消供中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理

1、消毒供應(yīng)中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗交流 李椏楠 新的一年，新的起色，更要新的亮點(diǎn)。曾經(jīng)我們努力過，未來我們更要沿著院長職代會工作報告的足跡，遵循護(hù)理部的指導(dǎo)思想，認(rèn)真做好每一項工作，為前勤服好務(wù)，為院感把好關(guān)。 消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院消毒與滅菌物品的供應(yīng)中心，其管理水平和工作質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院感染控制等醫(yī)療質(zhì)量問題， 我們要以服務(wù)提高質(zhì)量，素質(zhì)決定能力，更好的為前勤服務(wù)。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)。爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差錯。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無延誤。提高素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭先進(jìn)。年終工作滿意率爭取100%，計劃完成率95%。 2014年已在我院全面鋪開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動，是為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)

2、的護(hù)理服務(wù)。 消毒供應(yīng)室積極響應(yīng)，結(jié)合實際，大膽創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了護(hù)理質(zhì)量和臨床科室對消毒供應(yīng)室的滿意度。結(jié)果 消毒供應(yīng)室，雖然不能直接服務(wù)于病人，但可以為臨床提供物質(zhì)和時間上的保障，臨床能夠順利有效的開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”。 消毒供應(yīng)室是醫(yī)院的心臟，是各種無菌物品和 一次性醫(yī)療用品的供應(yīng)部門。它擔(dān)負(fù)著全院醫(yī)療器械的回收、清點(diǎn)、分類、清洗、消毒、檢查、包裝、滅菌、儲存、發(fā)放和一次性醫(yī)療用品的供應(yīng)等工作，其提供的無菌物品和一次性醫(yī)療用品是否合格和及時將直接影響臨床工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和患者的生命安全，是醫(yī)院預(yù)防和控制院內(nèi)感染的重要部門。我院消毒供應(yīng)室在實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

3、中做到耐心細(xì)致，以人為本，讓人性化服務(wù)落到實處，在工作中真正做到一切以病人為中心，急臨床所急，及時提供臨床急用物品。通過我們的努力，臨床對我們供應(yīng)室的滿意度達(dá)到98%以上。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理計劃計劃一、接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。三、強(qiáng)化科室管理，提高安全意識。01一一、接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計劃，申請到上級醫(yī)制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計劃，申請到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識，院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識，全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級培訓(xùn)全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級培訓(xùn)每月每月2次次，全體培訓(xùn)全體培訓(xùn)每月每月3次次，有考核有實踐

4、。全，有考核有實踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。工作。二、主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念 收發(fā)滅菌物品主動上門，及時準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)與臨床溝通的技巧，拉近合作距離,更周到的做好服務(wù)。三。強(qiáng)化科室管理，提高安全意識三。強(qiáng)化科室管理，提高安全意識 安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識，強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識，認(rèn)真做好消毒滅菌工作。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，提升消毒隔離知識新理念。為防控院感0事故做出最大貢獻(xiàn)。01合理劃分工作區(qū)域02科學(xué)排班04逐步完善03完善供應(yīng)室各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)05建立每月一次與臨床科

5、室滿意度調(diào)查護(hù)理步驟合理劃分工作區(qū)域 分為污染區(qū)和清潔區(qū)。污染區(qū)即去污區(qū)，主要負(fù)責(zé)接納清點(diǎn)，清洗臨床科室送入本科的污染的可重復(fù)使用的醫(yī)療器材。清潔區(qū)包括包裝區(qū)，敷料制作間，滅菌間，無菌物品存放間，庫房，辦公室，更衣室。工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各區(qū)域功能，認(rèn)清供應(yīng)室建筑布局和各項操作流程要符合人流，物流由污到潔，氣流由潔到污的路線，不交叉，不逆行的原則。從而提高了工作人員的消毒隔離技術(shù)和職業(yè)防護(hù)概念。1 科學(xué)排班供應(yīng)室排班不同于臨床科室，是遵循消毒技術(shù)規(guī)范，手衛(wèi)生規(guī)范，職業(yè)防護(hù)制度，院感監(jiān)控制度來進(jìn)行排班的。分為去污班，包裝班，無菌物品發(fā)放班，質(zhì)檢班。每個班都制定了崗位職責(zé)，具體分工具體到某個人。我?guī)ьI(lǐng)

6、大家認(rèn)真學(xué)習(xí)CSSD的三項標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的院感核心制度，并要求大家掌握各班的崗位職責(zé)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)范。指導(dǎo)消毒員掌握滅菌器的監(jiān)測和滅菌物品質(zhì)量監(jiān)測，尤其是外來器械的管理。Part2完善供應(yīng)室各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)依據(jù)CSSD的三項標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際工作情況不斷完善各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)。每周堅持一次科內(nèi)管理互動，每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能練習(xí)，每季度實行一次安全教育。34逐步完善逐步完善逐步完善清洗，檢查包裝，滅菌，無菌物品發(fā)放的規(guī)范化操作，把好質(zhì)量監(jiān)測關(guān)，對脈動真空滅菌嚴(yán)格做到每鍋物理監(jiān)測，每包化學(xué)監(jiān)測，每周生物監(jiān)測。每個滅菌包外都注明物品名稱，鍋次，滅菌日期，有效日期，消毒員簽名，以起到

