第一章倉儲和倉儲

1、第一章第一章 倉儲和倉儲管理概述倉儲和倉儲管理概述 重要概念重要概念倉儲：倉儲：就是利用倉庫存放、存儲未即時使就是利用倉庫存放、存儲未即時使用或?qū)⑹褂梦锲返男袨?。用或?qū)⑹褂梦锲返男袨?。倉儲管理：倉儲管理：就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物質(zhì)所就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物質(zhì)所進行的管理，是倉儲機構(gòu)利用所具有的進行的管理，是倉儲機構(gòu)利用所具有的倉儲資源提供服務(wù)所進行的計劃、組織倉儲資源提供服務(wù)所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的過程。、控制和協(xié)調(diào)的過程。第一節(jié)第一節(jié) 倉儲業(yè)發(fā)展概述倉儲業(yè)發(fā)展概述第二節(jié)第二節(jié) 倉儲概倉儲概述述第三節(jié)第三節(jié) 倉儲管理倉儲管理第一節(jié)第一節(jié) 倉儲業(yè)發(fā)展概述倉儲業(yè)發(fā)展概述一、我國倉儲業(yè)發(fā)展概況一

2、、我國倉儲業(yè)發(fā)展概況（一）古代倉儲業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展（一）古代倉儲業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展 剩余產(chǎn)品（糧食）剩余產(chǎn)品（糧食） 存儲存儲 倉倉 廩廩 竇竇 窖窖（二）我國近代倉儲業(yè)概況（二）我國近代倉儲業(yè)概況 以工業(yè)品為主，改變了長期以糧食為以工業(yè)品為主，改變了長期以糧食為主體的倉儲模式。主體的倉儲模式。（三）現(xiàn)代倉儲業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（三）現(xiàn)代倉儲業(yè)發(fā)展?fàn)顩r第一階段：新中國成立到改革開放第一階段：新中國成立到改革開放第二階段：第二階段：1979年至今年至今1.倉儲業(yè)務(wù)量增大，業(yè)務(wù)收入增長速度較快。倉儲業(yè)務(wù)量增大，業(yè)務(wù)收入增長速度較快。 2.貨物平均庫存量增長速度較快。貨物平均庫存量增長速度較快。3.倉儲技術(shù)獲得較快

3、發(fā)展。倉儲技術(shù)獲得較快發(fā)展。 4.倉儲設(shè)施作為物流節(jié)點的作用越來越重要倉儲設(shè)施作為物流節(jié)點的作用越來越重要5.依托于倉儲業(yè)的質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)迅速增長。依托于倉儲業(yè)的質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)迅速增長。6.倉儲企業(yè)之間的競爭加劇倉儲企業(yè)之間的競爭加劇 （四）存在的問題（四）存在的問題1.倉庫數(shù)量大，但布局不夠合理。倉庫數(shù)量大，但布局不夠合理。2.倉庫管理水平低。倉庫管理水平低。 3.倉儲技術(shù)發(fā)展不平衡，很多企業(yè)對提高倉儲技術(shù)發(fā)展不平衡，很多企業(yè)對提高倉庫作業(yè)自動化、機械化的認識不足倉庫作業(yè)自動化、機械化的認識不足。4.倉儲方面的人才缺乏。倉儲方面的人才缺乏。 5.倉儲管理方面的法制、法規(guī)不夠健全。倉儲管理方面的法

4、制、法規(guī)不夠健全。 二、部分發(fā)達國家倉儲業(yè)概況二、部分發(fā)達國家倉儲業(yè)概況（一）美國（一）美國1 1、社會化水平較高、社會化水平較高2 2、普遍推行系統(tǒng)化、程序化、現(xiàn)代化管理、普遍推行系統(tǒng)化、程序化、現(xiàn)代化管理3 3、高度重視服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全方位客戶管、高度重視服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全方位客戶管理理4 4、人員素質(zhì)較高、人員素質(zhì)較高（二）日本（二）日本 現(xiàn)代化程度較高現(xiàn)代化程度較高 EDI EDI 條形碼技術(shù)條形碼技術(shù)三、倉儲業(yè)的發(fā)展趨勢三、倉儲業(yè)的發(fā)展趨勢存儲型存儲型向向流通型流通型演化演化1、零庫存管理、零庫存管理零庫存的含義是以倉庫儲存形式的某種或某些種零庫存的含義是以倉庫儲存形式的某種或某些種物

