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文檔簡介

1、 “真情·慧眾”服務(wù)品牌手冊發(fā)布會策劃方案二一二年五月九日方案目錄第一部分 策劃背景2第二部分 策劃目的3第三部分 策劃主要內(nèi)容4第四部分 發(fā)布會組織方案5第五部分 發(fā)布會創(chuàng)意方案7第六部分 后續(xù)工作11第七部分 費(fèi)用預(yù)算12第八部分 應(yīng)急預(yù)案13第九部分 附件14策劃背景品牌作為企業(yè)的無形資源,能夠給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)。作為行業(yè)內(nèi)佼佼者,自成立以來,一直成績斐然,如何在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,取得勝利,這就為青島市局(公司)提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)原有的服務(wù)一直不明晰、不獨(dú)立,缺乏理論體系的支持,難以形成完整形象展現(xiàn)在行業(yè)、消費(fèi)者之間,給大家的認(rèn)知產(chǎn)生了一定的障礙,也在

2、一定層面上對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響?!罢媲榛郾姟狈?wù)品牌應(yīng)運(yùn)而生,它是對幾代青島煙草人錘煉出的優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)的深入挖掘,是對服務(wù)型煙草商業(yè)企業(yè)建設(shè)的新思路、新方法和新途徑的不斷探索,是市局(公司)作為一個(gè)大型企業(yè)對其所具有的社會責(zé)任的勇于承擔(dān),是對國家,對客戶,對消費(fèi)者,對員工承諾的全力履行?!罢媲榛郾姟狈?wù)品牌充分展現(xiàn)了青島市局( 公司) 全體干部員工干事業(yè)、謀發(fā)展、勇爭先的精神風(fēng)貌。本次發(fā)布會將向全社會宣告“真情慧眾”服務(wù)品牌的正式啟用,也同時(shí)宣告青島市局(公司)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)更高的層次。策劃目的1、通過本次發(fā)布會,宣布“真情慧眾”服務(wù)品牌正式啟動(dòng)。青島市局(公司)打造“真情·慧眾”

3、服務(wù)品牌,完善和提升現(xiàn)有的客戶服務(wù)體系,提高員工服務(wù)水平,需要企業(yè)上下從思想上充分認(rèn)識打造服務(wù)品牌的重要性和必要性,增強(qiáng)自覺性。通過發(fā)布會的舉辦,提升全體員工對“真情慧眾”服務(wù)品牌的認(rèn)識,使其服務(wù)意識能盡快達(dá)到“真情慧眾”服務(wù)品牌要求的高度。2、塑造企業(yè)形象,打造企業(yè)品牌文化。“真情·慧眾”服務(wù)品牌的發(fā)布掀開了青島市局(公司)企業(yè)形象建設(shè)的新篇章。通過“真情·慧眾”服務(wù)品牌的發(fā)布,讓目標(biāo)受眾重新認(rèn)識企業(yè)、更加喜愛企業(yè),然后信任企業(yè),在此基礎(chǔ)上,全面樹立青島市局(公司)的新形象,塑造企業(yè)品牌文化。3、讓更多的人了解“真情慧眾”這個(gè)服務(wù)品牌,建立品牌美譽(yù)度。通過發(fā)布會,讓受眾對

4、青島市局(公司)的“真情慧眾”服務(wù)品牌和內(nèi)在理念有更深刻的認(rèn)識,豐富“真情慧眾”服務(wù)品牌的品牌溝通渠道,為“真情慧眾”服務(wù)品牌的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。4、在原有的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大“真情慧眾”品牌在市場上的知名度。以發(fā)布會的舉辦為契機(jī),進(jìn)一步明確“真情慧眾”服務(wù)品牌的傳播目標(biāo),傳播渠道和傳播效果,逐步完成“真情慧眾”服務(wù)品牌的輻射體系的構(gòu)建,使“真情慧眾”服務(wù)品牌在市局(公司)經(jīng)營的地域范圍內(nèi)得到有效傳播,成為覆蓋青島,輻射山東的強(qiáng)勢服務(wù)品牌。策劃主要內(nèi)容1、活動(dòng)主題對于青島市局(公司)來說,“真情·慧眾”的誕生可以說是服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)重要提升,而作為整個(gè)品牌發(fā)布會的策劃者,我們更希望

