第三章促銷管理-最新課件

1、第三章 促銷管理1、形象標(biāo)識管理1.1.目的：為了統(tǒng)一、規(guī)范購物廣場標(biāo)價標(biāo)識體系，明確各類標(biāo)識及相關(guān)物料的使用要求及模版，特擬定此規(guī)范。1. 2常用物料名稱及使用要求1. 2.1.標(biāo)價簽：u 11版中號：用于常規(guī)貨架、促銷背、散稱、生鮮部分區(qū)域（肉品、醬菜等），也可配合爆炸牌使用于實物地堆的價格標(biāo)示。u 11版小號：用于商品陳列緊湊貨架（如電池、化妝品、口香糖、冷柜等）或配尺寸牌、庫位碼使用的價格標(biāo)示（僅限擺放在掛鉤標(biāo)價卡和吊掛標(biāo)價卡內(nèi)）。u 11版大號：用于部分生鮮區(qū)（面點、鹵菜、豆制品等）、部分散稱食品（金松、燕之坊）或大家電的價格標(biāo)示。備注：所有標(biāo)價簽打印時根據(jù)商品屬性選用相對應(yīng)的模版。

2、使用要求：a.貨架：1)要求一貨一簽,貨簽必須一一對應(yīng)，標(biāo)價簽統(tǒng)一放置在商品陳列面的最左邊，2)縱向陳列的每一層都須有標(biāo)價簽。3)專柜商品同一貨號、同一價格、款型不一的，也需另行制作標(biāo)價簽。4)掛鉤上陳列時，需每個掛鉤上放一掛鉤標(biāo)價卡和一張與標(biāo)價卡同等大小的標(biāo)價簽。5)貨架上方展示區(qū)無需擺放標(biāo)價簽，但如果在同一層貨架上存在單品銷售又作為展示區(qū)時，需一起擺放標(biāo)價簽。6)庫存區(qū)僅需擺放商品對應(yīng)的庫位碼，無需擺放標(biāo)價簽。b.端架及促銷背：1)只需在中間一層（離地1.6米-1.7米高度）擺放標(biāo)簽，所有端架標(biāo)簽須沿貨架最左側(cè)頂頭擺放，緊靠標(biāo)簽放相對應(yīng)的爆炸牌。2)如一端架放2個商品，必須放2個商品的標(biāo)簽

3、及爆炸牌，如一端架陳列同一價格不同條碼的，只須放一張爆炸牌和每種條碼的標(biāo)價簽。3)如一端架陳列3個品種以上就無需配置爆炸牌。4)若該端架當(dāng)貨架陳列，翻牌位置需用翻牌大小的價格區(qū)間黃板替代（黃色即時貼裱于pvc板上），金額根據(jù)部門提報，用紅色即時貼刻繪，裱于價格區(qū)間黃板上。標(biāo)價從最低價到最高價（例如一端架陳列3元10元商品，則翻牌板上以“310元”標(biāo)識。c.地堆1)有圍欄的需將標(biāo)價簽和吊掛標(biāo)價卡配套使用，放在圍欄的左側(cè)。2)無圍欄的需將標(biāo)價簽壓膜后再貼在地堆的左側(cè)。3)實物地堆需將標(biāo)價簽貼在爆炸牌下方正中位置，再將爆炸牌用無字透明膠帶貼于地堆黃金段，任何區(qū)域都不可使用帶字或有色膠帶粘貼，所貼爆炸

4、牌在同一區(qū)域內(nèi)需保持前后高度一致。d.店內(nèi)所有位置均不可出現(xiàn)多余標(biāo)價簽或標(biāo)價簽背面朝外的現(xiàn)象（例如：一商品是特價，那只可出現(xiàn)1張?zhí)貎r標(biāo)簽），不可有破舊、模糊、錯位的標(biāo)價簽。 e. 一般情況下，標(biāo)價簽都要求與標(biāo)價卡同時使用，在同一區(qū)域內(nèi)須使用同一種標(biāo)價簽和標(biāo)價卡，不可混用。1.2.2.箭頭：u 藍(lán)色: 用于常規(guī)貨架（使用標(biāo)價條的區(qū)域）,放在原價標(biāo)價簽的左側(cè)，端架、緊湊區(qū)域無需擺放。u 紅色: 用于常規(guī)貨架（使用標(biāo)價條的區(qū)域）,放在特價/驚會價標(biāo)價簽的左側(cè)，端架、緊湊區(qū)域無需擺放。1.2.3.標(biāo)價卡：u 標(biāo)價條（皮條）：用于普通平板式貨架。u 掛鉤標(biāo)價卡：用于蜜餞、炒貨、電源插座等可懸掛商品的單線

5、/雙線掛鉤，根據(jù)商品的大小、陳列面的多少選擇標(biāo)價卡的大小，統(tǒng)一區(qū)域標(biāo)價卡須一致且每個掛鉤須擺一個掛鉤標(biāo)價卡。 u 玻璃夾標(biāo)價卡：用于散裝食品玻璃架，每個玻璃架須擺一個玻璃夾標(biāo)價卡并延左側(cè)擺放。u 吊掛標(biāo)價卡：用于斜口籃（如球類、枕芯、味精、冰糖等），鞋類及碗碟類支架和地堆陳列區(qū)，其中吊掛標(biāo)價卡（?。┯糜陉惲休^為密集區(qū)域，如文具柜臺等。 u 一貨一簽標(biāo)價卡（生鮮用）：用于生鮮鹵菜、豆制品不銹鋼階梯架。u 一貨一簽標(biāo)價卡（襯衫用）：用于襯衫木質(zhì)柜。u 有機(jī)玻璃標(biāo)簽架(大）：用于部分大家電，生鮮面點等。u 有機(jī)玻璃標(biāo)簽架（?。河糜跓o標(biāo)價條貨架，如：廠家專柜、商場部或商店街專柜等。 u 有機(jī)玻璃標(biāo)簽

6、架（迷你）：用于化妝品專柜、數(shù)碼產(chǎn)品專柜等商品陳列緊湊處。使用要求：a.所有標(biāo)價卡在同一區(qū)域使用時必須一致，標(biāo)價簽與標(biāo)價卡需一致（需放尺寸牌、庫位碼的除外）。b.所有區(qū)域不可有變色、破損的標(biāo)價卡。u 不銹鋼水產(chǎn)掛牌：用于水產(chǎn)水產(chǎn)區(qū)魚缸柜臺u 不銹鋼水產(chǎn)插牌：用于水產(chǎn)區(qū)冰臺。1.2.4.功能卡：u 電器功能臺卡（立式）：僅限灶具陳列區(qū)，放置在商品的左側(cè)。u 電器功能臺卡（掛式）:僅限電視陳列區(qū)，放置在商品的右側(cè)。u 電器功能臺卡（磁鐵式）: 用于冰箱、洗衣機(jī)、柜式空調(diào)陳列區(qū)，放置在商品的左側(cè)，前后對齊。用于掛式空調(diào)、熱水器、油煙機(jī)等陳列區(qū)，放置在商品的右側(cè)。 u 電器功能臺卡（大）: 僅限電腦陳