7、質(zhì)量追溯作用，保留產(chǎn)品信息并存檔；質(zhì)量追溯制度是供應(yīng)室獨(dú)有的制度，是靠各種數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來執(zhí)行，而這些數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來自于設(shè)備儀器操作和各項監(jiān)測。5建立每月二次滿意度調(diào)查建立每月二次滿意度調(diào)查做好與臨床科室溝通工作，認(rèn)真聽取意見，對工作加以改進(jìn)。及時將臨床對一次性使用無菌物品的質(zhì)量問題傳達(dá)給設(shè)備科和分管領(lǐng)導(dǎo)，以求盡早改善質(zhì)量。一切為臨床服務(wù)一切為臨床服務(wù)我們供應(yīng)室承擔(dān)全院門診和臨床科室物品回收和下送工作，平時臨床科室急需物品，只要一個電話過來，我們都會盡力而為，并派專人送到臨床，常常聽到的是相關(guān)科室感人的話語：又讓你們跑一趟，太感謝了；今年供應(yīng)室房屋室內(nèi)結(jié)構(gòu)改造科室人員不顧室內(nèi)寒冷還是濕氣襲人

8、都能克服困難一絲不茍的為臨床科室積極供應(yīng)各類無菌物品，手術(shù)器械急需時，我們及時加班加點(diǎn)聯(lián)系外院消毒滅菌，為臨床科室提供全方位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，節(jié)省了護(hù)士工作時間，提高了工作效率，間接對患者實行更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。我們做到：責(zé)任到位、層層把關(guān)、耐心解釋、有求必應(yīng)、貼心服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得越來越好。 另外，隨著新供應(yīng)室的建成，我們科也推出了一系列新舉措：另外，隨著新供應(yīng)室的建成，我們科也推出了一系列新舉措：一、增加下收下送服務(wù)次數(shù)，滿足臨床需要二、拓寬工作范圍，打造?？铺厣?、嚴(yán)格各項操作常規(guī)，降低院內(nèi)感染率四、定期向臨床各科室征求意見，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量一、增加下收下送服務(wù)次數(shù)，一、增加下收下送服務(wù)次數(shù)，

9、滿足臨床需要滿足臨床需要下收下送工作是消供中心對臨床科室主要服務(wù)形式，對降低醫(yī)院成本，提高科室備用包的周轉(zhuǎn)率起到顯著的效果。消供中心堅持每日兩次下收下送，除保證患者得到及時治療和護(hù)理外，更重要的是避免護(hù)士到消供中心取、送潔污物品，將她們從頻繁的物品兌換中解救出來，騰出更多的時間留在患者身邊，真正意義上體現(xiàn)了“把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵；提高了臨床工作效率，在我院全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中起到保駕護(hù)航作用。二、展望未來二、展望未來-拓寬工拓寬工作范圍，打造專科特色作范圍，打造?？铺厣┲行母脑旌?，各項工作將發(fā)生質(zhì)的飛躍，工作量的大大增加，擔(dān)負(fù)著全院所有重復(fù)使用器械的清洗、消毒、

10、滅菌和發(fā)放工作隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全面開展，我們必須不斷更新優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，這對消供中心每位員工也提出更多的挑戰(zhàn)。 如：如何提高器械清洗質(zhì)量，如何改進(jìn)包裝方法，如何更大限度滿足臨床需要等等，同時要求我們每位員工務(wù)必做到業(yè)務(wù)精湛、熟練。三、嚴(yán)格各項操作常規(guī)，三、嚴(yán)格各項操作常規(guī)，降低院內(nèi)感染率降低院內(nèi)感染率 消供中心雖不直接服務(wù)于患者，但滅菌質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療、護(hù)理總體質(zhì)量，關(guān)系到患者生命安危，是控制醫(yī)院感染、保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。 新型清洗、消毒滅菌設(shè)備的使用提高了清洗、消毒滅菌物品的質(zhì)量，提高了工作效率。但各大型設(shè)備的運(yùn)用，同時要求我們嚴(yán)格規(guī)范操作流程，預(yù)防因器械或物品處理不合格而導(dǎo)致的醫(yī)院

11、感染。在“以患者為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，消供中心嚴(yán)格遵照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范實施各項工作，嚴(yán)格醫(yī)療器械清洗質(zhì)量和滅菌物品監(jiān)測，建立每批次滅菌物品的信息登記和質(zhì)量追溯制度，最大限度降低了院內(nèi)感染率。四、定期向臨床各科室征求四、定期向臨床各科室征求意見，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量意見，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，消供中心加大力度增進(jìn)與臨床科室溝通，建立良好合作關(guān)系，制作臨床消供中心意見反饋表、滅菌物品意見反饋表，各科室每月從“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)質(zhì)量”“服務(wù)流程”、“下收下送”、“無菌物品”、“意見建議”等方面存在的問題如實反饋，消供中心每月進(jìn)行統(tǒng)計分析，針對提出的問題提出整改意見，及時調(diào)整工