直銷行業(yè)如何解除抗拒和成交培訓(xùn)資料

1、直銷行業(yè)如何解除抗拒和成交直銷行業(yè)如何解除抗拒和成交主講：石光輝老師主講：石光輝老師跟進(jìn)客戶：就像談戀愛(ài)，要跟進(jìn)客戶：就像談戀愛(ài)，要用心付出，才能收獲對(duì)方的用心付出，才能收獲對(duì)方的“感情感情”！跟進(jìn)要真誠(chéng)！跟進(jìn)要真誠(chéng)！請(qǐng)記?。赫?qǐng)記?。轰N售不跟進(jìn)等于瞎胡混！銷售不跟進(jìn)等于瞎胡混！ 2 2的銷售是在第一次接洽后完成；的銷售是在第一次接洽后完成； 3 3的銷售是在第一次跟蹤后完成；的銷售是在第一次跟蹤后完成； 5 5的銷售是在第二次跟蹤后完成；的銷售是在第二次跟蹤后完成； 1010的銷售是在第三次跟蹤后完成；的銷售是在第三次跟蹤后完成； 8080的銷售是在第四至十一次跟蹤后完成！的銷售是在第四至十一

2、次跟蹤后完成！ 自我確認(rèn)：自我確認(rèn)： 我跟定你了！我吃定你了！我跟定你了！我吃定你了！ 我愛(ài)你所以我一定要成交你！我愛(ài)你所以我一定要成交你！ 跟進(jìn)的方式：跟進(jìn)的方式： 1 1、電話、電話 2 2、實(shí)地拜訪、實(shí)地拜訪3 3、電子郵件、電子郵件 4 4、信件、信件 5 5、資料、資料 6 6、借力、借力 7 7、聊天、聊天 8 8、手機(jī)短信、手機(jī)短信 找對(duì)人說(shuō)對(duì)話做對(duì)事跟進(jìn)客戶三要素：跟進(jìn)客戶三要素：序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)核心理論你使用的情況，感覺(jué)怎么樣？S現(xiàn)狀你感覺(jué)什么方面改善一下就更好呢？P問(wèn)題因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，對(duì)你又會(huì)造成什么影響呢？I痛苦假設(shè)解決這個(gè)問(wèn)題，對(duì)你有什么好處呢？N快樂(lè)顧問(wèn)式銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)顧問(wèn)式

3、銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“傻瓜手冊(cè)傻瓜手冊(cè)”跟進(jìn)的三個(gè)關(guān)鍵字：快！快！準(zhǔn)！準(zhǔn)！狠！狠！收錢不過(guò)夜！收錢不過(guò)夜！問(wèn)新人回家后應(yīng)該先做什么？問(wèn)新人回家后應(yīng)該先做什么？ 過(guò)兩關(guān)！過(guò)兩關(guān)！ 續(xù)尾款！續(xù)尾款！ 吃產(chǎn)品！吃產(chǎn)品！ 列名單！列名單！ 心莫急！心莫急！ 要接力！要接力！ 多溝通！多溝通！ 跟會(huì)議！跟會(huì)議！ 多學(xué)習(xí)！多學(xué)習(xí)！ 勤咨詢！成功快！勤咨詢！成功快！ 所有的大成功者一定是大夢(mèng)想者 所有的大夢(mèng)想者一定是大磨難者提前給新人打預(yù)防針提前給新人打預(yù)防針過(guò)兩關(guān)：過(guò)兩關(guān)：招商會(huì)議結(jié)束后招商會(huì)議結(jié)束后跟單一定在會(huì)后跟單一定在會(huì)后1-21-2天內(nèi)進(jìn)行天內(nèi)進(jìn)行 1.不要錯(cuò)過(guò)新人的興奮期。 2.不論對(duì)方在會(huì)場(chǎng)是否交訂金

4、，都要跟進(jìn)！ 3.跟單中遇到的3種人： 一.領(lǐng)導(dǎo)人：積極樂(lè)觀完款，開始全力以赴工作，推廣產(chǎn)品，分享事業(yè)。 二.產(chǎn)品愛(ài)用者：喜歡產(chǎn)品，開始使用，不想做。告訴對(duì)方服用注意事項(xiàng)以及服用周期。還有可能會(huì)出現(xiàn)的好轉(zhuǎn)反應(yīng)，不要怕，正?，F(xiàn)象。 三.載體橋梁：半信半疑，也不用產(chǎn)品，讓他提供名單，介紹朋友給你認(rèn)識(shí)，挖資源。新人起步誤區(qū)溝通：新人起步誤區(qū)溝通： 等吃好了再干 專門回家找病人 等找到“墊背的”再干 等商量家里人或者朋友后再干 等你賺錢了我再干影影 響響 成成 交交 的的 因因 素素簽單前的準(zhǔn)備簽單前的準(zhǔn)備13一、克服被拒絕的恐懼一、克服被拒絕的恐懼 客戶也有成交前的恐懼，理解顧客的心理。 （成交意味

5、著交錢） 耐心地傾聽(tīng)客戶反對(duì)成交的真正原因 （不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不要指出客戶的錯(cuò)誤。）14二、不要批評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二、不要批評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 如果客戶提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的好處，不要直接批評(píng)對(duì)手，可以贊同客戶的說(shuō)話，但是同時(shí)指出兩者之間的差別。銷售比的是差異化！15三、不要給客戶無(wú)法兌現(xiàn)的承諾三、不要給客戶無(wú)法兌現(xiàn)的承諾 不要為了成交，而作出公司和個(gè)人都無(wú)法兌現(xiàn)的承諾。 承諾越多，給客戶的安全感越低。 承諾是一種負(fù)債！16四、顧客對(duì)價(jià)格的抗拒四、顧客對(duì)價(jià)格的抗拒 首先，再低的價(jià)格客戶也會(huì)覺(jué)得貴。 滿足對(duì)方的需求或感覺(jué)，轉(zhuǎn)移客戶的注意力！ 創(chuàng)造出客戶的興趣，塑造產(chǎn)品后再報(bào)價(jià)。 如果不能滿足客戶的需求，免費(fèi)