5、品的儲存數(shù)量為物品的儲存數(shù)量為“零零”，即不保持庫存，即不保持庫存 （1）委托保管方式：）委托保管方式：接受用戶的委托，由受托接受用戶的委托，由受托方代存代管所有權(quán)屬于用戶的物資，從而使用方代存代管所有權(quán)屬于用戶的物資，從而使用戶不再保有庫存，甚至可不再保有保險儲備庫戶不再保有庫存，甚至可不再保有保險儲備庫存，從而實現(xiàn)零庫存。受托方收取一定數(shù)量的存，從而實現(xiàn)零庫存。受托方收取一定數(shù)量的代管費用。日本宮山售藥及我國天津通訊廣播代管費用。日本宮山售藥及我國天津通訊廣播器材公司就是采用這種方式實現(xiàn)零庫存的。器材公司就是采用這種方式實現(xiàn)零庫存的。 （2）協(xié)作分包方式）協(xié)作分包方式 ，即美國的即美國的“

6、subcom”方式和日本的方式和日本的“下請下請”方式。方式。主要是制造企業(yè)主要是制造企業(yè)的一種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)形式可以以若的一種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)形式可以以若干分包企業(yè)的柔性生產(chǎn)準(zhǔn)時供應(yīng)，使主企業(yè)的干分包企業(yè)的柔性生產(chǎn)準(zhǔn)時供應(yīng)，使主企業(yè)的供應(yīng)庫存為零；同時主企業(yè)的集中銷售庫存使供應(yīng)庫存為零；同時主企業(yè)的集中銷售庫存使若干分包勞務(wù)及銷售企業(yè)的銷售庫存為零。在若干分包勞務(wù)及銷售企業(yè)的銷售庫存為零。在許多發(fā)達國家，制造企業(yè)都是以一家規(guī)模很大許多發(fā)達國家，制造企業(yè)都是以一家規(guī)模很大的主企業(yè)和數(shù)以干百計的小型分包企業(yè)組成一的主企業(yè)和數(shù)以干百計的小型分包企業(yè)組成一個金字塔形結(jié)構(gòu)。個金字塔形結(jié)構(gòu)

7、。 （3）準(zhǔn)時供應(yīng)系統(tǒng)）準(zhǔn)時供應(yīng)系統(tǒng) ，依靠有效的銜接和計劃達依靠有效的銜接和計劃達到工位之間、供應(yīng)與生產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)，從而實到工位之間、供應(yīng)與生產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)，從而實現(xiàn)零庫存?，F(xiàn)零庫存。 2、遠程倉儲、遠程倉儲3、倉儲物品多樣化、倉儲物品多樣化4、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與智能自動化倉儲、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與智能自動化倉儲5、倉儲信息網(wǎng)絡(luò)化、倉儲信息網(wǎng)絡(luò)化6、倉儲設(shè)備現(xiàn)代化、倉儲設(shè)備現(xiàn)代化7、倉儲安全監(jiān)控電子化、倉儲安全監(jiān)控電子化8、可回收包裝、可回收包裝9、倉庫設(shè)計的系統(tǒng)仿真、倉庫設(shè)計的系統(tǒng)仿真10、臭氧保鮮技術(shù)的利用、臭氧保鮮技術(shù)的利用返回返回一、倉儲的概念一、倉儲的概念二、倉儲的功能二、倉儲

