導購績效考核表(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上導購績效考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名部門崗位導購專員序號考核內(nèi)容權(quán)重完成情況評分等級得分任務績效85%1銷售目標完成率30%銷售目標實際完成額占計劃完成銷售額 %2本區(qū)域商品質(zhì)量完好率10%及時管理本區(qū)域商品質(zhì)量3工作總結(jié)上交及時性10%每月底上交工作總結(jié)4本區(qū)域商品擺放及時準確性10%及時準確擺放次數(shù)占應擺放總次數(shù) %5本區(qū)域衛(wèi)生達標率10%衛(wèi)生檢查達標次數(shù)占檢查總次數(shù)比例6客戶服務滿意度20%客戶服務滿意度在7客戶投訴處理及時性10%解決客戶投訴次數(shù)占客戶投訴總次數(shù) %加權(quán)合計A=態(tài)度紀律15%考核內(nèi)容權(quán)重要求目標1積極性25%積極熱情，站姿端莊大方，

2、化淡妝，頭發(fā)整齊，穿戴整潔，適合品牌形象，工作中能夠提出新的思路和建議.2協(xié)作性25%能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作3責任心25%工作有較強的責任心4紀律性25%能夠遵守工作的規(guī)定和標準，有較強的自覺性和紀律性加權(quán)合計B=月度績效考核綜合評分：C=A×85%+B×15%考核人 簽字：年 月 日注：此表由員工的直接上級進行考核，并統(tǒng)計得出最后綜合得分。專心-專注-專業(yè)導購專員考核說明：一、考核內(nèi)容：Ø 任務績效，占85%；Ø 態(tài)度維度，共占15%二、考核主體Ø 直接上級對員工的任務績效和態(tài)度進行考核，并匯總得出最后統(tǒng)計得分。人力資源部

3、承擔月度考核的組織工作。三、任務績效考核評分方法：指標項目指標計算方法目標值所占權(quán)重數(shù)據(jù)來源評分方法A(90-100分)B（80-90分）C(60-80分)D（40-60分）E（0-40分）工作總結(jié)上交及時性每月底上交工作總結(jié)每月最后一天下班前5%直接上級每月最后一天下班前每月最后一天提前或推遲本區(qū)域衛(wèi)生達標率衛(wèi)生檢查達標次數(shù)占檢查總次數(shù)比例95%以上5%檢查記錄達標率為95%以上達標率為90%-95%達標率為85%-90%達標率為80%-85%達標率為80%以下本區(qū)域商品質(zhì)量完好率及時管理本區(qū)域商品質(zhì)量完好率95%以上10%盤點記錄完好率為95%以上完好率為90%-95%完好率為85%-90

4、%完好率為80%-85%完好率為80%以下本區(qū)域商品擺放及時準確性未及時準確擺放本區(qū)域商品的次數(shù) 每月三次以內(nèi)10%檢查記錄無未及時準確次數(shù)未及時準確次數(shù)為0-3次未及時準確次數(shù)為3-5次未及時準確次數(shù)為5-7次未及時準確次數(shù)為7次以上接受培訓完成率每月接受培訓的小時數(shù)每月在12個小時以上 10%人力資源部培訓記錄每月15個小時每月12-15個小時每月10-12個小時每月6-10個小時每月6個小時以下客戶投訴處理及時性規(guī)定時間內(nèi)解決客戶投訴次數(shù)占客戶投訴總次數(shù)的比例95%以上10%直接上級及時率為98%以上及時率為95%-98%及時率為90%-95%及時率為85%-90%及時率為85%以下客戶服務滿意度客戶服務滿意度達到公司規(guī)定范圍內(nèi)95%以上20%客戶滿意度調(diào)查，客戶有效投訴數(shù)據(jù)滿意度為98%以上滿意度為95%-98%滿意度為90%-95%滿意度為85%-90%滿意度為85%以下銷售目標完成率銷售目標實際完成額占計劃完成銷售額 的比例90%以上30%銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，工作記錄完成率為95%以上完成率為90%-95%