質(zhì)量與精益學(xué)習(xí)資料

1、質(zhì)量與精益管理 一、質(zhì)量管理相關(guān)內(nèi)容（一、質(zhì)量管理相關(guān)內(nèi)容（2） 原則原則1.1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客并爭(zhēng)取超越顧客期望 原則原則2.2.領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 原則原則3.3.全員參與全員參與：各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。 原則原則4.4.過(guò)程方法過(guò)程方法：將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 原則原則5.5.管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法：識(shí)別、理解和管理作為體系

2、的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。 原則原則6.6.持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 原則原則7.7.基于事實(shí)的決策方法基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 原則原則8.8.互利的供方關(guān)系互利的供方關(guān)系：組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 二、精益管理相關(guān)內(nèi)容（二、精益管理相關(guān)內(nèi)容（1 1） 精益化管理精益化管理 是現(xiàn)代企業(yè)一種新的管理方式，是一種全新的經(jīng)營(yíng)管理理念。企業(yè)通過(guò)開(kāi)展精益化管理，能更加合理地使用資源，揚(yáng)利抑弊，為企業(yè)謀求最大經(jīng)濟(jì)效益。 精益管理的思想精益管理的思想 就是要求企業(yè)以

3、較少的資源投入（包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間），創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度。 精益管理的核心精益管理的核心 就是在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)不斷地消除浪費(fèi)；精益管理是對(duì)精益生產(chǎn)方式的提煉和升華。 精益管理的目的精益管理的目的 就是企業(yè)在為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。 精益管理精益管理 可以涵蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、物流、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、辦公、人力 資源、質(zhì)量管理等多個(gè)方面。 精益管理有助于企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、節(jié)約化生產(chǎn)，降低資源消耗，提高資源綜合利用率，它能夠通過(guò)提高顧客滿(mǎn)意度、降低成本

4、、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。 “精”就是少投入、少消耗資源、少花時(shí)間，尤其是要減少對(duì)不可再生資源的投入和耗費(fèi)，高質(zhì)量?！耙妗本褪嵌喈a(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)，管理更加精益求精。 三、價(jià)值流、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈（三、價(jià)值流、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈（1 1） 1 1、價(jià)值流及價(jià)值流管理、價(jià)值流及價(jià)值流管理 價(jià)值流價(jià)值流 可理解為將一種產(chǎn)品從原材料狀態(tài)變成顧客所需產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，包括增值和非增值活動(dòng)。 價(jià)值流管理價(jià)值流管理 就是通過(guò)繪制價(jià)值流圖并進(jìn)行價(jià)值流圖分析來(lái)發(fā)現(xiàn)并消除浪費(fèi)、降低成本、贏取最大利潤(rùn)。 價(jià)值流管理的主要內(nèi)容價(jià)值流管理的主要內(nèi)容 是開(kāi)展價(jià)值流圖分析，促進(jìn)價(jià)值流持

5、續(xù)流動(dòng)，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。 價(jià)值流圖價(jià)值流圖 是用簡(jiǎn)單符號(hào)和流線(xiàn)描繪產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程每個(gè)工序狀態(tài)、工序間的物流、信息流和價(jià)值流的當(dāng)前狀態(tài)圖。 統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，增值活動(dòng)約占企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的5% 。必要但非增值活動(dòng)約占60% ，其35% 為浪費(fèi)。 通過(guò)分析價(jià)值流的當(dāng)前狀態(tài)圖，識(shí)別找出存在的不足，在對(duì)其優(yōu)化的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)一個(gè)較為完善的未來(lái)價(jià)值流狀態(tài)圖，以明確價(jià)值流改善的方向和目標(biāo)。價(jià)值流分析多用于對(duì)產(chǎn)品加工流程的優(yōu)化。 三、價(jià)值流、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈（三、價(jià)值流、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈（2 2） 價(jià)值流分析：價(jià)值流分析：從顧客端開(kāi)始，首先了解顧客的采購(gòu)進(jìn)貨節(jié)拍需求，然后研究運(yùn)作流程中的每一

6、道工序，按照從下游向上游的追溯順序，直至物料供應(yīng)商，分析每道工序的增值和非增值活動(dòng)，包括準(zhǔn)備、加工、庫(kù)存、物料的轉(zhuǎn)移方法等，記錄耗用的時(shí)間，分析物流信息傳遞的路徑和方法（物料的傳遞路徑），分析判定浪費(fèi)所在部位，確定導(dǎo)致浪費(fèi)的原因，制定消除浪費(fèi)和持續(xù)改善的目標(biāo)。在對(duì)當(dāng)前狀態(tài)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品加工流程。 多數(shù)企業(yè)存在一種普遍現(xiàn)象，那就是誰(shuí)也說(shuō)不清產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值活動(dòng)所占生產(chǎn)全部活動(dòng)的比例。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的根本原因有兩種：其一，在大量生產(chǎn)模式下，部門(mén)按功能設(shè)置，彼此畫(huà)地為牢，管理人員缺乏對(duì)企業(yè)運(yùn)作的宏觀(guān)了解。其二，管理人員缺乏對(duì)增值和非增值活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和判別，難以運(yùn)用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)對(duì)企業(yè)的浪費(fèi)現(xiàn)象

7、進(jìn)行分析和改善。 三、價(jià)值流、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈（三、價(jià)值流、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈（3 3） 2 2、價(jià)值鏈及價(jià)值鏈管理、價(jià)值鏈及價(jià)值鏈管理 價(jià)值鏈價(jià)值鏈 美國(guó)著名的戰(zhàn)略美國(guó)著名的戰(zhàn)略管理管理學(xué)家波特認(rèn)為，企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)學(xué)家波特認(rèn)為，企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都活動(dòng)都是為了創(chuàng)造是為了創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的生產(chǎn)，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成活動(dòng)，構(gòu)成了創(chuàng)造了創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，這個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程就是的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，這個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程就是價(jià)值價(jià)值鏈。鏈。 價(jià)值價(jià)值鏈?zhǔn)加谠牧瞎?yīng)，然后是零配件的生產(chǎn)制造、整機(jī)裝配，批發(fā)分鏈?zhǔn)加谠牧瞎?yīng)，然后

8、是零配件的生產(chǎn)制造、整機(jī)裝配，批發(fā)分銷(xiāo)，最后是零售產(chǎn)品（或服務(wù)）到最終用戶(hù)。價(jià)值鏈條中包含了一定的利潤(rùn)銷(xiāo)，最后是零售產(chǎn)品（或服務(wù)）到最終用戶(hù)。價(jià)值鏈條中包含了一定的利潤(rùn)空間，這是因?yàn)樵谄髽I(yè)創(chuàng)造空間，這是因?yàn)樵谄髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值活動(dòng)所需成本之上，存在著購(gòu)買(mǎi)者所承擔(dān)的活動(dòng)所需成本之上，存在著購(gòu)買(mǎi)者所承擔(dān)的價(jià)格因素。成本與價(jià)格價(jià)格因素。成本與價(jià)格 價(jià)值價(jià)值鏈鏈管理管理就是將企業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、就是將企業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)、人力資人力資源源等方面有機(jī)的整合起來(lái)，做好等方面有機(jī)的整合起來(lái)，做好計(jì)劃計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，使