6、也沒(méi)用。 如果顧客思想里沒(méi)有，送的產(chǎn)品也不用！ 了解顧客的性格了解顧客的性格了解人，掌握人，你將無(wú)所不能了解人，掌握人，你將無(wú)所不能 吃一種米能養(yǎng)出百樣種人，每個(gè)人都有自己的性格特征。而我們，每天都在和各種類型的客戶打交道，首先要做的就是分析他們的類型，然后對(duì)癥下藥。 客戶類型：客戶類型： 1.1.獨(dú)型客戶獨(dú)型客戶 2.2.擅長(zhǎng)交際型客戶擅長(zhǎng)交際型客戶 3.3.嚴(yán)謹(jǐn)分析型客戶嚴(yán)謹(jǐn)分析型客戶 4.4.喋喋不休型客戶喋喋不休型客戶 5.5.挑剔型客戶挑剔型客戶 6.6.優(yōu)柔寡斷型客戶優(yōu)柔寡斷型客戶 7.7.感情用事型客戶感情用事型客戶 8.8.難以滿意型客戶難以滿意型客戶 9.9.反復(fù)無(wú)常型客戶反

7、復(fù)無(wú)常型客戶 10.10.爽快同意型客戶爽快同意型客戶 11.11.暴跳如雷型客戶暴跳如雷型客戶1 1、孤獨(dú)型客戶、孤獨(dú)型客戶 態(tài)度友好 鼓勵(lì)你給他介紹產(chǎn)品并表現(xiàn)出濃厚的興趣 會(huì)耐心的聽(tīng)你講 同意你說(shuō)的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 很少具體定時(shí)間 不在乎你介紹的時(shí)間有多長(zhǎng) 最終不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品弄清楚客戶的興趣與要求需要跟進(jìn)時(shí)，一定要讓對(duì)方制定具體議程，給出具體的時(shí)間延長(zhǎng)通話時(shí)長(zhǎng)，直到可以確定對(duì)方的細(xì)節(jié)要求：需求、資歷以及異議確定對(duì)方是孤獨(dú)型客戶，那么就及時(shí)結(jié)束電話吧孤獨(dú)型客戶對(duì)策：孤獨(dú)型客戶對(duì)策：2 2、擅長(zhǎng)交際型客戶、擅長(zhǎng)交際型客戶 做事爽快，決策果斷 反應(yīng)敏捷，喜歡有新意的東西 溝通能力特別強(qiáng) 以人為中心而

8、不是以事為中心 平易近人，樸實(shí)，易交往 講話很快，音量也較大，講話時(shí)音調(diào)抑揚(yáng)頓挫 追求被其他人認(rèn)可，不希望辜負(fù)其他人對(duì)他們的期望1、要贊成他的想法、意見(jiàn)2、要制定令人激動(dòng)的計(jì)劃，并關(guān)心他們3、要促動(dòng)向他們提供激勵(lì)措施，他 們喜歡獲得“特殊交易”4、要贊揚(yáng)給他們充分的機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)摚?注意傾聽(tīng)5、要糾正確切說(shuō)明問(wèn)題是什么以及 需要哪些恰當(dāng)?shù)男袨閬?lái)消除顧慮五要訣:應(yīng)對(duì)措施：不必介意其心浮氣躁的態(tài)度，要平心靜氣，應(yīng)對(duì)措施：不必介意其心浮氣躁的態(tài)度，要平心靜氣，在交談時(shí)避免羅嗦的說(shuō)話，要以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句說(shuō)服！在交談時(shí)避免羅嗦的說(shuō)話，要以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句說(shuō)服！23n要抓住一切機(jī)會(huì)將談話引入正題。分辨其話語(yǔ)中的錯(cuò)誤，采

9、用合理方法指出，并將話題引入正題夸獎(jiǎng)贊美是他們的最愛(ài)。n應(yīng)對(duì)技巧：自尊心極強(qiáng)，仔細(xì)的聆聽(tīng)并且恭維他的隨身物品，在合適的時(shí)候，向他征詢意見(jiàn)。n不要給這些顧客太多的銷售解釋，只給必要的細(xì)節(jié)，并且要嚴(yán)格的忠于事實(shí)。應(yīng)對(duì)技巧：應(yīng)對(duì)技巧：3 3、嚴(yán)謹(jǐn)分析型客戶、嚴(yán)謹(jǐn)分析型客戶做事不急不躁，做決策慢好奇心強(qiáng)，喜歡收集信息，提出的問(wèn)題會(huì)比較多如何識(shí)別及應(yīng)對(duì)：如何識(shí)別及應(yīng)對(duì)： 嚴(yán)謹(jǐn)分析型客戶希望得到更多的信息，因此會(huì)通過(guò)電話咨詢多家了解，也許還會(huì)讓你把材料郵寄過(guò)去。 “怎么樣？”這句話嚴(yán)謹(jǐn)分析型客戶最常說(shuō)。 嚴(yán)謹(jǐn)性客戶也需要了解有關(guān)你及你公司的信息。 “你多大了？” “你接待的客戶都是什么樣的？” “你干這一

10、行多長(zhǎng)時(shí)間了？”面對(duì)言嚴(yán)謹(jǐn)型客戶：首先我們要做萬(wàn)全的準(zhǔn)備，實(shí)事求是，合面對(duì)言嚴(yán)謹(jǐn)型客戶：首先我們要做萬(wàn)全的準(zhǔn)備，實(shí)事求是，合乎邏輯的研究分析情況，提出合理的解決辦法。乎邏輯的研究分析情況，提出合理的解決辦法。自己對(duì)商品要有深刻的認(rèn)識(shí)，并能合乎標(biāo)準(zhǔn)的答復(fù)各種角度的自己對(duì)商品要有深刻的認(rèn)識(shí)，并能合乎標(biāo)準(zhǔn)的答復(fù)各種角度的質(zhì)疑。這類顧客并非優(yōu)柔寡斷而是謹(jǐn)慎周到，切勿催促，要耐質(zhì)疑。這類顧客并非優(yōu)柔寡斷而是謹(jǐn)慎周到，切勿催促，要耐心提供客觀資料，以理智判斷為易，一旦改變后決不改初衷。心提供客觀資料，以理智判斷為易，一旦改變后決不改初衷。4 4、喋喋不休型客戶、喋喋不休型客戶這種客戶，往往說(shuō)話時(shí)東一榔頭西