5、把“真情·慧眾”的理念灌注在整場活動(dòng)當(dāng)中。通過一場品牌發(fā)布會,讓來賓真正感受到這種品牌的理念,更希望從整體觀感,到細(xì)節(jié)體驗(yàn)都令人感到真情、慧眾。發(fā)布會作為一個(gè)品牌的首次公開亮相,讓產(chǎn)品定位緊緊鎖定目標(biāo)人群是一個(gè)關(guān)鍵,從感性到理性,我們試圖讓這場發(fā)布活動(dòng)更具實(shí)質(zhì)上的意義,而非單純的一場秀。因此,在整個(gè)發(fā)布會的整體設(shè)置及細(xì)節(jié)營造上,我們都會圍繞著“真情·慧眾”開展開,從服務(wù)、節(jié)目、包裝上為青島市局(公司)踏上新的征程吹響號角。2、活動(dòng)方式采取開放式聚會+舞臺藝術(shù)展示+半會議形式以一種既輕松又嚴(yán)肅,既端莊穩(wěn)重又不失活潑大方,既傳統(tǒng)典雅又蘊(yùn)含時(shí)代創(chuàng)新的現(xiàn)場發(fā)布會形式推出中煙青島市局

6、(公司)全新的服務(wù)品牌“真情·慧眾”。3、活動(dòng)時(shí)間安排2012年×月×日2012年×月×日活動(dòng)方案準(zhǔn)備及批準(zhǔn)2012年×月×日發(fā)布會啟動(dòng)會(成立籌備小組,明確組織人員及現(xiàn)場安排主要流程及應(yīng)急預(yù)案)2012年×月×日2012年×月×日嘉賓名單篩選、確認(rèn)及通知2012年×月×日2012年×月×日相關(guān)禮儀、演出公司、媒體單位聯(lián)系及道具準(zhǔn)備會場布置工作2012年×月×日2012年×月×日現(xiàn)場節(jié)目單確認(rèn)2012年&#

7、215;月×日發(fā)布會預(yù)演及籌備小組最后一次會議2012年×月×日發(fā)布會(正式)4、活動(dòng)地點(diǎn)安排青島萬達(dá)艾美酒店發(fā)布會組織方案1、前期準(zhǔn)備(1)活動(dòng)場地萬達(dá)艾美酒店(暫定)(2)主辦部門政工處(3)協(xié)辦部門內(nèi):各部門外:策劃單位、禮儀表演單位(4)媒體公關(guān)青島電視臺、青島日報(bào)等媒體(5)入會人員:(6)特邀嘉賓:2、組織分工(一)因本次活動(dòng)較為重要,屬于青島市局(公司)年度重點(diǎn)活動(dòng),為保證本次發(fā)布會順利有序、圓滿舉行建議成立由市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組:領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):組長:韓志忠副組長:溫清、王建軍、韓慶斌、馬劍、劉彥林常務(wù)副組長:董海燕成員:張帆、時(shí)軍、畢玉濱、劉

8、曉銳、易翀、張興茹、劉新翠、夏冬(二)考慮本次活動(dòng)規(guī)模大、參與人員多,為做好前期準(zhǔn)備活動(dòng)和實(shí)施,成立分項(xiàng)小組:(1)活動(dòng)策劃籌備組職責(zé):負(fù)責(zé)本次發(fā)布會的總體策劃,前期全過程的籌備工作包括策劃單位、利益表演單位選擇,場地布置、入會人員安排及受邀嘉賓安排等相關(guān)前期籌備事宜;負(fù)責(zé)發(fā)布會正式入場之前嘉賓入場名單確認(rèn)及聯(lián)系未到嘉賓確認(rèn)嘉賓是否出席,及可能到達(dá)時(shí)間并及時(shí)通知現(xiàn)場協(xié)調(diào)組,進(jìn)行應(yīng)急調(diào)整。(2)媒體公關(guān)組職責(zé):負(fù)責(zé)做好本次活動(dòng)攝影攝像的準(zhǔn)備、對外宣傳報(bào)道及媒體接待工作。(3)后勤應(yīng)急保障組職責(zé):負(fù)責(zé)主會場設(shè)備設(shè)施安全可靠性工作,負(fù)責(zé)現(xiàn)場安保秩序維護(hù),負(fù)責(zé)引領(lǐng)各單位車輛停放工作,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓入場

