助理營銷師第二套模擬試題a

1、助理營銷師復(fù)習(xí)資料參考理論知識部分第一部分一、單項選擇題1在下列情況下，用人單位可以解除勞動合同（ ）。 （A）患職業(yè)病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的 （B）患病或負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的 （C）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的 （D）勞動者患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的2消費者權(quán)益保護法規(guī)定了消費者的多種權(quán)利，其中人身方面的權(quán)利是指（ ）。 （A）姓名權(quán) （B）名譽權(quán) （C）生命健康權(quán) （D）肖像權(quán)3承擔(dān)合同違約責(zé)任的方式一般有支付違約金和（ ）等形式。 （A）返還財產(chǎn) （B）追繳財產(chǎn) （C）單方解除合同 （D）賠償金4勞動法規(guī)定，

2、用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動者每周至少休息（ ）。 （A）半日 （B）8小時 （C）一日 （D）二日5下列（ ）不屬于不正當(dāng)競爭行為。 （A）假冒他人注冊商標(biāo) （B）商業(yè)賄賂行為 （C）引人誤解的虛假宣傳 （D）最高金額不超過5000元的抽獎式有獎銷售6按照商業(yè)匯票承兌的不同，匯票可分為（ ）。 （A）即期匯票和遠期匯票 （B）銀行匯票和商業(yè)匯票 （C）光票和跟單匯票 （D）商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票7行政法具有保障行政管理有效實施的作用，這個作用主要是通過確認和賦予行政機關(guān)（ ）職能實現(xiàn)的。 （A）行政 （B）執(zhí)法 （C）管理 （D）實施8匯票對（ ）的資格不加限制。 （A）出票人 （B）收款人 （

3、C）付款人 （D）委托人9我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身及財產(chǎn)損害時，可以依法獲得（ ）的權(quán)利。 （A）公平交易 （B）結(jié)社 （C）知情 （D）賠償10經(jīng)濟合同主要內(nèi)容應(yīng)具備的條款有：標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量、價款或酬金、履行期限、地點、方式以及（ ）。 （A）違約責(zé)任 （B）簽訂人 （C）中止條件 （D）簽訂日期11支票的使用一般為（ ）。 （A）異地使用 （B）轉(zhuǎn)帳使用 （C）結(jié)算使用 （D）同城使用12經(jīng)濟法律關(guān)系由經(jīng)濟法律關(guān)系的主體、經(jīng)濟法律關(guān)系的（ ）和經(jīng)濟法律關(guān)系的客體三要素構(gòu)成。 （A）本質(zhì) （B）條款 （C）內(nèi)容 （D）要素13按照消費者的生活方式、

4、個性等來細分消費者市場，這種細分方法屬于（ ）。 （A）地理細分 （B）人口細分 （C）行為細分 （D）心理細分14.（ ）要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利益、消費者利益和社會利益。 （A）推銷觀念 （B）社會市場營銷觀念 （C）生產(chǎn)觀念 （D）市場營銷觀念15市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的（ ）。 （A）需求 （B）需要 （C）欲望 （D）收入16市場營銷的核心是（ ）。 （A）交換 （B）流通 （C）推銷 （D）銷售17力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，有利于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)的目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略是（ ） （A）集中市場營銷

5、 （B）無差異市場營銷 （C）差異市場營銷 （D）目標(biāo)市場營銷18把奶粉市場細分為嬰幼兒奶粉市場、青壯年奶粉市場和中老年奶粉市場所采用的細分變數(shù)是（ ）。 （A）地理變數(shù) （B）人口變數(shù) （C）心理變數(shù) （D）行為變數(shù)19（ ）對任何方面的進攻都迅速地作出反應(yīng)，同行企業(yè)應(yīng)該盡量避免與它直接交鋒。 （A）從容不迫型競爭者 （B）選擇型競爭者 （C）兇猛型競爭者 （D）隨機型競爭者20有些企業(yè)盡量避免與實力雄厚的大企業(yè)競爭，而是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置，這樣的企業(yè)叫做（ ）。 （A）市場主導(dǎo)者 （B）市場挑戰(zhàn)者 （C）市場跟隨者 （D）市場補缺者21在產(chǎn)品差異性很小，但價格敏感度甚高，隨

6、時可能發(fā)生價格競爭而導(dǎo)致兩敗俱傷的行業(yè)中，市場挑戰(zhàn)者應(yīng)采?。?）。 （A）進攻戰(zhàn)略 （B）跟隨戰(zhàn)略 （C）整體戰(zhàn)略 （D）防御戰(zhàn)略22體現(xiàn)個體完成某種活動的潛在可能性的個性心理特征是（ ）。 （A）能力 （B）氣質(zhì) （C）性格 （D）動機23有一類消費者對外界刺激敏感，心理反應(yīng)活躍，在外界刺激下，以直觀感覺為依據(jù)從速購買。這類消費者屬于（ ）。 （A）經(jīng)濟型 （B）感情型 （C）隨意型 （D）沖動型24赴宴禮儀中，下列做法有錯誤的是（ ）。 （A）應(yīng)主動向主人問好 （B）切勿用嘴吹過熱的食物 （C）需提前離席應(yīng)向主人說明致歉 （D）敬酒碰杯時，杯沿應(yīng)高于對方杯沿25下列（ ）符合介紹禮儀要求。