11、一棒，說(shuō)話不著邊際，聊起來(lái)沒(méi)完。談話技巧：談話技巧：5 5、挑剔型客戶、挑剔型客戶由于性格原因，這類型客戶，無(wú)論做任何事情都會(huì)挑出很多毛病，吹毛求疵，雞蛋里挑骨頭。營(yíng)銷員遇到這種類型的客戶：營(yíng)銷員遇到這種類型的客戶：1 1、一定要保持冷靜、平靜的對(duì)待他們的不滿和異議。、一定要保持冷靜、平靜的對(duì)待他們的不滿和異議。2 2、切忌使用、切忌使用“不是這樣的不是這樣的”“”“你說(shuō)的不對(duì)你說(shuō)的不對(duì)”等語(yǔ)言。等語(yǔ)言。3 3、先肯定對(duì)方，在陳述自己的觀點(diǎn)。、先肯定對(duì)方，在陳述自己的觀點(diǎn)。6 6、優(yōu)柔寡斷型客戶、優(yōu)柔寡斷型客戶此類客戶的特點(diǎn)：此類客戶的特點(diǎn)：1.1.經(jīng)常被新出現(xiàn)的問(wèn)題左右，即使認(rèn)可產(chǎn)品，但是最

12、后經(jīng)常被新出現(xiàn)的問(wèn)題左右，即使認(rèn)可產(chǎn)品，但是最后卻不能做出購(gòu)買決定；卻不能做出購(gòu)買決定；2.2.不能做出決定，不能直截了當(dāng)?shù)奶幚韱?wèn)題；不能做出決定，不能直截了當(dāng)?shù)奶幚韱?wèn)題；3.3.敷衍、拖延；敷衍、拖延；4.4.不會(huì)做出承諾；做決定前也總要問(wèn)過(guò)別人的意見(jiàn)。不會(huì)做出承諾；做決定前也總要問(wèn)過(guò)別人的意見(jiàn)。解決技巧：解決技巧： 不要給他們提供太多的選擇或建議。 不要讓客戶控制時(shí)間。 積極、客觀地回答對(duì)方提出的主觀異議。 如果他提出不同意見(jiàn)，先附和，然后轉(zhuǎn)到有利產(chǎn)品的話題。 我們說(shuō)話的口氣和方式要明確并肯定。 這個(gè)類型的人難以吸收有秩序的商品知識(shí)，唯一的方法是在不損傷其自尊心的情況下幫助其做出決定。7

13、7、感情用事型客戶、感情用事型客戶 此類客戶 往往根據(jù)自己的脾氣個(gè)性來(lái)要求其他人，如果對(duì)你的第一印象不好，就可能對(duì)你極為冷淡，極為苛刻或者干脆不理睬你，或是一口拒絕。應(yīng)對(duì)策略：坦誠(chéng)解決問(wèn)題、誠(chéng)意換歡心應(yīng)對(duì)策略：坦誠(chéng)解決問(wèn)題、誠(chéng)意換歡心注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：牢記牢記“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這條戒律；這條戒律；寬容、心平氣和的對(duì)待客戶的不滿；寬容、心平氣和的對(duì)待客戶的不滿；站在客戶的角度努力使他們滿意。站在客戶的角度努力使他們滿意。業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)策略及注意事項(xiàng) 8 8、難以滿意型客戶、難以滿意型客戶 此類客戶在任何時(shí)候都會(huì)對(duì)你的任何一項(xiàng)服務(wù)都不滿意，牢騷不斷，抱怨產(chǎn)品、服務(wù)、公司、或者幾乎所有的

14、事情。你的態(tài)度太你的態(tài)度太差了吧！差了吧！你給我的都是什你給我的都是什么產(chǎn)品？么產(chǎn)品？你們公司的產(chǎn)品你們公司的產(chǎn)品和服務(wù)怎么這么和服務(wù)怎么這么樣？樣？如何應(yīng)對(duì)？如何應(yīng)對(duì)？首先：摸清楚這類人的特點(diǎn)。其次：馬上接受他們的指責(zé)，這樣可以淡化他不滿情緒。第三：確定對(duì)方的抱怨是有價(jià)值、有根據(jù)的。第四：對(duì)他的心情表示同情。第五：想法子和他統(tǒng)一觀點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)被指責(zé)的態(tài)勢(shì)。第六：迅速而果斷的做出反應(yīng)，糾正他們遇到的問(wèn)題。第七：切勿因其態(tài)度冷淡而失望，對(duì)他不要說(shuō)過(guò)多不必要的話，盡可能附和他，一旦令他信任你，他就會(huì)聽(tīng)?wèi){你安排他的一切。第八：聽(tīng)了牢騷，別往心里去，不要影響接下來(lái)的工作。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1.必須很有耐

15、心。2.遇到實(shí)際問(wèn)題，要直攻腹地，開門見(jiàn)山地與客戶私下商談3.對(duì)于某些問(wèn)題與要求，要避重就輕或一言帶過(guò)，甚至充耳不聞4.當(dāng)對(duì)方浪費(fèi)時(shí)間、做無(wú)謂的挑剔無(wú)理的要求時(shí)，要及時(shí)提出抗議5.向客戶建議一個(gè)具體而且徹底的解決辦法。6.千萬(wàn)不要輕易讓步，以免使對(duì)方不勞而獲。9、反復(fù)無(wú)常型客戶 此類客戶典型特點(diǎn)就是答應(yīng)好的事情，過(guò)不了多久就又變卦。1 1、盡力維持一種平和的，通情達(dá)理的語(yǔ)調(diào)、盡力維持一種平和的，通情達(dá)理的語(yǔ)調(diào)2 2、不要居高臨下，平等對(duì)待、不要居高臨下，平等對(duì)待3 3、用非專業(yè)語(yǔ)言解釋一切專業(yè)問(wèn)題、用非專業(yè)語(yǔ)言解釋一切專業(yè)問(wèn)題4 4、站在客戶的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題、站在客戶的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題5 5、不

16、要說(shuō)客戶不懂行、不要說(shuō)客戶不懂行6 6、客戶不信任，推薦他想要的可信信息源、客戶不信任，推薦他想要的可信信息源7 7、不要太早結(jié)束談話、不要太早結(jié)束談話8 8、對(duì)不敬的言語(yǔ)不要介意、對(duì)不敬的言語(yǔ)不要介意9 9、不要威脅客戶、不要威脅客戶客戶交談中要做到客戶交談中要做到10、爽快同意型客戶 此種客戶做事爽快，決策果斷，以事實(shí)為中心。他們講求高效率，但是一到行動(dòng)階段，卻容易改變主意。對(duì)付這種客戶，一般要順著客戶的性格來(lái)，辦事要干脆利索。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能給他帶來(lái)多大好處，以利益促使他盡快做決定。利用證明資料等公眾的認(rèn)可吸引對(duì)方，促單。爽快同意型客戶應(yīng)對(duì)措施： 應(yīng)對(duì)措施：此類型的人喜歡自己決定事情，因?yàn)樗?/p>