7、列區(qū)，放置在商品的左邊。u 自行車、電動車功能卡套：用于自行車、電動車陳列區(qū)，放置在左邊的剎把上，用細(xì)扎帶固定，高低一致。自行車、電動車標(biāo)價簽及功能說明須每輛車雙面擺放。1.2.5.爆炸牌：u 大號爆炸牌：用于端架、實物地堆及促銷背的商品價格信息顯示，標(biāo)價簽貼于爆炸牌下方正中間，實物地堆上爆炸牌高度須一致并在商品的上半部。書寫方式：品名、單位、每人每日限購字樣：黑色小號雙頭記號筆（圓頭）價格：紅色特大號雙頭麥克筆（平頭） u 中號爆炸牌：用于促銷商品買贈信息的顯示，一般用于貨架，地堆，散稱區(qū)。書寫方式：品名、需購買信息：綠色小號雙頭記號筆（圓頭）買一送一：紅色小號雙頭記號筆（平頭）贈品信息：紅

8、色小號雙頭記號筆（圓頭）1.2.6.翻牌式爆炸牌u 用于降價幅度較大且在端架或地堆上做特殊陳列的（特殊陳列注解：端架+地堆的大型陳列或2-4個地堆僅放一個單品）。1. 2.7.封套u 會員封套：用于會員商品、買贈商品的端架或地堆翻牌下方。u 收銀封套：用于收銀燈箱下方，擺放活動信息或會員卡使用優(yōu)勢。u A4pop小吊牌：用于大米和牛奶區(qū)域。a.貨架陳列：使用單排滑竿懸掛A4POP小吊牌；品項較多且單排不能滿足懸掛，可使用雙排滑竿。b.實物地堆：細(xì)長型地堆上方使用單排滑竿，若橫向面較大時，使用框型滑竿，每邊距實物邊緣縮進(jìn)20CM。（滑竿使用鋼絲懸掛，框型滑竿使用4根鋼絲懸掛）。1. 2.8.果蔬

9、小黑板/紅板u 果蔬小黑板:用于生鮮果蔬區(qū)域原價商品價格顯示。u 果蔬小紅板:用于生鮮果蔬區(qū)域特價商品價格顯示。注: 模板字號字體不得更改（字體為簡大黑，原價底色為黑色，特價底色為紅色），按統(tǒng)一模板整體打印（打印不同字?jǐn)?shù)需用對應(yīng)字?jǐn)?shù)的模板）。1. 2.9.價格翻牌及屬性插條（掛桿、促銷展牌、S鉤）u 中號價格翻牌：用于常規(guī)貨架、促銷背、地堆、生鮮部分區(qū)域（如：圍板下方專柜）。u 小號價格翻牌使用范圍：矮貨架、冷凍臥柜。 使用要求：a.根據(jù)商品價格調(diào)整數(shù)字，價格翻牌翻頁正確標(biāo)注（第1位含有￥符號，第2位含有空白，第3位只有數(shù)字，第4位含有. 的小數(shù)字，第5位只有小數(shù)字），所有翻牌的翻頁不得有缺少

10、、遺失、丟棄、更改現(xiàn)象。b.遇千元以上價格時，需將后兩頁小數(shù)字本更換成一頁大數(shù)字本。c.根據(jù)商品屬性調(diào)整屬性插條。d.食品、百貨翻牌右下角使用打叉牌，生鮮翻牌右下角使用計量單位。e.模板字號字體不得更改（文字為簡大黑,價格為Impact，按統(tǒng)一模版打印）。f.掛桿（高度根據(jù)層高定，確保翻牌離地1.9-2米）、促銷展牌、S鉤配合翻牌使用。g.在同一區(qū)域翻牌不得與小黑/紅板、翻牌式爆炸牌共同使用。h.翻牌不可遮擋分類主吊牌或區(qū)域看板。1. 2.10.貨架小插卡：有新品上市、特惠商品、會員商品、進(jìn)口商品、自有品牌商品之分，使用方法同屬性插牌。（詳見后）使用要求：a.普通貨架內(nèi)的特價、會員、進(jìn)口、自有

11、品牌商品（指蘇果、惠鄰、簡約組合品牌的商品）都要求配相應(yīng)的小插卡，不可混合使用。b.端架、掛鉤、吊掛、貨架最底層均不需使用小插卡。c.重復(fù)出面的商品（自有品牌的商品除外），無須重復(fù)使用小插卡，只要在該商品陳列面的中部使用一個即可，小插卡統(tǒng)一放置在標(biāo)價簽的左側(cè)，若一區(qū)域有較多特價集中陳列又都重復(fù)出面的，可錯層放置。e.自有品牌商品（指蘇果、惠鄰、簡約組合品牌的商品）須每層都使用小插卡（包括掛鉤、吊掛上）。f.新品上市的使用時限為一個月，新品上柜時插上，一個月后拆除并將新品上市的插卡歸還至綜合業(yè)務(wù)部。1. 2.11.暫時缺貨牌：用于缺貨商品的標(biāo)示，使用大號或小號暫時缺貨牌時根據(jù)標(biāo)價簽大小來定，暫時

12、缺貨牌放在價格位置。使用要求：a.“缺貨”標(biāo)識只有真正缺貨時方可使用。b.當(dāng)貨架缺貨時應(yīng)先至倉庫查找是否確實無貨，再至綜合業(yè)務(wù)部通過電腦查詢，核實無誤后方可領(lǐng)用。c.到貨后應(yīng)立即拆下，交至綜合業(yè)務(wù)部。d.所有缺貨位置必須空出，不得拉面。1. 2.12.角標(biāo)：用于電視、掛式空調(diào)、熱水器、油煙機(jī)和微波爐尺寸的標(biāo)示 使用要求：a.公司統(tǒng)一印刷角標(biāo)底板入庫。b.尺寸：10*10cm,統(tǒng)一貼至商品左角上。c.由門店美工根據(jù)統(tǒng)一模版自行制作（模版不可更改）。1. 2.13.腰帶：用于冰箱、洗衣機(jī)、柜式空調(diào)尺寸的標(biāo)示 使用要求：a.公司統(tǒng)一印刷腰帶入庫。b.內(nèi)容由門店美工根據(jù)統(tǒng)一模版自行制作（模版不可更改）