7、 （A）先把職位低者介紹給職位高者 （B）先把女士介紹給男士 （C）先把年長者介紹給年輕者 （D）先把客人介紹給主人26推銷員的衣著打扮應(yīng)注意的問題中，不包括的是（ ）。 （A）時代特點 （B）個人性格特點 （C）刻意講究 （D）符合自己體型27推銷員和顧客之間是（ ）。 （A）特殊的買賣關(guān)系 （B）平等的買賣關(guān)系 （C）上門服務(wù)關(guān)系 （D）強行推銷關(guān)系28國際商務(wù)談判中，（ ）指由于政治局勢的變化或國際沖突給有關(guān)商務(wù)活動的參與者帶來可能的危害和損失。 （A）市場性風(fēng)險 （B）政府風(fēng)險 （C）政治性風(fēng)險 （D）國際性風(fēng)險29（ ）是指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營

8、作風(fēng)及應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價值。 （A）產(chǎn)品價值 （B）服務(wù)價值 （C）人員價值 （D）形象價值30在下列媒體中，在大眾傳播中的地位和作用占據(jù)首位的是（ ）。 （A）雜志 （B）電視 （C）報紙 （D）廣播31.為制定季度計劃、年度計劃、組織資源，合理安排市場提供依據(jù)的市場預(yù)測是（ ）。 （A）短期預(yù)測 （B）近期預(yù)測 （C）中期預(yù)測 （D）長期預(yù)測32對于技術(shù)性強，投資大的消費類商品而言（ ）。 （A）往往自開發(fā)、中間試驗至全面生產(chǎn)進入市場需經(jīng)歷的時間較短 （B）此類商品被社會接受認可快，但更新淘汰過程也快 （C）其市場需求變化過程往往表現(xiàn)為發(fā)展期緩慢，成熟期較長而平穩(wěn)，衰退期來得較遲 （D）

9、不宜采用因果關(guān)系法外推進行中短期短測33對特許經(jīng)營的特點，下列說法有誤的是（ ）。 （A）特許經(jīng)營是授與人和很多獨立商號之間經(jīng)銷商品的一種契約。 （B）特許經(jīng)營是一種流通的方式，特許經(jīng)營權(quán)由母公司授與個人或小公司在某一特定范圍及某一段時期內(nèi)，按其規(guī)定方式經(jīng)營銷售的一種特權(quán)。 （C）在特許經(jīng)營權(quán)的存續(xù)時期中，提供一個經(jīng)營權(quán)利的保證，并時時提供有關(guān)特許店在組織、訓(xùn)練、銷售、及管理方面的協(xié)助與輔導(dǎo)。 （D）特許經(jīng)營是一種高成本但效率高的流通方式34GB/Tl9000-ISO9000表示的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。 （A）強制性國家標(biāo)準(zhǔn) （B）自薦性國家標(biāo)準(zhǔn) （C）既是國家標(biāo)準(zhǔn)，又是國際標(biāo)準(zhǔn) （D）只是國際標(biāo)準(zhǔn)3

10、5適合于形狀復(fù)雜、怕壓易碎商品，如日用器皿、燈具等的包裝是（ ）。 （A）泡罩包裝 （B）貼體包裝 （C）收縮包裝 （D）拉伸包裝36下述培訓(xùn)方法中，應(yīng)用最廣泛的方法是（ ）。 （A）課堂培訓(xùn)法 （B）會議培訓(xùn)法 （C）模擬培訓(xùn)法 （D）實地培訓(xùn)法37確定銷售代表的定額有幾種學(xué)派，（ ）認為定額應(yīng)依銷售代表的個體差異分別設(shè)定。 （A）高定額學(xué)派 （B）中等定額學(xué)派 （C）低定額學(xué)派 （D）可變定額學(xué)派38下列各項不屬于包裝促銷方式的優(yōu)點的是（ ）。 （A）能刺激消費者的及時購買欲 （B）獲得零售商店內(nèi)特別陳列銷售 （C）零售商愿意接受 （D）提高經(jīng)銷商的進貨意識39廠商為零售商提供補貼，每進貨

11、一箱即給15元，但一次進貨至少在20箱以上才能得此補貼，這種無條件補貼屬于（ ）。 （A）憑發(fā)票扣抵補貼 （B）購買補貼 （C）現(xiàn)金折讓 （D）免費附贈補貼40固定頻率是（ ）常有的頻率，以求有計劃地持續(xù)地取得廣告頻率。 （A）集中時間策略 （B）均衡時間策略 （C）季節(jié)時間策略 （D）節(jié)假日時間策略41消費者市場和中間商市場的需求特點和購買行為有很大差異，所以企業(yè)在選擇銷售促進工具時應(yīng)考慮（ ）。 （A）銷售促進目標(biāo) （B）市場類型 （C）競爭情況 （D）促銷計劃42下述關(guān)于以直接郵寄方式來發(fā)送樣品的缺點，敘述不正確的是（ ）。 （A）費用昂貴 （B）效果較差 （C）受到一定程度限制 （D）

12、對邊遠地區(qū)未必能及時服務(wù)到位43直接向目標(biāo)顧客或公眾訴諸某種行為的理性利益，或顯示產(chǎn)品能產(chǎn)生人們所需要的功能利益與要求，以促使人們作出既定的行為反應(yīng)的廣告主題是（ ）。 （A）理性主題 （B）客觀主題 （C）情感主題 （D）道德主題44（ ）是一種較高層次的激勵，通常對那些受正規(guī)教育較多的年輕銷售人員更為有效。 （A）環(huán)境激勵 （B）目標(biāo)激勵 （C）物質(zhì)激勵 （D）精神激勵45分店或加盟店享有人事權(quán)的是（ ） （A）自由加盟連鎖 （B）自愿連鎖 （C）直營連鎖 （D）特許加盟連鎖46對于批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織來說，（ ）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。 （A）商品采購業(yè)務(wù) （B）商品銷售 （C）統(tǒng)

