如何做一名優(yōu)秀的QC

1、東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載編者語錄編者語錄東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì)

2、 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載QC的的定義定義QC的職的職責與權(quán)力責與權(quán)力QC的工的工作程序作程序如何完如何完善工作善工作東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載nQC即英文QUALITYCONTROL的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制；n在ISO中的定義是“為達到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。nQC主要集中在質(zhì)量檢驗檢驗和控制控制方面，負責ISO標準所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能。東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞

3、新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n保證產(chǎn)品符合標準、滿足要求。n及時識別過程或產(chǎn)品問題點n協(xié)調(diào)處理相關(guān)質(zhì)量問題n推動質(zhì)量改進n不合格品管控權(quán)力n檢查、監(jiān)督權(quán)力n質(zhì)量判定權(quán)東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載1v 多渠道收集、發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范合理抽檢多渠道收集、發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范合理抽檢 ，準確評價。，準確評價。v 完整清晰，詳細記錄基本信息，用于后期分析。完整清晰，詳細記錄基本信息，用

4、于后期分析。3v 根據(jù)問題的重要程度選擇合適的方法跟進和升根據(jù)問題的重要程度選擇合適的方法跟進和升級。級。v 注意指導技巧。注意指導技巧。4v 確認改善程度。確認改善程度。v 如果未達成改善如果未達成改善目標，應再分析未達目標，應再分析未達成的原因，制定改善成的原因，制定改善計劃并實施。計劃并實施。2v分層體現(xiàn)質(zhì)量水平分層體現(xiàn)質(zhì)量水平及變化趨勢，重點為及變化趨勢，重點為找到異常，減少異常找到異常，減少異常東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載動1-：QC首先要明了或找

5、到要檢驗的產(chǎn)品，再選用用質(zhì)量標準、檢驗方法去檢驗（是測量和試驗、比較和判定的依據(jù)）。動2-檢查檢查/測量測量/試驗試驗：采用一定的檢測器具或設備，按規(guī)定的方法，對產(chǎn)品的特性進行測量，得出一具體的數(shù)據(jù)或結(jié)果；動3-記錄：記錄：把檢查，測量，試驗的結(jié)果記錄在相應的報告，并整理、統(tǒng)計、計算和分析；動4-比較：比較：把檢測的結(jié)果與規(guī)定的標準要求進行比較；動5-判定判定：根據(jù)比較的結(jié)果，判定產(chǎn)品是否合格；動6-標識、隔離：標識、隔離：將判定合格、不合格的產(chǎn)品予以不同標識，并將不合格的產(chǎn)品予以隔離；動7-反饋、處理：反饋、處理：將合格的接收（通過），不合格的通過口頭的、書面的反饋給上司。且后續(xù)得到處理意見

6、或結(jié)果（拒收、返修等）后，按相關(guān)指示處理產(chǎn)品。判判 定定動動5 5做好準備工作做好準備工作動動1 1檢查檢查/測量測量/試驗試驗動動2 2記記 錄錄動動3 3比比 較較動動4 4反饋，處理反饋，處理動動7 7標識，隔離標識，隔離動動6 6東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n豐富的產(chǎn)品和專業(yè)知識豐富的產(chǎn)品和專業(yè)知識：熟悉了解我們的加工工藝，材料和產(chǎn)品特性，全面掌握品質(zhì)的系統(tǒng)知識和熟練運用QC手法.n溝通和表達能力：溝通和表達能力：能夠進行清晰表達和有效溝通n思維敏捷

7、：思維敏捷：具有處理多個問題和細節(jié)能力，能夠細心觀察和學習能力。n分析推理：分析推理：能夠具有根據(jù)數(shù)據(jù)或問題進行推理，分析，得出結(jié)論的能力，能透過事物表面來深入思考，從而得出新穎的解決方案的能力。n強大的情感承受能力：強大的情感承受能力：面對壓力和不利的情況下，能集中注意力并保持工作效率。n自主：自主：能夠在相當長的工作時間里和具有少量支持的情況下，能夠保持工作動力并能獨立自主的工作。n公平：公平：能不受外力干擾，本著尊重事實的精神嚴格依照標準進行公平合理的判定；n競爭性：競爭性：渴望勝利，期望并能超越目標，面對困能，能持之永恒。東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有

