清潔合同協(xié)議書

1、佛山奧園清潔保潔服務(wù)工程合同協(xié)議書清潔服務(wù)合同由注冊地址設(shè)于 號的中（下文簡稱“甲方”），及注冊地址設(shè)于 的 （下文簡稱“乙方”）為另一方簽訂，簽訂時間為： 年 月 日。鑒于，為使 別墅有一個整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境，并達(dá)到國家示范小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，甲方將其所管理的（地址：佛）部分的園區(qū)公共區(qū)域清潔提供專業(yè)服務(wù)，甲、乙雙方本著公平、公正、公開、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下委托協(xié)議，并共同遵守。一.合同總價：人民幣（大寫） （￥ 元），合同總價是包干總價。計(jì)算方式： 人（人員編制）×￥元/月·人（人均包干單價）=￥元/月備注：合同包干總價：除非另有說明，

2、本工程采用總價包干形式，總價為包干性質(zhì)，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、工具費(fèi)、管理費(fèi)、公司經(jīng)營管理費(fèi)、保險(xiǎn)、發(fā)票、利潤、國家及地方政府各種稅收及收費(fèi)、預(yù)期的市場價格的漲跌、匯率的變動、國家與地方政府政策發(fā)生改變等。二. 承包服務(wù)范圍：1、洋房區(qū)域：包括但不限于： （1）外圍（包括水池）、梯間、梯間走廊、天面、大堂、車庫和機(jī)電等設(shè)備房等（包括文化公園灝景峰外人行道等）清潔保潔服務(wù)；（2）外圍（包括水池）、梯間、天面、梯間走廊、1、2號車庫和機(jī)電等設(shè)備房等（包括奧園大道商業(yè)街A座主入口崗?fù)ぢ范沃留浯錇?號路段）清潔保潔服務(wù)；（3）外圍（包括水池）、梯間、天面、梯間大堂和A、B座單元前路面等清

3、潔保潔服務(wù)；三. 承包服務(wù)合同期限： 年 月 日至 年月 日止。備注：1、前三個月為試用期，試用期不合格的，甲方有權(quán)和乙方立即解除合同。2、乙方應(yīng)提前在合同規(guī)定的合同期限起之日計(jì)算，提前十天安排現(xiàn)場管理及操作人員進(jìn)場實(shí)行操作培訓(xùn)，以便于上述服務(wù)人員盡快熟悉現(xiàn)場操作及管理標(biāo)準(zhǔn)。此段時間乙方不另行計(jì)收服務(wù)費(fèi)用。四. 付款條件：1、按月結(jié)付款方式：每月由甲方確認(rèn)乙方交來之清潔月結(jié)單，乙方須附發(fā)票和有甲方負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)的考核扣分標(biāo)準(zhǔn)表，作為甲方審查乙方工作及向乙方支付清潔費(fèi)之依據(jù)，甲方在收到乙方提供的全部清潔月結(jié)單后，在二十個日歷天內(nèi)由甲方以支票方式支付清潔費(fèi)給乙方。2、合同保證金（立投標(biāo)保證金）在本

4、合同到期后雙方不再續(xù)約，甲方在收到乙方提供齊全的相關(guān)單據(jù)后，甲方在二十個日歷天內(nèi)以支票方式支付合同保證金給乙方。五.清潔服務(wù)要求1、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)乙方受甲方委托，負(fù)責(zé)按國家建設(shè)部頌發(fā)的全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則的清潔標(biāo)準(zhǔn)及本合同所約定的清潔服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為甲方及佛山奧園業(yè)主提供本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)的清潔、保潔、垃圾分類、垃圾清運(yùn)至指定地點(diǎn)、示范單位、辦公場所日常清潔提供專項(xiàng)服務(wù)。具體包括如下：（1）針對各區(qū)域范圍的保潔要求；（見附件一）（2）針對各類材質(zhì)的保潔標(biāo)準(zhǔn)；（見附件二）（3）針對各區(qū)域范圍的考核扣分標(biāo)準(zhǔn)；（見附件三）（4）機(jī)械、物料配置；（見附件四）（5）清潔服務(wù)人員行為

