職場必須學(xué)會(huì)的工作技能

1、1. 學(xué)會(huì)寫各種商務(wù)信函，文書及郵件。這部分看似很簡單，但是卻是非常關(guān)鍵的，因?yàn)椴还苣闶乔舐殻虅?wù)拓展，甚至其他工作，往往你的文書就是你給對方的第一印象。 這部分大家可以多上網(wǎng)找找， 好好的整理一下。 一篇好的郵件、信函關(guān)鍵是在于，邏輯清晰，用詞準(zhǔn)確，禮貌并且不能太長。其中一個(gè)關(guān)鍵格式就是， 你所有文件的第一段就應(yīng)該簡要的寫明你這份文書所敘述的內(nèi)容， 具體如何寫網(wǎng)上有很多，大家多找找。2.文檔控制和整理的能力。從我的經(jīng)驗(yàn)看來， 這部分是中國大學(xué)生非常軟的部分（我在面試時(shí)候拒掉有四分之一的大學(xué)生或者熬不過實(shí)習(xí)期的人，就是因?yàn)樗麄兾臋n管理非常的差） ，當(dāng)然也是中國普遍企業(yè)管理的問題，做好文檔控制和

2、管理，是非常繁瑣，但是對工作效率的提高是非常重要的。你必須要把你每天所處理的文件， 不管是哪一類的， 完成之后或者每一個(gè)工作日結(jié)束之后立刻整理和歸檔，應(yīng)該要通過各種發(fā)送立刻就處理掉，不要拖延。此外，必須要自己有一個(gè) document register ，去記錄每天經(jīng)過你手處理的文件，內(nèi)容最起碼包括（文件總類，處理進(jìn)度，歸入什么檔案，發(fā)送給什么人，文件編號等等）。此外非常關(guān)鍵的一個(gè)事情， 所有可能涉及公司機(jī)密的文件， 諸如涉及投標(biāo)價(jià)格， 產(chǎn)品開發(fā)信息，技術(shù)機(jī)密，高層的行程，潛在的項(xiàng)目信息，公司內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，機(jī)密會(huì)議記錄等等，除非你有備份權(quán)，否則處理好了立刻把相關(guān)文件銷毀掉（尤其是紙質(zhì)的） ，假如

3、不銷毀也應(yīng)該放在有鎖的抽屜里面， 絕對不能隨便就扔在桌子上， 更加不能亂放， 或者拿來當(dāng)草稿紙什么的用。3。寫簡報(bào)及信息歸納的能力。很多時(shí)候， 當(dāng)你完成一份報(bào)告，一份調(diào)查，完成具體一項(xiàng)工作需要匯報(bào)，除了完整的工作成果之外， 請花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間寫一份一兩百字的簡報(bào)，和你的工作成果一起交給你的上司。同樣的，負(fù)責(zé)市場拓展，采購， 技術(shù)開發(fā)等等職位，也經(jīng)常會(huì)受到客戶或者供應(yīng)商送來的一些產(chǎn)品或者潛在項(xiàng)目信息已經(jīng)很多各種各樣的信息。當(dāng)你匯報(bào)的時(shí)候， 請花時(shí)間寫一份兩百字的簡報(bào)或者摘要， 假如情況合適還可以加上你自己的看法，而不是直接就像信差一樣就把整份東西交給你的上司。這樣是可以很好的提高溝通的效率的，很多的

4、情況下， 管理層根本不會(huì)有時(shí)間去完整的看完你所提供的信息，所以就非常需要依賴你把信息整理和歸納后所寫的簡報(bào)去了解實(shí)際的情況。另外，你所提供的資料，不管多少，請你用post tick 或者其他方式標(biāo)出重要的信息，以及需要領(lǐng)導(dǎo)簽名的部分。4。每周或者每兩周要做一份工作計(jì)劃，并且每天核對。每周或者每兩周你必須要給自己訂立一份工作計(jì)劃， 并且根據(jù)你每天的工作情況進(jìn)行核對和更新。這是有效的提高你自己的時(shí)間管理和進(jìn)度管理的最有效辦法，而且還可以很有效的review 你工作當(dāng)中是不是出了問題。用bar chart或者 short list 的工作計(jì)劃，在excel 就已經(jīng)可以做了， 非常簡單的。 每當(dāng)你上司

5、問你工作情況，你也是可以根據(jù)你自己的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)，而不是單純口頭匯報(bào)。 口頭溝通有時(shí)候是最有效的溝通手段，有時(shí)候也是最糟糕的，因?yàn)楹苋菀拙屯浟嘶蛘哒f錯(cuò)了。5。守時(shí)。這個(gè)不用太多說了， 守時(shí)是很基本很基本的一個(gè)原則。 假如你發(fā)現(xiàn)你可能遲到 （按照中國習(xí)慣應(yīng)該是 15 分鐘以上），請立刻通知對方，并告知遲到的原因，而且你告知對方的時(shí)候，一定要道歉，并且見面的時(shí)候也要道歉，這是很基本的禮貌。6. 穿著整齊，干凈。在你進(jìn)入一個(gè)公司，并且了解該公司的穿著習(xí)慣之后，請遵守，假如公司有規(guī)定的話，你就更加必須要遵守。你上班穿的衣服，也必須要干凈，整齊，不要給人凌亂，甚至臟的感覺。去很多場合，請事先了解穿