8、 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n無論土堆多矮，它總是個平臺n開放與包容n調(diào)整自己思考問題的方式n遺忘那些不開心的事情n自信，面對未來n給自己設定可以達成的目標n謙虛謹慎n工作中，多給他人一點微笑東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載上級同事組長技工客戶員工工程QEQC生/物管1、執(zhí)行，2、報告，3、反饋，4、支持，5、交流，6、協(xié)調(diào)，7、合作，8、協(xié)助，9、了解，10、教育。東 莞 新 秀 電 子

9、 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載3看看 觀察觀察細心觀察收集記錄細心觀察收集記錄問題；問題；21想想思考思考分析問題分類、來源分析問題分類、來源，如何改善處理。，如何改善處理。做做行動行動主動及時反饋、主動及時反饋、跟進、處理。跟進、處理。東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載為什么為什么機器會停機器會停為什么為什么機器會超載機器會超載為什么為什么軸承潤滑不

10、足軸承潤滑不足為什么為什么潤滑幫浦失靈潤滑幫浦失靈為什么為什么潤滑幫浦的輪軸會損耗潤滑幫浦的輪軸會損耗機器超載機器超載軸承潤滑軸承潤滑不足不足潤滑幫浦潤滑幫浦失靈失靈潤滑幫浦的潤滑幫浦的輪軸損耗輪軸損耗雜質(zhì)跑到里面雜質(zhì)跑到里面又稱5問法，對一個問題點連續(xù)5次發(fā)問，以追究真因； 實際使用不限定只做5次為什么。制造層面制造層面檢驗層面檢驗層面體系流程層面體系流程層面東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n人（Man/Manpower） 操作者對質(zhì)量的認識、 技術(shù)熟練程度、

11、身體狀況等； n機器（Machine） 機器設備、工夾具的精度和維護； n材料（Material） 材料的成分、物理化學性能等； n方法（Method） 加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等； n測量（Measurement） 測量時采取的方法是否標準、正確； n環(huán)境（Environment） 工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等； 即造成產(chǎn)品質(zhì)量波動的6大因素；人人機機料料法法環(huán)環(huán)測測東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載ISO體體系系5W2HPDCATS五大五大工具工具

12、東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n好學扎實n不甘平庸n不好高騖遠n不求速成讓自己不斷提升以達到蛻變的步驟讓自己不斷提升以達到蛻變的步驟：學習實踐反思總結(jié)改進編者語錄編者語錄東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉

13、 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載1324模具方面專業(yè)知識注塑方面專業(yè)知識噴印方面專業(yè)知識電鍍方面專業(yè)知識59610電子方面專業(yè)知識其它工藝專業(yè)知識Office辦公軟件操作2D/3D軟件操作78圖紙與測量的分析能力各種治工具的掌握能力東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n1、ISO是什么是什么n ISO：國際：國際 標準化標準化 組織組織n （International Organization for Standardization）名稱的英文縮寫。）名稱的英

14、文縮寫。n 國際標準化組織：由多國聯(lián)合組成的非政府性國際標準化機構(gòu)。國際標準化組織：由多國聯(lián)合組成的非政府性國際標準化機構(gòu)。n2、 什么是什么是ISO 9000 n ISO 9000 是質(zhì)量管理體系系列標準代號。是質(zhì)量管理體系系列標準代號。n3、ISO9000核心精神核心精神 n 策劃階段做到：策劃階段做到： 過程跟企業(yè)實際一致，可行性過程跟企業(yè)實際一致，可行性.n 實施階段做到：說、寫、做一致，要嚴格執(zhí)行實施階段做到：說、寫、做一致，要嚴格執(zhí)行 。n 運行階段做到：持續(xù)改進運行階段做到：持續(xù)改進, 注重預防注重預防n4、推行、推行ISO標準的作用標準的作用n 人人有職責；事事有程序；作業(yè)有標

15、準；體系有監(jiān)督；不良有糾正；人人有職責；事事有程序；作業(yè)有標準；體系有監(jiān)督；不良有糾正；東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載我們依存于顧客，體系的目的是達到顧客滿意，以獲得效益我們依存于顧客，體系的目的是達到顧客滿意，以獲得效益質(zhì)量管理是一把手工程，宗旨和方向從上往下傳達和貫徹質(zhì)量管理是一把手工程，宗旨和方向從上往下傳達和貫徹質(zhì)量是全員的事情，人人都是質(zhì)量管理的主角質(zhì)量是全員的事情，人人都是質(zhì)量管理的主角過程是輸入轉(zhuǎn)化成輸出，以及之中有效配置資源，得到高效產(chǎn)出的活動