5、規(guī)范和質(zhì)素要求。（見附件五） 2、人員配備和機(jī)械配備（1） 乙方日常保潔人數(shù)（晚班保潔人數(shù)、清洗水池人數(shù)、高壓水槍沖洗馬路人數(shù)）和服務(wù)人員架構(gòu)必須滿足清潔服務(wù)的有關(guān)要求和不少于甲方物業(yè)公司要求的人數(shù)及遵守其服務(wù)人員架構(gòu)要求，甲方物業(yè)公司要求的人數(shù)，共需配備不少于43 名工作人員, 且每個人工作時間不少于8小時；。（2） 清潔工具、材料配備如下：玻璃刮、排水泵、100米水管、涂水器、塵推套、單擦機(jī)、告示牌、吸水機(jī)、地拖、掃帚、伸縮桿、高壓水槍，園區(qū)內(nèi)垃圾清運(yùn)車、拋光機(jī)、地毯清潔機(jī)、高空梯、不銹鋼清潔劑、浴室清潔劑、全能水、玻璃水、消毒液、空氣清新劑、靜電吸塵水、常用地板蠟水、金屬保養(yǎng)劑、銅銀光亮

6、劑、省銀膏、自備家具蠟、必備清潔保潔物料等。3、服務(wù)時間要求（1） 室內(nèi)部分為7:00至17:30；室外部分為7:00至21:00，（特殊情況有關(guān)人員安排根據(jù)甲方實(shí)際情況乙方自行決定，并及時報(bào)與甲方確認(rèn)。）（2） 乙方清潔服務(wù)人員每天早上8:30時前完成日常清潔項(xiàng)目,搞好公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。六. 清潔保潔質(zhì)量要求1、各區(qū)域和各部位的清潔保潔要求和標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件一和附件二；2、甲方將按照考核扣分標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件三表格）每月對乙方進(jìn)行不少于2次的書面記分考評，在每個月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)乙方的分?jǐn)?shù)，得分在95(含95分)分以上為達(dá)標(biāo)；得分在95分以下為不合格；3、乙方應(yīng)確保各項(xiàng)清潔綜合服務(wù)質(zhì)量能滿足甲方及客戶

7、的服務(wù)需求。因乙方服務(wù)質(zhì)量原因，造成客戶投訴不應(yīng)大于5%的客戶數(shù)量（經(jīng)甲方確認(rèn)為有效投訴）。 七、雙方權(quán)利和義務(wù)：A、甲方權(quán)利和義務(wù)1、 向乙方提供用以存放工作范圍內(nèi)的清潔機(jī)械、工具及物料用房一間（約10平方米）。2、 向乙方提供清潔所需水、電并承擔(dān)負(fù)責(zé)屬乙方清潔工作所發(fā)生的水電費(fèi)，但乙方必須節(jié)約用水和正確使用水、電設(shè)備，浪費(fèi)水、電經(jīng)警告達(dá)三次的，每次扣￥100.00元作為甲方補(bǔ)償金。3、 指導(dǎo)和監(jiān)督乙方嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。甲方對乙方的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)有不符合要求的，乙方必須立即整改。4、 甲方有權(quán)要求乙方更換甲方認(rèn)為不適宜在本區(qū)域工作之乙方管理人員及員工。一般情況

8、下，甲方應(yīng)提前二天向乙方出具人員更換之書面通知書。特殊情況下，甲方有權(quán)要求相關(guān)人員立即離場，乙方應(yīng)配合甲方完成人員離場之相關(guān)工作。5、 乙方人員出現(xiàn)違法、違規(guī)行為，或令甲方之公共設(shè)備、設(shè)施、財(cái)產(chǎn)，以及客戶之財(cái)產(chǎn)受損時，甲方有權(quán)要求乙方配合對當(dāng)事人進(jìn)行暫留調(diào)查，直至分清責(zé)任并完成善后處理工作為止。期間所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。如屬乙方人員過失，乙方應(yīng)承擔(dān)因此所造成的一切損失（包括因此對甲方所造成的聲譽(yù)受損及甲方因此而需增加的保險(xiǎn)費(fèi)用）。6、 甲方有權(quán)按實(shí)際情況及監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)（具體見附件二），對乙方之實(shí)際工作成效進(jìn)行評核。如乙方不能依合約條款及監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，按質(zhì)按量完成工作，甲方有權(quán)從乙方之保證金或清

