勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師二級(jí)論文

1、頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 員工勞動(dòng)關(guān)系調(diào)查分析 【摘要】：隨著廣東 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技的經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，勞動(dòng)關(guān)系逐步市場(chǎng)化，在公 司勞動(dòng)關(guān)系摩擦產(chǎn)生的矛盾日益凸現(xiàn)。在公司中，建立和諧共贏的勞動(dòng)關(guān)系, 對(duì)于公司的安康開(kāi)展以及社會(huì)的和諧穩(wěn)定具有舉足輕重的作用。 本文主要通過(guò)對(duì)廣東 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技的員工勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)展分析，提醒出公司員 工勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，分析了影響員工勞動(dòng)關(guān)系的主要因素，提 出建立和諧的公司勞動(dòng)關(guān)系的對(duì)策和建議，促進(jìn)公司開(kāi)展。 【關(guān)鍵字】員工；廣東 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技; ;勞動(dòng)關(guān)系 一、勞動(dòng)關(guān)系的概述 （一勞動(dòng)關(guān)系的概念 勞動(dòng)關(guān)系顧名思義，就是指公司中的勞動(dòng)關(guān)系

2、。在公司里，公司主作 為生產(chǎn)資料的所有者和公司的經(jīng)營(yíng)者，擁有生產(chǎn)資料的占有、支配的處置 權(quán)，并且在占有生產(chǎn)資料的同時(shí)還占有勞動(dòng)者創(chuàng)造的剩余勞動(dòng)。員工那么 是受雇于公司主，付出體力、腦力勞動(dòng)，領(lǐng)取工資的群體。因此，勞動(dòng)關(guān) 系是指公司的勞動(dòng)力使用者或雇主與公司勞動(dòng)者或雇員在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過(guò)程 中所結(jié)成的與勞動(dòng)相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。 （二）勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容 勞動(dòng)者與用人單位之間在工作事件、休息時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)平安、 勞動(dòng)衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律及獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)培訓(xùn)等方面形成的關(guān)系。此 外，與勞動(dòng)關(guān)系密不可分的關(guān)系還包括勞動(dòng)行政部門與用人單位、勞動(dòng)者 在勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)爭(zhēng)議以及社會(huì)保險(xiǎn)等方面的關(guān)系。 工會(huì)與

3、用人單位、 職 工之間因履行工會(huì)的職責(zé)和職權(quán)，代表和維持職工合法權(quán)益而發(fā)生的關(guān)系 等等。 頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 三和諧勞動(dòng)關(guān)系在公司管理中的重要性 目前公司勞動(dòng)關(guān)系總體是協(xié)調(diào)穩(wěn)定的，職工利益得到了較好的實(shí)現(xiàn)。 但由于公司正處在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)濟(jì)關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系日 益市場(chǎng)化、多樣化和復(fù)雜化,一些職工的收入分配、社會(huì)保障等權(quán)益受到侵 犯的現(xiàn)象屢有發(fā)生。只有妥善處理勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，通過(guò)協(xié) 商協(xié)調(diào)方式解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，開(kāi)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，才能穩(wěn)固職工隊(duì)伍。 二、公司基層員工勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的原因分析 一公司簡(jiǎn)介 廣東 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技公司是呼叫中心及客戶關(guān)

4、系管理效勞的專業(yè)供給商， 致力于提供標(biāo)準(zhǔn)化的 呼入、呼出等客戶聯(lián)絡(luò)效勞和最具個(gè)性化的客戶關(guān) 系管理增值效勞。以多年從事電信效勞的經(jīng)歷為起點(diǎn)，應(yīng)用先進(jìn)的 ITIT 技術(shù)、 現(xiàn)代的效勞理念，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槭侄?，以呼叫中心為門戶，創(chuàng) 立了獨(dú)特的客戶關(guān)系管理綜合效勞平臺(tái)。 二公司基層員工勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀 設(shè)計(jì)并發(fā)放 5050 份調(diào)查問(wèn)卷，回收率 96%96%問(wèn)卷有效率 96%96%情況如表一: 部門 發(fā)放數(shù) 回收數(shù) 有效數(shù) 回收率 有效率 檔案部 3030 3030 3030 100%100% 100%100% 技術(shù)部 1010 8 8 8 8 80%80% 100%100% 人力部 5 5 5

