電子商務實習內(nèi)容總結

1、電子商務實習內(nèi)容總結以下是關于電子商務實習內(nèi)容總結，供大家學習參考！實習目的：，提高專業(yè)能力；第二，鍛煉自己與人交往的能力；第三， 豐富暑期生活，增加社會經(jīng)驗及實踐收獲。實習內(nèi)容：大三下學期接近尾聲，作為一名即將跨出校門，走向社會的大學生，希望把自己所學的理論知識應用于實踐，也從 實踐中學到其他的知識，不斷分析總結，以提高自身解決問 題的能力?？紤]到假期時間和地理位置的原因，于是申報了 XXXXXXX暑期實習生的崗位。報道的天在熟悉了部門的大致情況后，下午開始正式的實習工作。每天上午 8點到12點，下午3點到6點，工作 的內(nèi)容大致如下：日常工作：1銷賬，調(diào)賬，停復機。這部分的內(nèi)容跟著班組的馬工

2、學習，并且在過程中給予指導。首先登陸XXXXX本地系統(tǒng)，查看申請調(diào)賬工單的信息和部門審核信息，根據(jù) 這些內(nèi)容在CRM系統(tǒng)中進行調(diào)賬、銷賬等處理，處理完畢后 在本地系統(tǒng)點審核通過。在這些內(nèi)容的處理中學會了判斷不 同的申訴情況，從而進行審核處理，工作中要細致耐心才能準確地完成任務2. 聯(lián)創(chuàng)賬號維護，網(wǎng)絡激活過寬帶業(yè)務。這部分內(nèi)容由楊工轉交，在工作過程中遇到的各種不同的情況班組的各個 人員也都給予了細心的指導和幫助，還有吳班長的詳細解 釋，培養(yǎng)了我獨立判斷的能力。首先在網(wǎng)絡激活系統(tǒng)中查看 工單，查看業(yè)務內(nèi)容和出錯原因，根據(jù)不同的情況，在聯(lián)創(chuàng) 系統(tǒng)中創(chuàng)立賬號或進行修改，同時在CRM系統(tǒng)中查看詳細資料和

3、任務進行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業(yè)務的后 臺運作和各個系統(tǒng)的精密配合。3. 施工調(diào)度（派單）。在服務保障及電子運維系統(tǒng)中的施 工調(diào)度欄目中查看工單進行處理，根據(jù)派單規(guī)則將施工單派 發(fā)給各個施工班組。在這項工作中應對無法選擇時間片的情 況自己開始對系統(tǒng)的軟件的自主學習，鍛煉了對軟件快速上 手的能力，同時在解決問題的過程中也得到了吳班長和徐瑩 學姐的指導。（抵用券延期、修改套餐時間、轉賬本 ）。IT服務管理系 統(tǒng)接收各種電子流并及時處理，在系統(tǒng)中接收表單，根據(jù)不 同表單的信息在 BMP業(yè)務管理系統(tǒng)中進行抵用券延期等操 作，處理完填寫處理信息并關閉。 這是一個流程傳遞的平臺。 系統(tǒng)的快速反應

4、能力體現(xiàn)了很高的技術水平和業(yè)務素質(zhì)。在 操作的過程中學習了新的業(yè)務系統(tǒng)，認識到技術在整個業(yè)務 運營中的重要性。非日常工作：在日常工作的間歇，會協(xié)助完成一些非日 常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用excel進行統(tǒng)計操作的能力；了解了 PL/SQLdeveloper軟件的一些功能信息，使用 了一些SQL語句進行臨時表刪除和寬帶查詢 ；運用了網(wǎng)頁制 作的技術，認識到自己數(shù)據(jù)庫知識的不足和網(wǎng)頁后臺建設的 生疏，為自己以后的學習明確了方向，有的放矢。短短的二十來天的實習，很高興和班組的同事們一同工 作學習，也很感謝他們的指導和幫助。還遇到部門有員工生 日，工會的鮮花和蛋糕很溫馨，辦公室也有溫情 實習體會：

5、實習是每個大學生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我 們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學 不到的知識，打開了視野，長了見識，也從接觸的每個人身 上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也的得到了一定的提 高。在工作中與別人溝通非常重要。人在社會中都要融入社 會這個團體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過程更 加融洽，事半功倍。在工作的過程中還要善于傾聽別人的意 見，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學習和 成長。在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨立的判斷，自己對自己能力做出的 肯定，只有這樣才能不斷進步。經(jīng)驗的缺乏，陌生的環(huán)境等 都可能會使自己缺乏自信，但是沒有誰一開始就是十全十美 的，要有解決問題的信心一切就會容易的多。知識的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應用 軟件的學習和使用，這鍛煉了快速學習的能力和分類處理的 判斷力，這一切都是在有良好的學習技能的基礎上的。另外 也涉及了一些技術上的知識，也讓自己認識到不足，以后更 有針對性地彌補。例如：數(shù)據(jù)庫的建設和應用；SQL語句的學 習；網(wǎng)站后臺建設和管理。最后，非常感謝 XXXX