17、強(qiáng)烈的自尊心，不喜歡別人對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)這種人你必須成為一個(gè)善良的對(duì)手，等待機(jī)會(huì)將其注意力引入商品就可以收到滿意的效果。11、暴跳如雷型客戶 暴跳如雷型客戶一般都是霸道人物，一接通電話邊大吼大叫，發(fā)泄一通。 遇到此類客戶，不管客戶出于什么目的，作為營(yíng)銷員都應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)。這是為了在聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)客戶的需求以及真正理解客戶所講的話中含有的真正意思，并盡可能去幫助他們。特征：特征：1 1、喜歡用慣了的產(chǎn)品，對(duì)新產(chǎn)品常持懷疑態(tài)度。、喜歡用慣了的產(chǎn)品，對(duì)新產(chǎn)品常持懷疑態(tài)度。2 2、但購(gòu)買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳的影響。、但購(gòu)買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳的影響。3 3、希望購(gòu)買質(zhì)量好、價(jià)格公道、方便舒適、實(shí)用有效

18、、希望購(gòu)買質(zhì)量好、價(jià)格公道、方便舒適、實(shí)用有效接待技巧：接待技巧：要多提供購(gòu)物服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值！要多提供購(gòu)物服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值！語(yǔ)言技巧：語(yǔ)言技巧：音量不可過(guò)低，語(yǔ)速不宜過(guò)快，態(tài)度要和顏悅色，語(yǔ)音量不可過(guò)低，語(yǔ)速不宜過(guò)快，態(tài)度要和顏悅色，語(yǔ)氣要表示尊敬，說(shuō)話內(nèi)容要表現(xiàn)謙虛，做到簡(jiǎn)單、明氣要表示尊敬，說(shuō)話內(nèi)容要表現(xiàn)謙虛，做到簡(jiǎn)單、明確、中肯。確、中肯。老年顧客老年顧客n特征：購(gòu)物理智，喜歡購(gòu)買已證明有使用價(jià)特征：購(gòu)物理智，喜歡購(gòu)買已證明有使用價(jià)值的新產(chǎn)品。值的新產(chǎn)品。n接待技巧：這個(gè)年齡段的顧客分兩種，一種接待技巧：這個(gè)年齡段的顧客分兩種，一種是高薪階層的，要對(duì)其強(qiáng)調(diào)品牌檔

19、次、生活環(huán)是高薪階層的，要對(duì)其強(qiáng)調(diào)品牌檔次、生活環(huán)境和職業(yè)需要；一種是一般收入的，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)境和職業(yè)需要；一種是一般收入的，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全、健康、品質(zhì)、價(jià)格。品的安全、健康、品質(zhì)、價(jià)格。 中年顧客中年顧客特征：特征：1 1、具有強(qiáng)烈的生活美感，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值觀念較淡薄，追求、具有強(qiáng)烈的生活美感，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值觀念較淡薄，追求品牌。品牌。2 2、對(duì)消費(fèi)時(shí)尚反應(yīng)敏感，喜歡購(gòu)買新穎、流行的產(chǎn)品。、對(duì)消費(fèi)時(shí)尚反應(yīng)敏感，喜歡購(gòu)買新穎、流行的產(chǎn)品。3 3、易受外部因素影響，易受廣告宣傳的影響。、易受外部因素影響，易受廣告宣傳的影響。接待技巧：接待技巧：1 1、要迎合此類顧客的心理進(jìn)行介紹，盡量向他們推介公、要迎合

20、此類顧客的心理進(jìn)行介紹，盡量向他們推介公司產(chǎn)品的流行性、前衛(wèi)性。司產(chǎn)品的流行性、前衛(wèi)性。2 2、并強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品的新特點(diǎn)、新功能、新用途。、并強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品的新特點(diǎn)、新功能、新用途。 青年顧客青年顧客特征：特征：這類顧客不懂禮貌，不尊重他人，喜歡用命令式口氣這類顧客不懂禮貌，不尊重他人，喜歡用命令式口氣接待技巧：接待技巧：1 1、采取禮讓的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方說(shuō)話的方式；、采取禮讓的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方說(shuō)話的方式；2 2、采取和善的態(tài)度，用熱情耐心的接待、友好的語(yǔ)言、采取和善的態(tài)度，用熱情耐心的接待、友好的語(yǔ)言化解粗暴，讓其快速購(gòu)物后離去；化解粗暴，讓其快速購(gòu)物后離去；3 3、保持冷靜，鎮(zhèn)定自若，心平氣和

21、。、保持冷靜，鎮(zhèn)定自若，心平氣和。出言不遜的顧客出言不遜的顧客特征：特征：1 1、喜歡硬裝內(nèi)行，有意操縱產(chǎn)品的介紹。、喜歡硬裝內(nèi)行，有意操縱產(chǎn)品的介紹。2 2、同時(shí)不希望被別人占優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)制他，不想在周圍人面前不顯眼。、同時(shí)不希望被別人占優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)制他，不想在周圍人面前不顯眼。接待技巧：顧客夸夸其談他對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，不妨先讓他隨心所欲，然接待技巧：顧客夸夸其談他對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，不妨先讓他隨心所欲，然后告訴他說(shuō)：后告訴他說(shuō)：“不錯(cuò)，你對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)都懂了，您可以考慮一下。不錯(cuò)，你對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)都懂了，您可以考慮一下。”假裝內(nèi)行的顧客假裝內(nèi)行的顧客營(yíng)銷建議：這樣的顧客可以用他自己的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。如：您非常了