5、5 5 5 100%100% 100%100% 行政部 5 5 5 5 5 5 100%100% 100%100% 1 1、員工的根本情況 頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 文化程度 從上圖可以看出廣東 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技的基層員工主要還是以年輕的員工為主， 3535 歲以上的只占了 7 7 名?？闯鲈诠净鶎訂T工中大多數(shù)都是剛剛步入社會(huì), 該公司的基層員工中以大專生為主，中專和本科生只占到了很小的一局 部。 2 2、員工平均工資在 20002000 左右頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 員工月工資圖 3 3 從圖表 3 3 可以得出 41%41%勺員工工資并不是非常的高, 資的水

6、平， 只有 27%27%勺員工工資到達(dá) 25002500 以上?？闯龉净鶎訂T工們工 并不是非常咼 3 3、員工根本以單休為主 員工每周工作天數(shù)圖 4 4 行天 石天 丫天 5曾0 1 頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 圖表 4 4 得出，廣東 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技的基層員工 7272 嘟是單休，還有少局部 6% 6% 是沒(méi)休息，他們只有每個(gè)月 2 2 天的休息時(shí)間，還有少局部能得到雙休。由 此可見(jiàn)公司以單休為主，員工的業(yè)余休息時(shí)間并不是非常的充裕。 4 4、員工工資福利根本沒(méi)有與公司效益鉤掛 工資福利是否能與公司效益同步增長(zhǎng)圖 5 5 圖表 5 5 看出公司雖然在開(kāi)展， 經(jīng)濟(jì)在增加的同時(shí)

7、并未給基層員工們?cè)黾悠?工資和福利。由此得出公司很難留住基層員工 5 5、員工工作時(shí)間根本為 8 8 小時(shí) 員工每天工作多少時(shí)間圖 6 6 旺 険1 頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 圖表 6 6 得出,公司遵守了國(guó)家的勞動(dòng)法，嚴(yán)格規(guī)定了員工的工作時(shí)間，只有少局部6% 6% 的員工因?yàn)樘厥庠虿胚x擇每天加班。得出公司的日常工作時(shí)間還是非常 合格的。 7 7、員工根本沒(méi)交社保 企業(yè)有無(wú)為員工購(gòu)置社保圖 7 7 圖 7 7 看出公司基層員工 79%E79%E 未為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)金，只有少局咅 21%21%在公 司工作多年的老員工公司才會(huì)為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。 由此得出公司在社會(huì)保 險(xiǎn)繳納方面做的

8、非常不完善。 8 8 公司不愿參保主要原因頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 員工未參加社保的原因圖 8 8 圖 8 8 得出， 在不繳納社保方面， 員工和公司差不多各占一半的人數(shù)不愿 叫繳納社保，只有少局部人因?yàn)椴涣私馍绫５母拍睢?所下的功夫缺乏。 9 9、公司根本未與員工簽訂勞動(dòng)合同 員工是否簽訂勞動(dòng)合同圖 9 9 圖 9 9 可以很明顯的看出基層員工 73%73%都未與公司簽的勞動(dòng)合同，只有少數(shù) 27%27%勺員工有簽訂勞動(dòng)合同。得出公司在勞動(dòng)合同簽訂上不盡人意。 1010、員工對(duì)勞動(dòng)法根本不了解 Srnes I 頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 員工對(duì)勞動(dòng)法的了解程度圖 10

9、10 圖 1010 中看到出有 71%71%勺基層員工只是略知道勞動(dòng)合同法，8%8%勺人是非常清 楚勞動(dòng)合同法，還有不少的 21%21%勺員工對(duì)勞動(dòng)法一問(wèn)三不知的。得出基層員 工對(duì)勞動(dòng)法知識(shí)非常欠缺。 1111、員工在上崗前大多都有進(jìn)展崗前培訓(xùn) 公司崗前培訓(xùn)圖 1111 圖 1111 中得出，因?yàn)閺V東 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技的特殊性，該公司的 83%83%勺員工都有 進(jìn)展培訓(xùn)再上崗，得出公司在崗前培訓(xùn)方面做的很好。 菲當(dāng)淸楚 略知1 不音楚 頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 1212、勞動(dòng)爭(zhēng)議主要原因是未簽訂勞動(dòng)合同頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 未芟訂勞動(dòng)會(huì)同 蓊酬或規(guī)章制度 其他