9、它們形成相互關(guān)聯(lián)的整體，真正按照鏈條的特征實(shí)施業(yè)務(wù)流程管理，并促使它們形成相互關(guān)聯(lián)的整體，真正按照鏈條的特征實(shí)施業(yè)務(wù)流程管理，并促使各個(gè)環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián)，又具有處理使各個(gè)環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián)，又具有處理資金資金流、物流和信息流的自組織和自適流、物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力。應(yīng)能力。 價(jià)值價(jià)值鏈鏈管理管理目的就是不斷優(yōu)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)目的就是不斷優(yōu)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)成本，成本，提升企業(yè)的市場(chǎng)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)能力。能力。 三、價(jià)值流、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈（三、價(jià)值流、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈（4 4） 質(zhì)量管理大師戴明認(rèn)為質(zhì)量管理大師戴明認(rèn)為：企業(yè)員工只須對(duì)15%的問(wèn)題負(fù)責(zé)，另

10、外85%的問(wèn)題歸咎于制度流程存在的缺陷。一般來(lái)說(shuō)什么樣的流程產(chǎn)生什么樣的績(jī)效，可見(jiàn)制度流程相對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是多么重要，完善制度、優(yōu)化流程是企業(yè)開(kāi)展全價(jià)值鏈精益管理關(guān)注的重點(diǎn)。因此，價(jià)值鏈管理應(yīng)從完善制度、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程作為切入點(diǎn)逐步推進(jìn)。 三、價(jià)值流、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈（三、價(jià)值流、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈（5 5） 3 3、產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)鏈管理、產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)鏈管理 產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)歉鱾€(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)之間基于一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)，依據(jù)特定的邏輯關(guān)系和時(shí)空布局關(guān)系客觀(guān)形成的鏈條式關(guān)聯(lián)關(guān)系形態(tài)。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)概念。 產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈 描述的是一個(gè)具有某種關(guān)聯(lián)聯(lián)系的企業(yè)群結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€(gè)相對(duì)宏觀(guān)的概念，存在結(jié)構(gòu)

11、屬性和價(jià)值屬性的兩維屬性。產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和價(jià)值的相互交換，上游環(huán)節(jié)向下游環(huán)節(jié)輸送產(chǎn)品或服務(wù)，下游環(huán)節(jié)向上游環(huán)節(jié)反饋信息。 產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)管理產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)管理主要是基于各地區(qū)存在的區(qū)域差異，著眼發(fā)于揮區(qū)域比較優(yōu)勢(shì)，借助區(qū)域市場(chǎng)協(xié)調(diào)不同地區(qū)之間專(zhuān)業(yè)化分工和多維性需求的矛盾，以產(chǎn)業(yè)合作的方式實(shí)現(xiàn)區(qū)域合作效益最大化。 產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈可理解為企業(yè)間相互關(guān)聯(lián)的放大了的價(jià)值鏈，是一個(gè)宏觀(guān)的價(jià)值鏈，產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營(yíng)管理主要用于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中找尋合適的產(chǎn)業(yè)位置，以產(chǎn)業(yè)鏈為參照選擇合適的主導(dǎo)產(chǎn)品。 三、價(jià)值流、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈（三、價(jià)值流、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈（6 6） 當(dāng)前產(chǎn)業(yè)鏈的合作協(xié)調(diào)管控已進(jìn)入世界范圍內(nèi)的布局。

12、當(dāng)前產(chǎn)業(yè)鏈的合作協(xié)調(diào)管控已進(jìn)入世界范圍內(nèi)的布局。比如：半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是技術(shù)密集性環(huán)節(jié)，注重的是高層次科技、技術(shù)和工程人才，主要集中在美國(guó)、日本等地；芯片制作環(huán)節(jié)是資本密集性環(huán)節(jié)，注重的是規(guī)模，并需要潔凈的環(huán)境以及純凈水的供應(yīng)等，往往也集中在美國(guó)、日本以及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)；而裝配和包裝環(huán)節(jié)則是勞動(dòng)密集性環(huán)節(jié)，需要的只是普通勞動(dòng)力，主要集中在勞動(dòng)力低廉而又豐富的東南亞地區(qū)。 四、精益生產(chǎn)管理（四、精益生產(chǎn)管理（1） 精益精益生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 是一種以客戶(hù)需求為拉動(dòng)，以消滅浪費(fèi)和不斷改善為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取效益顯著改善的一種全新的生產(chǎn)管理模式。精益生產(chǎn)管理關(guān)注客戶(hù)對(duì)時(shí)間、對(duì)價(jià)值的

13、要求，科學(xué)合理的制造體系為客戶(hù)帶來(lái)增值的生產(chǎn)活動(dòng)，并促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)能力的提高。 精益生產(chǎn)精益生產(chǎn) 能促使生產(chǎn)過(guò)程不斷瘦身，瘦身的重點(diǎn)是消除生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)環(huán)節(jié)、不增值環(huán)節(jié)。精益生產(chǎn)中的“精”內(nèi)含精煉、精準(zhǔn)、無(wú)浪費(fèi)；“益”內(nèi)含追求更大的經(jīng)濟(jì)效益。 精益生產(chǎn)管理認(rèn)為精益生產(chǎn)管理認(rèn)為 生產(chǎn)過(guò)程是一種重復(fù)、有順次的活動(dòng)，對(duì)于重復(fù)性過(guò)程，消除任何浪費(fèi)，都將產(chǎn)生顯著的效益；如果容忍任何小的風(fēng)險(xiǎn)存在，都有可能導(dǎo)致巨大損失。 精益生產(chǎn)關(guān)注的七種浪費(fèi)：精益生產(chǎn)關(guān)注的七種浪費(fèi)：過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)、庫(kù)存的浪費(fèi)、加工的浪費(fèi)、動(dòng)作的浪費(fèi)、不良品浪費(fèi)。 許多企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)管理的實(shí)踐表明，精益生產(chǎn)管

14、理可顯著降低產(chǎn)許多企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)管理的實(shí)踐表明，精益生產(chǎn)管理可顯著降低產(chǎn)品的成本，但不降低產(chǎn)品的技術(shù)含量和質(zhì)量水平，相比同類(lèi)產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)較品的成本，但不降低產(chǎn)品的技術(shù)含量和質(zhì)量水平，相比同類(lèi)產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)較低的銷(xiāo)售價(jià)格，可大幅提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。低的銷(xiāo)售價(jià)格，可大幅提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。 四、精益生產(chǎn)管理（四、精益生產(chǎn)管理（2） 精益生產(chǎn)的管理工具：精益生產(chǎn)的管理工具：價(jià)值流分析、合理化精益改善、看板管理、價(jià)值流分析、合理化精益改善、看板管理、現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)5S5S管理、管理、TPMTPM設(shè)備自主保全管理、班組建設(shè)、多能工培訓(xùn)等設(shè)備自主保全管理、班組建設(shè)、多能工培訓(xùn)等。