9、潔費(fèi)中扣除相關(guān)費(fèi)用作為乙方之違約金。由此給甲方造成的影響或后果，由乙方承擔(dān)。7、 甲方在乙方提供進(jìn)場人員及車輛之有效資料后，應(yīng)為進(jìn)場人員及車輛辦理有效的工作及放行證件。8、 甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，要求乙方調(diào)整清潔服務(wù)人員之工作時間，乙方應(yīng)按甲方要求及時調(diào)整相關(guān)安排。9、 甲方如有重大活動，有權(quán)要求乙方給予協(xié)助完成各類突擊任務(wù)。乙方應(yīng)給予配合。 每年二十四次（含二十四次）不作費(fèi)用增加。超過二十四次，甲方按乙方實(shí)際發(fā)生的人員加班工資費(fèi)用，給予費(fèi)用補(bǔ)償。B、乙方權(quán)利和義務(wù)1、 嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的各項(xiàng)條款，服從甲方的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。2、 負(fù)責(zé)承包區(qū)域?qū)ν忾_放示范單位鞋套的清洗工作，確保每天各示范單

10、位鞋套能正常供應(yīng)，保障示范單位正常開放。3、 積極配合甲方完成突發(fā)性、臨時性工作。4、 無條件的服從甲方管理的有關(guān)制度，如扣分制度。5、 清潔人員必須按甲方規(guī)定穿統(tǒng)一整齊工作服，佩帶工作牌。6、 清潔人員必須小心愛護(hù)甲方及客人的物品。乙方承擔(dān)其清潔人員因不慎或意外造成的經(jīng)濟(jì)損失責(zé)任。（包括造成客人經(jīng)濟(jì)損失）7、 乙方負(fù)責(zé)清潔人員的一切費(fèi)用。8、 在本合同規(guī)定的工作范圍和人員配備內(nèi)，如因工作的安排等原因?qū)е氯耸植蛔悖曳奖仨氉孕性雠扇藛T，甲方無須另計(jì)費(fèi)用。9、 清潔人員不得擅自向住戶提供有償服務(wù)，應(yīng)經(jīng)甲方統(tǒng)一，方可進(jìn)行，并接受甲方監(jiān)督管理。10、 未經(jīng)同意不得將合同全部或部分項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給屬下子公司

11、（部門）、其他公司 或個人完成。11、 乙方必須按合同規(guī)定配備足夠的人力、機(jī)械及物料。如因乙方未能按甲方整改期限內(nèi)有效完成，甲方有權(quán)委托其它工程隊(duì)進(jìn)行整改，所發(fā)生費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)，甲方在服務(wù)費(fèi)用中扣除。12、 由于乙方清潔力度不到位，影響甲方的整體形象，乙方有責(zé)任另行安排清潔人員和調(diào)派大型的清潔工具機(jī)械在甲方限期內(nèi)對存在的清潔問題進(jìn)行整改，甲方無須另行支付費(fèi)用。13、 乙方每月25號前應(yīng)將乙方該月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃提交甲方，以利于甲方結(jié)算服務(wù)費(fèi)用及監(jiān)督乙方工作的開展。14、 乙方進(jìn)場前必須向甲方提交有效之經(jīng)營證件（復(fù)印件）、各類專項(xiàng)服務(wù)之資質(zhì)證書，以及各專項(xiàng)服務(wù)人員的崗位資格證書（復(fù)印件）。

