擾下，維持各行具事狀態(tài)形式8:全力支持在可容 忍范圍內(nèi)，給對(duì)方最大的 支持形式1:回避不同的意見，以延后突顯問題的時(shí)間形式4:制定規(guī)則以客觀的規(guī)則作為處理彼此歧見的基礎(chǔ)形式7:棄子投降放棄自 己的堅(jiān)持，完全以對(duì)方提 議為依歸低自我期許, 迎向未來低中高論點(diǎn)的彈性記住你所向往的目標(biāo)，憧憬，夢(mèng)想一上天

9、不負(fù)有心人,定會(huì)如愿以償!1 .我們有無窮的潛力，開發(fā)自身蘊(yùn)藏的巨大的潛力，足 以造就一生的輝煌。2 .我們要打破傳統(tǒng)的思維方法，建立新的可能性思維3 .命運(yùn)掌握在你自己的手中！4 .在挫折逆境中更能發(fā)揮你的潛力5 .我們有無窮的潛力，開發(fā)自身蘊(yùn)藏的巨大的潛力，足以造就一生的輝煌。6 .我們要打破傳統(tǒng)的思維方法，建立新的可能性思維7 .命運(yùn)掌握在你自己的手中！8 .在挫折逆境中更能發(fā)揮你的潛力 總結(jié)“光說不練”，這是讓他們無法改善自己的最大原因?！盁o法常用”，他們用的少，所以學(xué)后就容易忘記?！盁o法前進(jìn)”，這是因?yàn)闆]有在日常生活中養(yǎng)成習(xí)慣。我們學(xué)習(xí)并不是只學(xué)習(xí)觀念而已，而是要懂得如何運(yùn)用它。運(yùn)用

10、是一種行為模式，如果我們想將行為模式改變，不能只靠聽、講、做而已。更重要的是如何將它變成一種生活上的習(xí)慣行為，只有如此才有可能隨心所欲的去善用?！旧衬笊洝科咴轮醒哪骋惶欤蠹s在上午 10點(diǎn)左右，你所搭乘的雙引擎小型飛機(jī)在美國西南部的所那那沙漠上意外地墜毀墜機(jī)時(shí)，機(jī)體爆破且完全燒毀，機(jī)長與副機(jī)長都不幸罹難，幸好乘客都奇跡似的平安無事。墜機(jī)時(shí)，由于事出突然，來不及以無線電求助，而且也來不及通報(bào)出事地點(diǎn)。但在墜落之前，從四周的景色看來，得知你目前的位置，大約在此次飛行航線中 100公里外的地點(diǎn)。而且機(jī)長在墜機(jī)前也告訴大家，在距此100公里左右的西南方有居民。出事地點(diǎn)附近是一片平坦的沙地，只長了

11、些仙人掌。飛機(jī)墜落之前，天氣預(yù)報(bào)說氣溫大約是43C。但在地面上的溫度則接近50 C。在飛機(jī)燒盡之前，你們可以勉強(qiáng)地從下列 10項(xiàng)物品中一次拿走一項(xiàng)東西，直到飛機(jī)燒盡為止。而你們的問題是，為了生存，你認(rèn)為這10項(xiàng)物品之中，哪一項(xiàng)比較重要，然后再依 1-10的順序標(biāo)示出來。在做最后的決定時(shí)，必須經(jīng)由生存者，也就是全體乘客的同意。請(qǐng)?jiān)谙铝?0項(xiàng)物品上標(biāo)示順序課程 小刀 間管理與工(作安 課宜只了解優(yōu)先、高效管理時(shí)間應(yīng)具學(xué)習(xí)備的正向態(tài)度;雨衣指南針()時(shí)間管理及其中常用的技理解計(jì)劃性工作安排的正確觀有效學(xué)習(xí)PE (T法則及優(yōu)先 彈性運(yùn)用時(shí)間管理技巧，真正巧與方法；念并掌握具體步娶徑分析的理論有效提升工