15、 據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)企業(yè)有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)（保證、檢測(cè)、返工、返修、退貨據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)企業(yè)有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)（保證、檢測(cè)、返工、返修、退貨和索賠）的費(fèi)用，占到營(yíng)業(yè)總額的和索賠）的費(fèi)用，占到營(yíng)業(yè)總額的20%20%以上。而對(duì)大多數(shù)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，以上。而對(duì)大多數(shù)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)率也就利潤(rùn)率也就10%10%20%20%。解決質(zhì)量問(wèn)題花的每一分錢(qián)都是純利潤(rùn)。可見(jiàn)，。解決質(zhì)量問(wèn)題花的每一分錢(qián)都是純利潤(rùn)?？梢?jiàn)，質(zhì)量方面的費(fèi)用，吞噬了企業(yè)大量的利潤(rùn)。因此，只有進(jìn)行科學(xué)的產(chǎn)質(zhì)量方面的費(fèi)用，吞噬了企業(yè)大量的利潤(rùn)。因此，只有進(jìn)行科學(xué)的產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)，企業(yè)才能獲得巨大的利潤(rùn)空間，只要把質(zhì)量品質(zhì)量設(shè)計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)，企業(yè)才能獲得巨大的利

16、潤(rùn)空間，只要把質(zhì)量損失降低一半，就可以增加損失降低一半，就可以增加10%10%的利潤(rùn)。的利潤(rùn)。 足以看出推進(jìn)精益質(zhì)量改善是足以看出推進(jìn)精益質(zhì)量改善是多么的重要。多么的重要。拉動(dòng)式拉動(dòng)式 四、精益生產(chǎn)管理（四、精益生產(chǎn)管理（3） 用瘦身比喻精益生產(chǎn)管理的最佳用瘦身比喻精益生產(chǎn)管理的最佳境界不能不說(shuō)是一種高超的智慧境界不能不說(shuō)是一種高超的智慧。 精益生產(chǎn)始終如一地追求將人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等影響產(chǎn)品質(zhì)精益生產(chǎn)始終如一地追求將人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素置于良好的受控狀態(tài)。鼓勵(lì)員工不斷提高操作技能水平，鼓勵(lì)量的因素置于良好的受控狀態(tài)。鼓勵(lì)員工不斷提高操作技能水平，鼓勵(lì)員工成為多級(jí)能手

17、，提出員工成為多級(jí)能手，提出TPMTPM設(shè)備自主維護(hù)保全管理、提出不斷優(yōu)化產(chǎn)設(shè)備自主維護(hù)保全管理、提出不斷優(yōu)化產(chǎn)品加工工藝技術(shù)改善思想，提出嚴(yán)格管控人員、設(shè)備、原材料變化產(chǎn)生品加工工藝技術(shù)改善思想，提出嚴(yán)格管控人員、設(shè)備、原材料變化產(chǎn)生的影響，推行現(xiàn)場(chǎng)的影響，推行現(xiàn)場(chǎng)5S5S管理。管理。 關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程的不合格品控制，推崇產(chǎn)品加工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程的不合格品控制，推崇產(chǎn)品加工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) 四、精益生產(chǎn)管理（四、精益生產(chǎn)管理（4 4） 精益生產(chǎn)要消除的七大浪費(fèi)精益生產(chǎn)要消除的七大浪費(fèi) 1 1）制造過(guò)剩的）制造過(guò)剩的浪費(fèi)浪費(fèi) 2 2）等待的）等待的浪費(fèi)浪費(fèi) 3 3）搬運(yùn)的）搬運(yùn)的浪費(fèi)浪

18、費(fèi) 4 4）庫(kù)存的）庫(kù)存的浪費(fèi)浪費(fèi) 5 5）加工的）加工的浪費(fèi)浪費(fèi) 6 6）動(dòng)作的）動(dòng)作的浪費(fèi)浪費(fèi) 7 7）制造不良的制造不良的浪費(fèi)浪費(fèi) 四、精益生產(chǎn)管理（四、精益生產(chǎn)管理（5 5） 1.1.制造過(guò)剩的浪費(fèi)：制造過(guò)剩的浪費(fèi)：過(guò)量生產(chǎn)是大量制造方式用于對(duì)應(yīng)不確定性的方法，由于各工序制造能力不同，而在大量制造中設(shè)備不允許處于停止?fàn)顟B(tài)，由于前工序的制造速度比后工序快，制造的速度比銷(xiāo)售速度快，因此常常出現(xiàn)大量的庫(kù)存。 2.2.等待的浪費(fèi)：等待的浪費(fèi)：等待時(shí)間或排隊(duì)時(shí)間是大批量生產(chǎn)產(chǎn)生的另一個(gè)問(wèn)題，加工批量太大是造成等待的原因之一。允許大批量生產(chǎn)和建立起排隊(duì)供應(yīng)的系統(tǒng)是導(dǎo)致等待浪費(fèi)的直接原因。 3.3.

19、搬運(yùn)的浪費(fèi)：搬運(yùn)的浪費(fèi)：運(yùn)輸作為消除地域誤差的手段似乎在系統(tǒng)上創(chuàng)造著價(jià)值，但站在客戶(hù)的角度上看，運(yùn)輸并沒(méi)有給我們帶來(lái)什么。 通過(guò)材料、搬運(yùn)設(shè)備、間接勞力、和命令與控制系統(tǒng)來(lái)知道何時(shí)何地移動(dòng)何物和怎樣預(yù)防丟失和損壞，這些確實(shí)都需要成本。 4.4.庫(kù)存的浪費(fèi)：庫(kù)存的浪費(fèi)：存貨為防止異常發(fā)生而起著緩沖和平衡外部環(huán)境的被動(dòng)作用，但由于庫(kù)存并不被立即使用而僅僅是等待。 傳統(tǒng)的計(jì)算方法傳統(tǒng)的計(jì)算方法常常把庫(kù)存作為企業(yè)當(dāng)前的一部分資產(chǎn)，把庫(kù)存作為企業(yè)當(dāng)前的一部分資產(chǎn)，其實(shí)只有將其實(shí)只有將其其賣(mài)出后才能成為資產(chǎn)，賣(mài)出后才能成為資產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)期間倉(cāng)儲(chǔ)期間企業(yè)企業(yè)還要花費(fèi)資金、人力保管這些產(chǎn)還要花費(fèi)資金、人力保管這些

20、產(chǎn)品，品，直到消費(fèi)者買(mǎi)走為止。直到消費(fèi)者買(mǎi)走為止。 四、精益生產(chǎn)管理（四、精益生產(chǎn)管理（6 6） 5.5.加工的浪費(fèi)：加工的浪費(fèi)：加工的浪費(fèi)可能是生產(chǎn)工藝中本身就存在的缺陷;這些缺陷的存在實(shí)際上是可以預(yù)測(cè)并通過(guò)不斷的改善而逐漸進(jìn)行消除的;使用先進(jìn)的工藝手段和工裝可以有效地限制和消除這些浪費(fèi)。 6.6.動(dòng)作的浪費(fèi)：動(dòng)作的浪費(fèi)：在重復(fù)的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)于可避免的、組合、重新安排和重新排列動(dòng)作的進(jìn)行科學(xué)地分析，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)消除不必要的、多余的動(dòng)作，以此提高產(chǎn)生效率。 7.7.制造不良的浪費(fèi)：制造不良的浪費(fèi)：生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生不良品就是浪費(fèi)，必須通過(guò)不斷優(yōu)化工藝技術(shù)，采取有效防范措施避免不良品的產(chǎn)生。 五、精