13、一經(jīng)營 （D）統(tǒng)一銷售47產(chǎn)品銷售的時間，可以分成（ ）四個組成部分。 （A）趨勢、周期、需求量和季節(jié) （B）趨勢、需求量，周期和不確定事件 （C）趨勢、周期、季節(jié)和不確定事件 （D）需求量、周期、季節(jié)和不確定事件48下列關(guān)于公共宣傳新聞稿的基本要求的敘述不正確的是（ ）。 （A）簡明扼要 （B）通俗易懂 （C）突出關(guān)鍵詞 （D）先概述后展開49在消息的各組成部分中，其靈魂是（ ）。 （A）主題 （B）導(dǎo)語 （C）主體 （D）結(jié)尾50對于（ ）的預(yù)見和控制往往難度較大，只有采取事后補救的辦法，但實際損失的絕大部分是無可挽回的。（A）純風(fēng)險 （B）非人員風(fēng)險 （C）投機風(fēng)險 （D）技術(shù)性風(fēng)險51

14、實體商品流通所追求的利益最大化應(yīng)首先服從（ ），而這正是服務(wù)價值的本質(zhì)。 （A）追加服務(wù)的程度 （B）核心服務(wù)的程度 （C）顧客滿意的程度 （D）利潤最大化原則52.（ ）是市場預(yù)測中應(yīng)用較普遍的一種專家意見法。 （A）購買者意向調(diào)查法 （B）銷售人員綜合意見法 （C）德爾菲法 （D）試驗法53在連鎖商店的銷售管理中，總店要面對眾多的分店，應(yīng)付各個不同的市場。如果溝通渠道不暢通，造成管理脫節(jié)，就會導(dǎo)致連鎖商店名存實亡。解決這一問題常用的方法是（ ）。 （A）店長會議 （B）銷售日報表 （C）總公司登錄作業(yè) （D）統(tǒng)一價格政策54下列（ ）不是贈送樣品的優(yōu)點。 （A）可提供快速的商品信息 （B）

15、在零售店產(chǎn)生立即購買的效應(yīng) （C）可協(xié)助已有品牌強化分銷渠道 （D）經(jīng)濟效益高55為了持續(xù)加深消費者對商品或企業(yè)的印象，有計劃地反復(fù)地對目標(biāo)市場進行廣告的策略稱為（ ）。 （A）集中時間策略 （B）均衡時間策略 （C）季節(jié)時間策略 （D）節(jié)假日時間策略56用橡皮筋將贈品與商品扎在一起的銷售促進方法叫（ ）。 （A）包裝內(nèi)贈送 （B）包裝上贈送 （C）包裝外贈送 （D）可利用包裝贈送57下列（ ）不是POP廣告的缺點。 （A）廣告成本高（B）廠商的POP廣告往往因得不到商家的積極配合而造成浪費 （C）廠商的POP廣告往往忽視了商家的實際需要 （D）POP用得過多，消費者會迷失方向，不容易找到自己

16、想要的商品及信息58維系特許經(jīng)營制度最重要的秘訣是（ ）。 （A）標(biāo)準(zhǔn)化 （B）制度化 （C）差異化 （D）集團化59在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況、現(xiàn)有產(chǎn)品在新地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，利用（ ）效果最好。 （A）專家意見法 （B）市場實驗法 （C）購買者意向調(diào)查法 （D）銷售人員綜合意見法60（ ）的成功關(guān)鍵在于所提供的贈品只能從此次贈送中獲得，而很難從別處尋找。 （A）贈送樣品 （B）付費贈送 （C）包裝促銷 （D）“買一送一”二、多項選擇題（請將正確答案的字母填入括號中。多選、漏選或錯選均不得分）61.廣義的談判不僅是從交換意見到簽訂合作協(xié)議的過程，而是伴隨整個合作過程始終的全過

17、程，包括（ ）。 （A）合同預(yù)期 （B）合同協(xié)議期 （C）合同執(zhí)行期 （D）合同談判期62根據(jù)經(jīng)營管理的需要，市場預(yù)測可以劃分為（ ）。 （A）商品層次 （B）顧客層次 （C）時間層次 （D）空間層次63我國國家標(biāo)準(zhǔn)分為是（ ）。 （A）強制性國家標(biāo)準(zhǔn) （B）自愿性國家標(biāo)準(zhǔn) （C）推薦性國家標(biāo)準(zhǔn) （D）執(zhí)行性國家標(biāo)準(zhǔn)64銷售促進與其他促銷方式相比較，具有的特征是（ ）。 （A）非連續(xù)性 （B）形式多樣 （C）轟動效應(yīng) （D）即期效應(yīng)65企業(yè)的全體員工應(yīng)就（ ）等方面形成共同信念和準(zhǔn)則應(yīng)具有良好的文化素質(zhì)。市場及專業(yè)知識。 （A）經(jīng)營觀念 （B）質(zhì)量意識 （C）價值觀念 （D）行為取向66通訊寫

18、作的基本要求有（ ）。（A）要深入調(diào)查訪問，收集大量新聞素材 （B）認真研究、分析、歸納寫作素材，找出一個能夠反映事物本質(zhì)和特點的主題（C）要運用敘述、描寫、議論、特性等多種表達方式，使讀者更容易受到感染（D）合理地進行結(jié)構(gòu)布局，適當(dāng)安排材料，圍繞主題，為主題服務(wù)67產(chǎn)品價值的實現(xiàn)是服從于產(chǎn)品整體概念的，現(xiàn)代營銷學(xué)認為產(chǎn)品包含的層次內(nèi)容有：（ ）。 （A）核心產(chǎn)品 （B）邊緣產(chǎn)品 （C）形式產(chǎn)品 （D）附加產(chǎn)品68按時間層次，市場預(yù)測可分為（ ）。 （A）短期預(yù)測 （B）近期預(yù)測 （C）中期預(yù)測 （D）長期預(yù)測69商品編碼按所用符號類型可分為（ ）。 （A）數(shù)字型代碼 （B）字母型代碼 （C）