8、的功能三、倉儲的種類三、倉儲的種類四、倉儲的任務(wù)四、倉儲的任務(wù) 第二節(jié)第二節(jié) 倉儲概述倉儲概述（一）概念（一）概念在特定的場所儲存物品的行為在特定的場所儲存物品的行為（二）性質(zhì)（二）性質(zhì)倉儲是物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的持續(xù)倉儲是物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的持續(xù)是靜態(tài)和動態(tài)的儲存是靜態(tài)和動態(tài)的儲存必須是特定的場所必須是特定的場所倉儲對象是實物動產(chǎn)倉儲對象是實物動產(chǎn)生產(chǎn)資料：勞動資料和勞動對象的總和可移動的生產(chǎn)資料：勞動資料和勞動對象的總和可移動的有形資產(chǎn)有形資產(chǎn)生活資料：供人們生活需要的那部分產(chǎn)品生活資料：供人們生活需要的那部分產(chǎn)品一、倉儲的概念一、倉儲的概念返回返回二、倉儲的功能 （一）倉儲是社會生產(chǎn)順利進

9、行的必要過（一）倉儲是社會生產(chǎn)順利進行的必要過程程專業(yè)化生產(chǎn)使勞動生產(chǎn)率提高，出現(xiàn)產(chǎn)品專業(yè)化生產(chǎn)使勞動生產(chǎn)率提高，出現(xiàn)產(chǎn)品剩余，需要倉儲剩余，需要倉儲另：原料也需有一定的儲備，以備生產(chǎn)不另：原料也需有一定的儲備，以備生產(chǎn)不間斷進行間斷進行（二）調(diào)整生產(chǎn)和消費的時間差別，維持二）調(diào)整生產(chǎn)和消費的時間差別，維持市場穩(wěn)定市場穩(wěn)定1全年性生產(chǎn)，季節(jié)性消費和季節(jié)性生產(chǎn)全年性生產(chǎn)，季節(jié)性消費和季節(jié)性生產(chǎn)，全年性消費，需進行倉儲，全年性消費，需進行倉儲2供求不平衡，造成價格失衡，需用倉儲供求不平衡，造成價格失衡，需用倉儲來調(diào)節(jié)供求，維持市場穩(wěn)定。來調(diào)節(jié)供求，維持市場穩(wěn)定。（三）勞動產(chǎn)品價值維持和增加的作用（

10、三）勞動產(chǎn)品價值維持和增加的作用如：肥皂不能干裂，服裝不能發(fā)霉生蟲，如：肥皂不能干裂，服裝不能發(fā)霉生蟲，菜刀不能生銹變形，塑料制品不能老化菜刀不能生銹變形，塑料制品不能老化變色；如：服裝縫商標(biāo)，貼條碼，包裝變色；如：服裝縫商標(biāo)，貼條碼，包裝，組裝，鋼板統(tǒng)一剪切等，組裝，鋼板統(tǒng)一剪切等 （四）流通過程的銜接（四）流通過程的銜接生產(chǎn)流通消費生產(chǎn)者1 零售商1生產(chǎn)者2 倉儲 零售商2生產(chǎn)者3 零售商3 （五）市場信息的傳感器（五）市場信息的傳感器生產(chǎn)者：根據(jù)存量，調(diào)整生產(chǎn)流通者：根據(jù)存量，決定訂貨消費者：根據(jù)存量，決定購買量（六）開展物流管理的重要環(huán)節(jié)（六）開展物流管理的重要環(huán)節(jié)（七）提供信息保證（

11、倉單）（七）提供信息保證（倉單）1是供貨方供貨的保證2用倉單作為融資工具（八）現(xiàn)貨交易的場所（八）現(xiàn)貨交易的場所如：批發(fā)交易市場和倉儲式商店（1萬平方米以上） 返回返回三、倉儲的種類三、倉儲的種類 （一）按倉儲經(jīng)營主體劃分：（一）按倉儲經(jīng)營主體劃分：1 企業(yè)自營倉儲企業(yè)自營倉儲 自用倉儲，不對外經(jīng)營自用倉儲，不對外經(jīng)營2 商業(yè)營業(yè)倉儲商業(yè)營業(yè)倉儲專業(yè)倉儲單位專業(yè)倉儲單位提供倉儲服務(wù)或場地租賃服務(wù)，收取倉儲費。如提供倉儲服務(wù)或場地租賃服務(wù)，收取倉儲費。如：中儲公司（中國物資運輸公司）占地：中儲公司（中國物資運輸公司）占地1300萬平方米，貨場萬平方米，貨場450萬平方米，庫場萬平方米，庫場200