21、益研發(fā)管理（五、精益研發(fā)管理（1） 精益研發(fā)精益研發(fā)是通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)的增值過(guò)程，是使產(chǎn)品得性能指標(biāo)滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程，由此可見(jiàn)，加強(qiáng)研發(fā)過(guò)程管理尤為重要。 精益研發(fā)精益研發(fā)中的“精”內(nèi)含精良、高品質(zhì)；“益”內(nèi)含通過(guò)提高新產(chǎn)品的附加值，企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益。 精益研發(fā)的思想精益研發(fā)的思想在不顯著增加成本的前提下，提高產(chǎn)品差異性和技術(shù)含量，從而提升產(chǎn)品附加值，可以比同類(lèi)產(chǎn)品賣(mài)得更貴，但仍然有人購(gòu)買(mǎi)，這就是精良設(shè)備和高端產(chǎn)品。 精益研發(fā)鼓勵(lì)變化與創(chuàng)新，愿意承受風(fēng)險(xiǎn)，合理的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于研發(fā)過(guò)程的增值至關(guān)重要，這是精益研發(fā)與精益生產(chǎn)的主要不同點(diǎn)。 五、精益研發(fā)管理（五、精益研發(fā)管理（2） 精益研發(fā)

22、關(guān)注：精益研發(fā)關(guān)注：成本控制、研發(fā)周期的控制、試驗(yàn)一次成功率；精益研發(fā)還關(guān)注消除兩類(lèi)浪費(fèi)：第一種浪費(fèi)產(chǎn)生于錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)，通常表現(xiàn)為產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量低劣，工藝方案的不合理等；第二種浪費(fèi)是對(duì)資源的浪費(fèi)，主要表現(xiàn)為對(duì)以往同類(lèi)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的舍棄，對(duì)設(shè)施、人力等資源的不合理使用。 精益研發(fā)五項(xiàng)技術(shù)：精益研發(fā)五項(xiàng)技術(shù)：1）工程仿真工程仿真 通過(guò)定量分析手段，定量評(píng)價(jià)性能，優(yōu)化產(chǎn)品性能；2）創(chuàng)新設(shè)計(jì)創(chuàng)新設(shè)計(jì) 通過(guò)定性分析手段，突破研發(fā)瓶頸；3)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)優(yōu)化優(yōu)化 通過(guò)方案優(yōu)選，尋求最佳的設(shè)計(jì)方案，4）質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì) 通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，改善產(chǎn)品質(zhì)量基因，5）知識(shí)管理知識(shí)管理 通過(guò)知識(shí)工程的方法，積累和重用研發(fā)知識(shí)

23、。 精益研發(fā)（精益研發(fā)（PERAPERA）三個(gè)子平臺(tái)）三個(gè)子平臺(tái)：協(xié)同仿真、創(chuàng)新設(shè)計(jì)和質(zhì)量設(shè)計(jì)協(xié)同仿真、創(chuàng)新設(shè)計(jì)和質(zhì)量設(shè)計(jì)則適時(shí)修正研發(fā)方向，同時(shí)突破瓶頸，掃除障礙，使研發(fā)快速進(jìn)展。 精益研發(fā)管理的兩棵樹(shù)精益研發(fā)管理的兩棵樹(shù)：性能指標(biāo)樹(shù)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)。其中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)管理產(chǎn)品的整機(jī)和零部件；性能指標(biāo)樹(shù)反映了管理產(chǎn)品功能、性能與質(zhì)量指標(biāo)。對(duì)兩棵樹(shù)的管理對(duì)應(yīng)著GJB9001A中的技術(shù)狀態(tài)管理。l 五、精益研發(fā)管理（五、精益研發(fā)管理（3） 知識(shí)管理知識(shí)管理 特別強(qiáng)調(diào)在組織中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，使組織內(nèi)的信息與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄存取、更新等的過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的目的，

24、并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)。 個(gè)人與組織的要持續(xù)累積知識(shí)，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變遷。 設(shè)計(jì)優(yōu)化設(shè)計(jì)優(yōu)化 是以工程設(shè)計(jì)理論為基礎(chǔ)，以工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為前提，依據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范，以先進(jìn)的工程設(shè)計(jì)方法為工具，對(duì)工程設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整、改善與提高，對(duì)工程成本進(jìn)行審核和監(jiān)控，也是對(duì)工程設(shè)計(jì)再加工的過(guò)程。尋求最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案。 創(chuàng)新設(shè)計(jì)創(chuàng)新設(shè)計(jì) 就是指設(shè)計(jì)者運(yùn)用創(chuàng)新理論和工具,借鑒人類(lèi)已有的相關(guān)科技成果進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)思,設(shè)計(jì)出具有科學(xué)性、創(chuàng)造性、新穎性及實(shí)用成果性的一種實(shí)踐活動(dòng)。 工程仿真工程仿真 就是模仿真實(shí)世界行為的方法和應(yīng)用的集合，也是對(duì)人工建立的模型進(jìn)行試驗(yàn)研究的過(guò)程

25、；研究系統(tǒng)就是要研究系統(tǒng)狀態(tài)隨時(shí)間變化的情況，可以采用理論分析和實(shí)驗(yàn)研究。 五、精益研發(fā)管理（五、精益研發(fā)管理（4） 奧迪之所以是奧迪 不是奧迪與其它車(chē)輛的結(jié)構(gòu)有明顯的不同，應(yīng)該說(shuō)奧迪與其它車(chē)輛在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本一致，真正不同的是兩種車(chē)輛的性能不同，也就是說(shuō)它們的性能指標(biāo)樹(shù)存在明顯不同。 據(jù)統(tǒng)計(jì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題 80%是由設(shè)計(jì)原因引起的，而設(shè)計(jì)還決定了70%的產(chǎn)品成本；設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量形成的根源；在備件、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制和改進(jìn)所取得的效果，遠(yuǎn)沒(méi)有控制和改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量所取得效果好，而這一環(huán)節(jié)國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)缺乏深入的認(rèn)識(shí)。 由此可見(jiàn)，嚴(yán)格控制新產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量尤為重要。 質(zhì)量設(shè)計(jì)三大技術(shù)理論體系

26、質(zhì)量設(shè)計(jì)三大技術(shù)理論體系：公理設(shè)計(jì)、穩(wěn)健型設(shè)計(jì)、6設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)零缺陷）；穩(wěn)健型設(shè)計(jì)（三次設(shè)計(jì)）系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)、容差設(shè)計(jì)。 質(zhì)量設(shè)計(jì)六項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量設(shè)計(jì)六項(xiàng)技術(shù) 質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)、公理設(shè)計(jì)、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)和面向X的設(shè)計(jì) 。 五、精益研發(fā)管理（五、精益研發(fā)管理（5） 產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)過(guò)程就是綜合、交互運(yùn)用“QFD質(zhì)量功能展開(kāi)、公理設(shè)計(jì)、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)和面向X的設(shè)計(jì)”等六項(xiàng)技術(shù)的過(guò)程。首先利用QFD技術(shù)從客戶(hù)需求出發(fā)，將客戶(hù)的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)項(xiàng)目的技術(shù)需求指標(biāo)，然后利用穩(wěn)健性設(shè)計(jì)、正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)、面向X的設(shè)計(jì)等方法完成實(shí)現(xiàn)技術(shù)需求指