13、。c.滾筒洗衣機(jī)統(tǒng)一粘貼至最下方，洗衣機(jī)、柜式空調(diào)、冰箱統(tǒng)一貼在商品高度1/2處，同一區(qū)域內(nèi)高度統(tǒng)一。1. 2.14.鍋具貼：用于各種鍋具的尺寸顯示 使用要求：a.貨架層板：貼于鍋具中間位置并正面朝外b.掛鉤：配合標(biāo)價簽使用，將鍋具貼延標(biāo)價卡的右側(cè)向左側(cè)擺放并壓住標(biāo)價簽。c.根據(jù)鍋具的適用性選擇（尺寸、尺寸+電磁爐適用）。d.公司統(tǒng)一印制入庫。1. 2.15.尺寸牌：用于內(nèi)衣/文胸/鞋區(qū)域 使用要求：a.內(nèi)衣尺碼牌、文胸尺碼牌、鞋尺碼牌（自營鞋）按商品具體尺寸擺放對應(yīng)的尺寸牌。b.延標(biāo)價卡的右側(cè)向左側(cè)擺放并壓住標(biāo)價簽。 d.拖鞋尺寸為S、M、L，男鞋S：38-39，M：40-42，L：43-4

14、6，女鞋S：35-37，M：38-39，L：40-41e.公司統(tǒng)一印刷入庫，如有特殊情況（陳列面不足，多個尺寸在一個掛鉤上陳列），可根據(jù)統(tǒng)一模版打印。1. 2.16.鞋面材質(zhì)牌：用于聯(lián)營專柜。 使用要求：a.貨架層板：門店根據(jù)商品材質(zhì)放置于標(biāo)簽右側(cè)。b.掛鉤：配合標(biāo)價簽使用，將鞋面材質(zhì)牌延標(biāo)價卡的右側(cè)向左側(cè)擺放并壓住標(biāo)價簽。1. 2.17尺寸扣：服裝區(qū)域且使用衣架陳列的商品（服裝、褲子、睡衣） 使用要求：a.新開門店由營運設(shè)備部統(tǒng)一配送到店，門店后期如有增減，可根據(jù)需求向營運設(shè)備部訂貨。b.門店根據(jù)服裝尺寸將尺寸扣安裝在衣架上，尺寸扣尺寸與服飾實際尺寸須一致。1. 2.18.庫位碼：用于排面陳

15、列樣品，下方庫存的區(qū)域。使用要求：a.門店根據(jù)實際情況放置相對應(yīng)的標(biāo)價簽右側(cè)。b.庫存區(qū)庫位碼與樣品陳列區(qū)庫位碼須一致。1. 2.19.矮貨架分類插牌：用于食品，百貨的1.4米高矮貨架上方，顯示商品分類（食品為黃色、百貨為藍(lán)色）。使用要求：a.門店美工根據(jù)統(tǒng)一模版刻繪分類內(nèi)容，（模版不可更改），字體、顏色、字號須保持一致。b.內(nèi)容可根據(jù)陳列商品由門店美工自行修改，二節(jié)貨架放一個，五節(jié)貨架放二個，與價格翻牌交叉使用。1. 2.20.貨架磁鐵分類支架、貨架掛件分類支架（長）、貨架通道商品分類刀旗：用于食品，百貨常規(guī)貨架，顯示三到四級分類（除1.4M矮貨架），食品為黃色、百貨為藍(lán)色。 使用要求:a.

16、配合磁鐵分類支架，掛件分類支架（矩形桿區(qū)域）使用。b.安裝高度：貨架刀旗上口高度控制在1.6M-1.7M之間，下方尖角向內(nèi)。c.磁鐵分類支架上的塑料鉤須緊靠堵頭，刀旗掛上后延邊緊靠貨架，多余支架部分全部隱藏在貨架內(nèi)。d.刀旗上內(nèi)容可根據(jù)陳列，由門店美工根據(jù)公司統(tǒng)一模板自行刻繪，字體、顏色、字號須保持一致。 1. 2.21.高端架分類支架、商品分類橢圓牌：用于食品百貨，配合高端架分類支架使用在1.8M及以上貨架端架上，食品為黃色、百貨為綠色。使用要求：a.從端架貨架最高可插入孔安裝支架，保持支架垂直端架。b.橢圓牌上內(nèi)容由門店美工根據(jù)公司實際陳列按照統(tǒng)一模板自行修改，字體、顏色、字號須保持一致。

17、 1. 2.22. 廣告牌：門店入口醒目位置使用要求：a.門店美工用廣告牌紙自行手繪海報，要求色彩搭配協(xié)調(diào)，突出主題。b.張貼海報需平整，沿上口邊貼，門店更正統(tǒng)一張貼在廣告牌下方。c.按海報制作類型(手繪、印刷或?qū)懻?，價格、活動),統(tǒng)一分類擺放。1. 2.23.商場部爆炸牌、折扣牌、新款上柜圓牌、季節(jié)圓牌：用于商場部使用要求：a.爆炸牌用于書寫買贈信息、折扣、價格，買贈信息、折扣書寫要求：黑色小號麥克筆小頭書寫名稱，紅色小號麥克筆大頭書寫折扣，價格用紅色特大號雙頭麥克筆（斜頭）。b.固定的折扣或買一送一可直接粘貼，更整齊、醒目。c.新款上市、春款上市、夏款上市、秋款上市、冬款上市牌作為新品、換

18、季的標(biāo)注。1. 2.24.商場部A3促銷立牌：商場部各專柜使用要求：a.將支架安裝。b.使用A3紙豎式打印活動信息，根據(jù)不同季節(jié)更換模板，模版見FTP站點營銷策劃部形象科。c.放置在靠專柜醒目的位置，保持整潔。1. 2.25.商場部蘇果VIP卡、員工福利券臺卡使用要求：a.使用統(tǒng)一模板打印，模版見FTP站點營銷策劃部形象科。b.裝入臺卡中使用。c.放置在靠專柜醒目的位置，保持整潔。1. 2.26.萬向夾：可靈活使用，如：服裝區(qū)、生鮮區(qū)等。1. 3.打印模版名稱及使用要求1. 3.1、服飾價格牌：用于服飾四背架使用要求：a.根據(jù)百貨部提供的內(nèi)容b.紙張向營銷策劃部訂貨c.按照統(tǒng)一模版打印制作，字

19、體、顏色、字號須保持一致。1. 3.2、功能說明：用于大、小家電區(qū)域使用要求:a.由家電課提供相應(yīng)內(nèi)容 。 b.門店美工按照統(tǒng)一模版制作，字體、顏色、字號須保持一致。c.配合相應(yīng)配件使用。1. 3.3.配料表：用于生鮮加工 使用要求：a.門店生鮮部提供內(nèi)容。b.由門店美工按照統(tǒng)一模板制作。c.放置于11版大號標(biāo)價簽的右上方，11版中號標(biāo)價簽的右側(cè)。1. 3.4.床品尺寸牌：用于床品區(qū)域。使用要求：a.百貨針紡課提供內(nèi)容，門店美工根據(jù)統(tǒng)一模板制作。b.根據(jù)商品陳列及貨架實際情況選擇使用相應(yīng)大（貨架層板，將尺寸牌挨著標(biāo)價簽右側(cè)擺放）、?。ǒB欄，將尺寸牌延標(biāo)價卡的右側(cè)向左側(cè)擺放并壓住標(biāo)價簽）模板。1