12、萬萬平方米，倉儲面積居全國同類企業(yè)之首。平方米，倉儲面積居全國同類企業(yè)之首。3公共倉儲公共倉儲公共事業(yè)單位公共事業(yè)單位具有內(nèi)部服務(wù)的性質(zhì)：為車站，碼頭的運具有內(nèi)部服務(wù)的性質(zhì)：為車站，碼頭的運輸和作業(yè)服務(wù)輸和作業(yè)服務(wù)具有營業(yè)倉儲的性質(zhì)：無倉儲合同，倉儲具有營業(yè)倉儲的性質(zhì)：無倉儲合同，倉儲費包含在運費中費包含在運費中4戰(zhàn)略儲備倉儲戰(zhàn)略儲備倉儲國家政府國家政府適用于國防安全，社會穩(wěn)定的需要適用于國防安全，社會穩(wěn)定的需要 （二）按倉儲對象劃分：（二）按倉儲對象劃分：1 普通物品倉儲普通物品倉儲無特殊保管條件，普通生產(chǎn)，生活用物質(zhì)無特殊保管條件，普通生產(chǎn)，生活用物質(zhì)和用品和用品2 特殊物品倉儲特殊物品倉

13、儲需特殊保管條件需特殊保管條件 ，如：危險品倉儲（需用，如：危險品倉儲（需用監(jiān)控，調(diào)溫，防爆，防毒，泄壓等裝置監(jiān)控，調(diào)溫，防爆，防毒，泄壓等裝置 ）；）；冷庫倉儲（一定溫度）；糧食倉儲冷庫倉儲（一定溫度）；糧食倉儲（恒溫）（恒溫） （三）按倉儲功能劃分：（三）按倉儲功能劃分： 1.儲存?zhèn)}儲儲存?zhèn)}儲 注意對物資的質(zhì)量保管和維護注意對物資的質(zhì)量保管和維護 2物流中心倉儲物流中心倉儲從事物流活動的場所和組織：主要面向社從事物流活動的場所和組織：主要面向社會服務(wù)；物流功能健全；完善的信息網(wǎng)會服務(wù)；物流功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍大；少品種，大批量絡(luò)；輻射范圍大；少品種，大批量 ；存；存儲吞吐能力

14、強；物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營管理儲吞吐能力強；物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營管理如北方集散地：天津新港；華東：上海；如北方集散地：天津新港；華東：上海；華南：廣州、深圳；西南：成都；國際華南：廣州、深圳；西南：成都；國際物流中心：香港、新加坡等。物流中心：香港、新加坡等。3配送中心倉儲配送中心倉儲從事配送活動的場所和組織：主要面向特從事配送活動的場所和組織：主要面向特定用戶服務(wù)；配送功能健全；完善信息定用戶服務(wù)；配送功能健全；完善信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種小批量；配網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種小批量；配送為主、存儲為輔。送為主、存儲為輔。4運輸轉(zhuǎn)換倉儲運輸轉(zhuǎn)換倉儲銜接不同運輸方式的倉儲銜接不同運輸方式的倉儲注重貨物的

15、周轉(zhuǎn)作業(yè)效率和周轉(zhuǎn)率注重貨物的周轉(zhuǎn)作業(yè)效率和周轉(zhuǎn)率5保稅倉儲保稅倉儲用于存儲保稅貨物：不用于國內(nèi)銷售、暫用于存儲保稅貨物：不用于國內(nèi)銷售、暫時進境、海關(guān)予以緩稅時進境、海關(guān)予以緩稅（四）按倉儲物的處理方式劃分（四）按倉儲物的處理方式劃分1保管式倉儲保管式倉儲原物返還原物返還2加工式倉儲加工式倉儲例：木材的加工倉儲：例：木材的加工倉儲： 針對造紙廠需要將針對造紙廠需要將樹木磨成木屑；針對家具廠需要將原木樹木磨成木屑；針對家具廠需要將原木加工成板材或剪切成不同形狀的材料；加工成板材或剪切成不同形狀的材料；針對木板廠需要將樹枝、樹杈、碎木屑針對木板廠需要將樹枝、樹杈、碎木屑、參入其他材料制成復(fù)合木板