27、標(biāo)的多層級(jí)設(shè)計(jì)，并逐級(jí)利用設(shè)計(jì)公理進(jìn)行判斷和優(yōu)選，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量指標(biāo)。 產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)有三項(xiàng)主要任務(wù)：產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)有三項(xiàng)主要任務(wù)： 1）保證產(chǎn)品的功能質(zhì)量，要求所設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品達(dá)到技術(shù)上規(guī)定的功能目標(biāo)。 2）保證產(chǎn)品的價(jià)值質(zhì)量，即質(zhì)量成本，要使產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)預(yù)備費(fèi)用、制造費(fèi)用和使用費(fèi)用最低，使產(chǎn)品在價(jià)格上有較強(qiáng)的竟?fàn)幜Α?3）保證產(chǎn)品的圖紙（或配方）質(zhì)量，圖紙要能正確反映設(shè)計(jì)思想和用以指導(dǎo)生產(chǎn)的技術(shù)要求。避免因圖紙（或配方）設(shè)計(jì)不周而造成產(chǎn)品質(zhì)量低劣和其他各種損失。 五、精益研發(fā)管理（五、精益研發(fā)管理（6） 公理設(shè)計(jì)：公理設(shè)計(jì)：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段對(duì)總體設(shè)計(jì)方案的分析和判斷，主要解決系統(tǒng)性不合理的問(wèn)題

28、。從用戶(hù)需求到設(shè)計(jì)參數(shù)的精確映射，快速分析和判別系統(tǒng)的耦合性，量化評(píng)價(jià)系統(tǒng)的復(fù)雜性，給系統(tǒng)簡(jiǎn)化和創(chuàng)新提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)并有效地促進(jìn)企業(yè)設(shè)計(jì)的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化。 公理設(shè)計(jì)包含了整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的設(shè)計(jì)方法，它應(yīng)用廣泛，并和QFD、TRIZ、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)以及DFX等有著密切的聯(lián)系。 穩(wěn)健性設(shè)計(jì)：穩(wěn)健性設(shè)計(jì)：在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，基于試驗(yàn)的結(jié)果分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)參數(shù)和容差的優(yōu)化。穩(wěn)健性把質(zhì)量設(shè)計(jì)放到產(chǎn)品里邊，量化分析并確定產(chǎn)品的最佳參數(shù)和合理容差，實(shí)現(xiàn)了低成本、高質(zhì)量的設(shè)計(jì)效果。 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)：正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)：利用正交表來(lái)安排和分析多因素的試驗(yàn)方案，從試驗(yàn)因素的全部水平組合中，挑選部分具有代表性的水平組合進(jìn)行

29、試驗(yàn)，通過(guò)對(duì)試驗(yàn)結(jié)果的分析，了解全面的試驗(yàn)情況，并找出最優(yōu)的水平組合。 面向面向X X設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)（DFXDFX）：）：DFX核心部分是解決設(shè)計(jì)方案的可制造性和可裝配性等問(wèn)題，即DFMA（面向制造和裝配的設(shè)計(jì)），降低工藝和生產(chǎn)的難度。DFMA的核心有兩點(diǎn)：通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)，降低系統(tǒng)的復(fù)雜性和控制合理的參數(shù)與精度；把生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)際狀況整理成設(shè)計(jì)規(guī)則，用來(lái)指導(dǎo)和評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)方案 五、精益研發(fā)管理（五、精益研發(fā)管理（7） 可靠性設(shè)計(jì)與分析（可靠性設(shè)計(jì)與分析（FMEAFMEA）：）：對(duì)產(chǎn)品的可靠性分配和預(yù)計(jì)，是在產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品的可靠性分配和預(yù)計(jì)，是在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中不斷進(jìn)行的活動(dòng)，與整個(gè)研發(fā)過(guò)程緊密結(jié)合。通過(guò)建立產(chǎn)品品

30、研發(fā)過(guò)程中不斷進(jìn)行的活動(dòng)，與整個(gè)研發(fā)過(guò)程緊密結(jié)合。通過(guò)建立產(chǎn)品的故障信息庫(kù)和失效及影響分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)措施向上級(jí)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的信的故障信息庫(kù)和失效及影響分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)措施向上級(jí)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的信息反饋機(jī)制，通過(guò)產(chǎn)品可靠性指標(biāo)分解和分析，實(shí)現(xiàn)可靠性指標(biāo)的預(yù)計(jì)、息反饋機(jī)制，通過(guò)產(chǎn)品可靠性指標(biāo)分解和分析，實(shí)現(xiàn)可靠性指標(biāo)的預(yù)計(jì)、分配、計(jì)算和預(yù)警，保證系統(tǒng)的可靠性。分配、計(jì)算和預(yù)警，保證系統(tǒng)的可靠性。 五、精益研發(fā)管理（五、精益研發(fā)管理（8） 穩(wěn)健設(shè)計(jì)包括：穩(wěn)健設(shè)計(jì)包括：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)、容差設(shè)計(jì)三個(gè)階段的優(yōu)化設(shè)計(jì)。1 1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，是應(yīng)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的階

31、段，是從定性角度考慮各參數(shù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的綜合影響，它是整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。例如，飛機(jī)結(jié)構(gòu)件中常見(jiàn)的連接件設(shè)計(jì)，采用摩擦螺栓的設(shè)計(jì)，將減少螺孔與螺桿的應(yīng)力集中，從根本上避免了螺孔加工精度對(duì)結(jié)果的影響，從而提高連接件質(zhì)量的穩(wěn)健性。2 2）參數(shù)設(shè)計(jì)：）參數(shù)設(shè)計(jì)：參數(shù)設(shè)計(jì)階段，是穩(wěn)健設(shè)計(jì)中最重要的階段，利用正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法(DOE方法)，快速有效地確定系統(tǒng)中構(gòu)件參數(shù)的一組最佳組合，力圖減小噪聲因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量性能的干擾，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。例如，在飛機(jī)結(jié)構(gòu)的連接件設(shè)計(jì)中，在螺栓預(yù)緊力的大小、螺栓直徑、螺栓個(gè)數(shù)等設(shè)計(jì)參數(shù)的組合中，找到最佳組合，使得連接部位在保持較低成本的同時(shí)，受力最為合理、抗噪聲因

32、素能力最強(qiáng)。 3 3）容差設(shè)計(jì)：）容差設(shè)計(jì)：容差也就是容許偏差，即公差。通過(guò)參數(shù)設(shè)計(jì)確定了系統(tǒng)各構(gòu)件參數(shù)的最佳組合之后，需要進(jìn)一步確定這些參數(shù)波動(dòng)的容許范圍，就是容差設(shè)計(jì)。例如設(shè)計(jì)飛機(jī)結(jié)構(gòu)連接件的容差，使之在各種噪聲因素和可控因素下，滿(mǎn)足6Sigma要求。 六、精益采購(gòu)管理（六、精益采購(gòu)管理（1） 精益采購(gòu)精益采購(gòu)就是以精益思想為指導(dǎo)，以采購(gòu)成本管控為切入點(diǎn)，通過(guò)規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)行為，對(duì)采購(gòu)過(guò)程實(shí)施科學(xué)決策和有效控制。精益采購(gòu)關(guān)注采購(gòu)品的質(zhì)量、價(jià)格和技術(shù)，關(guān)注供應(yīng)商的售后服務(wù)，追求在需要的時(shí)候、供方能按需要的數(shù)量提供所需物資，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕采購(gòu)中的高價(jià)格、低質(zhì)量和一切浪費(fèi)。 采購(gòu)中最關(guān)鍵的因