6、著的規(guī)定，不了解的時(shí)候，穿正式一點(diǎn)比隨便一點(diǎn)要，這個(gè)尺度要把握好。假如吸煙，喝完酒，或者吃完味道很重（比如榴蓮，大蒜之類）的東西，請立刻去買包口香糖之類去掉那種味道。這是要顧及對方感受，而且也是你個(gè)人形象的問題。反正我面試的時(shí)候， 假如對方穿著很不整潔， 或者有問道有異味， 必然立刻踢掉， 除非是夏天他又穿這正裝（這個(gè)能理解） 。這個(gè)不單純我是這樣，我所了解很多管理很規(guī)范的企業(yè)都是這樣。甚至我還聽說過，有面試把鞋子是否干凈都列入面試考核的標(biāo)準(zhǔn)（我在美國，利亞，日本都聽說過） 。澳大另外你辦公的地方也是一樣，必須要整潔。7. 熟練的使用基礎(chǔ)的辦公工具。你在大學(xué)的時(shí)候，你必須要學(xué)會(huì)使用基礎(chǔ)的辦公軟

7、件，如 excel ，word 這些個(gè)行業(yè)都需要的軟件， 你所從事行業(yè)需要的常用軟件，以及其他工具。本來我不想寫這條的，但是我還真的面試到過有不少學(xué)生（記憶中應(yīng)該有10-13 個(gè)）連一些行業(yè)內(nèi)很基礎(chǔ)的軟件都不會(huì)用，最后這些人當(dāng)中我只要了一個(gè)，是因?yàn)樗⒄Z很好之外，還懂得日語和韓語。8. 了解你所去面試的公司及其該行業(yè)的基本情況。這個(gè)原因不用多說，最起碼這是代表你的誠意，也是一種能力的體現(xiàn)。9。面試的時(shí)候，請攜帶你的簡歷，你應(yīng)聘時(shí)所提供的資料，以及其他有助你面試的資料。你進(jìn)入面試的時(shí)候， 請攜帶相應(yīng)的資料， 并且事先整理好。 雖然面試你的 HR 或者 interviewer 一般都會(huì)拿這你提供的

8、資料， 但是最好你也隨身準(zhǔn)備一份， 這一個(gè)是以防面試的公司搞錯(cuò)了、負(fù)責(zé)面試的人根本沒有看過你的簡歷。 更重要面試的時(shí)候， 肯定都會(huì)有關(guān)于你簡歷部分的提問、需要核對你的資料或者要求你提供更多資料。面試的時(shí)候，多做點(diǎn)準(zhǔn)備是絕對沒有錯(cuò)的。10. 接待的一些基本原則。在約客戶或者合作伙伴的時(shí)候，請必須要確認(rèn)你的客戶懂得來你的公司或者你所約見的地方，假如客戶不熟悉，請明確告訴客戶你公司的地址，并且詢問一下客戶來你公司的方式，假如客戶使用公共交通工具就告訴他一到兩種最方便的交通工具，假如開車請?zhí)峁﹤€(gè) google map 的截圖。這是體現(xiàn)你對客戶的尊重，也是很好的提高辦事效率的方式，與其因?yàn)榭蛻裘月纷屇惆?/p>

9、等 10 幾分鐘，不如你花一兩分鐘的時(shí)候告訴客戶怎么來最方便。假如客戶到你的公司， 必須要提前交代好前臺(tái)讓她為客戶帶路， 甚至你干脆就在公司門口或者或者下樓迎接，客戶開車來的，而公司有條件的請?zhí)崆鞍才藕密囄弧＜偃缈蛻暨t到了， 請及時(shí)聯(lián)系客戶看看是出了什么情況， 是迷路還是什么原因。 打這個(gè)電話的時(shí)候，請用關(guān)心的語氣，附上一句需要我來接你嗎之類的話。你總不想出現(xiàn)這樣的情況，你一個(gè)客戶到了你公司說找你，結(jié)果前臺(tái)沒有預(yù)約，更糟糕的 -客戶迷路要你不知道跑去什么地方接他/ 她。另外一條就是， 你約見客戶之前， 請把需要的文件全部都準(zhǔn)備好， 并且提前知會(huì)好可能涉及的不同部門，以及相關(guān)的同事。11 。扎實(shí)

10、的專業(yè)知識(shí)。不管你是從事什么行業(yè)， 你必須要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)， 對你所從事行業(yè)的了解， 不斷增加你的知識(shí)儲(chǔ)備，只有這樣才能夠好好的提高你的辦事能力。12. 及時(shí)的和上司和同事溝通。不管你的工作進(jìn)展如何，或者需要做什么決定， 都必須要及時(shí)的和你的上司及同事進(jìn)行溝通。這樣是保持團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作的最有效方式， 原因我不需要多說。 并且你做決定之前， 最好請?jiān)儐栆幌履愕纳纤?，并且清晰明了的陳述出你做出這樣決定的原因以及相應(yīng)的評估。假如情況很緊急，你需要立刻做決定，請你完成時(shí)候準(zhǔn)備好一份簡單的報(bào)告，或者立刻向你上司匯報(bào)。 像我這樣非常喜歡我的下屬有很好的決斷能力， 而且我往往給我下屬很大自由度的人，都絕對不

11、會(huì)喜歡有什么驚喜，不管好壞，因?yàn)榭赡軙?huì)讓我措手不及。所以，不管你做了什么決定， 請你搞定之后立刻報(bào)備你的上司和同事， 讓他們可以及時(shí)的作出調(diào)整或者配合你的工作。能當(dāng)機(jī)立斷是一項(xiàng)很重要的個(gè)人能力，而能夠及時(shí)溝通則是團(tuán)隊(duì)最關(guān)鍵的能力，一定要記得。希望準(zhǔn)備找工作的應(yīng)屆生和需要找工作的各位能找到滿意的工作。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為

12、忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之