16、。、參入其他材料制成復(fù)合木板。 3.3.消費式倉儲：消費式倉儲：替代物返還替代物返還 所有權(quán)所有權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 四、四、 倉儲的任務(wù)倉儲的任務(wù) （一）、（一）、 物資存儲物資存儲是倉儲的最基本任務(wù)，是倉儲產(chǎn)生的根本原因，是倉儲的最基本任務(wù)，是倉儲產(chǎn)生的根本原因，因為有了產(chǎn)品剩余，需用要將剩余產(chǎn)品收存，因為有了產(chǎn)品剩余，需用要將剩余產(chǎn)品收存，就形成了倉儲，收存并確保倉儲物的坐標(biāo)不受就形成了倉儲，收存并確保倉儲物的坐標(biāo)不受損害。損害。（二）、流通調(diào)控（二）、流通調(diào)控起到畜水池的作用，存期存量控制自然就形成了起到畜水池的作用，存期存量控制自然就形成了對流通控制，當(dāng)供大于求時，收存；當(dāng)供小于對流通控制，當(dāng)

17、供大于求時，收存；當(dāng)供小于求時，投放市場。求時，投放市場。（三）、數(shù)量管理（三）、數(shù)量管理出貨時，交付倉儲物數(shù)量與提貨數(shù)量一致或分批出貨時，交付倉儲物數(shù)量與提貨數(shù)量一致或分批出貨；提供存貨數(shù)量及數(shù)量變動的住處服務(wù)。出貨；提供存貨數(shù)量及數(shù)量變動的住處服務(wù)。（四）、質(zhì)量管理（四）、質(zhì)量管理采取先進技術(shù)，合理措施，保管倉儲物質(zhì)量；質(zhì)采取先進技術(shù)，合理措施，保管倉儲物質(zhì)量；質(zhì)量發(fā)生變化和危險時，要及時通知，并采取有量發(fā)生變化和危險時，要及時通知，并采取有效措施減少損失。效措施減少損失。（五）、交易中介（五）、交易中介倉儲經(jīng)營人利用倉儲物，利用與物資使用部門廣倉儲經(jīng)營人利用倉儲物，利用與物資使用部門廣泛

18、的業(yè)務(wù)聯(lián)系，開展物資交易，不僅給自己帶泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，開展物資交易，不僅給自己帶來收益，而且還能充分利用社會資源，加快社來收益，而且還能充分利用社會資源，加快社會資金周轉(zhuǎn)，減少資沉淀。會資金周轉(zhuǎn)，減少資沉淀。六、流通加工六、流通加工七、配送七、配送配送是指倉儲企業(yè)根據(jù)用戶要求，將物品按時送配送是指倉儲企業(yè)根據(jù)用戶要求，將物品按時送達指定地點的物流活動。達指定地點的物流活動。八、配載八、配載是指向運輸線路和運輸工具安排裝載的運輸業(yè)務(wù)是指向運輸線路和運輸工具安排裝載的運輸業(yè)務(wù) 1、充分利用運輸工具載重量和容積；、充分利用運輸工具載重量和容積； 2、合理安排裝載的貨物：如重不壓輕、合理安排裝載的貨物：

19、如重不壓輕、 遠里近外、遠下近上等。遠里近外、遠下近上等。 載運方法和運輸路線以求合理。載運方法和運輸路線以求合理。返回返回第三節(jié)第三節(jié) 倉儲管理倉儲管理一、倉儲管理的概念一、倉儲管理的概念 就是對倉庫及倉庫的物質(zhì)所進行的管理就是對倉庫及倉庫的物質(zhì)所進行的管理，是倉儲機構(gòu)為了充分利用所具有的倉，是倉儲機構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源（包括倉庫、機械人、資金、技儲資源（包括倉庫、機械人、資金、技術(shù)）提供高效的倉儲服務(wù)所進行的計劃術(shù)）提供高效的倉儲服務(wù)所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。 二、倉儲管理的任務(wù)二、倉儲管理的任務(wù) （一）利用市場經(jīng)濟的手段獲得最大的倉（一）利用市