9、引導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)會務(wù)用車協(xié)調(diào),其他會務(wù)后勤保障工作。(4)現(xiàn)場協(xié)調(diào)組職責(zé):負(fù)責(zé)現(xiàn)場會場布置,節(jié)目安排,主持人串詞、嘉賓致辭、現(xiàn)場應(yīng)急處理等事宜,貫徹發(fā)布會全過程,包括入場、進(jìn)行中、結(jié)束、后期事務(wù)處理等工作。發(fā)布會創(chuàng)意方案1、嘉賓邀請?jiān)诨顒?dòng)開始前由“籌備小組”提前明確入會人員名單,并提前15天向擬邀請嘉賓發(fā)出“告知式”邀請函(非發(fā)函),電話跟蹤確定,確定后再寄發(fā)或送遞正式邀請函。在活動(dòng)舉行前一日,再次電話跟蹤確定。(另:邀請函包括活動(dòng)信息、活動(dòng)亮點(diǎn)、當(dāng)天流程注意事項(xiàng)等)?;顒?dòng)當(dāng)日,籌備組應(yīng)及時(shí)確認(rèn)嘉賓出席狀況并通知現(xiàn)場協(xié)調(diào)組進(jìn)行應(yīng)急調(diào)整。2、合作單位選擇活動(dòng)策劃籌備組應(yīng)于*日前明確發(fā)布會合作策劃單

10、位及演出單位,×日前確認(rèn)現(xiàn)場活動(dòng)預(yù)案及節(jié)目單(含預(yù)演);籌備組應(yīng)于×日前確認(rèn)媒體合作單位3、酒店內(nèi)外布置策劃籌備組需于×日前與策劃單位確認(rèn)酒店內(nèi)外布置事宜。建議方案:(1)酒店外部布置及接待方法酒店外部布置:發(fā)布會當(dāng)日在酒店外道路左右兩側(cè)放置注水旗桿(旗桿上掛有“真情·慧眾”的相關(guān)形象海報(bào)),空飄(空飄以方形為佳,上面貼有“真情·慧眾”LOGO,極力營造現(xiàn)場氣勢,同時(shí)也起到了對外宣傳的效果。歡迎橫幅,酒店大門的歡迎橫幅(建議采用條幅布的形式,盡量避免LED顯示屏的形式,顯示屏的弊端,不正式太隨意、缺少美感。引導(dǎo)指示系統(tǒng)。接待方法酒店門口安排4名

11、工作人員(2名禮儀人員,2名煙草局職員),負(fù)責(zé)接待,歡迎嘉賓到場。(并備有雨具、陽傘、鮮花等)(2)酒店大廳電梯處接待方法安排兩名禮儀人員負(fù)責(zé)開啟電梯。(3)酒店主會廳入口處布置及接待方法主會廳入口處布置:簽到區(qū),入口處設(shè)立簽到臺(上方宣傳材料、簽名筆等)和嘉賓簽到背景板(拉網(wǎng)展架加KT板覆寫真畫面)。地毯,并鋪就地毯至主會廳門口,地毯顏色、質(zhì)地以主會廳地毯為標(biāo)準(zhǔn),長度不宜過長,起到銜接、過渡主會廳內(nèi)部氣氛。休閑交流區(qū),簽到臺對面放置12面易拉寶(“真情·慧眾”的相關(guān)形象海報(bào)),形成一個(gè)小型的宣傳展區(qū),并就近安排6張吧臺(吧臺上擺放有鮮花、飲料、香煙等),形成主會廳以外一個(gè)休閑交流區(qū)