19、數(shù)字、字母混合型代碼 （D）條形碼70在制定具體的銷售促進方案中，要作出決策的幾方面包括（ ）。 （A）激勵規(guī)模 （B）送達方式 （C）預(yù)算及其分配 （D）時機選擇71實行核心業(yè)務(wù)流程一般來說有以下幾種形式（ ）。 （A）新產(chǎn)品的實現(xiàn)過程， （B）存貨管理流程 （C）訂貨匯兌流程 （D）顧客服務(wù)流程72從市場觀點來看，打字機制造商的競爭者有（ ）等制造商。 （A）電視機 （B）鋼筆 （C）電腦 （D）汽車73現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為市場主導(dǎo)者和（ ）。 （A）市場挑戰(zhàn)者 （B）市場跟隨者 （C）市場維護者 （D）市場補缺者74人員推銷的結(jié)構(gòu)有區(qū)域式結(jié)構(gòu)和（ ）四種

20、形式。 （A）產(chǎn)品式結(jié)構(gòu) （B）顧客式結(jié)構(gòu) （C）項目式結(jié)構(gòu) （D）復(fù)合式結(jié)構(gòu)75消費者的個性心理主要由（ ）兩部分組成。 （A）個性傾向性 （B）心理動機 （C）個性心理特征 （D）態(tài)度與信念76整體顧客價值包括產(chǎn)品價值和（ ）。 （A）服務(wù)價值 （B）人員價值 （C）品牌價值 （D）形象價值77企業(yè)的“核心業(yè)務(wù)流程”除了新產(chǎn)品的實現(xiàn)流程外還有（ ）。 （A）存貨管理流程 （B）信息管理流程 （C）訂貨匯兌流程 （D）顧客服務(wù)流程78顧客方格中各個交點代表著不同的顧客心態(tài)，有“漠不關(guān)心”型及（ ）。 （A）“軟心腸”型 （B）“防衛(wèi)”型 （C）“干練”型 （D）“尋求答案”型79（ ）往往是

21、產(chǎn)生談判僵局的原因。 （A）立場觀點的爭執(zhí) （B）談判人員素質(zhì)低下 （C）有意無意的強迫 （D）信息溝通的障礙80國際商務(wù)活動中的市場性風(fēng)險有（ ）。 （A）匯率風(fēng)險 （B）利率風(fēng)險 （C）價格風(fēng)險 （D）技術(shù)性風(fēng)險第二部分一、單項選擇題1我國勞動法規(guī)定，公民參與勞動法律關(guān)系必須年滿（ ）并具有勞動能力。 （A）14周歲 （B）16周歲 （C）18周歲 （D）20周歲2我國價格法規(guī)定，經(jīng)營者被責(zé)令暫停相關(guān)營業(yè)而不停止的，或者轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀依法登記保存的財物的，處相關(guān)營業(yè)所得或者轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀的財物價值（ ）的罰款。（A）一倍 （B）二倍 （C）三倍 （D）一倍以上三倍以下3按經(jīng)濟合同法規(guī)定

22、，下列經(jīng)濟合同有效的是（ ）。 （A）違反法律和行政法規(guī)的合同 （B）采用欺詐、脅迫手段所簽訂的合同 （C）代理人依照代理權(quán)簽訂的合同 （D）違反國家利益和社會公共利益的合同4按照使用性質(zhì)的不同，匯票可分為（ ）。 （A）即期匯票和遠期匯票 （B）銀行匯票和商業(yè)匯票 （C）光票和跟單匯票 （D）商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票5反不正當(dāng)競爭法規(guī)定，抽獎式的有獎銷售，最高的金額不得超過（ ）。 （A）3000元 （B）5000元 （C）8000元 （D）10000元6按照商標(biāo)使用許可合同，被許可人只享有商標(biāo)的（ ）。 （A）專用權(quán) （B）使用權(quán) （C）所有權(quán) （D）管理權(quán)7在社會主義市場經(jīng)濟體制下，我

23、國經(jīng)濟法律的調(diào)整對象是由（ ）結(jié)成的經(jīng)濟體系。 （A）經(jīng)濟法律關(guān)系和經(jīng)濟協(xié)作關(guān)系 （B）經(jīng)濟管理關(guān)系和經(jīng)濟協(xié)作關(guān)系 （C）經(jīng)濟法律關(guān)系和經(jīng)濟管理關(guān)系 （D）經(jīng)濟協(xié)作關(guān)系和經(jīng)濟活動關(guān)系8從本質(zhì)上來說，本票是一種（ ）。 （A）有條件支付命令 （B）無條件支付命令 （C）有條件支付承諾 （D）無條件支付承諾9根據(jù)商標(biāo)法使用許可合同，商標(biāo)的所有權(quán)屬于（ ）。 （A）被許可人 （B）商標(biāo)權(quán)的所有人 （C）政府機關(guān) （D）除政府機關(guān)外的任何第三方10勞動合同的期限分為有固定期限、無固定期限和（ ）三種。 （A）待定期限 （B）以完成一定的工作為期限 （C）臨時期限 （D）靈活期限11仲裁機關(guān)在處理案件時

24、，應(yīng)當(dāng)先行（ ），可以由仲裁員一人主持，也可以由仲裁庭主持。 （A）調(diào)查 （B）答辯 （C）調(diào)解 （D）證據(jù)鑒定12廣告中涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的，應(yīng)當(dāng)注明（ ）和專利種類。 （A）專利號 （B）專利名 （C）專利有效期 （D）專利注冊日13市場營銷觀念下的經(jīng)營手段是（ ）。（A）提高產(chǎn)量 （B）降低成本 （C）綜合營銷活動 （D）加強推銷14細分產(chǎn)業(yè)市場的變量，有一些與消費者市場細分變量相同，如追求利益、使用者狀況、使用程度、對品牌的信賴程度等。此外，細分產(chǎn)業(yè)市場的常用變量還有最終用戶和（ ）。 （A）年齡 （B）個性 （C）用戶規(guī)模 （D）收入15所謂市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機會，