22、解這些問(wèn)題，但是您試過(guò)嗎？可以試試！當(dāng)其使用晚時(shí)，說(shuō)出他了解的與實(shí)際狀況的不同，同時(shí)表明這是我們的特點(diǎn)。打動(dòng)客戶的萬(wàn)能鑰匙打動(dòng)客戶的萬(wàn)能鑰匙45一一. .真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客1.要平等對(duì)待每一個(gè)顧客，真誠(chéng)的關(guān)心。2.不要針對(duì)顧客，產(chǎn)生差異對(duì)待，一視同仁。3.將顧客看作你的親人和朋友，顧客是衣食父母。4.給予顧客需要的我們力所能及的幫助。1.在顧客需要的時(shí)候給予必要的幫助。2.在為顧客提供業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)，別忽視人情服務(wù)。3.在顧客有難處時(shí)，我們應(yīng)給予恰到好處的關(guān)心。4.避免沒(méi)有經(jīng)過(guò)顧客許可的幫助。二二. .熱情的幫助顧客熱情的幫助顧客處理客戶異議的流程處理客戶異議的流程處理反對(duì)意見(jiàn)處

23、理反對(duì)意見(jiàn)1.1.傾聽(tīng)傾聽(tīng)2.2.表示理解表示理解3.3.澄清澄清4.4.恰當(dāng)?shù)幕卮鹎‘?dāng)?shù)幕卮?.5.需要時(shí)給與證明需要時(shí)給與證明6.6.確認(rèn)并反饋確認(rèn)并反饋7.7.確認(rèn)確認(rèn)/ /核實(shí)問(wèn)題已得到解核實(shí)問(wèn)題已得到解決否則重新開始決否則重新開始 緩沖緩沖 探詢探詢 聆聽(tīng)聆聽(tīng) 回答回答現(xiàn)金為王現(xiàn)金為王/ /話術(shù)贏天下話術(shù)贏天下 銷售不跟進(jìn)，等于瞎胡混！每一個(gè)銷售人銷售不跟進(jìn)，等于瞎胡混！每一個(gè)銷售人員都要學(xué)會(huì)：臨門一腳！員都要學(xué)會(huì)：臨門一腳！ 解除顧客疑問(wèn)和抗拒，營(yíng)銷人員才能轉(zhuǎn)到解除顧客疑問(wèn)和抗拒，營(yíng)銷人員才能轉(zhuǎn)到大錢。大錢。 積極的溝通技巧積極的溝通技巧, ,加上良好的人際關(guān)系加上良好的人際關(guān)系,

24、 ,溝溝通顧客要做到：攻心為上！通顧客要做到：攻心為上！ 成交是一場(chǎng)心態(tài)和意志力的比拼！堅(jiān)持到成交是一場(chǎng)心態(tài)和意志力的比拼！堅(jiān)持到底！底！ 一.是不是傳銷? 不是不是! !菜刀的比喻。菜刀的比喻。 廣西：每人廣西：每人6980069800元，元，10401040陽(yáng)光工程！陽(yáng)光工程！ 公司四證齊全！公司四證齊全！ 千城萬(wàn)店?duì)I銷模式！千城萬(wàn)店?duì)I銷模式！二.是不是騙人的? 四證齊全，合理合法！四證齊全，合理合法！ 去年部分經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)領(lǐng)到汽車去年部分經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)領(lǐng)到汽車, ,今今年年 公司又有要在煙臺(tái)發(fā)車？公司又有要在煙臺(tái)發(fā)車？ 不相信請(qǐng)去煙臺(tái)公司考察參觀！不相信請(qǐng)去煙臺(tái)公司考察參觀！ 產(chǎn)品性價(jià)比最高，

25、不怕不相信，產(chǎn)品性價(jià)比最高，不怕不相信，就怕不吃。就怕不吃。你們的產(chǎn)品是不是傳銷？騙人？你們的產(chǎn)品是不是傳銷？騙人？你問(wèn)的問(wèn)題很有代表性，今天人們談“傳”色變，我也是對(duì)傳銷深惡痛絕！我們是萬(wàn)店連鎖的營(yíng)銷模式，按銷售額算收入。體現(xiàn)的公平的游戲規(guī)則：多勞多得，不勞無(wú)獲！而傳銷是拉人頭，金字塔，產(chǎn)品暴力或者直接沒(méi)有產(chǎn)品。有的傳銷組織以做生意為名把人騙到廣西南寧，北海等地打著“資本運(yùn)作”的幌子從外地騙家鄉(xiāng)的朋友去哪里，投資69800元，把你騙的傾家蕩產(chǎn)，回來(lái)后也沒(méi)法面對(duì)家人和朋友騙人的東西一般是：要么價(jià)格太貴，要么沒(méi)有效果，或者直接沒(méi)有產(chǎn)品。你在我們公司花的每一分錢都是物超所值的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品一套3

26、20元可以吃兩個(gè)月，牛奶的價(jià)格喝靈芝，實(shí)實(shí)在在的效果，對(duì)于一些亞健康的癥狀幾天就見(jiàn)效，即使慢性疾病一般2-3個(gè)月就有明顯的好轉(zhuǎn)。你認(rèn)為是騙你嗎？三、你們的產(chǎn)品真有他們說(shuō)的那么神奇嗎？三、你們的產(chǎn)品真有他們說(shuō)的那么神奇嗎？什么病都能治嗎？什么病都能治嗎？ 首先，更正一下，我們的靈芝菌絲粉是食品，我們什么病都不治療，但是靈芝它就是藥， 2000年版的中華人民共和國(guó)藥典收藏有靈芝，正式將其列為法定中藥，靈芝在我國(guó)的上千位中藥中它是唯一可以入心、肝、脾、肺、腎的藥物，所以對(duì)人體各種疾病有很好的治療效果。 而今天我們煙臺(tái)圣芝公司把它們采用中科院高科技技術(shù)把大豆，玉米，小麥在無(wú)菌條件下進(jìn)行人工接種發(fā)酵，即

27、保留了野生靈芝的有效成分，也避免了人工種植靈芝當(dāng)中不可避免的蟲害，農(nóng)藥和化肥污染，讓靈芝里面對(duì)人體有治療作用的有效成分明顯增高，并且口感好，符合食品的特點(diǎn)。所以我們是拿的食品認(rèn)證，當(dāng)然不能談治病。 “靈芝之父” 北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部林志彬教授2000年8月在美國(guó)哈佛大學(xué)提出了“系統(tǒng)平衡自我康復(fù)”的“平衡醫(yī)學(xué)”新概念。各種慢性病是機(jī)體平衡被打破、自我康復(fù)能力減弱所致。 而靈芝具有:雙向調(diào)節(jié)人體平衡，增強(qiáng)自我康復(fù)力的作用，通過(guò)食療，可以調(diào)節(jié)人體的疾病。 是藥三分毒，21世紀(jì)的今天我們的健康觀念要更新了：是藥三分毒 ， 藥補(bǔ)不如食補(bǔ)，藥食同源 ，食療可以治百病。藥王孫思邈：“救急之道在于藥，安生之道在于食