33、素就是價(jià)格。是不是價(jià)格越低越好呢?采購(gòu)人員必須在產(chǎn)品“符合品質(zhì)要求”的情況下，以“最低價(jià)格”購(gòu)買(mǎi)到所需的物品與服務(wù)才是正確的，當(dāng)性?xún)r(jià)比最優(yōu)時(shí)，才能真正地降低采購(gòu)成本。 精益采購(gòu)就是以精益思想為指導(dǎo)，以采購(gòu)成本管控為切入點(diǎn)，通過(guò)規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)行為，對(duì)采購(gòu)過(guò)程實(shí)施科學(xué)決策和有效控制。精益采購(gòu)關(guān)注質(zhì)量、價(jià)格和技術(shù)、售后服務(wù)，杜絕高價(jià)格、低質(zhì)量和一切浪費(fèi)。 識(shí)別采購(gòu)浪費(fèi)識(shí)別采購(gòu)浪費(fèi) 采購(gòu)物品虛價(jià)虛價(jià)是典型的采購(gòu)浪費(fèi)，另外常見(jiàn)的采購(gòu)浪費(fèi)還包括：多買(mǎi)多買(mǎi) 采購(gòu)無(wú)計(jì)劃或計(jì)劃性不強(qiáng)，造成呆料、廢料的浪費(fèi)；少買(mǎi)少買(mǎi) 不按計(jì)劃數(shù)量或需求采購(gòu)，造成斷貨，增加采購(gòu)頻次的浪費(fèi)；不不良良 不按用料清單、材料名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格

34、、質(zhì)量要求采購(gòu)，造成廢料、退換、重復(fù)檢驗(yàn)成本的浪費(fèi)；頻繁頻繁 采購(gòu)無(wú)計(jì)劃，頻繁采購(gòu)或供應(yīng)商頻繁更換帶來(lái)的成本浪費(fèi)。 六、精益采購(gòu)管理（六、精益采購(gòu)管理（2） 六、精益采購(gòu)管理（六、精益采購(gòu)管理（3） 開(kāi)展精益采購(gòu)的五大措施：預(yù)算管理、優(yōu)先供應(yīng)商、全流程成本管開(kāi)展精益采購(gòu)的五大措施：預(yù)算管理、優(yōu)先供應(yīng)商、全流程成本管理、收集利用采購(gòu)信息、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)。理、收集利用采購(gòu)信息、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)。 1 1、開(kāi)展采購(gòu)預(yù)算管理、開(kāi)展采購(gòu)預(yù)算管理 通過(guò)采購(gòu)預(yù)算約束，可提高資金的使用效率，通過(guò)采購(gòu)預(yù)算約束，可提高資金的使用效率，優(yōu)化采購(gòu)管理資源的調(diào)配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效控優(yōu)化采購(gòu)管理資源的

35、調(diào)配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效控制資金的流向和流量，達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。制資金的流向和流量，達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。 2 2、優(yōu)選供應(yīng)商、優(yōu)選供應(yīng)商 可通過(guò)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)、有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)、可通過(guò)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)、有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)、詢(xún)價(jià)采購(gòu)、直接簽訂合同采購(gòu)、綜合評(píng)價(jià)供方質(zhì)量保證能力等措施選擇確詢(xún)價(jià)采購(gòu)、直接簽訂合同采購(gòu)、綜合評(píng)價(jià)供方質(zhì)量保證能力等措施選擇確定合格的供方單位。定合格的供方單位。 3 3、開(kāi)展全流程成本概念、開(kāi)展全流程成本概念 確立采購(gòu)全流程成本的概念，關(guān)注采購(gòu)流程確立采購(gòu)全流程成本的概念，關(guān)注采購(gòu)流程中各項(xiàng)成本的降低，不能僅僅關(guān)注采購(gòu)物資中各項(xiàng)成本的

36、降低，不能僅僅關(guān)注采購(gòu)物資/ /服務(wù)的價(jià)格，要確保獲得優(yōu)服務(wù)的價(jià)格，要確保獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)、及時(shí)快速的供貨、可靠的貨源保證等，如此方可獲得采質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)、及時(shí)快速的供貨、可靠的貨源保證等，如此方可獲得采購(gòu)全過(guò)程的成本降低，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)創(chuàng)造價(jià)值最大化。購(gòu)全過(guò)程的成本降低，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)創(chuàng)造價(jià)值最大化。 4 4、收集利用采購(gòu)環(huán)境信息、收集利用采購(gòu)環(huán)境信息 有計(jì)劃地收集外部物資市場(chǎng)信息，及時(shí)掌有計(jì)劃地收集外部物資市場(chǎng)信息，及時(shí)掌握因市場(chǎng)季節(jié)性變化、國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策變化、國(guó)家財(cái)政金融政策的調(diào)整、握因市場(chǎng)季節(jié)性變化、國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策變化、國(guó)家財(cái)政金融政策的調(diào)整、市場(chǎng)利率及匯率波動(dòng)、通貨膨脹及戰(zhàn)爭(zhēng)罷工等因素引

37、起的外部物資市場(chǎng)價(jià)市場(chǎng)利率及匯率波動(dòng)、通貨膨脹及戰(zhàn)爭(zhēng)罷工等因素引起的外部物資市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)情況。在此基礎(chǔ)上做好以下兩方面的工作：格波動(dòng)情況。在此基礎(chǔ)上做好以下兩方面的工作： 六、精益采購(gòu)管理（六、精益采購(gòu)管理（4） 建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。 建立不同廠(chǎng)家的貨物價(jià)格目錄，以便采購(gòu)員進(jìn)行比較和選擇，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法獲取價(jià)格上的利益。5.5.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià) 基于采購(gòu)成本持續(xù)降低的理念，在采購(gòu)管理過(guò)程要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)長(zhǎng)期合作獲得可靠的貨源供應(yīng)和質(zhì)量保證，在時(shí)間

38、和購(gòu)買(mǎi)批量方面獲得采購(gòu)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。注意兩點(diǎn)： 一旦確定了可以長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商，應(yīng)與供應(yīng)商之間建立直接的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。雙方本著“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則，建立雙贏的合作關(guān)系，使采購(gòu)方獲得貨源上的保證和成本上的優(yōu)勢(shì)，使供應(yīng)商擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的大客戶(hù)，保證產(chǎn)出規(guī)模的穩(wěn)定性。 建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù)， 建立供應(yīng)商績(jī)效管理的信息系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)，建立供應(yīng)商行為績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，利用績(jī)效管理的結(jié)果確定與供應(yīng)商的后續(xù)合作。通過(guò)增大或減少供應(yīng)份額、延長(zhǎng)或縮短合作時(shí)間等，促使供應(yīng)商持續(xù)改善供貨行為，保證優(yōu)質(zhì)及時(shí)的供貨，從而有效的降低項(xiàng)目采購(gòu)總成本。 七、質(zhì)量管理與精益管理（七、質(zhì)量管理與精益管理（1 1

39、） GJB9001GJB9001B B質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)用過(guò)程管理的思想，調(diào)動(dòng)全體員工參質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)用過(guò)程管理的思想，調(diào)動(dòng)全體員工參于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面的關(guān)鍵作用，于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面的關(guān)鍵作用，關(guān)注顧客的要求、相關(guān)方利益，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)關(guān)注顧客的要求、相關(guān)方利益，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)。質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)。 GJB9001 GJB9001B B質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)還要求企業(yè)應(yīng)建立相關(guān)的規(guī)章制度，明確各質(zhì)量管