12、。嘉賓在此進(jìn)行自由的交流(可在此吸煙),觀看宣傳畫面,了解“真情·慧眾”的相關(guān)內(nèi)容,為發(fā)布會的開幕起到緩和、過渡、引導(dǎo)情緒。在此可安排一組小提琴合奏(34人),曲子主要以輕柔歡快的曲調(diào)。(曲目1)接待方法:在簽到區(qū),安排5人(2名禮儀人員和3名煙草局職員)在此服務(wù)接待來賓,并請貴賓在簽到背景板上簽名。主會廳大門處安排3名禮儀(2名女禮儀、1名男禮儀),分別負(fù)責(zé)接待引導(dǎo)異性貴賓進(jìn)入主會廳。(4)酒店主會廳布置酒店主會廳布置應(yīng)該以大氣、雅致為上,突出人文氣息。因會場內(nèi)部基本為暖色調(diào)體系(紅、黃、金),在主會廳布置中,應(yīng)多采用藍(lán)(冷色)、白、銀色(白、銀為中性色)來調(diào)和、點(diǎn)綴主會廳的暖色系

13、。海報(bào),在酒店主會廳兩側(cè)懸掛巨幅豎版海報(bào)(從天花板延伸到地面),更好的烘托主會廳氣氛。桌面擺放內(nèi)容,桌面中央用五色米(象征金木水火土)鋪成“真情·慧眾”LOGO形式,起到呼應(yīng)主題的效應(yīng)。圓桌上還可以擺有一捆案例集、品牌手冊(用銀色綢布覆蓋),方便與會嘉賓的翻閱、瀏覽,能夠更深入的了解“真情·慧眾”這個(gè)服務(wù)品牌。5、活動(dòng)主題安排發(fā)布會正式舉行前5分鐘,主持人通過麥克通知場外嘉賓入主會廳,場外音提醒入場嘉賓按照貴賓卡號對號入座后,燈光緩緩調(diào)暗,音樂由輕緩轉(zhuǎn)入大氣雄渾。(曲目2)節(jié)目開始第一幕(序幕):“真情·慧眾”的緣起(暫定)(8分鐘)播音員以場外音的形式朗誦LED

14、屏幕上(或投影儀)一段引言(類似于詩歌),接著,LED屏幕上出現(xiàn)“第一幕:真情·慧眾的緣起”,播音員照念,念畢(聲調(diào)舒緩大氣,富有感染力)。燈光緩緩調(diào)亮,聚光燈照向舞臺上的演員一聲吶喊聲,伴隨著鏗鏘有力地?fù)艄穆?,一個(gè)手持木槌,揮舞雙臂的漢子,以一種頂天立地,氣勢沖天的形象出現(xiàn)在大家前,鼓聲敲出了中煙山東分公司的氣魄,敲出了青島市局(公司)的氣勢,也為整場發(fā)布會拉開了序幕。第二幕:“真情·慧眾”的理念(暫定)(5分鐘)一組由企業(yè)員工(人數(shù)控制在18人之內(nèi),分3排)和小提琴演奏(34人)組成的朗誦團(tuán)以一種詩歌朗誦的形式對“真情·慧眾”的理念進(jìn)行念白。莊重大氣,聲情并茂

15、。第三幕:“真情·慧眾”的發(fā)展(暫定)(5分鐘)男女(兩人)墨舞,表演者將書法和舞蹈相結(jié)合,動(dòng)作與LED屏幕上的水墨投影相呼應(yīng),既有古典的優(yōu)雅氣質(zhì)又兼?zhèn)浯髿馀畈乃囆g(shù)感染力。一襲墨韻舞衣,蒼勁卻也柔美,抒發(fā)心曲的演繹。(煙霧機(jī)噴煙,形成飄渺水墨的感覺)第四幕:“真情·慧眾”的宣傳片觀看(暫定)(15分鐘)燈光調(diào)暗。第五幕(高潮):“真情·慧眾”服務(wù)品牌發(fā)布會啟動(dòng)儀式(暫定)(40分鐘)1、場外音邀請男女主持人登場,燈光亮起,主持人簡單致辭。(曲目3)主持人邀請到場的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表講話。2、領(lǐng)導(dǎo)講話(曲目4)韓局長講話(5分鐘)。董書記講話(5分鐘)。3、啟動(dòng)儀式冰

