對一線員工有效開展人文關懷和心理疏導的探討(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上對一線員工有效開展人文關懷和心理疏導的探討 摘要: 緩解員工的心理壓力、促進員工的心理健康、實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)加強和改進思想政治工作的新課題。本文從實施人文關懷和心理疏導的重要性出發(fā),結合公司黨委調(diào)研成果，著重探討了實施人文關懷和心理疏導的途徑和方法。 一、前言 郵政，自2005年開始改制以來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭，企來發(fā)展壓力逐年增加，尤其近幾年，企業(yè)員工工作節(jié)奏加快，使一些人感到除了上班就是干活、吃飯睡覺，幾乎沒有業(yè)余時間，更談不上有豐富的業(yè)余生活，十分枯燥。如果不能營造一種和諧向上的環(huán)境和工作氛圍，久而久之，他們就會感到自己的付出小于回報，

2、工作積極性將會受到影響，對企業(yè)文化缺乏認同感，缺乏個人發(fā)展動力和對企業(yè)的歸屬感。 為此，郵政集團公司從上到下開展了一系列針對員工的思想教育和心理疏導。作為郵政的一員，XX分公司，也進行了新的嘗試。目前該公司有員工376人，其中一線員工251人，占員工比例的66.8%。近幾年來，該公司各項業(yè)務發(fā)展穩(wěn)步上升，但是，員工的壓力也在逐漸增大，2010年以來，每年都有員工因壓力大、待遇低或其他原因而辭職或跳槽。如何留住人才，該公司也在人文關懷和緩解職工壓力方面進行了償試：邀請專家開展心理輔導講座、提高職工待遇、組織職工談心、開展各類文體活動、配置健身用品和綠植、完善職工小家、改善職工生產(chǎn)和生活條件等，通

3、過一系列措施的實施，該公司員工流失情況明顯降低，從2010年的11人降至2014年的3人。但與此同時，生活和工作節(jié)奏的明顯加快，競爭的日趨激烈，職工的思想出現(xiàn)了新的變化，注重人文關懷和心理疏導，顯得尤為迫切和必要。 二、注重人文關懷和心理疏導在企業(yè)思想政治工作中的作用 1、企業(yè)發(fā)展必須牢牢把握“人”這一根本要素，尤其是擔任著普遍服務的郵政企業(yè)，開展人文關懷和心理疏導尤為必要。 2、人文關懷和心理疏導有助于提高職工的歸屬感、責任感和使命感?？梢允箚T工的情緒得到充分疏導與優(yōu)化，人的價值得到充分體現(xiàn)，正確引導職工的價值取向。 3、人文關懷和心理疏導有助于和諧企業(yè)的構建。在企業(yè)里，只有員工的心理和諧了

4、，才能不斷增強員工的心理承受能力，才能不斷培養(yǎng)其應對崗位、企業(yè)和社會的適應能力。也只有這樣，才能更有助于我們郵政企業(yè)健康和諧發(fā)展。 三、實施人文關懷和心理疏導的途徑和方法 1、改變管理觀念，修己才能安人。企業(yè)管理者要善于學習和運用EAP（員工援助計劃）、管理學、心理學等科學的方法，善于“心理疏導”，重視心的管理。尤其是管理者在運用EAP上，要克服觀念和認識的障礙，重視企業(yè)的健康型組織的建設，把EAP看成是增強企業(yè)核心競爭力和穩(wěn)定發(fā)展的基礎。同時，管理者要學習并利用心理學知識，提升自身素養(yǎng)、增強心理素質(zhì)，從心理學理論的角度認識人、激勵人、發(fā)展人，學會理性地決策。要倡導和諧、民主和信任的領導-員工

5、關系，認真處理好各種原因帶來的勞動關系沖突問題，預防和化解各種矛盾。 2、加強與員工間的溝通，理解并尊重員工。要遵循“理解人、關心人、尊重人”的原則，通過擺事實講道理，起到心理疏導的作用。要深入開展調(diào)查研究，聽員工傾訴，摸清員工的所思、所想、所需，掌握各類人員的思想狀態(tài)和心理承受能力，把宣傳發(fā)動、思想教育滲透于生產(chǎn)、業(yè)務競賽中。如：XX分公司每年開展員工座談2-3次，員工談心每季度至少1次，公司領導每月至少到支局2次走訪基層員工等。針對員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中反映出來的思想問題，及時通過講解、輔導、心理按摩等方式進行疏導教育，幫助員工解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的實際困難。有計劃地做好總結經(jīng)驗、樹立典型、表