20、. 3.5、打叉牌、計量單位：用于翻牌右下角。使用要求：a.食品、百貨用打叉牌b.生鮮區(qū)域使用價格翻牌時，右下角使用“元/計量單位”表示。c.打叉牌、計量單位按照統(tǒng)一模版打印制作，字體、字號不得隨意更改。1. 3.6、品名紙：用于翻牌（中號翻牌、小號翻牌、爆炸式翻牌、會員封套卡紙）使用要求：a.根據(jù)翻牌大小選擇紙張大小。b.按照統(tǒng)一模版打?。ㄖ小⑿√柗破访埧芍苯油ㄟ^百年系統(tǒng)打印，如遇文字偏多變成三行時，需導(dǎo)成rtf格式，將字號縮小或刪除部分不重要文字后再打?。?. 4、特殊要求a.所有標(biāo)識須在上貨前完成（檔期換檔除外）。b.所有區(qū)域翻牌須保持高度一致、前后對齊（端架不在一條線的除外），不可

21、七上八下，東倒西歪。c.1.4米高矮貨架及次通道翻牌擺放須選擇特價、驚會價商品且在所選擇商品一節(jié)貨架范圍內(nèi)懸掛。d.所有物料衛(wèi)生均須定期清潔，確保干凈無膠印。e.物料完好隨意丟棄或故意損壞的，須照價賠償（按電腦系統(tǒng)內(nèi)價格賠償）。f.物料不用時須搽拭干凈并完好的歸還給綜合業(yè)務(wù)，不可空置或藏匿。g.陳列如有調(diào)整，請及時調(diào)整端架分類牌和分類刀旗，不得將其隨意亂扔，部門須隨時關(guān)注分類牌脫落現(xiàn)象，一定要及時改正，調(diào)整端架商品時不允許動兩側(cè)的商品分類支架，分類刀旗須前后保持一樣的高度（1.60米左右高）。h.標(biāo)價簽、爆炸牌等不可有涂改、粘貼、損壞、字跡模糊或受潮現(xiàn)象。i.所有廠家的任何廣告信息不得放至于貨

22、架皮條或其他標(biāo)價卡內(nèi)（除公司審批和功能性說明信息）。j.物料損壞，需及時更換，以免傷及顧客。k.所有尺寸牌、尺寸扣、庫存碼都須與商品相對應(yīng)，并放在標(biāo)簽的右側(cè)，不可出現(xiàn)錯位、拼接或缺少現(xiàn)象，區(qū)域內(nèi)的所有尺寸、數(shù)字、庫存牌顏色、字體、大小必須一致。2、促銷管理2.1、購物廣場市調(diào)作業(yè)規(guī)范2.1.1目的：為了確保我司處于競爭區(qū)域門店的價格優(yōu)勢，樹立價格形象，搶占市場份額，特擬定此市調(diào)流程。2.1.2、市調(diào)對象每家門店必須確認(rèn)一家主要競爭對手，日常的價格市調(diào)主要以確認(rèn)的該競爭對手為主。對于商圈內(nèi)其他的競爭對手的大型促銷活動可以采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。市調(diào)對象的確立原則：經(jīng)營面積、項目相近、離門店直線距離最

23、近，商圈重合較多的為主要競爭對手。2.1.3、市調(diào)內(nèi)容：民生商品、暢銷商品、門店海報商品、競爭對手海報商品、門店特陳商品、競爭對手特陳商品。各種商品的定義、執(zhí)行時間、處理流程等如下：、民生商品市調(diào)：定義：雞蛋、大米（含散裝與袋裝）、油、綿白糖分類的最低價商品市調(diào)頻率：每天（上午9：30前）調(diào)價頻率：每天（上午13：30前）調(diào)價幅度：平價調(diào)價周期：一天市調(diào)流程：門店每天9：30之前將民生商品市調(diào)信息發(fā)至物價管理部 物價管理部在每天上午12：30之前對民生商品的價格進(jìn)行跟價處理 門店財務(wù)部在每天13：30之前加載信息 門店綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)變價信息進(jìn)行標(biāo)價簽列印及吊旗等相關(guān)價格信息的更換

24、工作并將價格變動信息告知相關(guān)營運部門主管 門店營運部門根據(jù)調(diào)價信息進(jìn)行排面、價格及現(xiàn)場的相關(guān)維護(hù)工作。、暢銷商品市調(diào)：定義：以各分類一周的70商品為主市調(diào)頻率：每周（周一上午12：00前）調(diào)價頻率：每周（周三上午營業(yè)前）調(diào)價幅度：平價調(diào)價周期：一周市調(diào)流程：門店每周一上午12：00前將市調(diào)信息發(fā)至物價管理部 物價管理部在每周二下午17：00前將調(diào)價反饋發(fā)至各門店，并在每周三開始生成電腦價格 門店綜合業(yè)務(wù)部在周四上午8：00之前將所有調(diào)價信息與當(dāng)天的變價信息標(biāo)價簽和清單一并交營運部門，同時核對是否所有商品均進(jìn)行調(diào)價處理，對于未進(jìn)行調(diào)價處理的整理清單發(fā)物價管理部協(xié)調(diào)盡快變價 營運部門

25、根據(jù)變價信息及時進(jìn)行標(biāo)價簽更換及店堂相關(guān)陳列的調(diào)整工作、門店海報商品市調(diào)：定義：門店的檔期海報市調(diào)頻率：每檔期調(diào)價頻率：每檔期調(diào)價幅度：平價調(diào)價周期：一檔市調(diào)流程：門店在每次開檔的前兩天將海報針對競爭對手進(jìn)行市調(diào)，并在當(dāng)天將價格信息發(fā)至物價管理部 物價管理部在第二天將市調(diào)信息處理之后與開檔信息一并將價格執(zhí)行 門店綜合業(yè)務(wù)部核對開檔特價信息時同時核對市調(diào)價格是否生成 如未生成將信息反饋至市調(diào)物價管理部協(xié)調(diào)盡快變價 門店綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)變價信息進(jìn)行標(biāo)價簽列印及吊旗等相關(guān)價格信息的更換工作并將價格變動信息告知相關(guān)營運部門主管 門店營運部門根據(jù)調(diào)價信息進(jìn)行排面、價格及現(xiàn)場的相關(guān)維護(hù)工作。2