16、雕注酒儀式+揭幕儀式(20分鐘)主持人邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人一起登臺,開始啟動(dòng)儀式。、聚光燈投向舞臺中央,全場聚焦在舞臺中央,此時(shí)嘉賓手持酒瓶(酒瓶用銀色綢布包裹)一起往筑有“真情·慧眾”LOGO的冰雕里注入紅葡萄酒,燈光緩緩調(diào)暗,注滿冰雕的一剎那,煙花點(diǎn)燃、煙霧機(jī)噴霧、上方彩紙飄下、音樂高奏、掌聲雷動(dòng),“真情·慧眾”LOGO發(fā)布。(曲目5)、接下來,主持人邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人將覆蓋有金色綢布的案例集、品牌手冊揭幕,音樂延續(xù),掌聲再次響起。(曲目5)整個(gè)發(fā)布會進(jìn)入高潮,主持人宣布“真情·慧眾”服務(wù)品牌正式發(fā)布。4、青島市局(公司)主要負(fù)責(zé)人為“真情·慧眾”服務(wù)品牌的青

17、島市局(公司)參與人員和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng),并合影留念。(10分鐘)(曲目6)第六幕(尾聲):“真情·慧眾”服務(wù)品牌發(fā)布會結(jié)束(暫定)主持人宣布晚會結(jié)束。燈光亮起,背景音樂切換成海浪聲和海鷗鳴叫的音樂。嘉賓在男女禮儀引導(dǎo)員的引導(dǎo)下,離場。(曲目7)費(fèi)用預(yù)算物料項(xiàng)目數(shù)量(套)規(guī)格(厘米)材料價(jià)格注水旗桿20300 x80注水旗桿條幅布3000導(dǎo)視系統(tǒng)6200x80易拉寶 寫真畫面1200條幅布11500x60條幅布300宣傳畫面10200x80易拉寶 寫真畫面2000豎版海報(bào)151000x175網(wǎng)格布3000桌牌2030x15銅版紙 500簽名背景板1300x240拉網(wǎng)架 KT板覆寫真畫面1

18、000主背景板11500x700桁架 加厚布 高精 4000邀請函1030x15銅版紙1000節(jié)目單1042x29.7銅版紙1000胸卡5086x54(豎版)銅版紙 PVC胸卡套1500獎(jiǎng)牌220x25(豎版)實(shí)木激光雕刻500冰雕LOGO1200x100冰雕6500地毯1200x3000500禮儀、演出項(xiàng)目人數(shù)工作內(nèi)容價(jià)格禮儀人員10接待 服務(wù)5000小提琴4演奏曲目6000男子獨(dú)舞1敲鼓3000男女墨舞2墨舞5000另:音響設(shè)備12000元,雜項(xiàng)3000元總計(jì):26000+19000+15000+3600(稅費(fèi))=63600元應(yīng)急預(yù)案可能出現(xiàn)的問題解決方案表演節(jié)目伴奏帶出錯(cuò)提前試碟,最佳方式,將所有演出伴奏音樂拷貝到筆記本電腦中,排好順序。出時(shí)突發(fā)性斷電布展時(shí),與電工溝通,按照峰值載荷的1.5倍配置電源,同時(shí)條件許可的情況下,配備發(fā)電機(jī)。視頻切換出現(xiàn)問題活動(dòng)前,反復(fù)調(diào)試視頻設(shè)備,準(zhǔn)備活動(dòng)主題畫面圖片,如視頻切換出現(xiàn)停頓,立即換上主題畫面,不能出現(xiàn)黑屏。來賓進(jìn)場時(shí)擁堵問題除增加

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