25、選擇一個目標(biāo)市場，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的（ ）。 （A）市場營銷觀念 （B）市場營銷組合 （C）市場營銷因素 （D）市場營銷環(huán)境16競爭優(yōu)勢一般有兩種基本類型：一是價格競爭優(yōu)勢；二是（ ）。 （A）偏好競爭優(yōu)勢 （B）形象競爭優(yōu)勢 （C）服務(wù)競爭優(yōu)勢 （D）地理競爭優(yōu)勢17在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，則前者稱為（ ）。 （A）賣主 （B）消費者 （C）市場營銷者 （D）消極交換者18在西方國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡中產(chǎn)生的觀念是（ ）。 （A）產(chǎn)品觀念 （B）生產(chǎn)觀念 （C）營銷觀念 （D）推銷觀念19當(dāng)競爭者推出的產(chǎn)品位于本企業(yè)產(chǎn)品附近，使本

26、企業(yè)品牌的市場占有率下降時，企業(yè)應(yīng)進行（ ）。 （A）初次定位 （B）重新定位 （C）迎頭定位 （D）回避定位20企業(yè)的資源限制和（ ）是市場細分的外在強制條件。 （A）企業(yè)的產(chǎn)品組合 （B）無序的市場環(huán)境 （C）市場的有機結(jié)合 （D）有效的市場競爭21消費者心理過程的起點是（ ）。 （A）情緒過程 （B）意志過程 （C）認識過程 （D）態(tài)度過程22主要滿足安全、防衛(wèi)、護身需要的商品屬（ ）。 （A）功能類商品 （B）渴望類商品 （C）威望類商品 （D）地位類商品23企業(yè)根據(jù)不同顧客的需要，確定總的工作量，從而確定人員推銷規(guī)模的方法是（ ）。 （A）銷售百分比法 （B）銷售能力法 （C）銷售潛

27、量法 （D）工作量法24電話推銷時，往顧客辦公室打電話，一般在（ ）為宜。 （A）上午10點到11點 （B）上午11點到12點 （C）下午5點到6點 （D）下午6點到7點25在拜見顧客和其他一些交際場合中，推銷員與顧客交談，符合談吐禮儀要求的是（ ）。 （A）信口開河 （B）注意傾聽 （C）含糊其辭 （D）出言不遜26推銷員與顧客初次見面，為了使談話很快進入正題，自我介紹時只須介紹姓名、單位和（ ）三項就足夠了。 （A）籍貫 （B）年齡 （C）職業(yè) （D）經(jīng)歷27（ ）初步揭示了推銷員與顧客兩種心態(tài)的組合與推銷能否順利完成的關(guān)系及其基本規(guī)律。 （A）推銷方格 （B）顧客方格 （C）心態(tài)測試表

28、（D）推銷有效組合表28要提高產(chǎn)品價值，就必須把（ ）放在企業(yè)經(jīng)營工作的首位。 （A）產(chǎn)品創(chuàng)新 （B）產(chǎn)品質(zhì)量 （C）內(nèi)部營銷 （D）企業(yè)管理29為了有利于調(diào)解，對于異地合同，可以發(fā)公函或派人請雙方所在地（ ）會同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)主管部門共同配合調(diào)解。 （A）法院 （B）公安局 （C）稅務(wù)局 （D）工商局30下述關(guān)于消息中的背景材料的敘述不正確的是（ ）。 （A）是絕大多數(shù)消息中不可缺少的內(nèi)容（B）不宜太多、太長，要力求精當(dāng) （C）它可穿插在主體之中，也可作為一個獨立的結(jié)構(gòu)部分 （D）有時也可寫進導(dǎo)語和結(jié)尾中31服裝、兒童玩具、家用電器類商品宜被社會接受，但更新淘汰也很快，一般不采用（ ）。 （A）趨

29、勢延伸法 （B）趨勢延伸法與市場調(diào)查法 （C）市場調(diào)查法 （D）類比法32日本連鎖商店的主要形式是（ ）。 （A）自由加盟 （B）特許加盟 （C）合同連鎖 （D）直營連鎖33采用ABC銷售管理法時，按總金額控制的是（ ）。 （A）A與B類庫存商品 （B）B類庫存商品 （C）B與C類庫存商品 （D）C類庫存商品34在國際貿(mào)易中大都以國際標(biāo)準(zhǔn)作為貿(mào)易談判的依據(jù)，其技術(shù)指標(biāo)都訂得較高，要求采用（ ）。 （A）感官檢驗法 （B）理化檢驗法 （C）現(xiàn)代儀器檢測法 （D）實際試用觀察法35關(guān)于非正式面談，下面說法不正確的是（ ）。 （A）是在事前毫無計劃及準(zhǔn)備的情況下進行的 （B）實際上是一種臨時討論 （

30、C）一般正式的甄選工作不采用這種方式 （D）效果較好36下述培訓(xùn)方法中，應(yīng)用最廣泛的方法是（ ）。 （A）課堂培訓(xùn)法 （B）會議培訓(xùn)法 （C）模擬培訓(xùn)法 （D）實地培訓(xùn)法37莊臣公司與金百利公司聯(lián)手將莊臣公司的雅姬絲、金百利公司的“靠得住”衛(wèi)生棉墊及莊臣公司的Edge剃須膏優(yōu)待券集放于一個樣品袋中，分送給目標(biāo)消費者，這種贈送樣品的方式是（ ）。 （A）聯(lián)合或選擇分送 （B）直接郵寄 （C）入包裝分送 （D）定點分送及展示38廠商為零售商提供補貼，每進貨一箱即給15元，但一次進貨至少在20箱以上才能得此補貼，這種無條件補貼屬于（ ）。 （A）憑發(fā)票扣抵補貼 （B）購買補貼 （C）現(xiàn)金折讓 （D）

