全責(zé)車險理賠基本流程

1、、全責(zé)車險理賠基本流程對方全責(zé)指的是投保人在事故中沒有任何的責(zé)任，對方付全責(zé)。具體的理賠流 程如下：1、報案交通事故發(fā)生后，首先要做的就是及時的報案。一般情況下，保險公司需要投 保人在48小時內(nèi)進(jìn)行報案，如果是盜搶則應(yīng)在 24小時內(nèi)報案。如果有人員傷亡 的話，應(yīng)該立即撥打120,搶救生命。2、查勘報案后，保險公司會派人去現(xiàn)場進(jìn)行查看，看是不是屬于保險的責(zé)任范圍。因 此，在保險公司人員到來之前，車主一定要保護(hù)好事故現(xiàn)場。如果會早晨交通堵塞 的情況，可以和交警協(xié)商，將車輛已知一邊等待處理。3、定損通常情況下，如果車輛受損不嚴(yán)重的話，保險公司勘察人員在現(xiàn)場就可以直接 進(jìn)行定損，客戶也可以直接把車開到

2、修理廠去了。但是如果車輛受損的程度比較大 的話，是要到定損中心進(jìn)行定損的。4、遞交索賠資料以上三個步驟完成之后，要做的就是上交索賠的資料。保險合同規(guī)定：被保險人應(yīng)該在公安交通管理部門對該車險事故處理結(jié)案之后的十天內(nèi)，向保險公司遞交 必要的事故單據(jù)。等到這些步驟都完成，車主就可以安心的等待保險公司的理賠通知。5、獲取理賠在提交完資料之后，通過保險公司的要求，其會給予理賠。車輛維修完成后，進(jìn)行理賠。需要乙方的提供的材料有：事故責(zé)任認(rèn)定書 （交 警出據(jù)的），保險公司定損單，駕駛證（B證及A證需要提供體檢證明），行駛證（注 意驗車時間是否在有效期內(nèi)），交強(qiáng)險復(fù)印件（無責(zé)方賠給全責(zé)方100元），二、對方

3、全責(zé)車險理賠注意事項1 .關(guān)于對方全責(zé)車險理賠，自己一定要及時的報案，以便保險公司及時定損， 這能夠提高理賠的時效。2 .辦理對方全責(zé)車險理賠時一定要將身份證、駕駛證、行駛證的原件以及所賠 回執(zhí)單上面要求的理賠材料都帶齊，以免證件不齊又再跑一次。3 .要合法的使用車輛。車輛一定要及時年檢，在車輛出險的時候，車輛一定要符合上路的行使要求，保險公司才承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.關(guān)于對方全責(zé)車險理賠，對于車險事故無責(zé)方，一定要記好全責(zé)方的重要信 息，如車牌號、對方的手機(jī)號等。同時還要注意，在全責(zé)方真實支付賠款以后，才 能將修車的發(fā)票交給全責(zé)方。以前就曾經(jīng)出現(xiàn)過全責(zé)方向保險公司索賠以后不給無 責(zé)方賠款的問

4、題。盡管無責(zé)方將全責(zé)方訴訟到法院，但是因為缺少證據(jù)而敗訴。三、車險理賠的特點(diǎn)汽車保險與其他保險不同，其理賠工作也具有顯著的特點(diǎn)。理賠工作人員必須 對這些特點(diǎn)有一個清醒和系統(tǒng)的認(rèn)識，了解和掌握這些特點(diǎn)是做好汽車?yán)碣r工作的 前提和關(guān)鍵。（一）被保險人的公眾性我國的汽車保險的被保險人曾經(jīng)是以單位、企業(yè)為主，但是，隨著個人擁有車 輛數(shù)量的增加，被保險人中單一車主的比例將逐步增加。這些被保險人的特點(diǎn)是他 們購買保險具有較大的被動色彩，加上文化、知識和修養(yǎng)的局限，他們對保險、交 通事故處理、車輛修理等知之甚少。另一方面，由于利益的驅(qū)動，檢驗和理算人員 在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。（二）損失

5、率高且損失幅度較小汽車保險的另一個特征是保險事故雖然損失金額一般不大，但是，事故發(fā)生的 頻率高。保險公司在經(jīng)營過程中需要投入的精力和費(fèi)用較大，有的事故金額不大， 但是，仍然涉及對被保險人的服務(wù)質(zhì)量問題，保險公司同樣應(yīng)予以足夠的重視。另一方面，從個案的角度看賠償?shù)慕痤~不大，但是，積少成多也將對保險公司的經(jīng)營 產(chǎn)生重要影響。（三）標(biāo)的流動性大由于汽車的功能特點(diǎn)，決定了其具有相當(dāng)大的流動性。車輛發(fā)生事故的地點(diǎn)和 時間不確定，要求保險公司必須擁有一個運(yùn)作良好的服務(wù)體系來支持理賠服務(wù)，主 體是一個全天候的報案受理機(jī)制和龐大而高效的檢驗網(wǎng)絡(luò)。（四）受制于修理廠的程度較大在汽車保險的理賠中扮演重要角色的是修理廠，修理廠的修理價格、工期和質(zhì) 量均直接影響汽車保險的服務(wù)。因為，大多數(shù)被保險人在發(fā)生事故之后，均認(rèn)為由 于有了保險，保險公司就必須負(fù)責(zé)將車輛修復(fù)，所以，在車輛交給修理廠之后就很 少過問。一旦因車輛修理質(zhì)量或工期，甚至價格等出現(xiàn)問題均將保險公司和修理廠 一并指責(zé)。而事實上，保險公司在保險合同項下承擔(dān)的僅僅是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)，對于 事故車輛的修理以及相關(guān)的事宜并沒有負(fù)責(zé)義務(wù)。（五）道德風(fēng)險普遍在財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中汽車保險是道德風(fēng)險的“重災(zāi)區(qū)”。汽車保險具有標(biāo)的流動 性強(qiáng)，戶籍管理