20、場經(jīng)濟的手段獲得最大的倉儲資源的配置儲資源的配置配置包括選址、規(guī)模、配置包括選址、規(guī)模、 專業(yè)性和功能專業(yè)性和功能 、布、布局及設(shè)備配備等局及設(shè)備配備等 （二）以高效率為原則組織管理機構(gòu)（二）以高效率為原則組織管理機構(gòu)1概念概念（1）管理層次：是指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃）管理層次：是指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)。管理層次越多，企業(yè)的各項政策分的等級數(shù)。管理層次越多，企業(yè)的各項政策，指令傳達的時間越長，失真的可能性越大，指令傳達的時間越長，失真的可能性越大，最理想的狀態(tài)是消除管理層次，實現(xiàn)信息縱向最理想的狀態(tài)是消除管理層次，實現(xiàn)信息縱向“短路短路”。因此，提倡盡可能地減少管理層次。因此，提

21、倡盡可能地減少管理層次，現(xiàn)代化的企業(yè)組織更傾向于管理幅度寬，少，現(xiàn)代化的企業(yè)組織更傾向于管理幅度寬，少層次，即扁平化管理。層次，即扁平化管理。（2）管理幅度：管理幅度是指一個管理人員直）管理幅度：管理幅度是指一個管理人員直接管理的下屬有多少，也就是他直接控制的幅接管理的下屬有多少，也就是他直接控制的幅度，太大，無暇顧及，太小可能沒有完全發(fā)揮度，太大，無暇顧及，太小可能沒有完全發(fā)揮作用。作用。612人人 2形式形式（1）直線型：上下級職權(quán)貫穿于組織的最多層到最低層）直線型：上下級職權(quán)貫穿于組織的最多層到最低層，從而形成指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)形成，如比較小的企業(yè)，從而形成指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)形成，如比較小的

22、企業(yè)不再設(shè)諸多部門，由領(lǐng)導(dǎo)直接管理。不再設(shè)諸多部門，由領(lǐng)導(dǎo)直接管理。（2）事業(yè)部型：是由通用汽車公司總裁瓦格的提出，并）事業(yè)部型：是由通用汽車公司總裁瓦格的提出，并稱之為組織管理的一次革命是按照產(chǎn)品地區(qū)或顧客劃稱之為組織管理的一次革命是按照產(chǎn)品地區(qū)或顧客劃分并依據(jù)劃分的結(jié)果成為一項獨立的事業(yè)部。分并依據(jù)劃分的結(jié)果成為一項獨立的事業(yè)部。 事業(yè)部的特點是獨立經(jīng)營，獨立核算，有自己的經(jīng)營事業(yè)部的特點是獨立經(jīng)營，獨立核算，有自己的經(jīng)營自主權(quán)但是它不是法人，不是獨立的公司，不能獨立自主權(quán)但是它不是法人，不是獨立的公司，不能獨立簽合同一定要獲得公司的委托才能簽合同，一定要獲簽合同一定要獲得公司的委托才能簽

23、合同，一定要獲得公司的委托才能簽合同，這樣使其有獨立核算的壓得公司的委托才能簽合同，這樣使其有獨立核算的壓力。它本身是利潤中心，自己承擔(dān)產(chǎn)品的經(jīng)營責(zé)任，力。它本身是利潤中心，自己承擔(dān)產(chǎn)品的經(jīng)營責(zé)任，事業(yè)部制特別適合規(guī)模大，產(chǎn)品多，市場分散的企業(yè)事業(yè)部制特別適合規(guī)模大，產(chǎn)品多，市場分散的企業(yè)例如海爾、聯(lián)想、長虹大部分都實行事業(yè)部制，尤其例如海爾、聯(lián)想、長虹大部分都實行事業(yè)部制，尤其像海爾有海爾洗衣機事業(yè)部、電冰箱事業(yè)部等。像海爾有海爾洗衣機事業(yè)部、電冰箱事業(yè)部等。 3原則原則管理幅度，因事設(shè)崗，責(zé)任對等原則管理幅度，因事設(shè)崗，責(zé)任對等原則（三）不斷滿足社會需要為原則開展商務(wù)活動（三）不斷滿足社會