31、免費附贈補貼39固定頻率是（ ）常有的頻率，以求有計劃地持續(xù)地取得廣告頻率。 （A）集中時間策略 （B）均衡時間策略 （C）季節(jié)時間策略 （D）節(jié)假日時間策略40下述哪種情況下，適合運用免費樣品（ ）。 （A）高特殊性商品 （B）產(chǎn)品差異或特點優(yōu)越于競爭品牌并值得披露時 （C）訴求市場小 （D）有選擇限制41整個甄選工作的核心部分是（ ）。 （A）面談 （B）測驗 （C）調(diào)查 （D）初步淘汰42分店或加盟店享有人事權(quán)的是（ ） （A）自由加盟連鎖 （B）自愿連鎖 （C）直營連鎖 （D）特許加盟連鎖43“麥當(dāng)勞”屬于（ ）。（A）專業(yè)商業(yè)商店 （B）便民商店連鎖 （C）百貨商店連鎖 （D）快餐店

32、連鎖44在中期預(yù)測中，（ ）尤為重要。 （A）趨勢 （B）需求量 （C）周期 （D）季節(jié)45在消息的各組成部分中，其靈魂是（ ）。 （A）主題 （B）導(dǎo)語 （C）主體 （D）結(jié)尾46實體商品流通所追求的利益最大化應(yīng)首先服從（ ），而這正是服務(wù)價值的本質(zhì)。 （A）追加服務(wù)的程度 （B）核心服務(wù)的程度 （C）顧客滿意的程度 （D）利潤最大化原則47在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況、現(xiàn)有產(chǎn)品在新地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，利用（ ）效果最好。 （A）專家意見法 （B）市場實驗法 （C）購買者意向調(diào)查法 （D）銷售人員綜合意見法48維系特許經(jīng)營制度最重要的秘訣是（ ）。 （A）標(biāo)準(zhǔn)化 （B）制度化

33、（C）差異化 （D）集團化49（ ）的成功關(guān)鍵在于所提供的贈品只能從此次贈送中獲得，而很難從別處尋找。 （A）贈送樣品 （B）付費贈送 （C）包裝促銷 （D）“買一送一”50下列（ ）不是POP廣告的缺點。（A）廣告成本高 （B）廠商的POP廣告往往因得不到商家的積極配合而造成浪費 （C）廠商的POP廣告往往忽視了商家的實際需要 （D）POP用得過多，消費者會迷失方向，不容易找到自己想要的商品及信息51廣告的（ ）是從藝術(shù)形式的藝術(shù)表現(xiàn)力方面打動顧客的情感，通過理性的感情訴求去影響顧客的態(tài)度。 （A）規(guī)則式風(fēng)格 （B）感化式風(fēng)格 （C）論證式風(fēng)格 （D）藝術(shù)風(fēng)格52“如果延長時間，是否會有助于

34、你順利完成銷售任務(wù)？”采取的發(fā)問是（ ）。 （A）自由式發(fā)問 （B）開放式發(fā)間 （C）封閉式發(fā)問 （D）誘導(dǎo)式發(fā)問53確定銷售代表的定額有幾種學(xué)派，（ ）認為定額應(yīng)依銷售代表的個體差異分別設(shè)定。 （A）高定額學(xué)派 （B）中等定額學(xué)派 （C）低定額學(xué)派 （D）可變定額學(xué)派54一般來說對產(chǎn)業(yè)購買者效果最明顯的廣告主題是（ ）。 （A）理性主題 （B）客觀主題 （C）情感主題 （D）道德主題55消費者市場和中間商市場的需求特點和購買行為有很大差異，所以企業(yè)在選擇銷售促進工具時應(yīng)考慮（ ）。（A）銷售促進目標(biāo) （B）市場類型 （C）競爭情況 （D）促銷計劃56下述關(guān)于以直接郵寄方式來發(fā)送樣品的缺點，敘

35、述不正確的是（ ）。 （A）費用昂貴 （B）效果較差 （C）受到一定程度限制 （D）對邊遠地區(qū)未必能及時服務(wù)到位57（ ）是一種較高層次的激勵，通常對那些受正規(guī)教育較多的年輕銷售人員更為有效。 （A）環(huán)境激勵 （B）目標(biāo)激勵 （C）物質(zhì)激勵 （D）精神激勵58對于批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織來說，（ ）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。 （A）商品采購業(yè)務(wù) （B）商品銷售 （C）統(tǒng)一經(jīng)營 （D）統(tǒng)一銷售59對于（ ）的預(yù)見和控制往往難度較大，只有采取事后補救的辦法，但實際損失的絕大部分是無可娩回的。 （A）純風(fēng)險 （B）非人員風(fēng)險 （C）投機風(fēng)險 （D）技術(shù)性風(fēng)險60用橡皮筋將贈品與商品扎在一起的銷售促進