10、 員工與單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的類別圖1212 從圖 1212 可以看出有一半以上的員工因?yàn)椴粷M其公司不與簽訂勞動(dòng)合同而與 其爭(zhēng)議， 在薪酬和規(guī)章制度上面也有將近半數(shù)員工不滿而與其爭(zhēng)議。得出 公司在勞動(dòng)合同簽訂中應(yīng)該遵守國(guó)家制度。 1313、公司協(xié)商是解決勞動(dòng)關(guān)系主要方式 解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的方式圖 1313 從圖表 1313 得出，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議 41%41%勺員工都會(huì)爭(zhēng)取與公司協(xié)商解決問(wèn)題 31%31%勺員工會(huì)直接找勞動(dòng)部門，只有少數(shù) 1010 的會(huì)尋找工會(huì)協(xié)助。得出工會(huì) 組織并沒(méi)發(fā)揮其應(yīng)有的責(zé)任。 1414、大多數(shù)員工根本不了解公司成立工會(huì)頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 是否知道公司成立了勞

11、動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)圖 1414 從圖 1414 看出，85%85%勺員工根本不知道有勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)的存在，只有少局 部 15%15%勺員工知道該公司有成立。得出公司還未對(duì)該委員會(huì)進(jìn)展宣傳。 三公司基層應(yīng)該勞動(dòng)關(guān)系存在問(wèn)題的原因分析 通過(guò)對(duì)廣東 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技有限的基層員工問(wèn)卷調(diào)查的分析， 可以得出 員工對(duì)于公司總體滿意度一般， 在公司工作時(shí)間和公司崗前培訓(xùn)這一局部 是員工最為滿意的，而當(dāng)涉及到員工與公司簽訂勞動(dòng)合同上 73%73%勺員工都為 簽訂，員工對(duì)此并不十分滿意。和勞動(dòng)合同出現(xiàn)一樣的問(wèn)題是社會(huì)保險(xiǎn)的 繳納情況，也只有少數(shù)干多年的老員工在得到了該項(xiàng)福利。這些不滿意的 導(dǎo)致員工與公司的勞動(dòng)關(guān)系

12、非常的僵持，爭(zhēng)議不斷。加上公司所成立的調(diào) 節(jié)委員會(huì)與工會(huì)并沒(méi)發(fā)揮其實(shí)際的作用，非常多勞動(dòng)問(wèn)題得不到最后的解 決以下是在公司基層員工在勞動(dòng)關(guān)系上的幾個(gè)問(wèn)題分析 1.1. 公司主和基層員工的主體地位存在不平等。 因?yàn)楝F(xiàn)階段我公司基層員工所處的勞動(dòng)力市場(chǎng)具有買方雇主） 主導(dǎo) 的性質(zhì)，勞動(dòng)關(guān)系主體雙方存在嚴(yán)重的力量不對(duì)等公司主對(duì)勞動(dòng)力價(jià)格具 有支配能力，基層員工在和公司主的談判中不具有討價(jià)還價(jià)的能力。 而勞動(dòng) 關(guān)系主體雙方力量的不均衡按社會(huì)分層理論公司在制定關(guān)系職工切身 利益的規(guī)定時(shí)， 不以有關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，而是自訂“土政策。公司用 工不標(biāo)準(zhǔn)，濫用“試用期，不與職工簽訂勞動(dòng)合同和集體合同；強(qiáng)迫基 層

