對中職文秘專業(yè)禮儀課程教學(xué)思索

1、對中職文秘專業(yè)禮儀課程教學(xué)思索摘要：目前的職業(yè)高中文秘專業(yè)的就業(yè)形勢怎么樣？該 怎樣合理調(diào)整文秘專業(yè)課程設(shè)置以適應(yīng)社會的需求？雖然 各類職業(yè)學(xué)校在近幾年的課程改革中取得了一些成績，但仍 然存在著許多問題，比如課程設(shè)置方面。本文就以桐鄉(xiāng)綜合 中等專業(yè)學(xué)校文祕專業(yè)為例，通過師生訪談、查閱文獻(xiàn)資料 等調(diào)研方法，探究文祕專業(yè)禮儀課程設(shè)置上存在的問題。關(guān)鍵詞：中職文秘' 社交禮儀 課程思考文秘專業(yè)的課程體系是指按照文祕專業(yè)人才的培養(yǎng)目 標(biāo)、文秘專業(yè)的教學(xué)要求和文祕專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，根據(jù) 文秘專業(yè)知識之間的內(nèi)在聯(lián)系而設(shè)計的和文秘專業(yè)有關(guān)的 各門課程的系統(tǒng)。文祕專業(yè)課程體系包括主干學(xué)科、主要課 程

2、、專業(yè)實(shí)驗(yàn)、社會實(shí)踐教學(xué)等內(nèi)容。社交禮儀屬于社會實(shí) 踐教學(xué)。一、中職文祕專業(yè)社交禮儀課程教學(xué)中存在的問題及原 因1. 教師教學(xué)存在的問題及原因(1) 在很多中職學(xué)校，擔(dān)任禮儀課程教學(xué)的老師并非 文秘專業(yè)的老師。筆者在調(diào)查了解中發(fā)現(xiàn)，開設(shè)文祕專業(yè)的 學(xué)校，很少聘請該專業(yè)畢業(yè)的老師，大多數(shù)學(xué)校都是用原有 的語文老師來教這門課。在教師的知識結(jié)構(gòu)中，比較合理的 知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括三個組成部分，其中有一個就是通曉所教 的學(xué)科和專業(yè)。語文教師顧名思義，其專業(yè)是中文方面的， 語文方面的知識基礎(chǔ)比較扎實(shí)，相反社交禮儀方面的知識就 較為困乏了。因此在教授課程上也有一定的局限性。(2) 教師對課程性質(zhì)的理解錯誤，使

3、之選擇了錯誤的 教學(xué)方法和手段。不同的課程都有不同的特性，比如語文、 數(shù)學(xué)注重的是基礎(chǔ)知識的掌握，老師可以在上課的時候通過 例題，將解題的思路及技巧教授給學(xué)生，使得學(xué)生能夠用這 些方法和技巧去解答其他的同性質(zhì)的題目。而禮交禮儀課 程，書本上的基礎(chǔ)知識固然重要，但是與其同等重要的還有 課后實(shí)踐的操作。很多老師都沒有把握好這一點(diǎn)，特別是現(xiàn) 在學(xué)校都抓升學(xué)率，因此，很多教師只是一味地傳授書本上 的知識，然后要求學(xué)生強(qiáng)記課本上的知識。要知道秘書社交 禮儀課程教學(xué)的重點(diǎn)并非只是要求掌握書本知識，理論知識 只是基礎(chǔ)，重點(diǎn)是要將書本的東西化成行為動作，并且反復(fù) 地練習(xí)，使其看上去自然大方，并努力將其變成為習(xí)

4、慣。2. 學(xué)生在教學(xué)中存在的問題及原因(1)中職學(xué)生的不良心理特征嚴(yán)重影響了禮儀課程的 教學(xué)。中職學(xué)生有自卑、偏執(zhí)、敏感、盲從、冷漠等心理因 素，一般具有這些心理特征的學(xué)生們并沒有很好的心思上 課，特別是在上純理論課時，學(xué)生們更沒有學(xué)習(xí)的興趣。在 課堂上很有可能有上課睡覺、開小差、講空話等事情發(fā)生， 如果這時老師用了不當(dāng)?shù)姆椒ㄖ浦?，很有可能使教師和學(xué)生 之間的矛盾激化，這將嚴(yán)重影響社交禮儀課程教學(xué)正常有序 地進(jìn)行。(2)學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匱乏導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。 案例教學(xué)、角色模擬等是禮儀課經(jīng)常采用的教學(xué)方法，但是 由于學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，解決矛盾、處理問題的能力較差， 因而很難進(jìn)入角色情境，

