201X上半年護(hù)理部工作總結(jié).

1、1 2019 上半年護(hù)理部工作總結(jié) 上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，護(hù)理 部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì) 量的同時(shí)，加強(qiáng)了對護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)醫(yī)院 管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服 務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工 作計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及 標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流 程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì) 量持續(xù)改進(jìn)，圓滿的完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 現(xiàn)總結(jié)如下： 一、積極完成醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù) 1 1、 護(hù)理部作為職能部門，較好地做好上情下達(dá), 下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較

2、好的完成醫(yī) 院布置的各項(xiàng)任務(wù)。 2 2、 在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護(hù)理人員精 神風(fēng)貌好，健康教育、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，護(hù)理質(zhì)控 有特色，真正體現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，得到了市2 衛(wèi)生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成 績，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護(hù)理工作的院領(lǐng)導(dǎo)曾 宏偉書記代表護(hù)理部作了典型發(fā)言。 3 3、 在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室落實(shí)了 病人健康知識宣教，進(jìn)行了 搬家式”衛(wèi)生清掃，并 順利通過衛(wèi)生檢查。 4 4、 對全院護(hù)理人員進(jìn)行了優(yōu)化組合，按雙向選擇 的原則，護(hù)理部根據(jù)人員年齡、資質(zhì)進(jìn)行宏觀調(diào)控， 保證各科護(hù)理人員合理配備。 5 5、 順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)

3、建了神經(jīng)內(nèi) 外科，成立神內(nèi)外監(jiān)護(hù)病房。 6 6、 配合醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作，成立了醫(yī) 療隊(duì)，組織護(hù)理人員為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心活動，自愿獻(xiàn) 血者數(shù)名。 7 7、 醫(yī)院進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試。 8 8 認(rèn)真貫徹國家政策，順利啟動醫(yī)保工作。 9 9、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，5 5。1212 護(hù)士節(jié)為每一位在 職護(hù)士發(fā)放一份紀(jì)念品并表達(dá)了對全院護(hù)理人員的關(guān)3 心和愛戴。 二、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平 1 1、 為了更好的促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展， 醫(yī)院領(lǐng) 導(dǎo)找護(hù)士長交流思想動態(tài)，征求意見，并提出了“你 認(rèn)為目前我院護(hù)理工作還存在哪些不足？“你對護(hù) 理部有沒有好的建議？”“你個(gè)人及你對醫(yī)院

4、工作有 什么打算？的問題，以促進(jìn)工作，充分發(fā)揮護(hù)理管理 者的職能。 2 2、 護(hù)士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座，通過學(xué) 習(xí)、怎么樣進(jìn)一步認(rèn)識到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心 競爭力的關(guān)鍵。 3 3、 將護(hù)理前沿最新信息帶回來傳達(dá)給每一位護(hù)理 人員，促進(jìn)了全院管理水平和護(hù)理水平的提高。 4 4、 護(hù)理部組織護(hù)士長對兩個(gè)監(jiān)護(hù)病房的兩名危重 病人進(jìn)行了查房，護(hù)士長在會上踴躍發(fā)言，提出了很 好的建議，達(dá)到了促進(jìn)病人早日康復(fù)，提高專業(yè)技術(shù) 水平的目的。 5 5、 按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護(hù)士長手冊，臨床護(hù) 理工作記錄，搶救室記錄，護(hù)理教學(xué)記錄等的書寫。4 6 6。層層簽定責(zé)任狀，護(hù)士長與本科護(hù)士簽定責(zé)任 狀，護(hù)

5、士長對醫(yī)院負(fù)責(zé)，每位護(hù)士對科室負(fù)責(zé)，以增 加責(zé)任感。 三、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體 素質(zhì) 1 1、 按規(guī)劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行了三基培訓(xùn)， 每季 度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次，每科按 20% 20% 比例抽考，五年以下的護(hù)理人員參考率 100%100%合格率 達(dá) 89%89% 2 2、 對護(hù)士條例進(jìn)行了解讀，使護(hù)理人員進(jìn)一 步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法。并由護(hù)理 部發(fā)出了致全院護(hù)士“做人民滿意的白衣天使的倡議 書”，充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性。 4 4、 為慶?！?5 5。1212”國際護(hù)士節(jié)，護(hù)理部舉辦了 “藍(lán)球”挑戰(zhàn)賽，有 1515 名醫(yī)護(hù)人員踴躍參加，激烈的 比

6、賽，展示了天使們的風(fēng)采。 5 5、 鼓勵護(hù)理人員參加了護(hù)理自學(xué)考試及函授學(xué) 習(xí)，提高學(xué)歷層次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)。業(yè)務(wù)講課 每月一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識、護(hù)5 患溝通技巧和專科知識，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用， 將每周三定為讀書日。 6 6、上半年我院病人多，大部分科室長期加床，呈 超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，護(hù)理人員緊缺，護(hù)理工作任務(wù)繁重， 同志們經(jīng)常加班加點(diǎn)，去卩毫無怨言，隨時(shí)聽從科室及 護(hù)理部的調(diào)遣，這一只高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍克服種種困 難，圓滿的完成了各項(xiàng)治療護(hù)理任務(wù)，保證了護(hù)理安 全。 四、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量 1 1、 實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人 服務(wù)流程，推行服務(wù)過

7、程中的規(guī)范用語，為病人提供 各種生活上的便利 2 2、 認(rèn)真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所 能及的服務(wù)，對出院病人 1 10 0 天內(nèi)主動詢問病人的康復(fù) 情況并記錄訪問內(nèi)容。 3 3、 廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存 在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì) 量。半年中病人及家屬無大的投訴，醫(yī)院組織的服務(wù) 質(zhì)量調(diào)查病人滿意率 98%98%提名表揚(yáng)服務(wù)態(tài)度最好的6 護(hù)士達(dá) 100100 人次。 五、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，全面加 強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控與管理，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生 1 1、 護(hù)理部每周不定期下科室檢查護(hù)理質(zhì)量， 每月 組織召開了護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理缺陷分析會一次，

8、進(jìn)行安 全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措 施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度 及操作流程。公務(wù)員之家： 2 2、 發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各 項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，上半年護(hù)理事故發(fā)生率為零。 3 3、 護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)。 護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)， 書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、 完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī) 書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí) 加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護(hù) 士長定期和不定期檢查，且對每份 CDCD 型病歷進(jìn)行了終 末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書 質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措7 施，并繼續(xù)監(jiān)控， 上半年出院病歷 1033710337 份，護(hù)理文書合格率達(dá)到了8 95%95% 4 4、 規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使 病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時(shí)通 風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病 人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分 級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理 及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要， 上半年無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。 5 5、 按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，院感小組兼職監(jiān)控護(hù) 士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，