40、理標(biāo)準(zhǔn)還要求企業(yè)應(yīng)建立相關(guān)的規(guī)章制度，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和相關(guān)人員職責(zé)，確定管理和控制流程，對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和相關(guān)人員職責(zé)，確定管理和控制流程，對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)活動(dòng)、試制生產(chǎn)、檢驗(yàn)試驗(yàn)、交付和服務(wù)等過(guò)程實(shí)施有效控制，確保購(gòu)活動(dòng)、試制生產(chǎn)、檢驗(yàn)試驗(yàn)、交付和服務(wù)等過(guò)程實(shí)施有效控制，確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量都產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量都符合設(shè)計(jì)的要求；通過(guò)糾正措施及時(shí)整改問(wèn)題，運(yùn)用預(yù)防措施避免問(wèn)題符合設(shè)計(jì)的要求；通過(guò)糾正措施及時(shí)整改問(wèn)題，運(yùn)用預(yù)防措施避免問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。的重復(fù)發(fā)生。 質(zhì)量管理的主線(xiàn)是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的

41、全過(guò)程，控制產(chǎn)品質(zhì)量形成質(zhì)量管理的主線(xiàn)是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程，控制產(chǎn)品質(zhì)量形成的每個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)。的每個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)。 精益管理的主線(xiàn)是關(guān)注產(chǎn)品的增值過(guò)程，強(qiáng)調(diào)以全價(jià)值鏈精益管理精益管理的主線(xiàn)是關(guān)注產(chǎn)品的增值過(guò)程，強(qiáng)調(diào)以全價(jià)值鏈精益管理為指導(dǎo)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的價(jià)值鏈管理體系，消除浪費(fèi)、降低成本。為指導(dǎo)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的價(jià)值鏈管理體系，消除浪費(fèi)、降低成本。 七、質(zhì)量管理與精益管理（七、質(zhì)量管理與精益管理（2） 全價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)管理全價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)在確保不降低產(chǎn)品質(zhì)量水平的前提下通過(guò)合理化改善消除生產(chǎn)過(guò)程的不增值環(huán)節(jié)和各種浪費(fèi)，優(yōu)化管理流程，提高生產(chǎn)管理效率；以全價(jià)值鏈鏈體系化精益管理思想為指導(dǎo)，

42、開(kāi)展精益研發(fā)管理，消除研發(fā)過(guò)程各種浪費(fèi)，在不顯著增加研制成本的前提下，通過(guò)差異性設(shè)計(jì)和技術(shù)質(zhì)量水平的提高實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品附加值的大幅度增加。 通過(guò)協(xié)調(diào)地開(kāi)展精益研發(fā)、精益生產(chǎn)、精益采購(gòu)、精益營(yíng)銷(xiāo)、精益財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全價(jià)值鏈綜合成本進(jìn)一步降低，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)的最大化。 質(zhì)量管理與精益管理既不對(duì)立，也不干涉，是一種相互促進(jìn)的關(guān)系。質(zhì)量管理與精益管理既不對(duì)立，也不干涉，是一種相互促進(jìn)的關(guān)系。合理化改善與持續(xù)改進(jìn)具有相同的管理思想。合理化改善與持續(xù)改進(jìn)具有相同的管理思想。 七、質(zhì)量管理與精益管理（七、質(zhì)量管理與精益管理（3）質(zhì)量管理質(zhì)量管理精益管理精益管理設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)管理設(shè)計(jì)輸入關(guān)注顧客需求、功能要求

43、、性能要求、相關(guān)法律法規(guī)要求、以前類(lèi)似設(shè)計(jì)的信息、工藝要求設(shè)計(jì)輸出關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需要的采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)信息。設(shè)計(jì)策劃鼓勵(lì)采用優(yōu)化設(shè)計(jì)、可靠性等專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)，鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新器材、新工藝。精益研發(fā)強(qiáng)調(diào)優(yōu)化設(shè)計(jì)、質(zhì)量設(shè)計(jì)；質(zhì)量設(shè)計(jì)推薦使用QFD質(zhì)量功能開(kāi)展技術(shù)、公理設(shè)計(jì)、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)、6設(shè)計(jì)、正交設(shè)計(jì)等；質(zhì)量設(shè)計(jì)特別關(guān)注設(shè)計(jì)文件的正確性；QFD質(zhì)量功能開(kāi)展技術(shù)關(guān)注顧客需求，質(zhì)量功能展開(kāi)就是把顧客或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層演繹。生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制關(guān)注人員、設(shè)備、文件、原材料、環(huán)境、測(cè)試的控制；關(guān)注標(biāo)識(shí)控制、交付控制。精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)5S管理、TPM自主保全管理、4

44、M點(diǎn)的變化控制；強(qiáng)調(diào)員工操作技能的提高和多能工的培訓(xùn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)管理、設(shè)計(jì)更改控制。精益研發(fā)強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)和性能指標(biāo)樹(shù)的管理。質(zhì)量管理關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程各種技術(shù)質(zhì)量信息的收集、統(tǒng)計(jì)分析處理和檔案管理。精益研發(fā)強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理，注重對(duì)知識(shí)的積累和重用。質(zhì)量管理關(guān)注對(duì)合格供方的評(píng)價(jià)考核和動(dòng)態(tài)管理。精益采購(gòu)強(qiáng)點(diǎn)優(yōu)選供方、對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立工序戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。質(zhì)量管理和精益研發(fā)都認(rèn)為質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的：生產(chǎn)是按照設(shè)計(jì)圖紙和工藝要求加工產(chǎn)品。生產(chǎn)過(guò)程解決不了圖紙?jiān)O(shè)計(jì)不合理或工藝參數(shù)的設(shè)計(jì)先天問(wèn)題；質(zhì)量檢驗(yàn)是生產(chǎn)完成后的符合性驗(yàn)證，是事后檢驗(yàn)，目的是挑出不合格的產(chǎn)品，只是把關(guān)作用，解決不了對(duì)

45、產(chǎn)品質(zhì)量的提高；設(shè)計(jì)過(guò)程決定產(chǎn)品的固有質(zhì)量，產(chǎn)品一經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái)，產(chǎn)品的質(zhì)量基因也就確定?？梢?jiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)該從設(shè)計(jì)源頭入手。 八、八、GJB9001AGJB9001A執(zhí)行過(guò)程存在的薄弱環(huán)節(jié)（執(zhí)行過(guò)程存在的薄弱環(huán)節(jié)（1 1）7.1 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 （立項(xiàng)論證階段）（立項(xiàng)論證階段）7.3.1 7.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 ( (方案階段方案階段) ) 組織應(yīng)策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需要的過(guò)程。組織應(yīng)策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需要的過(guò)程。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其它過(guò)程的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其它過(guò)程的要求相一致。在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，

46、組織要求相一致。在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： a) a)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b) b)針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資料的需求針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資料的需求 c) c)產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測(cè)量、產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則；檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則； d) d)為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿(mǎn)足要求提供證據(jù)所為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿(mǎn)足要求提供證據(jù)所需的記錄需的記錄 e)e)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求 f) f)計(jì)算機(jī)軟件工程化管理要求計(jì)算機(jī)軟件工程化管理要求 g) g)產(chǎn)品可