5、對案例的處理常常過于簡單化。再 加上教學(xué)設(shè)施的限制，道具、場景等難以滿足需要，常使學(xué) 生的情景表演如同過家家，無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3教育措施存在的問題及原因筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社交禮儀課程在教育措施上存在教學(xué)條 件有限的問題。由于社交禮儀課程是一門新興的課程，因此, 與該課程相關(guān)的一些書本及資料甚少，現(xiàn)有禮儀教材、多媒 體課件、音像制品等大多存在著重理論輕實(shí)踐、重文字輕圖 像、重說教輕實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)象。而且祕書禮儀教材編寫隨意性較 大，精品不多，某些細(xì)節(jié)各家說法大相徑庭，給教學(xué)帶來了 極大的不便和困惑。受時間和場地的限制，秘書禮儀教學(xué)中 理論與實(shí)訓(xùn)相脫節(jié)、實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐相脫節(jié)的問題還不同程度地 存在著。僅滿足于課堂

6、的學(xué)習(xí)，忽視課后的運(yùn)用，久而久之 理論知識也逐漸被淡忘了。二、社交禮儀教學(xué)問題的解決對策1. 教師在教學(xué)上的改變和發(fā)展(1) 教師要加強(qiáng)學(xué)生對職業(yè)形象的認(rèn)同。教師在上禮 儀課時要有氛圍，比如，通過服飾禮儀課的講解，讓學(xué)生把 握著裝的原則，體會職業(yè)裝的魅力；邀請專業(yè)美容顧問為學(xué) 生的個人形象設(shè)計提供參考意見，幫學(xué)生把握形象要點(diǎn)；開 展職業(yè)風(fēng)采大賽等課余活動，提高學(xué)生對形象設(shè)計的興趣； 組織觀看典型錄像，增加學(xué)生的直觀感；組建禮儀隊，積極 承擔(dān)校、系各項(xiàng)活動的禮儀工作，加強(qiáng)實(shí)踐性；因人而宜， 通過對學(xué)生進(jìn)行多方位的職業(yè)熏陶和引導(dǎo)，讓其認(rèn)識到自己 與職業(yè)要求的差距，進(jìn)而產(chǎn)生自我“革新”的需要。(2)

7、 選擇和設(shè)計適合學(xué)生的案例及情景模擬。案例教 學(xué)、角色模擬等是禮儀課經(jīng)常采用的教學(xué)方法，但是由于學(xué) 生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，解決矛盾、處理問題的能力較差，因而很 難進(jìn)入角色情境，對案例的處理常常過于簡單化。因此充分 利用教室內(nèi)外現(xiàn)有條件，在真實(shí)場景中讓學(xué)生逐個展示個人 禮儀風(fēng)采，如走勢、站姿、坐姿、上下樓梯引導(dǎo)及進(jìn)出門引 導(dǎo)等，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行電話禮儀、會務(wù)禮儀、接待禮儀、 拜訪禮儀、商務(wù)活動禮儀等綜合禮儀的訓(xùn)練，要求學(xué)生融會 貫通、運(yùn)用得體。此外，為方便模擬，每個案例可根據(jù)情境 劃分為若干個小的情節(jié)。2. 打破體例，補(bǔ)充實(shí)訓(xùn)案例教師上課時必須打破現(xiàn)有的教材體例，補(bǔ)充實(shí)訓(xùn)案例和 環(huán)節(jié)，并根據(jù)教學(xué)對象的

8、特點(diǎn)博取眾長、合理取舍。作為音 像制品的補(bǔ)充，可以利用數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備記 錄學(xué)生的表演，讓學(xué)生將自己的模擬表演與規(guī)范的禮儀動作 作比較，將自己不同時期、不同階段的錄像作對比，從中找 出差距和不足及時改進(jìn)。多樣化的形式不僅可以豐富實(shí)訓(xùn)教 學(xué)，而且可以調(diào)動學(xué)生的積極性，收到事半功倍的效果。3. 內(nèi)外結(jié)合，為學(xué)生提供更多平臺秘書禮儀教學(xué)要注重課內(nèi)、課外相結(jié)合，校內(nèi)、校外相 補(bǔ)充，為學(xué)生提供更多鍛煉的平臺。禮議課的考核不能局限 于對這一學(xué)期這門課程的測評，而應(yīng)延伸到學(xué)生的整個高中 階段；也不能滿足于某一次某種形式的測試，而要不拘一格、 全方位考察?？偟膩碚f，中職祕書禮儀課程教學(xué)存在的問題主要是教 師在教學(xué)的過程中是否明確了該課程的特點(diǎn)，該課程的教學(xué) 應(yīng)該不僅僅是注重書面的理論知識，而是要將理論知識運(yùn)用 到實(shí)踐當(dāng)中。而且在教學(xué)過程中，教師應(yīng)該充分了解學(xué)生的 總體狀況，了解學(xué)生的心理特征，根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，選 擇適合他們的教學(xué)方法，從而使學(xué)生們能夠自主地、有效地 學(xué)習(xí)，以收到良好的教學(xué)效果。參考文獻(xiàn)：1 傅道春教育學(xué)m.北京：高等教育出版社