12、作效尋絕間管理能力的專具備哪些條件滅火器化妝鏡()業(yè)人士嗎他們?yōu)槭裁次?qǐng)列舉三項(xiàng)理羽絨外套()組請(qǐng)以圖像表達(dá)，至少描述六項(xiàng)特質(zhì)) 您希望本次培訓(xùn)課程應(yīng)如何進(jìn)行，能使學(xué)員們收獲最大展現(xiàn)共識(shí)(1) 選出組長(2) 選定組名(3) 擁有代表本組精神的隊(duì)呼工作效能的提升X=速度X質(zhì)量X效Efficiency = 效能Effectiveness80/20效率法則時(shí)問殺手(kil time)時(shí)間殺手存在的原因與？環(huán)境對(duì)時(shí)間的概念認(rèn)識(shí)不清沒 有好的時(shí)間管理方法試算:試想：讓時(shí)間 超值小結(jié):努力Effort80%的成就是在20%勺時(shí)間內(nèi)達(dá)成的，反過來說剩余的80%寸間，只有20%勺效益。何謂時(shí)間殺手TIM

13、E KILLER ,是指對(duì)時(shí)間資源的一種浪費(fèi)，細(xì)小時(shí)間的浪費(fèi)，積小成多造成很多工作不能如期完成。您的一分鐘究竟值RMB !在您的工作、生活中究竟有多少時(shí)間殺手1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、?十大無效的時(shí)間運(yùn)用法別人希望你做的事情老是以同樣方式完成的事你不擅長的事做時(shí)無樂趣可言的事總是被打斷的事別人不感興趣的事如你所料已經(jīng)花了兩倍以上的事合作者不可信賴或沒有品質(zhì)保障的事不可預(yù)期進(jìn)行的事 接無效的電話進(jìn)行有效時(shí)間管理，不僅幫助我們分析工作中的問 重要的是帶領(lǐng)我們?nèi)ふ疑械摹皟r(jià)值真諦”題，更做時(shí)間的主人吧！確認(rèn) 工作 的必 要性每天的工作，我是否感到方向明確呢每天的忙碌，我是否感到收

14、獲不多呢一天又一天，我是否在做自己不愿意做的工作呢工作贏得確認(rèn)工作對(duì)我的必要性，剖析工作對(duì)我的重要性我現(xiàn)在處在工作生涯的何處我工作生涯的最終目標(biāo)是什么（15題問卷）我是否計(jì)劃如何達(dá)成上述目標(biāo)現(xiàn)在工作中我喜歡的部份如何不喜歡的部分又是什么哪些想改變?cè)谖椰F(xiàn)階段人生中，我有什么需要下決心執(zhí)行的事我現(xiàn)在最可能成就的事，是什么直屬主管最期待我近期能完成的任務(wù)是什么建立個(gè)人KPI系統(tǒng)工作分派步驟：時(shí)間管理工作分類比例分配工作項(xiàng)目例行工作發(fā)展工作培育部屬自我成長匯整優(yōu)先要徑析優(yōu)先要徑分析原則：種有效管理時(shí)間的方法，就是把工作分為緊急 重要、兩個(gè)象限，從中判斷什么是重要指標(biāo)。（緊急）（重要）43學(xué)習(xí)優(yōu)先要徑分

15、析，掌握關(guān)鍵性工作!平行操作的 PERT 法則實(shí)務(wù)運(yùn)用PERT法則and案例習(xí)作北京早SSS今天我們希望能在家吃早飯本組成員分鐘能出門上班！MART現(xiàn)在有空嗎是我們常常在辦公室、走廊、茶水間 聽到 的問題。大部份的情況它們是其中一方一時(shí)興起，當(dāng) 然也有的時(shí)候 是因?yàn)閷?duì)方早有需要，只是苦無機(jī)會(huì)逮到您 罷了。人類本來就是群體的動(dòng)物，有與他人聯(lián)系，交朋友，說話和社交的需要，所以辦公室內(nèi)的交誼活動(dòng)也是人之常 情。在工作中如 果您有12個(gè)朋友，每天對(duì)每一位用上十分鐘，一天就用掉了二小時(shí)，也就是用四分之一的工作時(shí)間去滿足您自己或其它人的社交需求。時(shí)間管理的工作守則第一條，就是決定談話的內(nèi)容是否真有其必要。