16、過程是輸入轉(zhuǎn)化成輸出，以及之中有效配置資源，得到高效產(chǎn)出的活動系統(tǒng)是管理相互關(guān)聯(lián)的過程，以提高效率系統(tǒng)是管理相互關(guān)聯(lián)的過程，以提高效率充分理解和運用戴明環(huán)（充分理解和運用戴明環(huán)（PDCA），保持改進），保持改進數(shù)據(jù)和信息的分析是提供決策的基礎，靠事實說話、靠數(shù)據(jù)說話數(shù)據(jù)和信息的分析是提供決策的基礎，靠事實說話、靠數(shù)據(jù)說話強調(diào)與供應商的合作共贏，不能只講控制強調(diào)與供應商的合作共贏，不能只講控制東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東

17、 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n1、5W2H法是什么法是什么n 首創(chuàng)于第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部。首創(chuàng)于第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部。n 特點特點簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，n 運用運用廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。 n WHY為什麼要做？可省去嗎？為何這樣做？可簡化嗎？有其

18、它方法為什麼要做？可省去嗎？為何這樣做？可簡化嗎？有其它方法代替嗎？代替嗎？n WHAT做些什麼？要準備什麼？什麼事會成為障礙？做些什麼？要準備什麼？什麼事會成為障礙？n WHEN在何處發(fā)生在何處發(fā)生在何處進行最好？在何處進行最好？n WHERE何時開始？何時結(jié)束？何時開始？何時結(jié)束？n WHO由誰去做？一個人或一個團隊？由誰配合？由誰監(jiān)督控制？由誰去做？一個人或一個團隊？由誰配合？由誰監(jiān)督控制？n HOW指如何做？如何提升效率？如何實施？方法怎樣？指如何做？如何提升效率？如何實施？方法怎樣？ n HOW MUCH需要多少成本？做到什麼程度？數(shù)量如何？比率為多少需要多少成本？做到什麼程度？數(shù)量

19、如何？比率為多少質(zhì)量水準如何？質(zhì)量水準如何？ 東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載例例: :用于工作任務的分發(fā)用于工作任務的分發(fā)各部門主管各部門主管 (Who)(Who)大家好大家好! !接接總總經(jīng)理指示經(jīng)理指示 (Who)(Who)下周下周( (1111月月5 56 6日）日）(When)(When) 蘋果蘋果客人客人來廠來廠參觀參觀 . . (Why)(Why) 請各相關(guān)部門負責人做好接待的準備工作請各相關(guān)部門負責人做好接待的準備工作 並於並於1111月月4 4

20、日下午日下午(When)(When)安排和督導本部人員安排和督導本部人員 (What)(What)1 1）搞好各自區(qū)域的）搞好各自區(qū)域的5 5S S (How)(How) 2 2）統(tǒng)一）統(tǒng)一著裝著裝工衣和配戴廠牌等工衣和配戴廠牌等 (How / How much)(How / How much)3 3）客人來時請注意禮節(jié)）客人來時請注意禮節(jié)禮貌禮貌 (How)(How)4 4）各辦公區(qū)域工作協(xié)調(diào)時）各辦公區(qū)域工作協(xié)調(diào)時注意降低音量注意降低音量 (How )(How ) 東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ：

21、劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n1、PDCA簡介簡介n 又稱戴明環(huán)。它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動又稱戴明環(huán)。它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動 的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。n 2、PDCA四個階段四個階段n Plan(計劃計劃) : 從問題的定義到行動計劃從問題的定義到行動計劃n Do(實施實施) : 實施行動計劃實施行動計劃n Check(檢查檢查) : 評估結(jié)果評估結(jié)果

22、n Action(處理行動處理行動) : 標準化和進一步推廣標準化和進一步推廣n 3、實際運用、實際運用n PDCA貫穿整個工作與生活；項目開發(fā)過程中評審、策劃、計劃、試模驗貫穿整個工作與生活；項目開發(fā)過程中評審、策劃、計劃、試模驗證、試樣、試產(chǎn)等都是運用著證、試樣、試產(chǎn)等都是運用著PDCA；n 8D報告、報告、CAR、5W2H、5WHY等都是等都是PDCA的運用；的運用；n 5S的改善、的改善、TSA的審核、治具模具設備的維修，都是的審核、治具模具設備的維修，都是PDCA的運用；的運用；n 生活中制定完成目標夢想也是生活中制定完成目標夢想也是PDCA的運用。的運用。東 莞 新 秀 電 子 有