26、.1.3.4、競爭對手海報商品市調(diào)定義：競爭對手的海報商品市調(diào)頻率：競爭對手的海報檔期時間前后各一次調(diào)價頻率：競爭對手的海報檔期時間前后各一次調(diào)價幅度：平價調(diào)價周期：競爭對手的海報檔期時間市調(diào)流程：門店在外資賣場海報開檔的前后兩天將海報市調(diào)信息發(fā)至物價管理部 物價管理部在外資賣場開檔前一天將跟價清單發(fā)至市調(diào)小組郵箱，并將價格與外資賣場同步執(zhí)行 門店在外資賣場開檔當(dāng)天根據(jù)清單核對所有價格是否生成，未生成反饋至調(diào)研小組統(tǒng)一與物價管理部聯(lián)系 門店綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)變價信息進(jìn)行標(biāo)價簽列印及吊旗等相關(guān)價格信息的更換工作并將價格變動信息告知相關(guān)營運部門主管 門店營運部門根據(jù)調(diào)價信息進(jìn)行排面、價格及現(xiàn)場的相關(guān)維

27、護(hù)工作。、門店特陳商品市調(diào):定義：特陳商品市調(diào)頻率：每檔期調(diào)價頻率：每檔期調(diào)價幅度：平價調(diào)價周期：一檔市調(diào)流程：門店在每次開檔的前兩天將特陳計劃商品針對競爭對手進(jìn)行市調(diào)，并在當(dāng)天將價格信息發(fā)至物價管理部 物價管理部在第二天將市調(diào)信息處理之后與開檔信息一并將價格執(zhí)行 門店綜合業(yè)務(wù)部核對開檔特價信息時同時核對市調(diào)價格是否生成 如未生成將信息反饋至市調(diào)物價管理部協(xié)調(diào)盡快變價 門店綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)變價信息進(jìn)行標(biāo)價簽列印及吊旗等相關(guān)價格信息的更換工作并將價格變動信息告知相關(guān)營運部門主管 門店營運部門根據(jù)調(diào)價信息進(jìn)行排面、價格及現(xiàn)場的相關(guān)維護(hù)工作。、競爭對手特陳商品市調(diào)定義：特陳

28、商品市調(diào)頻率：競爭對手檔期（開檔當(dāng)天上午12：00前）調(diào)價頻率：競爭對手檔期調(diào)價幅度：平價調(diào)價周期：競爭對手的檔期時間市調(diào)流程：門店在競爭對手開檔當(dāng)天上午12：00前將競爭對手特陳市調(diào)信息發(fā)饋至物價管理部 物價管理部在當(dāng)天下午17：00前將跟價清單發(fā)至門店，并于第二天將價格執(zhí)行 門店在第二天根據(jù)清單核對所有價格是否生成，未生成反饋至物價管理部統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理 門店綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)變價信息進(jìn)行標(biāo)價簽列印及吊旗等相關(guān)價格信息的更換工作并將價格變動信息告知相關(guān)營運部門主管 門店營運部門根據(jù)調(diào)價信息進(jìn)行排面、價格及現(xiàn)場的相關(guān)維護(hù)工作。、全品項市調(diào)定義：與競爭對手共有品項市調(diào)頻率：每月一次調(diào)價頻

29、率：每月一次調(diào)價幅度：平價調(diào)價周期：每月市調(diào)流程：門店在每月的25日前將競爭對手全品項市調(diào)的信息發(fā)公司物價管理部 物價管理部在每月的30日前將價格調(diào)整清單發(fā)至門店郵箱 門店根據(jù)清單核對價格生成情況，如未生成反饋至物價管理部協(xié)調(diào)盡快變價門店綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)變價信息進(jìn)行標(biāo)價簽列印及吊旗等相關(guān)價格信息的更換工作并將價格變動信息告知相關(guān)營運部門主管 門店營運部門根據(jù)調(diào)價信息進(jìn)行排面、價格及現(xiàn)場的相關(guān)維護(hù)工作。2.1.4、市調(diào)內(nèi)容選擇 門店根據(jù)不同的競爭對手及競爭區(qū)域的競爭激烈程度，可選擇部分市調(diào)內(nèi)容進(jìn)行或全部內(nèi)容進(jìn)行。在新店開業(yè)前，購物廣場管理部會根據(jù)商圈調(diào)研報告確定門店的競爭對象及選擇的市調(diào)內(nèi)容。對于

30、成熟門店的商圈發(fā)生變化，有競爭對手入駐的，購物廣場管理部會及時調(diào)整門店的市調(diào)策略。2.2、購物廣場促銷管理流程2.2.1目的：為規(guī)范門店促銷活動的組織、實施、評估及費用控制等日常工作，建立完善的促銷活動管理體系。2.2.2、促銷活動分類公司統(tǒng)一促銷活動單店促銷活動2.2.3、公司統(tǒng)一促銷活動.公司年度檔期規(guī)劃確定a、營銷策劃部于每年的11月初開始擬定下一年度的年度檔期規(guī)劃，規(guī)劃內(nèi)容包括檔期時間段、天數(shù)、重大節(jié)日、活動主題、區(qū)域活動布置、促銷活動、主要促銷品類、品類手冊、食品品種數(shù)、非食品種數(shù)、生鮮品種數(shù)、總合計。b、采購部（食品、非食、生鮮）根據(jù)檔期時間及主題提供相關(guān)主題活動、區(qū)

31、域活動與品類特價品種數(shù)。c、營銷策劃部根據(jù)檔期主題及涉及的相關(guān)節(jié)日擬定春節(jié)、端午、中秋、情人節(jié)、母親節(jié)、三八婦女節(jié)等固定節(jié)日及公司周年慶的營銷活動方案。d、購物廣場管理部根據(jù)公司統(tǒng)一的檔期規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化，擬定購物廣場業(yè)態(tài)全年檔期規(guī)劃，經(jīng)采購部門確認(rèn)后，報公司CEO審批。e、每季末購物廣場管理部將CEO審批的年度檔期規(guī)劃，分季度下發(fā)至各門店綜合業(yè)務(wù)部。、公司統(tǒng)一大型促銷活動方案下發(fā)a、購物廣場管理部根據(jù)年度檔期規(guī)劃，在每個重大節(jié)日及大型主題活動開始一個月前制定具體的活動方案細(xì)則，報購物廣場負(fù)責(zé)人審批后發(fā)至各門店。b、門店綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)購物廣場管理部部下發(fā)的活動方案中的主題、具體內(nèi)容、

32、各種準(zhǔn)備工作的時間安排及各部門分工、要求等，制定促銷活動店內(nèi)實施細(xì)則，明確店內(nèi)各部門的商品準(zhǔn)備、促銷贈品的派發(fā)、促銷道具的使用、氛圍布置等要求。c、門店綜合業(yè)務(wù)部組織各部門進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)促銷的主題、內(nèi)容及店內(nèi)的實施細(xì)則。、門店活動前準(zhǔn)備工作A、促銷商品準(zhǔn)備a、門店綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)公司下發(fā)的促銷商品清單及陳列購買清單列印交各營運部門。b、營運部門根據(jù)綜合業(yè)務(wù)部提供的商品清單制作檔期陳列計劃（附陳列計劃樣表）。c、 綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)營運部門制作的檔期陳列計劃中的貨源需求進(jìn)行相關(guān)活動商品的訂貨工作，并負(fù)責(zé)跟蹤貨源的到貨情況。B、促銷道具準(zhǔn)備a、營運部門根據(jù)檔期陳列計劃擬定各類促銷道具的需求