16、要做到這一點(diǎn)，最好的方法便是回答對(duì)方：現(xiàn)在時(shí)間真不巧，我正好要去做（還記得嗎，永遠(yuǎn)有 更重要的事待辦?。?您找我有什么事呢在對(duì)方回答后，您便可以決定到底要處理這件臨時(shí)狀況，或是另訂時(shí)間再談。在大多數(shù)情況下，對(duì)方都會(huì)自動(dòng)放棄，或改長話為 短說。而如果事情真的急迫，您們之間 的對(duì)話也會(huì)立刻進(jìn)入正題。當(dāng)他人走進(jìn)您的辦公室談話，卻又不知如何打住時(shí)，您必須負(fù)責(zé)處理狀況。 通常最佳的方法便是做個(gè)結(jié)語：好的，我們是不是已經(jīng)同意由您負(fù)責(zé)一， 我負(fù)責(zé)一，還有其它要注意的事情嗎。如果這樣的結(jié)論做完仍然不行，只好接著說真抱歉，我現(xiàn)在還 有另一件事要做-（不管它是什么）當(dāng) 然，如果訪客不是公司 的人，若您從椅子上站起

17、來向門口走去，會(huì)是結(jié)束 談話的明顯暗示。自問為何工作會(huì)耽擱或延宕是對(duì)工作不清楚嗎工作似乎都到把您壓倒了這是個(gè)討厭而無趣的工作嗎您害怕您可能會(huì)失敗若是您耽擱工作的理由是上述之一，考慮以下的策略：設(shè)定完成工作的最后期限。讓別人知道您何時(shí)要完成它。如果是一個(gè)長期的工作，也要設(shè)定定期檢查點(diǎn)。把工作劃分成較小且易于管理的段落或步驟。確認(rèn)那個(gè)段落或步驟的執(zhí)行順序， 以及哪些步驟可同時(shí)來做。設(shè)定一個(gè)開始工作的日期和時(shí)間，每天花一定的時(shí)間在這份工作上面直到完成。確認(rèn)您所需要的信息、資源及支持，并確實(shí)取得。每天以該項(xiàng)工作開始，或在您精神最好時(shí)做該項(xiàng)工作。正面思考工作的成果，想想當(dāng)工作完成時(shí)您會(huì)感到多么美好。試著

18、去尋找有關(guān)這項(xiàng)工作的一些有趣或值得學(xué)習(xí)的事情；或者用一個(gè)更有趣或更有挑戰(zhàn)性的方式去完成它。如果害怕失敗，先自問為什么。如果有合理的理由：缺乏技巧、經(jīng)驗(yàn)、信 息、資源、 支持，把這些顧慮提出。完成工作時(shí)，犒賞自己。使用個(gè)人的組織化工具（電子式或文書式）利用電腦outlook的規(guī)劃工具，將行事歷、約會(huì)記錄、待辦事 項(xiàng)和通訊簿全部整合在一起。特別安排時(shí)間來整理您的工作空間整理您所有的工作區(qū)域：書桌、檔案粗、書架、告示板、您的計(jì)算機(jī)，甚至地板和墻壁（ partition ）。建立檔案系統(tǒng)。保持簡單（如：以顏色來區(qū)分類別），以簡短、合邏輯的名稱來清楚標(biāo)示您的檔案，將類似的事物歸檔在一起，如項(xiàng)目資料、訓(xùn)練

19、資料、參考資料、政策和步驟、個(gè)人信息、行 政記錄。將檔案夾以筆畫數(shù) 或英文字母等方式排序?？酥葡氡Ａ裘恳粡埼募臎_動(dòng)。如果該文件不再有意義，不是一個(gè)法律文件, 或?qū)δ谧龅墓ぷ饕巡皇潜匾?，那么您大?不會(huì)需要它了。確定您有足夠的存盤空間和書架。如果您需要更多，就想辦法找到更多。整理您的書桌。只留下正在執(zhí)行的計(jì)劃和工作，把已完成的拿走。讓書本 和大型 文件遠(yuǎn)離您的書桌。如果可能的話，把私人相片掛在墻上；考慮安置 一個(gè)小型架子 來放相片和紀(jì)念品。止匕外，每天定時(shí)清理桌子和環(huán)境。避免文件堆積。讀完資料、歸檔、分發(fā)給別人或扔掉它1.2.3.4.5.每天安排固定的時(shí)間來檢查您的郵件。把您的郵件分類為需要后續(xù)行動(dòng)及僅供參考當(dāng)您預(yù)期會(huì)有空檔時(shí)間時(shí)，隨身攜帶您 例如等 的郵件，待會(huì)面或旅行時(shí)。的訊息并回復(fù)。每封郵件只看-次并完成例”E特定時(shí)間來閱讀您電子郵件中完成所需的后續(xù)行動(dòng)回復(fù)該信息將后續(xù)需要做的列入代辦事