13、員工長(zhǎng)期加班加點(diǎn)、逃繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等已成為一種普遍現(xiàn)象；由于當(dāng)?shù)?勞動(dòng)力資源總體上供大于求，公司常常以“你不愿意干.有的是人不知道 頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 干相 要挾，使得勞動(dòng)者不得不讓步。公司內(nèi)部普遍存在兩類用工，以減少正式 職工而大量招用非正規(guī)就業(yè)來(lái)躲避現(xiàn)有的勞動(dòng)法規(guī)。一味追求低本錢，勞 動(dòng)力市場(chǎng)出現(xiàn)“尋低競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)為越來(lái)越低的工資、越來(lái)越長(zhǎng)的勞動(dòng)時(shí) 間、較少的勞動(dòng)保護(hù)和裸露的社會(huì)保險(xiǎn)等。另外公司主和基層員工總體上 的素質(zhì)不高，故對(duì)勞動(dòng)關(guān)系難以形成正確的認(rèn)識(shí)并存在認(rèn)知上的差異導(dǎo) 致公司勞動(dòng)關(guān)系管理水平低下甚至出現(xiàn)一些違法的管理手段激化雙方之 間的矛盾，產(chǎn)生了勞動(dòng)糾紛。 公司由

14、于本身素質(zhì)等原因在經(jīng)營(yíng)管理中存在短視行為在與員工的博 弈中易采取最大化個(gè)人收益的行為不顧公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益不斷壓縮本錢在勞 動(dòng)關(guān)系投入上嚴(yán)重缺乏甚至侵害基層員工的權(quán)益造成勞動(dòng)沖突和糾紛 并且，公司主由于對(duì)勞動(dòng)關(guān)系缺乏清晰和正確認(rèn)識(shí)在投入方向上存在背離 勞動(dòng)關(guān)系主體雙方利益的情況尤其是對(duì)員工的鼓勵(lì)中采取的一些鼓勵(lì)手 段不符合員工需要造成員工管理過(guò)程中資源浪費(fèi)、總體交易費(fèi)用增加等管 理的無(wú)效率或低效率。 因此勞動(dòng)關(guān)系投入程度上的缺乏和方向上的背離 必定影響公司的經(jīng)濟(jì)效益從而無(wú)法保障公司勞動(dòng)關(guān)系的和諧運(yùn)行。 在公司中，公司主掌握著生產(chǎn)資料的所有權(quán)，擁有公司的決策權(quán)、管 理權(quán)和分配權(quán)，而勞動(dòng)力市場(chǎng)明顯供大于

15、求，因而勞動(dòng)者處于絕對(duì)的弱勢(shì) 地位，雙方懸殊的力量比照決定了勞動(dòng)者在關(guān)于切身權(quán)益的談判中，一直 處于被動(dòng)地位。當(dāng)前公司的工會(huì)談判、維權(quán)的能力極度弱化，工會(huì)組織不 能發(fā)揮其作為勞動(dòng)者代表，維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的應(yīng)有的作用。 4.4.勞動(dòng)合同制度不完善 數(shù)據(jù)顯示，27%27%勺調(diào)查對(duì)象稱都與所在公司簽訂了勞動(dòng)合同，簽合同是 公司與那些文化技術(shù)水平高的基層老員工簽訂的勞動(dòng)合同相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)而與那 些技術(shù)性低的流動(dòng)性大的員工簽訂的勞動(dòng)合同形同虛設(shè)， 內(nèi)容不清楚當(dāng)問(wèn) 及所在公司是否有一整套勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議措施時(shí)，被調(diào)查者普遍反映很少有 設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)， 約 41%41%勺員工認(rèn)為個(gè)人應(yīng)直接 與公

16、司協(xié)商， 協(xié)商不成再通過(guò)其他方式，如通過(guò)工會(huì)進(jìn)展調(diào)解的約占 10% 10% 通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁的占 31% 16%31% 16%勺員工那么選擇自認(rèn)倒霉，員工對(duì)目前公 司的勞動(dòng)管理和規(guī)章制度表示不太滿意。 三、建立公司和諧勞動(dòng)關(guān)系的建議 一. .必須完善公司規(guī)章制度。. . 頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 和諧的勞動(dòng)關(guān)系必須有法律、法規(guī)作為依據(jù)和保障。用完善的法律、 法規(guī)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面，才能使勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生矛盾時(shí)，有法可依, 有章可循，使勞動(dòng)關(guān)系任何一方的利益都受到保護(hù)，從而使勞動(dòng)關(guān)系始終 處于和諧的運(yùn)行狀況。要組織力量認(rèn)真的對(duì)公司勞動(dòng)關(guān)系的規(guī)章制度在執(zhí) 行中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，