33、數(shù)量，報至倉管部。b、倉管部根據(jù)營運部門的需求分類整理各類促銷道具，以便陳列換檔時使用。C、氛圍布置a、門店綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)購物廣場管理部下發(fā)的促銷主題以及總體的氛圍布置，在店總的指導(dǎo)下，制定門店的促銷氛圍布置方案，包括：將公司統(tǒng)一配發(fā)的相關(guān)物料在指定的區(qū)域落實到位、主題陳列區(qū)域的布置、活動區(qū)域的布置等，并于活動開始前一天營業(yè)結(jié)束前全部執(zhí)行到位。b、綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)營運部門提供的陳列計劃完成所有換檔標(biāo)價簽、品名紙、打叉牌的列印及手寫POP的繪制工作。c、在換檔前一天的21：00之后通知營運部門值班課長簽字領(lǐng)取各類標(biāo)識，并在門店清場前檢查各類標(biāo)識是否全部更換到位。D、促銷活動的宣傳a、門店綜合業(yè)務(wù)部

34、組織做好促銷活動的宣傳工作，如：配合媒體的宣傳、DM單頁的派發(fā)、店外宣傳欄的策劃及店內(nèi)廣播的宣傳等。b、門店所有員工應(yīng)了解促銷活動的時間、地點、主題及具體內(nèi)容，熟知活動的操作辦法以引導(dǎo)顧客參與活動和進(jìn)行解釋工作。、促銷活動的現(xiàn)場管理a、促銷活動開始前，綜合業(yè)務(wù)副理應(yīng)對所有準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，確保到位。b、促銷活動開始后，綜合業(yè)務(wù)部及各商品部門應(yīng)跟蹤促銷商品的貨源及銷售情況：促銷商品的貨源問題及時與采購及購物廣場管理部聯(lián)系；每天查看DM商品銷售報表，跟蹤促銷商品的銷售情況；依據(jù)報表反映的銷售情況，及時調(diào)整促銷商品陳列；同時對贈品、促銷道具、宣傳標(biāo)識、促銷員等進(jìn)行日常管理。2.2.3.

35、5、促銷活動評估活動結(jié)束后，門店綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)購物廣場管理部要求的統(tǒng)一表格格式進(jìn)行促銷活動的評估工作，并將匯總信息發(fā)至購物廣場管理部，各業(yè)態(tài)將活動評估內(nèi)容統(tǒng)一匯總發(fā)至營銷策劃部，由營銷策劃部對促銷活動進(jìn)行整體評估。2.2.4、門店自行組織的促銷活動、活動分類店慶促銷活動應(yīng)對競爭促銷活動其他類型促銷活動、促銷活動的策劃A、門店綜合業(yè)務(wù)部在購物廣場管理部下發(fā)的年度促銷方案之外，補充制定本店自行組織的促銷活動計劃。B、門店綜合業(yè)務(wù)部制定促銷活動方案，其中對于店慶、單店印刷DM等較大型的單店促銷活動以及多店聯(lián)合促銷活動方案，需提前一個半月確定促銷活動方案。C、促銷活動方案應(yīng)

36、明確以下內(nèi)容：a.促銷活動背景：一般為組織本次促銷活動時門店的經(jīng)營狀況、商圈情況、競爭對手情況等。b.促銷活動目的：一般為客單價的提升、客流量的增加、提升某品類商品銷售、社區(qū)關(guān)系的改善、提升門店形象等。c.促銷主題：一般為促銷活動的宗旨，促銷活動是圍繞著主題來開展相關(guān)的 。d.促銷活動時間：是指促銷活動實施至結(jié)束的時間段。e.促銷地點：指促銷活動實施的場所。f.活動內(nèi)容：包括促銷的方式，促銷的商品或主題內(nèi)容，具體如何開展促銷活動的方式方法等。g.宣傳方式：一般包括發(fā)放DM單；由營銷策劃部設(shè)計、制作的店內(nèi)吊牌宣傳；店外拱門、巨幅噴繪、氫氣球等宣傳；利用店內(nèi)廣播、分眾傳媒宣傳各項活動信息；員工對活

37、動進(jìn)行口頭宣傳等。h.總部支持：指活動實施需公司相關(guān)職能部門配合、協(xié)助的事項。i.部門分工：指活動實施門店各部門的分工。j.促銷預(yù)估：本次促銷對銷售提升的預(yù)算，預(yù)估客流、客單、銷售、毛利額等的達(dá)成目標(biāo)。k.費用預(yù)算：包括費用預(yù)算（即預(yù)計本次活動的物料、贈品費用及來源）；、促銷方案的審批執(zhí)行a、門店在規(guī)定的時間將活動方案發(fā)至購物廣場管理部。b、購物廣場管理部對活動方案進(jìn)行審核，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交CEO審批。c、購物廣場管理部將經(jīng)CEO審批的活動方案送公司相關(guān)部門。d、公司相關(guān)部門按照活動方案的內(nèi)容執(zhí)行相關(guān)支持。、促銷活動評估a、先總體分析促銷活動方案的目的實現(xiàn)情

38、況。b、根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對商品的具體銷售情況進(jìn)行收集、整理，按照附件檔期活動商品銷售分析報表制作。c、由營運部門對單品的銷售情況進(jìn)行文字性敘述。d、最后由綜合業(yè)務(wù)對促銷期間出現(xiàn)的問題和可改進(jìn)的措施等，包括促銷氣氛、各部門的配合情況、商品貨源情況等進(jìn)行最終分析。e、針對本次活動中的不完善方面提出改善措施，以便下次活動時同類問題再次出現(xiàn)。附：檔期活動商品銷售分析報表 2.3、門店換檔工作流程2.3.1.目 的：規(guī)范門店換檔要求；提高各級管理人員的換檔業(yè)務(wù)技能；提升DM商品的銷售占比。2.3.2、換檔各相關(guān)人員的主要職能門店店總: 負(fù)責(zé)門店換檔工作的組織、實施及后期跟蹤。營運部門負(fù)責(zé)人: 負(fù)責(zé)所管轄部門

