《綜合性可行性報告資料》婚介交友應用方案

1、婚介交友應用方案一、項目背景婚介交友機構作為“現(xiàn)代紅娘”，為人們的婚戀生活發(fā)揮著巨大的社會作用，很多人通過婚介機構的幫助，找到了理想的終生伴侶。但是，面對越來越多婚介交友場所的涌現(xiàn)，行業(yè)競爭也趨向白熱化，多數(shù)婚介交友公司都是采用傳統(tǒng)宣傳方式宣傳來自己，如打報紙廣告、定期組織活動等。對此類單一化的宣傳方式，很難提高會員的積極性，如是如何讓會員之間隨時隨地都能夠交流才是婚介交友公司需要解決的問題。婚介交友公司的煩惱：·如何留住長期會員？·如何加大會員間交流？·如何建立完善的服務？·如何讓會員隨時隨地的接受公司最新推薦會員的信息？·如何方便會員登記？

2、·如何讓會員雙方增加了解？面對已離婚的會員，他們對婚姻的恐懼讓他們在面對陌生的征婚和交友對象時更加警惕，在幾次簡短會面后很難讓雙方充分的相互了解，從而也就降低了成功率。·如何對問題會員提供快捷全面的會員信息？這些會員要求很嚴格和挑剔，公司要為他們提供很全面的會員資料，即使提供很多會員的資料也可能還是不能滿足他們的要求，就其根本原因是，這些會員沒有和其他供選會員間建立共同的橋梁。 ·如何讓會員節(jié)省時間？面對婚介交友公司的會員多數(shù)都是已經工作和身在要職，他們的時間是有限的，沒有更多時間去婚介詳細查詢會員的資料，這就要求婚介交友公司能夠隨時隨地為他們提供會員資料查詢和會

3、員之間相互交流時間。在今天的無線網絡時代，手機短信的應用很好的解決了以上所提出的問題。"無線征婚交友"是一套適用于企業(yè)內部信息管理、客戶管理、客戶服務、客戶溝通、用戶信息發(fā)布的移動輔助辦公系統(tǒng)。是一款真正能實現(xiàn)支持多通信平臺連接的延伸性移動通信增值服務的全新商用短信平臺，通過該系統(tǒng)可以同時向安徽移動、安徽聯(lián)通和安徽小靈通手機用戶發(fā)送短信，手機用戶也可以回復短信參與信息交互。由于手機比電腦更普及便捷，更方便實用，從而提供一個在經銷商和客戶之間的雙向溝通交流移動平臺，可以大大豐富服務內容和范圍，提高反應速度、服務效率，降低服務成本，增加創(chuàng)收渠道、提高用戶滿意度。有助于建立用戶口

4、碑并促進汽車經銷商的銷售，同時提供實用簡便的內部員工辦公自動化輔助手段。二、系統(tǒng)概述1、系統(tǒng)定義此平臺的解決方案是集婚介交友公司短信服務中心，交友信息服務，征婚信息服務，群發(fā)平臺相互結合的互動的短信應用平臺，其結構圖如下：會員資料查詢征婚資料查詢 會員登記 征婚登記活動管理活動管理回復管理回復管理調查咨詢2、系統(tǒng)實現(xiàn)目標·會員可以隨時隨地進行符合條件的查詢，方便會員不出門就可以進行瀏覽所有會員的資料；·會員可以隨時隨地進行會員的登記。會員不需要到登記處進行登記，節(jié)省時間和提高效率；·公司可以群發(fā)，可以向會員同時發(fā)送公司要組織的活動，節(jié)省經濟和時間；·會員

5、可以可對平臺發(fā)來的活動信息回復是否報名參加；·系統(tǒng)可以發(fā)布會員相關調查，可以對征婚成功的會員進行婚后調查或是進行滿意度調查等；·定期向會員發(fā)送推薦或是符合條件的的新會員，讓會員可以積極的和公司互動起來。3、系統(tǒng)處理流程圖移動短信客服平臺通過快捷、不占線的短信服務方式，結合婚介公司會員資源，建立客戶服務數(shù)據(jù)庫和經常性問題標準回復庫FAQ，以提高客、會員服務效率與質量。其具體處理流程如下圖所示： 聊天管理平臺 會員資料統(tǒng)計分析 回復處理平臺 建立會員意見、調查、投訴庫 會員資料查詢短信發(fā)送處理平臺4、業(yè)務處理流程·互動交友·交友登記·互動征婚

6、83;征婚登記三、功能模塊列表·活動通知本功能主要針對公司組織一些活動時對依不同標準分類的會員進行短信通知。主要應用于公司主辦的聯(lián)誼、外出旅游、聚餐方面。·互動交流本功能是為會員間相互交流的聊天平臺，主要是選擇符合條件的會員后可以與其交流，增加相互了解。·移動調查本功能主要應用于中心對會員滿意度、征婚成功后跟蹤服務，接受投訴等。·用戶組管理將客戶進行分類，安主次、年齡、區(qū)域進行不同分類。把個類用戶分成不同的用戶組；·預設短信分類放置已經預設的短信，勾選后即可發(fā)送，可增加分類和修改分類及短語內容；·導入，導出可以對發(fā)送號碼相關資料導入導出；·查詢系統(tǒng)管理員可以對已經發(fā)送和回復的短信可安時間、號碼、姓名的查詢，還可以查詢已經發(fā)送成功或未發(fā)送成功的短信進行查詢，對未發(fā)送成功的短信可以調用發(fā)送模塊進行重新發(fā)送； ·定時發(fā)送管理員可以設置固定時間進行短信發(fā)送