23、 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題1.1 確認問題確認問題1.2 收集和組織數(shù)據(jù)收集和組織數(shù)據(jù)1.3 設定目標和測量方法設定目標和測量方法2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素3. 找出影響質(zhì)量的主要因素找出影響質(zhì)量的主要因素

24、4. 制定措施，提出行動計劃制定措施，提出行動計劃4.1 尋找可能的解決方法尋找可能的解決方法4.2 測試并選擇測試并選擇 4.3 提出行動計劃和相應的資源提出行動計劃和相應的資源5. 實施行動計劃實施行動計劃6. 評估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）評估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）7. 標準化和進一步推廣標準化和進一步推廣8. 在下一個改進機會中重新使用在下一個改進機會中重新使用PDCA循環(huán)循環(huán)東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（APQP&CP）潛在失效模

25、式和后果分析（FMEA）測量系統(tǒng)分析（MSA）過程統(tǒng)計控制（SPC）生產(chǎn)件批準程序（PPAP）n簡介簡介n ISO/TS16949質(zhì)量管理的五大質(zhì)量管理的五大工具。工具。東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n1、“APQP”的概念：的概念：n A ( Advanced ) 先期的先期的n P ( Product ) 產(chǎn)品產(chǎn)品n Q ( Quality ) 質(zhì)量質(zhì)量n P ( Planning ) 策劃策劃n2、“APQP”的定義：的定義：n 用來確定和制定確保某產(chǎn)品

26、使顧客滿意所需步驟的一種結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需步驟的一種結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法。方法。n 先期先期 是指從提出產(chǎn)品開發(fā)到開始量產(chǎn)至，有的到達綱量產(chǎn)（一般開始是指從提出產(chǎn)品開發(fā)到開始量產(chǎn)至，有的到達綱量產(chǎn)（一般開始量產(chǎn)后三個月）止。該時間段在產(chǎn)品生命周期中處于早期地位。這就是先期的量產(chǎn)后三個月）止。該時間段在產(chǎn)品生命周期中處于早期地位。這就是先期的由來。由來。n 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 是指從提出產(chǎn)品開發(fā)到達綱量產(chǎn)至這樣一個時間段是指從提出產(chǎn)品開發(fā)到達綱量產(chǎn)至這樣一個時間段內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量進行謀劃，謀劃的結(jié)果將形成產(chǎn)品質(zhì)量計劃。內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量進行謀劃，謀劃的結(jié)果

27、將形成產(chǎn)品質(zhì)量計劃。n 3、主要運用在項目開發(fā)階段。、主要運用在項目開發(fā)階段。東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載 計劃和計劃和 產(chǎn)品設計產(chǎn)品設計 過程設計過程設計 產(chǎn)品和產(chǎn)品和 反饋、評定反饋、評定 確定項目確定項目 和開發(fā)驗證和開發(fā)驗證 和開發(fā)驗證和開發(fā)驗證 過程確認過程確認 和糾正措施和糾正措施策劃策劃概念提出概念提出/ /批準批準項目批準項目批準樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品與過程確認產(chǎn)品與過程確認生產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā)過程設計與開發(fā)

28、過程設計與開發(fā)反反 饋饋 、 評評 定定 和和 糾糾 正正 措措 施施東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n1、定義、定義nFMEA 中文意思是失效模式和效應分析中文意思是失效模式和效應分析 ;n失效模式失效模式(Failure Mode): 指制造過程無法達到預定或規(guī)定的要求所表現(xiàn)出的特征指制造過程無法達到預定或規(guī)定的要求所表現(xiàn)出的特征;n效應效應 (Effect): 指失效模式對顧客指失效模式對顧客(及下工序及下工序)所造成的影響所造成的影響;n2、風險順序數(shù)（

29、、風險順序數(shù)（RPN）n 風險順序數(shù)風險順序數(shù)(RPN) 是嚴重度數(shù)是嚴重度數(shù)(S)，頻度，頻度(O) 和探測度和探測度(D) 的乘積。的乘積。n RPN(S)(O)(D)n3、FMEA的種類的種類n 概念概念FMEA-CFMEAn 系統(tǒng)系統(tǒng)FMEA-SFMEAn 設計設計FMEA-DFMEAn 過程過程FMEA-PFMEAn 設備設備FMEA-MFMEA PFMEA信息相互關(guān)系流程圖信息相互關(guān)系流程圖東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載潛潛在在失失效效模模式式潛潛