17、不斷健全完善規(guī)章制度。一方面建立有效機(jī)制, 加大協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系力度。這里包括，民意表達(dá)機(jī)制，暢層員工的知情權(quán)涉 及基層員工切身利益的事務(wù)，其決策、執(zhí)行都必須全過(guò)程地、及時(shí)地通反 映社情民意的信息渠道，使基層的意愿要求能夠及時(shí)準(zhǔn)確地反映到公司高 層；民事公開(kāi)機(jī)制，另一方面落實(shí)基公開(kāi)，實(shí)行“陽(yáng)光作業(yè)；民主參與 機(jī)制，落實(shí)基層員工的參與權(quán)，拓寬和疏通參與渠道，確保廣闊基層員工 能夠有效地參與管理，對(duì)于基層員工反映和表達(dá)的意見(jiàn)，要有相應(yīng)的部門 依據(jù)相應(yīng)的職責(zé)和程序處理。 二建立合理的體系 積極主動(dòng)與招聘到的人員簽訂勞動(dòng)合同，集體合同，讓員工有平安感; 不輕易實(shí)行淘汰制度，提高員工忠誠(chéng)度；尊重員工生命安康

18、權(quán)，加強(qiáng)公司 中的平安防護(hù)；工資增長(zhǎng)要科學(xué)合理，并按時(shí)足額繳納五險(xiǎn)一金）等；尊 重員工的民主權(quán)利，在制定重大決策時(shí)，盡可能舉行聽(tīng)證，保證員工的知 情權(quán)，加強(qiáng)公司文化等軟環(huán)境建立調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司勞動(dòng)關(guān)系沖突大都表現(xiàn) 在工資上，即員工認(rèn)為付出那么多就應(yīng)該獲得更多的報(bào)酬，而公司公司雖 取得較快開(kāi)展，但在公司方那么盡量壓低工資，縮減勞動(dòng)力本錢所以，建 立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系勢(shì)在必行，文化建立方面還有很多缺乏公司應(yīng) 著重建立強(qiáng)凝聚力的公司文化，不僅有利于形成和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系，而 且還能夠提高員工的認(rèn)同感，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力 三公司建立健全工會(huì)組織 重視基層員工權(quán)益的保障，積極扶持公司中工會(huì)組織的建立和開(kāi)

19、展， 強(qiáng)化工會(huì)維護(hù)員工合法權(quán)益的功能， 通過(guò)文化教育、 法律知識(shí)培訓(xùn)等渠道 提高勞動(dòng)者素質(zhì)，增強(qiáng)他們團(tuán)結(jié)起來(lái)進(jìn)展自我保護(hù)的意識(shí)。在建立了工 會(huì)組織的公司，工會(huì)可以代表員工就薪酬、工作時(shí)間、雇傭條件等一系列 的問(wèn)題與公司方進(jìn)展談判。最終，員工福利常常是集體談判中沖突雙方容 易達(dá)成的妥協(xié)點(diǎn)。因?yàn)閷?duì)公司來(lái)說(shuō)，盡管用于現(xiàn)金報(bào)酬和員工福利的開(kāi)支 都可以列為本錢開(kāi)支而不必納稅， 但是增加員工的現(xiàn)金報(bào)酬都會(huì)導(dǎo)致公司 必須繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的上升， 而用來(lái)購(gòu)置或舉辦大多數(shù)員工福利的本 錢卻可以享受免稅待遇。 這樣， 員工福利的提咼一方面改善了勞動(dòng)者的待 遇，另一方面也不至于造成資方本錢的大幅上升，影響公司運(yùn)營(yíng)。因此， 員工福利對(duì)于頁(yè)腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除! 協(xié)調(diào)