12、15、 乙方派駐本合約約定之服務(wù)范圍的相關(guān)項(xiàng)目操作人員應(yīng)具備各專項(xiàng)服務(wù)操作資格及專業(yè)知識。16、 乙方應(yīng)確保所有進(jìn)場人員之個人品質(zhì)及操行良好。17、 周期性清潔按甲方的時間要求進(jìn)行。18、 乙方人員進(jìn)場前應(yīng)統(tǒng)一由乙方駐場管理人員，向甲方提交所有進(jìn)場人員名單及身份證復(fù)印件。如因工作需要調(diào)整，須通知甲方，并配合安全管理部門做好安全保衛(wèi)工作。19、 乙方須為所有工作人員購買政府規(guī)定的各類有效以及員工的人身安全保險(xiǎn)，費(fèi)用由乙方自行負(fù)責(zé)。20、 乙方必須認(rèn)真負(fù)責(zé)完成本合約條款所約定的各項(xiàng)工作。如發(fā)生任何人身意外或損壞甲 方的設(shè)施用品或觸犯法律法規(guī)等，乙方必須負(fù)全部責(zé)任。21、 乙方管理人員應(yīng)不間斷檢查本

13、合約約定之服務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)人員的個人行為；發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，確保各項(xiàng)清潔服務(wù)工作落實(shí)到位。22、 乙方服務(wù)人員不得在任何區(qū)域食零食，講粗口、喝酒、看書報(bào)、閑談等；當(dāng)班期間不得擅離職守。23、 乙方服務(wù)人員不得向甲方或客戶索取合約條款規(guī)定以外的酬勞，不得偷占甲方及客戶的財(cái)物。24、 乙方駐區(qū)管理人員每日下班前30分鐘須向甲方呈報(bào)工作日報(bào)；每周五下午負(fù)責(zé)向甲方呈報(bào)本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，以利于甲方及時掌握及監(jiān)督本合約約定的各項(xiàng)服務(wù)工作的落實(shí)情況。25、 乙方應(yīng)確保本合約約定之委托服務(wù)范圍內(nèi)各類專項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量能通過政府主管部門所制定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。因乙方服務(wù)質(zhì)量問題而造成園區(qū)相關(guān)評核無法通

14、過時，相關(guān)責(zé)任概由乙方承擔(dān)。26、 正常情況下，乙方每天應(yīng)安排服務(wù)人員對垃圾筒、垃圾房進(jìn)行專項(xiàng)消毒，在傳染病高發(fā)季節(jié)，乙方應(yīng)義務(wù)為甲方提供必要的專項(xiàng)消毒工作。27、 為確保本合約約定的服務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)清潔綜合服務(wù)質(zhì)量，乙方需按時支付其所屬相關(guān)人員之工資。若乙方拖欠上述人員工資超過2個月，甲方有權(quán)按上述人員之工資總額從乙方之服務(wù)費(fèi)中扣除相關(guān)費(fèi)用，并代乙方發(fā)放上述人員之工資。28、 乙方應(yīng)保證服務(wù)區(qū)域內(nèi)的生活及綠化垃圾日產(chǎn)日清，并運(yùn)送到服務(wù)區(qū)域外指定的處理場所，按政府相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。否則，由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失概由乙方承擔(dān)。29、 除上述工作細(xì)則外如有未詳列的清潔項(xiàng)目，乙方必須服從甲

15、方管理人員監(jiān)督及 指導(dǎo)，務(wù)求保持管理范圍的潔凈為準(zhǔn)則。30、 在同質(zhì)同價的前提下，乙方可優(yōu)先獲得包括：化糞池清疏、外墻及生活水池清洗在內(nèi)的本合約約定之委托服務(wù)范圍以外的各項(xiàng)清潔專項(xiàng)服務(wù)承判資格。八、獎罰條例1、甲方為維護(hù)小區(qū)的清潔環(huán)境，對乙方實(shí)行扣分制度，甲方在檢查和抽查工作中，發(fā)現(xiàn)有違反合同標(biāo)準(zhǔn)和工作要求的，將以扣分的形式來約束乙方。除日檢、月檢工作外，甲方每月對乙方進(jìn)行不低于2次（每月月中15日及月末30日各一次）的書面記分考評，每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)的扣0.5分，如拖延時間而末完成工作、違反甲方紀(jì)律、制度或影響正常工作開展，扣1分/次；如因故意違反工作規(guī)程，給甲方造成重大影響的扣50分直至