30、在在失失效效后后果果嚴嚴重重度度S級級別別潛在潛在失效失效起因起因/機理機理頻頻度度O現(xiàn)行控現(xiàn)行控制制探探測測度度DRPN建建議議措措施施責任責任及目及目標完標完成日成日期期措施結(jié)果措施結(jié)果預預防防探探測測采取采取的措的措施施S O D RPN子系統(tǒng)功能要求會是什么問題？-無功能-部分功能/功能過強/功能降級-功能間歇-非預期功能后果是什么？有多糟糕？原因是什么？發(fā)生的頻率如何？怎樣能得到 預防和探測？該方法在探測時有多好？能做些什么？-設計更改-過程更改-特殊控制-標準、程序或指南的更改東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉

31、 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n1、“MSA”的概念：的概念：n 中文意思是量測系統(tǒng)分析；中文意思是量測系統(tǒng)分析；n 測量系統(tǒng)誤差分成五種類型：偏倚、線性、穩(wěn)定性、重復性和測量系統(tǒng)誤差分成五種類型：偏倚、線性、穩(wěn)定性、重復性和再現(xiàn)性。再現(xiàn)性。n 其精髓是重復性與再現(xiàn)性分析（其精髓是重復性與再現(xiàn)性分析（R&R）n2、R&R接受準則：接受準則：n 低于低于10%的誤差的誤差 測量系統(tǒng)可接受；測量系統(tǒng)可接受；n 10%至至30%的誤差的誤差根據(jù)應用的重要性、量具成本維修的費根據(jù)應用的重要性、量具成本維修的費用等可能是可接受的；用等可能是可接受的；n 大于

32、大于30%的誤差的誤差 測量系統(tǒng)需要改進，不可接受。測量系統(tǒng)需要改進，不可接受。 東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n1、“SPC”的概念：的概念：n 是是statistics process control的字母簡寫的字母簡寫,中文意思是統(tǒng)計過程控制；中文意思是統(tǒng)計過程控制；n 是一套從生產(chǎn)過程中，定期抽取樣本，測量各樣本的質(zhì)量特性值，然后將測得的數(shù)是一套從生產(chǎn)過程中，定期抽取樣本，測量各樣本的質(zhì)量特性值，然后將測得的數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計分析，判斷過程是否處于穩(wěn)定受控狀

33、態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)過程異常原因據(jù)加以統(tǒng)計分析，判斷過程是否處于穩(wěn)定受控狀態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)過程異常原因(特殊原因特殊原因)，從而及時采取有效對策，使過程恢復到正常穩(wěn)定受控狀態(tài)。從而及時采取有效對策，使過程恢復到正常穩(wěn)定受控狀態(tài)。n2、SPC的作用：的作用：n 確保制程持續(xù)穩(wěn)定、可預測。確保制程持續(xù)穩(wěn)定、可預測。n 提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、降低成本。提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、降低成本。n 為制程分析提供依據(jù)。為制程分析提供依據(jù)。n 區(qū)分變差的特殊原因和普通原因，作為采取局部措?yún)^(qū)分變差的特殊原因和普通原因，作為采取局部措 施或?qū)ο到y(tǒng)采取措施的指南。施或?qū)ο到y(tǒng)采取措施的指南。n 3、管制圖類型、管制圖類型n 計量

34、型數(shù)據(jù)控制圖和計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖計量型數(shù)據(jù)控制圖和計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖 n 4、關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞n 變差；極差（變差；極差（R）；西格瑪（）；西格瑪（）；）；n 過程能力（過程能力（CP,PP,CM,PPK,CPK,CMK）東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載我們工作我們工作的方式的方式/資源的融合資源的融合識別不斷識別不斷變化的變化的需求和期望需求和期望顧顧 客客輸入輸入過程過程/系統(tǒng)系統(tǒng)輸出輸出過程的呼聲過程的呼聲統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法測量測量方法方法材料材料設備設備人人顧客的呼聲顧客的呼聲產(chǎn)品或服務產(chǎn)品或服務環(huán)境環(huán)境有有反反饋饋的的過過程程控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)模模型型東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司東 莞 新 秀 電 子 有 限 公 司品品 質(zhì)質(zhì) 部部版 權(quán) ： 劉 新 明版 權(quán) ： 劉 新 明 請 勿 轉(zhuǎn) 載請 勿 轉(zhuǎn) 載n1、“PPAP”的概念：的概念：n 是是Production Part Approval Pro