24、需要為原則開展商務(wù)活動所謂商務(wù)活動是指對外的經(jīng)濟聯(lián)系，包括市場定所謂商務(wù)活動是指對外的經(jīng)濟聯(lián)系，包括市場定位（調(diào)查、分析）市場營銷（與消費者、媒體位（調(diào)查、分析）市場營銷（與消費者、媒體、政府）交易合同關(guān)系（與消費者、存貨人）、政府）交易合同關(guān)系（與消費者、存貨人）、客戶服務(wù)（與存貨人，如信息反饋與提供查、客戶服務(wù)（與存貨人，如信息反饋與提供查詢）爭議處理等。詢）爭議處理等。滿足社會需要包括權(quán)宜上滿足和質(zhì)量上的滿足兩滿足社會需要包括權(quán)宜上滿足和質(zhì)量上的滿足兩個方面，不斷開展創(chuàng)新，提供適合經(jīng)濟發(fā)展的個方面，不斷開展創(chuàng)新，提供適合經(jīng)濟發(fā)展的倉儲產(chǎn)品。倉儲產(chǎn)品。例：廣州寶供物流公司的發(fā)展歷程。例：廣

25、州寶供物流公司的發(fā)展歷程。 案例案例（四）以高效率，低成本為原則組織倉儲（四）以高效率，低成本為原則組織倉儲生產(chǎn)。生產(chǎn)。倉儲生產(chǎn)包括貨物入倉，堆存，保管，出倉儲生產(chǎn)包括貨物入倉，堆存，保管，出倉的作業(yè)。倉的作業(yè)。高效是指實現(xiàn)快進，快出，提高倉儲利用高效是指實現(xiàn)快進，快出，提高倉儲利用率，充分利用機械設(shè)備，低成本。率，充分利用機械設(shè)備，低成本。（五）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信建立企業(yè)形象。（五）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信建立企業(yè)形象。 企業(yè)形象是指企業(yè)展現(xiàn)在社會公眾面企業(yè)形象是指企業(yè)展現(xiàn)在社會公眾面前的各種感性印象和總體評價的整合。前的各種感性印象和總體評價的整合。企業(yè)理念企業(yè)理念環(huán)境形象環(huán)境形象產(chǎn)品形象，服務(wù)形象

26、產(chǎn)品形象，服務(wù)形象職工形象敬業(yè)職工形象敬業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象清正領(lǐng)導(dǎo)形象清正誠信和良好合作誠信和良好合作（六）通過制度化，科學(xué)化的先進手段不斷提高管（六）通過制度化，科學(xué)化的先進手段不斷提高管理水平理水平倉儲管理的動態(tài)化和管理變革，是指倉儲管理的動態(tài)化和管理變革，是指 不斷補充，修正，完善，不斷提高不斷補充，修正，完善，不斷提高 吸收先進經(jīng)驗吸收先進經(jīng)驗一定要制度化，科學(xué)化，否則出現(xiàn)混亂和倒退一定要制度化，科學(xué)化，否則出現(xiàn)混亂和倒退（七）從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì)七）從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì) 技術(shù)素質(zhì)：通過不斷地，系統(tǒng)地培訓(xùn)，技術(shù)素質(zhì)：通過不斷地，系統(tǒng)地培訓(xùn)，考核考核 精神素質(zhì)：企業(yè)和諧氛圍，有效

27、激動，以精神素質(zhì)：企業(yè)和諧氛圍，有效激動，以及針對性精神文明教育，信賴中約束，激及針對性精神文明教育，信賴中約束，激動中規(guī)范，使員工感受到人盡其材，勞有動中規(guī)范，使員工感受到人盡其材，勞有所得，人格被尊重，形成熱愛企業(yè)，自覺所得，人格被尊重，形成熱愛企業(yè)，自覺奉獻，積極向上的精神面貌。奉獻，積極向上的精神面貌。 三、倉儲管理的基本原則三、倉儲管理的基本原則（一）效率原則：（一）效率原則：是經(jīng)營效益的基礎(chǔ)是經(jīng)營效益的基礎(chǔ) 效率：效率： 作業(yè)效率：快進作業(yè)效率：快進 快出快出 出入庫時間和裝卸時間出入庫時間和裝卸時間 倉容利用率：多存儲倉容利用率：多存儲 破損率破損率 差錯率：保管好差錯率：保管好