16、解除合同。2、甲方于月底統(tǒng)計(jì)乙方的扣分分?jǐn)?shù)，95(含95分)分以上為達(dá)標(biāo)；95分以下，每扣1分折合人民幣100元，乙方于月底要求簽付服務(wù)款時，必須附上每月所扣的分?jǐn)?shù)、內(nèi)容單據(jù)，其累計(jì)扣分折幣在合同款項(xiàng)內(nèi)扣除。如乙方積極配合甲方完成突發(fā)性、臨時性工作且表現(xiàn)出色、清潔質(zhì)量和效果明顯，甲方根據(jù)實(shí)際情況給乙方以加分的分式表示獎勵。3、乙方應(yīng)確保各項(xiàng)清潔綜合服務(wù)質(zhì)量能滿足甲方及客戶的服務(wù)需求。如因乙方服務(wù)質(zhì)量原因，造成5%的客戶投訴（經(jīng)甲方確認(rèn)為有效投訴）時，按10%的比例從乙方被投訴當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)（不包含垃圾清運(yùn)費(fèi)）中扣除違約金；投訴率達(dá)15%的比例時，則按50%的比例執(zhí)行。4、佛山奧園服務(wù)清潔公司不得

17、采取互聘員工（確有需要必須在離職三個以后方能聘用），如查明有惡性競爭行為和事實(shí)，一次性扣10分進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重扣50分處理。九、工作細(xì)則及范圍之修改1、乙方在合同限期滿前所新增加的公共保潔區(qū)域（不包含樓梯），在5000平方米以內(nèi)的不作服務(wù)費(fèi)用增減，乙方有責(zé)任自行解決現(xiàn)場的清潔人員，在5000平方米以外的每安排增加1人，甲方按本合同折算之服務(wù)人員人均服務(wù)費(fèi)用單價支付乙方（不含垃圾收集費(fèi)及日常消耗品的費(fèi)用），乙方在申請當(dāng)月的保潔費(fèi)用時必須附上經(jīng)甲方確認(rèn)的有效文件，否則甲方不支付乙方在本服務(wù)區(qū)域內(nèi)的任何額外費(fèi)用。2、乙方在合同限期滿前所新增加的室內(nèi)保潔區(qū)域，在500平方米以內(nèi)的不作服務(wù)費(fèi)用增減，乙

18、方有責(zé)任自行解決現(xiàn)場的清潔人員，在500平方米以外的每安排增加1人，甲方按合同折算之服務(wù)人員人均服務(wù)費(fèi)單價支付乙方（不含垃圾收集及日常消耗品的費(fèi)用），乙方在申請當(dāng)月的保潔費(fèi)用時必須附上經(jīng)甲方確認(rèn)的有效文件，否則甲方不支付乙方在本服務(wù)區(qū)域內(nèi)的任何額外的費(fèi)用。十、合同爭議及解決1、本合同在執(zhí)行過程中，甲、乙雙方如爭議或未盡事宜，應(yīng)本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度實(shí)事求是友好協(xié)商的原則解決。另補(bǔ)充條款經(jīng)雙方以書面形式確認(rèn)后，可作為本合同的附件，具有與合同同等的效力。如本合同發(fā)生爭議協(xié)商不成時，申請仲裁解決。2、在正常情況下，乙方不能履行本合同和附件，甲方有權(quán)酌情扣除當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)，如乙方二個月內(nèi)未能履行合同條款，甲方有權(quán)終止合同，乙方不得有任何異議。因工作崗位的增加或減少，甲方可根據(jù)實(shí)際情況增加或減少人員。3、在正常工作中，甲方可隨時抽查乙方的工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，如有違反合同規(guī)定，甲方會向乙方發(fā)出警告書，要求乙方遵守合同，并