39、換檔工作的組織、實施及后期跟蹤。營運部門課長: 負(fù)責(zé)所管轄課室換檔工作的組織、實施及后期跟蹤。營運部門員工: 按照課長安排進(jìn)行換檔相關(guān)工作的實施。綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)所轄部門換檔工作的組織、實施及后期跟蹤。綜合業(yè)務(wù)美工: 負(fù)責(zé)換檔期間各類標(biāo)識的列印及門店氛圍的更換。綜合業(yè)務(wù)訂單員: 負(fù)責(zé)換檔商品的前期訂貨與后續(xù)補貨工作?？头块T負(fù)責(zé)人: 負(fù)責(zé)檔期DM商品的發(fā)放及相關(guān)促銷信息的廣播宣傳工作。倉管負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)換檔相關(guān)物料的準(zhǔn)備工作。2.3.3、換檔前準(zhǔn)備工作、貨源準(zhǔn)備.1、DM商品清單整理a、購物廣場管理部在檔期開檔前15天將下檔執(zhí)行的所有特價商品清單及陳列審批清單

40、下發(fā)至門店綜合業(yè)務(wù)部。b、門店綜合業(yè)務(wù)部把各類特價及陳列審批單按照部門、課室、品類及特價類型整理發(fā)門店食品、非食部門。.2、地堆/端架計劃制作a、食品、非食部門根據(jù)特價清單和需求制作特陳、特價商品計劃表和門店陳列圖。b、在檔期開始前5天將經(jīng)門店店總審核過的特陳、特價商品計劃表和門店陳列圖發(fā)至購物廣場管理部。c、購物廣場管理部專員對門店的陳列計劃進(jìn)行審核，并在2日內(nèi)將意見反饋至門店。.3、商品訂貨a、會員商品訂貨：門店在收到會員商品清單時即按照購物廣場管理部要求的統(tǒng)一格式填寫貨源需求，并在次日將貨源需求清單發(fā)至購物廣場管理部。b、特陳商品訂貨：除會員商品外的特陳商品由

41、綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)地堆/端架計劃表中的貨源需求進(jìn)行商品訂貨工作。c、其余檔期特價商品訂貨：根據(jù)剩余檔期特價商品的降價幅度，在日常訂貨中適當(dāng)加大訂貨量。d、營采提前收集好門店需求，并在21天將需求發(fā)給配送中心，采購部門保障貨源100%能夠滿足，物流部門100%將門店需求在開檔前2天配送到店。.4、貨源跟蹤a、會員商品：根據(jù)會員商品的跟蹤進(jìn)度，分別在檔期開檔前5天、前2天進(jìn)行會員商品的到貨情況跟蹤，并將在開檔無法滿足貨源需求的單品及時告知食品、非食部門。b、特陳商品：在開檔前五天開始進(jìn)行特陳商品的到貨情況跟蹤，并在開檔前每天列印。、陳列道具及相關(guān)物料準(zhǔn)備A、陳列道具準(zhǔn)備：根

42、據(jù)地堆/端架計劃所需增加的陳列道具（如TG臺、紅墊板、纖維板、貨架板、異型板、半圓板等）提前告知倉管部做好準(zhǔn)備，以便晚間營業(yè)結(jié)束后換檔工作的執(zhí)行。B、標(biāo)價標(biāo)識準(zhǔn)備：a、綜合業(yè)務(wù)根據(jù)地堆/端架計劃中所需提供的標(biāo)識類型及數(shù)量進(jìn)行相關(guān)標(biāo)識的列印工作。b、在檔期開檔前一天21：00前將所有標(biāo)識交食品、非食主管。C、食品、非食主管將所有標(biāo)識分發(fā)給各課課長，各課課長對各類標(biāo)識進(jìn)行核對，對于需要調(diào)整的及時報至綜合業(yè)務(wù)部美工室進(jìn)行調(diào)整。C、裝飾物料準(zhǔn)備： 對于需配合花式陳列或區(qū)域氛圍營造制作的相關(guān)物料于檔期開檔前五天填寫制作申請單，以便綜合業(yè)務(wù)部及時制作。、DM海報發(fā)放A、海報發(fā)放人員安排營運部

43、門早班值班課長（食品部、非食部、生鮮部、前臺部）到前臺部領(lǐng)取海報與發(fā)放路線，安排早班員工促銷員下班后到統(tǒng)一發(fā)放，并做好登記（一式二聯(lián)，一聯(lián)給值班課長，一聯(lián)給檢查的部門負(fù)責(zé)人，由部門值班課長帶隊監(jiān)督）。B、海報發(fā)放檢查門店各部門負(fù)責(zé)人按門店的安排，在員工出發(fā)后的半小時左右，到指定的地點檢查各部門的發(fā)放情況，并將檢查的結(jié)果做好登記，確保海報發(fā)放到位。、海報價格檢查門店綜合業(yè)務(wù)在開檔前1天核對所有商品的價格和屬性生成情況，并將異?；蛭瓷蓛r格的商品及時反饋至物價管理部和購物廣場管理部，并跟蹤結(jié)果。2.3.4、換檔工作執(zhí)行、換檔時間：檔期開始前一天的21：30換檔工作完成。

44、、換檔人員：總負(fù)責(zé)：門店負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人：食品、非食、綜合業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人實施人員：營運部門課長+部門人員、美工員、換檔工作實施：A、換檔人員安排。合理安排員工當(dāng)天晚上換檔工作，當(dāng)天晚上21：30以后，各部門開始對地堆、端架等做換檔工作，21：30前不得進(jìn)行換檔工作。 價格標(biāo)識需營業(yè)結(jié)束后方可更換，如標(biāo)價簽、翻牌。B、換檔要求。標(biāo)識齊全、特陳整齊豐滿、賣場整潔。所有標(biāo)價簽、爆炸牌、品名紙、會員標(biāo)識、原價打叉、箭頭、貨架插卡等齊全；地堆端架豐滿整齊，不得露空洞、背板、假底，地堆高度以1.2-1.5M為宜，促銷桶以超出護(hù)欄20CM為宜；賣場整潔，各道具還原到物料倉庫、購物

45、車還原、空紙皮清理、倉庫整潔、標(biāo)識存放到指定區(qū)域。每個課至少需做一個花式陳列。C、人員清場。安排好第二天的班次，員工促銷員下班結(jié)伴而行，提醒員工促銷員下班注意安全。2.3.5、換檔工作檢查、開檔當(dāng)天綜合業(yè)務(wù)部美工檢查海報商品的出樣及標(biāo)識的擺放是否到位，并抽查10%特惠標(biāo)價簽、貨架插卡的更換情況。、開檔當(dāng)天綜合業(yè)務(wù)部美工檢查會員封套（會員商品陳列在地堆、端架及冷柜時須擺放會員封套）的擺放情況，總經(jīng)理推薦貨架是否按要求陳列，標(biāo)識是否到位（不足或損壞的，需及時與營銷策劃部聯(lián)系）等等。、開檔當(dāng)天將檔期的會員商品特陳及優(yōu)秀陳列拍照后上傳至FTP站點營運管理中心購

