人事測(cè)評(píng)概述

1、人事測(cè)評(píng)價(jià)人事測(cè)評(píng)價(jià)中國(guó)科學(xué)院人事處長(zhǎng)會(huì)議中國(guó)科學(xué)院人事處長(zhǎng)會(huì)議 李曉軒 博士 中國(guó)科學(xué)院評(píng)估研究中心 副主任 電話010-62555521 傳真: 為什么要進(jìn)行人事測(cè)評(píng) “他的簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷看上去還可以，但總有點(diǎn)覺(jué)得不能得出明確結(jié)論，我怎樣能及時(shí)有效地知道應(yīng)聘者是否適合我們部門？” 我怎樣才能知道他的技術(shù)水平是否足夠高，他的能力是否很強(qiáng)，他的人品是否如他所說(shuō)的那樣？” “怎樣才能把具有管理潛能的優(yōu)秀技術(shù)人員鑒別出來(lái)？” “如何確定某個(gè)職員需要接受哪種培訓(xùn)？” 人事測(cè)評(píng)涉及：招聘、工作安置、培訓(xùn)、績(jī)效管理與薪酬等人力資源管理過(guò)程。什么是

2、人事測(cè)評(píng) 舉例：有4個(gè)人一同等電梯，稍后電梯門一打開(kāi)，卻有一個(gè)人沒(méi)有進(jìn)去。你認(rèn)為這個(gè)人可能是因?yàn)槭裁丛驔](méi)有進(jìn)去？ 選擇：A，他在等人； B，電梯客滿；C，有討厭的人在電梯中，故意錯(cuò)開(kāi) 解釋：A，理智型，往往能選擇有利自己的朋友，但也能顧慮到別人的立場(chǎng)。B，能抑制自己的情感，不會(huì)任意耍性子，即使對(duì)方無(wú)理，也會(huì)按捺性子不發(fā)脾氣。C，喜怒易形于色，對(duì)喜歡的人往往能和顏悅色，情緒不對(duì)勁就會(huì)翻臉。人員測(cè)評(píng)的歷史與現(xiàn)狀 中國(guó)古代。測(cè)評(píng)內(nèi)容如“六德”：知、仁、圣、義、忠、和；“六行”：孝、友、睦、任、恤、姻；“六藝”：禮、樂(lè)、射、御、書(shū)、數(shù)。測(cè)評(píng)方法如：選、舉、考、用。 我國(guó)現(xiàn)在如北京市“雙高”人才測(cè)評(píng)，

3、人事考試中心，中央組織部測(cè)評(píng)中心。 美國(guó)如，1920年開(kāi)始統(tǒng)一的公務(wù)員考績(jī)制度，1934年考績(jī)指標(biāo)有16項(xiàng)，1943年增訂為34項(xiàng)。1993年，政府績(jī)效法案。人事測(cè)評(píng)的基本方法 申請(qǐng)表 履歷分析 知識(shí)紙筆測(cè)試 心理測(cè)驗(yàn) 面試 民主評(píng)議 組織談話 勝任特征分析 情境模擬 工作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 評(píng)價(jià)中心技術(shù)各類測(cè)評(píng)方法的評(píng)價(jià)面試的幾種基本類型 非定向面試與定向面試 情境面試 系列式面試 小組面試，集體面試 壓力面試 計(jì)算機(jī)面試常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤 輕易判斷 強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息 不熟悉工作 雇傭壓力 求職者次序錯(cuò)誤 非言語(yǔ)行為 性別與著裝面試的步驟 面試準(zhǔn)備 建立和諧氣氛 提問(wèn) 結(jié)束面試 回顧面試面試應(yīng)注意的要點(diǎn) 使用

4、結(jié)構(gòu)化表格 推遲決策 強(qiáng)調(diào)最能發(fā)揮面試技術(shù)優(yōu)勢(shì)的方面 讓被試者說(shuō)話 遵守公平就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)受試者應(yīng)注意的方面 準(zhǔn)備最關(guān)鍵 發(fā)現(xiàn)主試者的真正需要 將你與主試者的需要聯(lián)系起來(lái) 先思考后回答 儀表和熱情很重要 留下良好的第一印象 關(guān)注非言語(yǔ)行為什么是結(jié)構(gòu)化面試什么是結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試，亦稱標(biāo)準(zhǔn)化面試或控制式面試, 是根據(jù)職位的勝任特征要求，運(yùn)用具有特定評(píng)價(jià)方法、題庫(kù)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循固定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與被試面對(duì)面的言語(yǔ)交流, 測(cè)定被試有關(guān)職業(yè)素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。結(jié)構(gòu)化面試是在吸取標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)試的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和方法，以及經(jīng)驗(yàn)型面試（非結(jié)構(gòu)化面試）接近實(shí)際優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上而發(fā)展起來(lái)的一種新方法，是我國(guó)目前得到