28、。” 中國(guó)古代偉大的醫(yī)學(xué)家李時(shí)珍曾言：“食之不愈乃用藥”。 四四. .現(xiàn)在市面上的保健品太多了，都現(xiàn)在市面上的保健品太多了，都說(shuō)自己的好，我該相信誰(shuí)的？說(shuō)自己的好，我該相信誰(shuí)的？ 是的，現(xiàn)在市面上的保健品確實(shí)很多，據(jù)說(shuō)有一萬(wàn)多種。這么多的保健品，有的確實(shí)沒(méi)有用。選擇不對(duì)努力白費(fèi)! 我們的靈芝菌絲粉產(chǎn)品是所有能吃的東西里面唯一入五經(jīng)調(diào)五臟的，一種產(chǎn)品，調(diào)整人體的五臟六腑，特別是對(duì)一些慢性病和疑難雜癥有非常神奇的食療效果，市場(chǎng)上的保健品都是按克買的，一瓶子就幾百元，價(jià)格非常高，存在暴利，要調(diào)理一種毛病就得搭配好幾樣，動(dòng)輒八九百元甚者上千，而我們的產(chǎn)品320元一套吃兩個(gè)月，二斤四兩，是按斤賣的，就是

29、你懷著試試看的心態(tài)想體驗(yàn)一下效果，我們讓你付出的代價(jià)也是最少的，是不是？ 我們的產(chǎn)品通過(guò)五年的市場(chǎng)普及，已經(jīng)讓無(wú)數(shù)消費(fèi)者收益，可以這樣說(shuō)，人人吃人人管用，不怕你不信就怕你不吃，就是全世界的人都說(shuō)好，你不吃也無(wú)法驗(yàn)證效果啊，對(duì)不對(duì)？ 煙臺(tái)圣芝公司目前研發(fā)的產(chǎn)品徹底顛覆了人類傳統(tǒng)餐飲方式，把靈芝做成早餐、做成日常飲食是圣芝公司在全中國(guó)乃至全世界的創(chuàng)舉，“牛奶的價(jià)格，靈芝的享受。”吃出健康、吃掉疾病”是新世紀(jì)全球餐飲文化的一次革命。 特別的營(yíng)銷模式：節(jié)省中間成本特別的營(yíng)銷模式：節(jié)省中間成本 最優(yōu)秀的事業(yè)機(jī)會(huì)：公平，同一最優(yōu)秀的事業(yè)機(jī)會(huì)：公平，同一起跑線起跑線 顧客能得到最好的個(gè)性化的服務(wù)顧客能得到最

30、好的個(gè)性化的服務(wù) 避免無(wú)假貨避免無(wú)假貨 未來(lái)的營(yíng)銷趨勢(shì)未來(lái)的營(yíng)銷趨勢(shì)五五. .產(chǎn)品為什么不上柜臺(tái)產(chǎn)品為什么不上柜臺(tái)? ?廠 家消費(fèi)者省代理商市代理商批發(fā)商零售商圣芝店鋪圣芝店鋪營(yíng)銷人員營(yíng)銷人員營(yíng)銷方式六六. .產(chǎn)品太貴了？產(chǎn)品太貴了？ 一分錢一分貨，和其它產(chǎn)品對(duì)比。一分錢一分貨，和其它產(chǎn)品對(duì)比。 牛奶的價(jià)格喝靈芝，人人都消費(fèi)得牛奶的價(jià)格喝靈芝，人人都消費(fèi)得起。起。 事實(shí)上，花錢買東西要考慮它的價(jià)事實(shí)上，花錢買東西要考慮它的價(jià)值而不只是看價(jià)錢，你是要效果還值而不只是看價(jià)錢，你是要效果還是要便宜，如果沒(méi)有效果是要便宜，如果沒(méi)有效果,10,10元也是元也是浪費(fèi)浪費(fèi)? ?七七. .我沒(méi)有你口才好，我干

31、不了？我沒(méi)有你口才好，我干不了？ 是的，口才確實(shí)很重要，但更重要的是產(chǎn)品！我們的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話。有一天通過(guò)你服用產(chǎn)品自己改變了，你根本不用說(shuō)什么，只要站在那里微微一笑，別人就跟你走了你看我現(xiàn)在說(shuō)得很熟練對(duì)吧？！ 其實(shí)每個(gè)人都是這樣，說(shuō)起自己熟悉的事情都會(huì)滔滔不絕，說(shuō)個(gè)沒(méi)完。所以，不是沒(méi)口才，而是不熟悉。當(dāng)你熟悉的時(shí)候，你比我還說(shuō)得好干這行有個(gè)杠桿原理，沒(méi)口才可以找有口才的，沒(méi)本事可以找有本事的，你只要找?guī)讉€(gè)比自己強(qiáng)的人你就成功了！八八. .我太忙了，沒(méi)時(shí)間干這個(gè)生意？我太忙了，沒(méi)時(shí)間干這個(gè)生意？ 太好了！忙的人，一般都是積極向上，能力比較強(qiáng)的。不過(guò)忙有兩種：一種是有效率的忙，一種是沒(méi)效率的忙。我不

32、知道您是哪一種？ 我覺(jué)得，我們不能瞎忙白忙，要忙得有價(jià)值有效率，有效益！您同意嗎？咱們靠不了別人，靠自己！靠自己現(xiàn)在還年輕種棵樹修條管道，老了退休了還有果子吃有水喝。 什么叫保障？這就叫保障。這叫不在職收入！您要忙到什么時(shí)才可以不要這么忙呢？相信您也不愿意忙一輩子對(duì)吧?！咱們忙是為了以后不忙，什么時(shí)候休息不忙了還有收入，那才是我們真正想要的。您說(shuō)對(duì)嗎？九九. .你現(xiàn)在能賺多少錢？你現(xiàn)在能賺多少錢？ 我的收入用四個(gè)字來(lái)形容簡(jiǎn)直就是：不可思議！ 我現(xiàn)在的收入不重要，重要的是將來(lái)能賺多少? 您認(rèn)為能賺多少錢才值得去做呢？多勞少得，多勞多得，少勞多得，享受人生！ 做靈芝追求的是兩三年以后的收入，而且有