28、沒有生產(chǎn)的效率就沒有經(jīng)營的效益沒有生產(chǎn)的效率就沒有經(jīng)營的效益（1） 高效是倉儲生產(chǎn)管理的核心高效是倉儲生產(chǎn)管理的核心（2） 高效是管理藝術(shù)的體現(xiàn)高效是管理藝術(shù)的體現(xiàn)（3） 高效需有效過程管理的保證高效需有效過程管理的保證 （實際操作）（實際操作） （二）經(jīng)濟效益的原則（二）經(jīng)濟效益的原則利潤是其表現(xiàn)利潤是其表現(xiàn) 利潤利潤 = 經(jīng)營收入經(jīng)營收入 經(jīng)營成本經(jīng)營成本 稅金稅金最大化最大化 最小化最小化（三）服務(wù)的原則（三）服務(wù)的原則 影響經(jīng)濟效益影響經(jīng)濟效益?zhèn)}儲活動本身就是向社會提供服務(wù)產(chǎn)品、圍繞服倉儲活動本身就是向社會提供服務(wù)產(chǎn)品、圍繞服務(wù)定位務(wù)定位 如提供服務(wù)、改善服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)如提供服務(wù)、改

29、善服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，要在經(jīng)營成本和服務(wù)水平間尋找平衡。量，要在經(jīng)營成本和服務(wù)水平間尋找平衡。 不能因一味降低經(jīng)營成本，而降低服務(wù)水平。不能因一味降低經(jīng)營成本，而降低服務(wù)水平。如運輸：一路攬貨提高效率，但造成運貨時間如運輸：一路攬貨提高效率，但造成運貨時間耽誤；也不能不計成本，一味追求服務(wù)水平，耽誤；也不能不計成本，一味追求服務(wù)水平，無原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一味吸引客戶）；那么缺無原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一味吸引客戶）；那么缺乏經(jīng)濟效益。乏經(jīng)濟效益。 返回返回四、不同行業(yè)對倉儲管理的要求四、不同行業(yè)對倉儲管理的要求1、物流企業(yè)2、流通企業(yè)3、生產(chǎn)企業(yè)廣州寶供儲運公司廣州寶供儲運公司 廣州寶供儲運公司是國內(nèi)第

30、一家注冊成立的廣州寶供儲運公司是國內(nèi)第一家注冊成立的物流企業(yè)集團，是一家業(yè)務(wù)范圍面向全國、流動物流企業(yè)集團，是一家業(yè)務(wù)范圍面向全國、流動資金幾千萬的物流服務(wù)公司資金幾千萬的物流服務(wù)公司, ,擁有員工近千人擁有員工近千人, ,有有十幾家分公司十幾家分公司, ,僅在廣州一地就擁有僅在廣州一地就擁有3030余家倉庫。余家倉庫。 寶供打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分塊經(jīng)營模式，在各大中寶供打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分塊經(jīng)營模式，在各大中心城市設(shè)立分公司或辦事處，建立強大的、遍布心城市設(shè)立分公司或辦事處，建立強大的、遍布全面的物流運作網(wǎng)絡(luò)，將倉儲、運輸、包裝、配全面的物流運作網(wǎng)絡(luò)，將倉儲、運輸、包裝、配送等物流服務(wù)廣泛集成，為客戶送等物流服務(wù)廣泛集成，為客戶“量身定做量身定做”，提供提供“門到門門到門”的一體化綜合服務(wù)以及其他增值的一體化綜合服務(wù)以及其他增值型服務(wù)。如在為北京某公司服務(wù)時，寶供營運管型服務(wù)。如在為北京某公司服