36、方法叫（ ）。 （A）包裝內(nèi)贈送 （B）包裝上贈送 （C）包裝外贈送 （D）可利用包裝贈送二、多項選擇題（請將正確答案的字母填入括號中。多選、漏選或錯選均不得分）61.推銷方格中各個交點代表著不同的推銷心態(tài)，有無所謂型及（ ）。 （A）顧客導(dǎo)向型 （B）推銷導(dǎo)向型 （C）推銷技巧導(dǎo)向型 （D）解決問題導(dǎo)向型62要與新聞媒介建立良好的關(guān)系應(yīng)遵循的原則為（ ）。 （A）熟悉新聞工作規(guī)律 （B）坦率真誠地合作 （C）及時主動地提供方便 （D）尊重新聞職業(yè)道德63按所有權(quán)構(gòu)成的不同，連鎖店可以劃分為（ ）。 （A）直營連鎖 （B）自由加盟連鎖 （C）待許加盟連鎖 （D）契約加盟連鎖64申請表的作用主要

37、在于（ ）。 （A）可據(jù)此初步斷定申請人是否具備工作所需的一般條件或資格。（B）可以此作為面談時提問的導(dǎo)向 （C）便于對申請人所提供的各項資料進行全面衡量（D）可以此決定是否錄用申請人65廣告主題形式包括（ ）。 （A）客觀主題 （B）理性主題 （C）情感主題 （D）道德主題66對商務(wù)風(fēng)險的預(yù)測與控制是商務(wù)活動的重要組成部分，對商務(wù)風(fēng)險的評價主要集中在（ ）。 （A）對預(yù)防風(fēng)險的成本估計。 （B）對損失程度的估計 （C）對事件發(fā)生機率的估計 （D）對事件發(fā)生所造成的影響估計67銷售人員綜合意見法的主要優(yōu)點是（ ABD ）。 （A）銷售人員經(jīng)常接近購買者，對購買者意見有較全面深刻的了解。 （B）

38、由于銷售人員參與企業(yè)預(yù)測，因而他們對上級下達的銷售目標(biāo)有較大的信心完成。 （C）銷售人員對企業(yè)的市場營銷總體規(guī)劃完全了解。 （D）通過這種方法，也可以獲得按產(chǎn)品，區(qū)域、顧客或銷售人員劃分的各種銷售預(yù)測68商品運輸包裝的標(biāo)志是（ ）。 （A）易碎貨物包裝圖示標(biāo)志 （B）商品運輸包裝收發(fā)貨標(biāo)示 （C）商品運輸包裝貯運圖示標(biāo)志 （D）危險貨物包裝圖示標(biāo)志69企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在語言表達技巧方面應(yīng)掌握（ ）。 （A）把持重點，當(dāng)說則說，決不越位 （B）語言詳略得當(dāng) （C）語調(diào)平穩(wěn)親切 （D）根據(jù)地域選用語言70直營連鎖科學(xué)、合理的運作，離不開經(jīng)營與管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，這包括（ ）。 （A）大政方針規(guī)范化和業(yè)務(wù)

39、操作規(guī)范化 （B）商品管理科學(xué)化 （C）商店遺址、商店規(guī)模、商店內(nèi)外裝修標(biāo)準(zhǔn)化（D）經(jīng)營品種、商品檔次、陳列數(shù)量、方法標(biāo)準(zhǔn)化71面談時主要的發(fā)問技巧有（ ）。 （A）開放式發(fā)問 （B）自由式發(fā)間 （C）封閉式發(fā)問 （D）誘導(dǎo)式發(fā)間72采取哪種論證方式使廣告更具說服力，取決于廣告接收者（ ）。 （A）對廣告的既有態(tài)度 （B）喜好 （C）知識水準(zhǔn) （D）既有程度73商務(wù)談判中技術(shù)性風(fēng)險所反映的內(nèi)容很多，主要有（ ）。 （A）技術(shù)上過分奢求引起的風(fēng)險 （B）由于合作做伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險 （C）強迫性要求造成的風(fēng)險 （D）對談判目標(biāo)缺乏理解帶來的風(fēng)險74目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略有（ ）等三種。 （A）目標(biāo)市

40、場營銷 （B）無差異市場營銷 （C）差異市場營銷 （D）集中市場營銷75消費者在購買活動中的情緒過程大體可分為懸念階段和（ ）四個階段。 （A）定向階段 （B）強化階段 （C）決策階段 （D）沖突階段76確定人員推銷規(guī)模的方法主要有（ ）三種。 （A）銷售百分比法 （B）銷售能力法 （C）目標(biāo)達成法 （D）工作量法77消費者市場細分的依據(jù)主要有地理變量和（ ）四類。 （A）人口變量 （B）心理變量 （C）規(guī)模變量 （D）行為變量78整體顧客成本包括貨幣成本和（ ）。 （A）時間成本 （B）精力成本 （C）精神成本 （D）機會成本79下列關(guān)于顧客讓渡價值的敘述錯誤的有（ ）。 （A）顧客讓渡價值

41、是指整體顧客價值與整體顧客成本的差額。 （B）增加整體顧客價值是為顧客創(chuàng)造最大“讓渡價值”的唯一途徑。 （C）時間成本越低，顧客讓渡價值越大。 （D）在整體顧客價值與其他成本一定時，精力成本越低，顧客讓渡價值越大。80下列有關(guān)全面質(zhì)量營銷的說法哪些是對的（ ）。 （A）質(zhì)量一定是由顧客所理解的 （B）質(zhì)量必須反映在公司的每一項活動之中 （C）質(zhì)量是要能不斷改進的 （D）質(zhì)量要求有高質(zhì)量的合作伙伴助理營銷師技能部分一、計算題（要求列出算式和計算步驟，只有計算結(jié)果的不得分）1、某企業(yè)19972001年的銷售額分別為400，450，500，550，600萬元，請運用直線趨勢法預(yù)測該企業(yè)2002年的銷