33、不在職收入。這條路讓那么多普通的人改變了自己和家族的命運(yùn)，我相信，他們行我們也行！ 如果您行動(dòng)力比我強(qiáng)，花的時(shí)間比我多，您一定可以賺得比我更多！十十.我沒(méi)有錢？我沒(méi)有錢？ 你這個(gè)問(wèn)題非常奇怪！沒(méi)錢才應(yīng)該抓緊時(shí)間掙錢啊！也正因?yàn)槟銢](méi)錢我們才給你介紹這樣一個(gè)投資最少的生意?。?想一想，還有沒(méi)有比這投資更小、更好的生意？關(guān)鍵還是你是否真的渴望成功。是否真的想改變貧窮？真想的話，我相信你一定有辦法外出這第一步，走上這成功之路。11.11.我在網(wǎng)上買的更便宜？我在網(wǎng)上買的更便宜？ 是的，現(xiàn)在到網(wǎng)上買是要便宜點(diǎn)。你知道是真是假？你能享受退貨換貨的權(quán)益嗎？有專門服務(wù)的人嗎？萬(wàn)一你自己瞎吃吃出問(wèn)題你找誰(shuí)去，誰(shuí)

34、為你負(fù)責(zé)任？！ 再說(shuō)了，再便宜還是要花錢對(duì)吧？健康和保健是永遠(yuǎn)的事，是你一家人的事，是一輩子的事，累計(jì)起來(lái)一年要用多少錢？十年要用多少錢？如果在網(wǎng)上買你永遠(yuǎn)不可能免費(fèi)用產(chǎn)品，更不可能賺錢。 我們?cè)趯Ｙu店里買，開始看起來(lái)花錢多點(diǎn)，但有希望免費(fèi)，到時(shí)不光不花錢吃，還能賺錢呢！換句話說(shuō)，在網(wǎng)上買你永遠(yuǎn)是掏錢的主消費(fèi)窮人！在專賣店里買越吃越便宜，有希望免費(fèi)而且還能賺錢經(jīng)營(yíng)富人！12.沒(méi)有興趣，不喜歡做求人的事情？沒(méi)有興趣，不喜歡做求人的事情？ 是的，我也不愿意求人我發(fā)現(xiàn)，做靈芝不是求人，而是幫人。幫助的人越多，就越成功。 不僅是金錢財(cái)富上的成功，更重要的提升整個(gè)的人生價(jià)值！你現(xiàn)在對(duì)上班有興趣嗎？也是沒(méi)

35、辦法，為了賺錢，你不得不干自己沒(méi)興趣的事對(duì)吧？！沒(méi)成功之前，做自己應(yīng)該做的事情。成功之后，才有資格去做自己有興趣的事情13.13.我不愿意賺朋友的錢？我不愿意賺朋友的錢？ 太好了！我就愿意跟你這樣有情有義的朋友合作。其實(shí)我們做任何事都是有回報(bào)的，老天爺有眼，善有善報(bào)，惡有惡報(bào)。我們告訴親友好信息，讓他們用上超值的產(chǎn)品，讓他們知道一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),這是在做好事。 如果你不說(shuō),你親友的錢同樣要花掉,因?yàn)樗枰?所以,反正要花的錢,不如讓你親友的錢花得值對(duì)吧?!你幫公司做了宣傳，公司發(fā)給你宣傳廣告費(fèi),這是你應(yīng)該得的報(bào)酬。 再說(shuō)了，如果你做了宣傳賺不到錢，那誰(shuí)去做宣傳？宣傳的人少了，煙臺(tái)圣芝公司怎么

36、發(fā)展壯大？民族產(chǎn)業(yè)怎么振興？所以，你不是在賺親友的錢，你是在關(guān)心親友，是在做好事，同時(shí)也是在做振興民族興業(yè)的偉大事業(yè)！現(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)一體化，民族產(chǎn)業(yè)的振興與民族復(fù)興緊緊地聯(lián)系在一起。國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)！您是匹夫嗎？14.14.我我 很很 忙忙! ! 可以為理想而忙碌可以為理想而忙碌, ,但不可因?yàn)槊β刀ダ淼豢梢驗(yàn)槊β刀ダ硐搿Ｏ搿?了解價(jià)值，就會(huì)有時(shí)間。了解價(jià)值，就會(huì)有時(shí)間。 忙要忙得有價(jià)值，你想忙到什么時(shí)候忙要忙得有價(jià)值，你想忙到什么時(shí)候. .。 最終造成人與人之間差異的是他的業(yè)余時(shí)間怎最終造成人與人之間差異的是他的業(yè)余時(shí)間怎么渡過(guò)。么渡過(guò)。 你的時(shí)間在哪里你的時(shí)間在哪里, ,你的成就

37、在哪里。你的成就在哪里。15.15.沒(méi)沒(méi) 興興 趣趣? ? 先弄清楚先弄清楚: :他對(duì)什么沒(méi)有興趣他對(duì)什么沒(méi)有興趣? ? 做推銷員？做推銷員？ 對(duì)增加收入對(duì)增加收入, ,免費(fèi)旅游免費(fèi)旅游, ,增加見(jiàn)聞增加見(jiàn)聞, ,結(jié)交朋友結(jié)交朋友, ,個(gè)人提高個(gè)人提高, ,有錢有閑的有錢有閑的生活方式會(huì)有興趣生活方式會(huì)有興趣, ,就可以了就可以了! !16.16.賺賺 錢錢 慢慢? ? 做什么快做什么快? ? 應(yīng)該有賺得快的方法，但條件應(yīng)該有賺得快的方法，但條件限制限制, ,不易把握不易把握 高收益通常伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)高收益通常伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)17.17.很多人做過(guò)很多人做過(guò), ,都沒(méi)成功都沒(méi)成功 別人不成功別人不成

38、功, ,不代表你不能成功。不代表你不能成功。 我們看到的是公司在不斷發(fā)展壯大我們看到的是公司在不斷發(fā)展壯大, ,越來(lái)越多越來(lái)越多的普通人通過(guò)圣芝事業(yè)擁有了健康和財(cái)富，實(shí)的普通人通過(guò)圣芝事業(yè)擁有了健康和財(cái)富，實(shí)現(xiàn)了自己的人生夢(mèng)想?，F(xiàn)了自己的人生夢(mèng)想。 不成功的原因：不成功的原因： 1 1、產(chǎn)品太貴，大部分老百姓重復(fù)消費(fèi)不起。、產(chǎn)品太貴，大部分老百姓重復(fù)消費(fèi)不起。 2 2、去公司考察參觀學(xué)習(xí)，吃住行浪費(fèi)大量金、去公司考察參觀學(xué)習(xí)，吃住行浪費(fèi)大量金錢，賺得錢都扔在路上。錢，賺得錢都扔在路上。 3 3、公司模式有陷阱，撥出太少，業(yè)務(wù)員付出、公司模式有陷阱，撥出太少，業(yè)務(wù)員付出太多收獲很少。太多收獲很少