47、靠性、維修性、保障性、測(cè)試性、產(chǎn)品可靠性、維修性、保障性、測(cè)試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等要求；安全性和環(huán)境適應(yīng)性等要求； h) h)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集和分析要產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集和分析要求；求； i) i)技術(shù)狀態(tài)管理要求；技術(shù)狀態(tài)管理要求； j) j)風(fēng)險(xiǎn)管理要求。風(fēng)險(xiǎn)管理要求。 （國(guó)軍標(biāo)補(bǔ)充了（國(guó)軍標(biāo)補(bǔ)充了6 6條技術(shù)質(zhì)量要求）條技術(shù)質(zhì)量要求） 組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和控制。組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和控制。在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，組織應(yīng)確定：在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，組織應(yīng)確定： a) a)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的階段；設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的階段； b) b)適合于每個(gè)設(shè)計(jì)適合于

48、每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； c) c)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。 在策劃設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)時(shí)應(yīng)確保：在策劃設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)時(shí)應(yīng)確保： d) d)編制產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，需要時(shí)，應(yīng)對(duì)編制產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，需要時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)作出安排；產(chǎn)品改進(jìn)作出安排； f) f)識(shí)別制約產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵因素和薄識(shí)別制約產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵因素和薄弱環(huán)節(jié)并確定相應(yīng)的措施；弱環(huán)節(jié)并確定相應(yīng)的措施； g) g)實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求，確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求，確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中使用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；使用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范； h) h)運(yùn)用優(yōu)化設(shè)計(jì)和可靠

49、性、維修性、保障性、運(yùn)用優(yōu)化設(shè)計(jì)和可靠性、維修性、保障性、測(cè)試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等工程技術(shù)進(jìn)行測(cè)試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等工程技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)； i) i)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行特性分析對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行特性分析; ; . . O). O).。 （ 國(guó)軍標(biāo)補(bǔ)充了國(guó)軍標(biāo)補(bǔ)充了1212條技術(shù)設(shè)計(jì)措施）條技術(shù)設(shè)計(jì)措施）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃階段對(duì)六性提出要求；設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段確定實(shí)現(xiàn)六性的技術(shù)措施方案產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃階段對(duì)六性提出要求；設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段確定實(shí)現(xiàn)六性的技術(shù)措施方案 八、八、GJB9001AGJB9001A執(zhí)行過(guò)程存在的薄弱環(huán)節(jié)（執(zhí)行過(guò)程存在的薄弱環(huán)節(jié)（2 2） 可靠性、維修性、保障性、安全性、測(cè)試性、

50、環(huán)境適應(yīng)性可靠性、維修性、保障性、安全性、測(cè)試性、環(huán)境適應(yīng)性 可靠性可靠性 產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。 規(guī)定的條件是預(yù)先規(guī)定的產(chǎn)品所受到的全部外部作用條件，外部作用條件通常指環(huán)境、使用和維修等條件。規(guī)定的時(shí)間是指產(chǎn)品能執(zhí)行任務(wù)的時(shí)間。產(chǎn)品的可靠性一般隨時(shí)間延長(zhǎng)而逐步下降。規(guī)定的功能是指產(chǎn)品的戰(zhàn)術(shù)技術(shù)指標(biāo)。 可靠性可靠性研究對(duì)象研究對(duì)象是產(chǎn)品是產(chǎn)品。產(chǎn)品可靠性分為基本可靠性和任務(wù)可靠性，又有壽命泡面和任務(wù)泡面只說(shuō)。 可靠性設(shè)計(jì)與分析可靠性設(shè)計(jì)與分析就是通過(guò)可靠性預(yù)計(jì)、分配、分析、改進(jìn)等一系列可靠性工程技術(shù)活動(dòng)，把可靠性定量要求涉及到產(chǎn)品的技術(shù)條件和圖樣中，形成產(chǎn)品的固

51、有可靠性。 維修性維修性是指產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修時(shí)，保持或恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)的能力。 維修性維修性是產(chǎn)品的質(zhì)量特性，也是一種設(shè)計(jì)特性，即由產(chǎn)品設(shè)計(jì)賦予的使其維修簡(jiǎn)便、迅速和經(jīng)濟(jì)的固有特性。 維修性維修性分為固有維修性和使用維修性。 八、八、GJB9001AGJB9001A貫徹過(guò)程存在的薄弱環(huán)節(jié)（貫徹過(guò)程存在的薄弱環(huán)節(jié)（3 3） 保障性保障性是指裝備的設(shè)計(jì)特性與計(jì)劃的保障資源滿(mǎn)足平時(shí)戰(zhàn)備完好性和戰(zhàn)時(shí)利用率要求的能力。 設(shè)計(jì)特性設(shè)計(jì)特性是指與裝備有關(guān)的設(shè)計(jì)特性，如可靠性、維修性、運(yùn)輸性等，以及使裝備便于裝卸、運(yùn)輸、消耗品（油 水 氣 彈）補(bǔ)給等方面的設(shè)計(jì)特性；保障

52、資源是指保障裝備完好性和戰(zhàn)時(shí)使用要求所規(guī)劃的人力、物資和信息資源。 戰(zhàn)時(shí)利用率戰(zhàn)時(shí)利用率是指裝備在規(guī)定的日歷期間內(nèi)所使用的平均壽命單位數(shù)或執(zhí)行的平均任務(wù)次數(shù)。如坦克的年度使用小時(shí)數(shù) 測(cè)試性：測(cè)試性：產(chǎn)品的測(cè)試性曾作為維修性的一項(xiàng)重要內(nèi)容。測(cè)試性是產(chǎn)品能夠及時(shí)準(zhǔn)確地確定其狀態(tài)（可工作、不可工作或性能下降），并隔離其內(nèi)部故障的能力。 安全性安全性是影響武器裝備使用效能與作戰(zhàn)實(shí)用性的主要因素之一；安全性是指不發(fā)生導(dǎo)致人員傷亡，不出現(xiàn)危害健康及環(huán)境，不給設(shè)備或財(cái)產(chǎn)造成破壞或損傷的意外事件的能力。根本的問(wèn)題是消除或控制導(dǎo)致事故發(fā)生的危險(xiǎn)因素。 環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性: :裝備(產(chǎn)品)在其壽命期預(yù)計(jì)可能遇到

53、的各種環(huán)境因素作用下，能實(shí)現(xiàn)其所有預(yù)定功能及性能和(或)不被破壞的能力。產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力包括承受若干環(huán)境參數(shù)的變化；環(huán)境適應(yīng)性是武器裝備的重要質(zhì)量特性，根據(jù)裝備環(huán)境工程要求，需要把環(huán)境試驗(yàn)貫穿于武器裝備的立項(xiàng)、研制、生產(chǎn)和采購(gòu)各階段。 八、八、GJB9001AGJB9001A 貫徹過(guò)程存在的薄弱環(huán)節(jié)（貫徹過(guò)程存在的薄弱環(huán)節(jié)（4 4）7.5.2 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的確認(rèn)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的確認(rèn)7.5.6 7.5.6 關(guān)鍵過(guò)程關(guān)鍵過(guò)程 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能有后當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能有后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證，使問(wèn)題在產(chǎn)品續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證，使問(wèn)題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)時(shí)，組織應(yīng)對(duì)使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)時(shí)，組織應(yīng)對(duì)任何這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)。確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這任何這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)。確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。組織應(yīng)些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。組織應(yīng)對(duì)這些過(guò)程作出安排，適用時(shí)包括：對(duì)這些過(guò)程作出安排，適用時(shí)包括： a) a)為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則；為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b) b)設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定；設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； c) c)特定的方法和程序的使用；特定的方法和程序的使用； d) d)記錄的要求記錄的要求; ;