6、彰先進的工作，形成積極進取、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，調(diào)動員工生產(chǎn)工作積極性。 3、注重管理的人性化，加強精神鼓勵與物質(zhì)激勵。 據(jù)調(diào)查，目前，基層存在著員工特長難以發(fā)揮，工作實績、勞動成果與獎懲、升降聯(lián)系不緊密等，使部分員工有一定的壓抑感。為此，應從兩方面入手，一是健全人才培養(yǎng)和晉升機制，給予員工更多學習鍛煉和展示的空間。對員工進行日常知識、技能等相關培訓外，管理者還要努力為員工營造“比學趕幫超”的良好團隊氛圍，幫員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，給有能力的人晉升的機會，讓更多“想干事、會干事、干成事”的優(yōu)秀人才不斷脫穎而出。如：XX分公司一方面開展了“師徒結對”培訓，幫助員工做好規(guī)劃的同時，對他們進行一對一的

7、培養(yǎng)；另一方面開展崗位輪崗，進一步培養(yǎng)全能型管理人才的梯隊。二是避免因對員工一味地處罰，不去分析原因，而造成員工的抱怨。要堅持“處罰和教育相結合，自我檢討和談心相結合”的原則，客觀、冷靜地分析和處理員工在工作中出現(xiàn)的問題。要少處罰、多激勵，持續(xù)鼓勵和激發(fā)員工的工作熱情，推行“以學帶罰”的員工管理辦法。如：XX分公司對在工作中違反規(guī)定的員工，情節(jié)較輕的以業(yè)務培訓、規(guī)章制度再學習和業(yè)務制度考試等代替罰款；情節(jié)重的學習、培訓合格后從輕處罰等。同時，對企業(yè)有突出貢獻的，要積極表揚，給予一定的物質(zhì)獎勵，并將之作為典型在全公司開展學習，以此激勵員工更積極、更高效的工作。4、注重以人為本，關懷關愛員工生產(chǎn)生

8、活。在以業(yè)績論英雄的今天，企業(yè)更要兼顧好員工的整體利益，要適當向一線和特殊崗位員工傾斜，真正落實職工的福利制度、休假制度，讓員工特別是生活困難員工、患病員工、孕產(chǎn)女員工感受到更多的集體溫暖。一是要關注“員工抱怨和不滿”，并及時開展心理講座、面對面談心、員工座談、員工家屬座談等一系列心理疏導工作，必要時組織員工和家屬開展互動，有條件的也可以定期組織戶外拓展訓練，緩解員工壓力。如：XX分公司為減輕員工壓力，由工會組織開展了一線員工親子活動，員工帶子女和家屬一起自摘、野炊；每年都請專家對員工開展“心理輔導講座”等，還為了緩解員工工作壓力，在一線員工中開展調(diào)查，結合員工意見建議和實際工作需求，對營業(yè)員

9、間進行了合理化調(diào)整，提高了員工對企來的滿意度。二是要加強環(huán)境文化建設。在做好職工小家建設的基礎上，還要積極改善員工的生產(chǎn)環(huán)境，如在營業(yè)室內(nèi)擺放大量花卉綠植等，為員工營造一個陽光的生產(chǎn)環(huán)境，讓員工心態(tài)更陽光，精神更鮮活。三是要營造文化藝術氛圍。積極發(fā)揮工會作用，深挖員工特長，根據(jù)員工的業(yè)余愛好，定期組織釣魚、騎行、歌舞、演講、游泳、球類等比賽活動，滿足員工對美好生活的多樣需求，愉悅身心、樹立自信、健康心態(tài)，讓員工增強對企業(yè)的歸屬感、認同感，以最佳的姿態(tài)積極生活、快樂工作。如：XX分公司成立了騎行隊、歌舞隊、釣魚協(xié)會等，還開展及參與了演講、征文、撲克、羽毛球、游泳等各類文體比賽。四是要加強安全生產(chǎn)工作，安全生產(chǎn)工作是人文關懷的保障。這是一項系統(tǒng)性的工程，需要各方共同努力。在實際工作中，要時時處處本著“以人為本”的原則落實“安全第一、預防為主”的方針，因為安全管理的對象不僅是物和環(huán)境，更重要的對象是人。 四、結束語 企業(yè)實施人文關懷和心理疏導，并沒有一個固定并成熟的模