39、。18.18.家人反對(duì)怎么辦家人反對(duì)怎么辦? ? 家人反對(duì)多數(shù)因?yàn)椴涣私夤竞彤a(chǎn)品家人反對(duì)多數(shù)因?yàn)椴涣私夤竞彤a(chǎn)品, ,所以自己要堅(jiān)定所以自己要堅(jiān)定, ,自我改變自我改變, ,耐心的說(shuō)耐心的說(shuō)服和影響他們服和影響他們, ,許多開始反對(duì)的家人后許多開始反對(duì)的家人后來(lái)都變成最堅(jiān)定的支持者和參與者。來(lái)都變成最堅(jiān)定的支持者和參與者。 要注意的是急燥不得要注意的是急燥不得, ,不要引起矛盾。不要引起矛盾。 不打你不吵你，我用溫柔折磨你。不打你不吵你，我用溫柔折磨你。19.做營(yíng)銷太難了！ 容易做的事情沒(méi)有價(jià)值。容易做的事情沒(méi)有價(jià)值。 上班難不難？只是已經(jīng)習(xí)慣了。上班難不難？只是已經(jīng)習(xí)慣了。 不會(huì)就會(huì)覺(jué)得難

40、不會(huì)就會(huì)覺(jué)得難, ,學(xué)會(huì)了就不難學(xué)會(huì)了就不難了。了。 成功很難，不成功更難！成功很難，不成功更難！ 要么難受一陣子，要么難受一輩要么難受一陣子，要么難受一輩子。子。20.20.你行，我不行你行，我不行! ! 沒(méi)有人生而知之，只有學(xué)而知之，邊沒(méi)有人生而知之，只有學(xué)而知之，邊學(xué)邊做邊教。學(xué)邊做邊教。 你是誰(shuí)不重要，重要的是你和誰(shuí)在一你是誰(shuí)不重要，重要的是你和誰(shuí)在一起。起。 小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。 賺小錢靠個(gè)人，賺大錢靠團(tuán)隊(duì)。賺小錢靠個(gè)人，賺大錢靠團(tuán)隊(duì)。 與優(yōu)秀的人合作，與成功人為伍！與優(yōu)秀的人合作，與成功人為伍！ 相信自己，我是最棒的！相信自己，我是最棒的！ 當(dāng)客

41、戶說(shuō)：“我不想做營(yíng)銷，拒絕參與。” 你可以說(shuō)：“任何事情都可以拒絕參與，但是不要拒絕了解?！?了解一件事情沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)！對(duì)嗎？21.21.我不想做營(yíng)銷，拒絕參與？我不想做營(yíng)銷，拒絕參與？話術(shù)詳細(xì)剖析：話術(shù)詳細(xì)剖析： 我們面對(duì)任何一件新生事物都要放開自己的心態(tài)，多了解一下總沒(méi)有壞處，你了解了可能就多發(fā)現(xiàn)一次機(jī)會(huì)。所有成功人士，他們不是比我們聰明多少倍，而是他們比我們善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)。他們之所以能抓住機(jī)會(huì)，是因?yàn)樗麄兎彩略敢舛嗔私猓私膺^(guò)后，如果發(fā)現(xiàn)有價(jià)值就會(huì)參與：如果沒(méi)價(jià)值，可以不參與。多了解一個(gè)機(jī)會(huì)就多一個(gè)機(jī)會(huì)，不了解就少一個(gè)機(jī)會(huì) ！ 毛主席說(shuō)過(guò)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。對(duì)于任何一件事情，

42、我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的了解和調(diào)查，我們就不能輕易下結(jié)論，這件事好不好，能不能做。 圣芝好與不好，需要你了解，你不了解，你對(duì)它的判斷就難免有偏頗。營(yíng)銷適不適合你做，不能靠自己的想象，而要自己輕身試驗(yàn)。親自試驗(yàn)了，如果你真覺(jué)得不適合自己做，你再選擇不做。 我們很多企業(yè)要實(shí)行某個(gè)行銷策略，是不是需要先測(cè)試？我們生產(chǎn)一款新產(chǎn)品，是不是需要測(cè)試？測(cè)試過(guò)后，證明這個(gè)行銷策略，這款產(chǎn)品可行，我們就會(huì)采用。測(cè)試是最有效，最沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，也是成本最低的。 我們的產(chǎn)品已經(jīng)測(cè)試過(guò)5年多時(shí)間了你不是第一個(gè)用戶，也不是最后一個(gè)，你就放心吧！22.22.別說(shuō)了，直銷我是不會(huì)做的！別說(shuō)了，直銷我是不會(huì)做的！ 你可以說(shuō)：“你做不做沒(méi)

43、有關(guān)系，我要做的就是把這個(gè)信息向你分享，那是我的責(zé)任，好東西在我心里藏不住，我總想著去向我尊重、我欣賞、我重視的人分享。你做不做并不重要，重要的是當(dāng)你決定做的時(shí)候，我們?cè)鯓訋湍阕龀晒ΑＤ闶俏易钚蕾p的人，所以我一定要把這個(gè)好消息，這個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì)向你分享。你做不做，那完全是你的自由選擇。你說(shuō)是嗎？” 話術(shù)詳細(xì)剖析： 當(dāng)你決定做的時(shí)候，我要考慮的就是怎么樣才能幫助你做成功。直銷是一個(gè)人幫人，人助人的事業(yè)，在這個(gè)事業(yè)里，彼此的利益只是互補(bǔ)性，沒(méi)有沖突性，幫助別人做大事業(yè)就等于幫助自己做大事業(yè)，幫助別人賺錢就等于幫助自己賺錢。 我要幫助你賺錢，幫助你成功，一是因?yàn)檫@個(gè)生意的魅力和特點(diǎn)，二是我把你邀請(qǐng)到這個(gè)事業(yè)里