46、物廣場（本埠）內(nèi)，上傳時需注意：各門店只需上傳一個總文件夾，注明店名和檔期，里面包含兩個文件夾，分別是會員商品特陳照片和優(yōu)秀陳列照片，跟蹤檔期的促銷宣傳活動 。 注：開檔第二天以后，嚴(yán)格按照蘇果超市購物廣場美工規(guī)范、標(biāo)價簽打印流程執(zhí)行、門店店總組織營運部門對換檔工作進(jìn)行巡場檢查，對于仍未到位的及時進(jìn)行調(diào)整修正。2.3.6、換檔工作跟蹤、營運部門課長合理安排人員對本課室的商品做現(xiàn)場促銷，帶動銷售，及時跟蹤DM商品的銷售情況，以便及時作出調(diào)整。、關(guān)注競爭對手商品價格，及時安排人員市調(diào)并將信息反饋給綜合業(yè)務(wù)部，由綜合業(yè)務(wù)部匯總反饋至購物廣場管理部與物價管理部

47、。、綜合業(yè)務(wù)部及時制作檔期商品銷售分析跟蹤表，及時反映檔期商品的銷售情況。、綜合業(yè)務(wù)部及時跟蹤檔期商品的貨源情況，做好后續(xù)補貨工作。、開檔三天后，門店營運部門負(fù)責(zé)人、課長，分析特陳商品的銷售，對于銷售未達(dá)到門店目標(biāo)的，合理調(diào)整陳列，如端架、地堆的前后對調(diào)。、檔期結(jié)束，綜合業(yè)務(wù)部將、檔期結(jié)束后一周，綜合業(yè)務(wù)將上期的DM商品高庫存（參考正常價格的DMS）打印給營運部門，部門課長擬定退貨計劃，營運部門負(fù)責(zé)人審核退貨清單，合理安排退貨。2.3.7、換檔工作監(jiān)督與執(zhí)行.海報發(fā)放情況：對于員工促銷員責(zé)任心不強，未按要求發(fā)放

48、海撥的，按員工考核細(xì)則處罰。.會員商品的訂貨與陳列：會員商品未按要求訂貨與陳列者，按每個單品扣除營運部門負(fù)責(zé)人月度積分10分，店總連帶。.DM商品訂貨未到貨的：按要求上報公司營運部，營運部與采購溝通對供應(yīng)商進(jìn)行處罰。.花式陳列獎勵：對于花式陳列優(yōu)秀的圖片，每張給予100元的獎勵。附：端架計劃表 門店陳列圖地堆端架陳列計劃地堆/端架銷售報表檔期活動商品銷售報表3、通道資源管理規(guī)范3.1概述3.1.1 通道費用通常是指產(chǎn)品為了進(jìn)入終端消費市場，以獲得更多展示銷售機(jī)會，而租用銷售終端客戶的場地，或購買相關(guān)服務(wù)而支付的費用。所有通道費用項目應(yīng)當(dāng)通過供應(yīng)商零售商

49、雙方簽訂的年度商品協(xié)議或商品陳列和導(dǎo)購補充協(xié)議（以下簡稱“補充協(xié)議”）進(jìn)行具體約定。3.1.2 蘇果超市子公司、門店在總部授權(quán)的范圍內(nèi)，與供應(yīng)商進(jìn)行商品陳列、店內(nèi)導(dǎo)購等通道費用的談判，簽訂補充協(xié)議，協(xié)議上加蓋各子公司陳列、導(dǎo)購培訓(xùn)合同專用章（他用無效）。經(jīng)過各部門審核的協(xié)議原件最后交子公司經(jīng)理蓋章，加蓋印章的協(xié)議原件由子公司保管，子公司（門店）綜合業(yè)務(wù)部、財務(wù)部各留存一份。各子公司開具各自的通道費專用稅務(wù)發(fā)票給供應(yīng)商。3.1.3 蘇果超市通道費用實施信息化管理，所有外埠門店通道費用收入必須通過百年科技ERP4.0通道費用信息管理系統(tǒng)（以下簡稱“費用系統(tǒng)”）進(jìn)行實時管理。3.1.4 總部統(tǒng)一談判

50、的通道費用收入，總部將定期匯總返還至各外埠門店，計入門店經(jīng)營利潤。3.2費用項目與收費標(biāo)準(zhǔn)3.2.1 總部授權(quán)子公司、門店談判的通道費用項目包括：陳列場地費、培訓(xùn)管理費、供應(yīng)商違約金。陳列場地費：為供應(yīng)商提供地堆、端架、散裝桶、普通包柱、形象包柱（柜）、冰柜等方式的設(shè)施展示其商品的服務(wù)性費用。培訓(xùn)管理費：為供應(yīng)商進(jìn)駐我司門店導(dǎo)購人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)及日常管理的費用。供應(yīng)商違約金：僅限供應(yīng)商違規(guī)、導(dǎo)購服裝或工號牌遺失等費用。3.2.2 費用項目由總部營采中心統(tǒng)一制定，并通過費用系統(tǒng)定期發(fā)布。所有費用項目增設(shè)、刪減的調(diào)整需求，由總部報CEO審批后執(zhí)行，子公司、門店不得隨意變動和調(diào)整。3.2.3 為保障

51、子公司、門店在通道費用談判過程中的靈活性，總部授予一定幅度費用折扣權(quán)限，子公司、門店可根據(jù)具體談判情況，在規(guī)定范圍內(nèi)確定通道費用的折扣，總部營采中心制定標(biāo)準(zhǔn)供子公司執(zhí)行，授權(quán)子公司負(fù)責(zé)人在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)浮動，超過50%折扣權(quán)限的上報業(yè)態(tài)營運管理部，然后審批生效。超過規(guī)定范圍的應(yīng)書面上報業(yè)態(tài)管理部備案。供應(yīng)商已與總部簽定統(tǒng)一執(zhí)行的補充協(xié)議的按總部協(xié)議執(zhí)行。3.2.4 子公司、門店應(yīng)定期向業(yè)態(tài)管理部匯報門店具體通道資源及變化情況，總部營采中心根據(jù)上述資料建立或調(diào)整門店通道項目檔案。業(yè)態(tài)管理部對門店通道費用收入、通道資源利用等實施具體的考核和指導(dǎo)。3.2.5 具體通道用項目標(biāo)準(zhǔn)及計算公式如下：（各門店具體標(biāo)準(zhǔn)見費用系統(tǒng)）項目名稱活動時間參照標(biāo)準(zhǔn)（A類店）費用計算方式地堆、端架14天5000元/14天參照標(biāo)準(zhǔn)×陳列時間×折扣包 柱一季3125元/季參照標(biāo)準(zhǔn)×包柱面數(shù)量飲料冰柜一季4500元/季參照標(biāo)準(zhǔn)×冰柜數(shù)量×1.5（雙門）冷凍冰柜一季4500元/季參照標(biāo)準(zhǔn)×冰柜數(shù)量冷飲冰柜季節(jié)性45