42、售額。2、某地區(qū)通過市場調(diào)查搜集到1000戶居民的收入與消費支出數(shù)據(jù)，用回歸分析法建立了關(guān)系式：y = 180 + 0.5x，其中y表示月消費支出，x表示月收入。那么，當(dāng)該地區(qū)居民月收入從600元增加到700元時，月消費支出會增加多少？3、某商場在今年國慶期間加強了廣告的攻勢，廣告前后該商場的平均銷售額分別為700萬元和1000萬元，共投入100萬元的廣告費用。問： （1）每元廣告效益為多少？ （2）該方法的缺點是什么，如何彌補其缺陷？4、一種保健品，原售價為每盒26元，此時每盒毛利為8元。該保健品生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備在一定時期內(nèi)（一個季度）開展促銷活動，每盒優(yōu)惠價為24元。品牌經(jīng)理預(yù)計這次促銷至少能

43、銷出100萬盒。假設(shè)此次促銷活動的管理成本為40萬元，請問： （1）此次促銷活動達到多少銷售量能夠收回促銷成本？ （2）假如不減價時每季度的最低銷售量為60萬盒，此次促銷活動值不值得搞？5、某企業(yè)19962001年年末固定資產(chǎn)原值分別為：5，5.4，6，6.5，7.1，7.6百萬元。請運用直線趨勢法預(yù)測該企業(yè)2002年年末的固定資產(chǎn)原值。6、某企業(yè)2000年廣告費為100萬元，銷售額為1000萬元；2001年廣告費增加了100萬元，銷售額增加了800萬元。試計算該企業(yè)的廣告效率比率和2001年的廣告費比率。7、某食品廠委托一家廣告代理公司在雜志上刊登封面廣告一期，廣告費確定為6萬元。后來，食品

44、廠得知廣告代理公司可從中賺取20%的傭金，計1.2萬元。食品廠堅持在保證雜志社廣告收入的基礎(chǔ)上，代理公司只能得15%的傭金。問：這樣該食品廠應(yīng)支付的廣告費為多少？8、某企業(yè)前不久開展了廣告促銷，為了評價廣告的效果，搜集了下列數(shù)據(jù)：對于產(chǎn)品的第一種廣告 a = 30 b = 20 c = 20 對于產(chǎn)品的第二種廣告 a = 32 b = 18 c = 15 h = 100 各字母的含義如下：a看過廣告又購買了該產(chǎn)品的人數(shù) b看過廣告但未購買該產(chǎn)品的人數(shù) c未看過廣告但購買了該產(chǎn)品的人數(shù) h被檢測總?cè)藬?shù) AEI廣告效果指數(shù)問：（1）用小組比較法測定哪一種廣告的效果好？ （2）該方法的局限性是什么？

45、9、某地調(diào)查飯店營業(yè)情況，該地區(qū)有飯店10000個，即要調(diào)查的母體總數(shù)。其中分層母體為：大飯店1000個，中等規(guī)模飯店2000個，小飯店7000個。若確定樣本數(shù)為200個，采取分層比例抽樣法，則各層應(yīng)抽取的樣本數(shù)目是多少？10、某企業(yè)1995年實現(xiàn)銷售額1000萬元，1997年實現(xiàn)銷售額1750萬元，1998年實現(xiàn)銷售額1500萬元。試計算（小數(shù)點后保留兩位）：(1)、1998年該企業(yè)的銷售成長率。(2)、以1995年為基年，計算1995年到1998年的平均成長率。二、案例分析題1、某醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)新研制出一種治療糖尿病的特效藥。經(jīng)衛(wèi)生部門檢驗合格，允許投放市場。由于該藥品屬新產(chǎn)品，因而企業(yè)勢必

46、要進行一定的宣傳，為該產(chǎn)品創(chuàng)造并擴大知名度和美譽度。經(jīng)研究，企業(yè)公關(guān)部門提出了一廣告方案。一方面針對消費者打電視廣告；另一方面針對醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)郵寄新產(chǎn)品介紹等印刷品。問：（1）電視廣告和印刷品廣告各有哪些特點？ （2）企業(yè)在選擇新聞媒介時。應(yīng)考慮哪些問題？2、可口可樂公司所用的廣告詞是“只有可口可樂，才是真正可樂”。仿佛可口可樂是衡量其他一切可樂的標(biāo)準(zhǔn)，相比之下，其他任何一種可樂類飲料都是在模仿“真正的可樂”。問：（1）可口可樂采取的市場領(lǐng)導(dǎo)的廣告定位方法是什么？ （2）實行該方法應(yīng)做到什么？3、美國汽車界傳奇人物艾柯卡，在接手克萊斯勒公司后，感到必須壓低工人的工資，才能幫助企業(yè)渡過難關(guān)。工

47、會未答應(yīng)艾柯卡的條件，雙方僵持了一年。最后，在一天晚上10點鐘，艾柯卡對工會委員會說：“明天上午，我就可以宣布公司破產(chǎn)，你們還可以考慮8個小時，如何決定，你們看著辦吧！”結(jié)果，工會同意降低工資。問：（1）艾柯卡運用的是什么策略打破了談判的僵局？ （2）這種策略可在什么條件下使用? （3）請簡單敘述四種其它的打破僵局的策略方法。4、海南養(yǎng)生堂于2000年7、8月間開展了名為“清嘴行動”的促銷活動，活動期間消費者可以憑5個“農(nóng)夫山泉”飲用水的瓶蓋換取一盒“清嘴含片”。甲某，以每只0.4元的價格收購此種瓶蓋，共收集到65000只瓶蓋。但當(dāng)他把瓶蓋拉到兌換點要求兌換價值5萬多元的“清嘴含片”時，卻遭到了拒絕。理由是，本次促銷活動是針對消費者的，甲某的行為已不屬于生活消費。而甲某認為，海南養(yǎng)生堂在促銷活動的海報上并沒有對參與者有任何的要求和限止，拒絕兌換是沒有道理的。問：（1）海南