5、較為廣泛應(yīng)用的、行之有效的人才測(cè)評(píng)方法之一。 結(jié)構(gòu)化面試題類型舉例 儀表氣質(zhì) 邏輯思維 計(jì)劃安排 管理決策 應(yīng)變能力 組織協(xié)調(diào) 創(chuàng)新意識(shí) 激勵(lì)指揮 成就動(dòng)機(jī) 行業(yè)特殊素質(zhì) 心理測(cè)驗(yàn)之一：性心理測(cè)驗(yàn)之一：性 格格 性格是是一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。 年齡性別職業(yè)民族說(shuō)明：請(qǐng)對(duì)下列每一題目進(jìn)行回答，在“是”或“否”字上劃圈。回答無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，請(qǐng)盡快回答，不要對(duì)每題的含意進(jìn)行過(guò)多的思索。請(qǐng)注意每題都要回答。 示例：你睡覺(jué)時(shí)是否常做很可怕的夢(mèng)？是否艾克森人格問(wèn)卷簡(jiǎn)式量表（）測(cè)驗(yàn)的兩個(gè)基本概念 信度：測(cè)驗(yàn)的一致性程度 效度：測(cè)驗(yàn)的有效性如何使測(cè)驗(yàn)有效（一） 測(cè)驗(yàn)的選擇或設(shè)計(jì) 工作分析

6、 選擇或設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn) 實(shí)施測(cè)驗(yàn) 將測(cè)驗(yàn)結(jié)果與效標(biāo)相聯(lián)系 交叉驗(yàn)證與重新證如何使測(cè)驗(yàn)有效（二） 測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用 將測(cè)驗(yàn)當(dāng)作補(bǔ)充 使測(cè)驗(yàn)在組織中有效 保留準(zhǔn)確的記錄 利用持照心理學(xué)家 測(cè)驗(yàn)環(huán)境很重要測(cè)驗(yàn)的類型 認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn) 智力測(cè)驗(yàn) 特殊能力測(cè)驗(yàn) 運(yùn)動(dòng)和身體能力測(cè)驗(yàn) 個(gè)性和興趣測(cè)驗(yàn) 成就測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)之二：能力心理測(cè)驗(yàn)之二：能力 能力指人順利完成某種活動(dòng)必需具備的心理品質(zhì)?；灸芰y(cè)試的目的，是通過(guò)對(duì)人的非生活經(jīng)驗(yàn)積累而形成的能力來(lái)預(yù)測(cè)被試在某一職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)撃堋?基本能力測(cè)試要素基本能力測(cè)試要素 言語(yǔ)能力 計(jì)算能力 空間想象能力 推理能力 知覺(jué)速度勝任特征勝任特征 勝任特征()是指能將某一工作(或某一組

7、織,某一文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人特征。勝任特征的基本層面勝任特征的基本層面 技 能: 將事情做好的能力,如商業(yè)策劃 知 識(shí): 對(duì)某一職業(yè)領(lǐng)域的有用的信息 社會(huì)角色: 一個(gè)人力圖向他人呈現(xiàn)的形象 自我形象: 對(duì)自己身份的自我認(rèn)識(shí)或知覺(jué) 特 質(zhì): 典型的行為方式 動(dòng) 機(jī): 決定外顯行為的自然穩(wěn)定的思想能預(yù)測(cè)成功的能預(yù)測(cè)成功的二十項(xiàng)勝任特征二十項(xiàng)勝任特征 成就特征: 成就定向、主動(dòng)性、關(guān)注質(zhì)量秩序 助人特征: 人際理解、客戶-服務(wù)定向 影響特征: 影響、組織意識(shí)、建立關(guān)系 管理特征: 指揮、小組工作及合作、培養(yǎng)他人、小組領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)知特征: 技術(shù)專長(zhǎng)、分析思維，概念思維、信息尋求

8、個(gè)人特征: 自信、自控、靈活性、組織承諾各職務(wù)共同需要的各職務(wù)共同需要的勝勝 任任 特特 征征 個(gè)人主動(dòng)性個(gè)人主動(dòng)性 成就動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī) 主動(dòng)性主動(dòng)性 概括性思維概括性思維 工作組織工作組織 影響他人影響他人 團(tuán)體意識(shí)團(tuán)體意識(shí)行為事件訪談行為事件訪談()方法方法第一，確定哪些人是成績(jī)卓越者。第二, 讓這些人詳盡地報(bào)告他們的成功或失敗的工作經(jīng)歷片段. 這里, 為要引發(fā)他們談出這些經(jīng)歷中具體的言行、想法、感受及方法,訪談?wù)咝枰邮軐ｉT的技巧訓(xùn)練.行為事件訪談行為事件訪談()方法（續(xù)）方法（續(xù)） 第三、對(duì)訪談的內(nèi)容需作錄音記錄, 并整理成文字。 第四、采用專門的對(duì)文字記錄進(jìn)行內(nèi)容分析的技術(shù), 統(tǒng)計(jì)出各種勝任特征在文字記錄中出現(xiàn)的頻率, 并對(duì)表現(xiàn)的復(fù)雜度與廣度水平進(jìn)行編碼