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文檔簡(jiǎn)介

1、最新室內(nèi)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)周記 實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期 對(duì)于實(shí)習(xí),算來(lái)已不是第一次了, 但要論時(shí)間,這次卻是要?dú)v時(shí)最長(zhǎng)的一次了,當(dāng)帶著 一份 既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時(shí),我再次感受到了實(shí)習(xí) 難,找實(shí)習(xí)單位更難 ! 10 號(hào),經(jīng)過(guò)了前幾天的調(diào)整,了解, 我正式實(shí)習(xí)上班了,主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并 向他們介 紹各種品種質(zhì)地的板材, 進(jìn)而完成木材銷售,室內(nèi)設(shè)計(jì)實(shí) 習(xí)周記。來(lái)南京, 雖然我之前每個(gè)暑假都到過(guò), 但對(duì)于當(dāng)?shù)氐?方言還是一竅不通,這就給我的工作造成了很大的不便,雖 然都講普通話,但 由于都操著各自的鄉(xiāng)音, 這就在一定程 度上影響了交談, 有時(shí)一句話還的需要反復(fù)講幾遍才 能把 意思傳達(dá)到,想來(lái)就覺的很

2、無(wú)奈,只能后悔當(dāng)時(shí)沒把音發(fā)標(biāo) 準(zhǔn)。做生意,搞銷售,靠的 就是一張嘴,口才好、 把握分 寸、 恰當(dāng)?shù)闹v, 就容易把顧客的心抓住, 從而就可能達(dá) 成交易。 這層道理我是明白,但真正到了自己去面對(duì)時(shí), 卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向,再加上缺乏鍛煉,想 要抓住顧客的 心,還真有難度。于是 3 天下來(lái),沒能完成一樁交易,想 來(lái)真的太差勁了。盡管這樣,但我并不氣餒,當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事, 我還是微笑著和他們打招呼并招 待他們,因?yàn)閺那皫状蔚?實(shí)習(xí)后,我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,對(duì)人待物都講究禮儀,見到顧客,不管交易能否達(dá)成,都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺, 只要是踏進(jìn)店的,我都會(huì)真誠(chéng)的接待問候,讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感

3、覺,我覺得, 經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮 待人,不要給學(xué)校磨黑。實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期 不覺中,來(lái)這里實(shí)習(xí)已十來(lái)天了,雖然時(shí)間已接近兩星期,但對(duì)一些木材的種類,用途還是不熟,只能基本辨別板材是杉木、 紅松等,但顧客要做家具、 跳板時(shí)需要何種木材品種較好較合算時(shí),卻不能為其提供準(zhǔn)確的信息。也可能正是由于這樣,使本可以交易成功的跑 去別家買。想來(lái)真不應(yīng)該,我想這就是有沒經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別吧。由于做的是木材原材料,因此,所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工,

4、偶爾有一些私人家買, 但基本上數(shù) 量不多,但對(duì)我來(lái)說(shuō),不管顧客來(lái)買多或少,我 的服務(wù)態(tài)度是一樣的,不會(huì)因?yàn)橘I少而冷落或不接待,在這周里,我還偶爾接接電話,通過(guò)電話來(lái)銷售,由于之前的 一些老顧客,和我 們合作了很久,對(duì)我們的木材質(zhì)量和價(jià) 格也比較了解、放心,于是一般會(huì)通過(guò)電話來(lái)訂購(gòu),而我通過(guò)電話訂購(gòu),然后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去。這周主要工作 還是和上周一樣,雖然鼓噪了點(diǎn),但對(duì)我來(lái)說(shuō),通過(guò)面對(duì) 不同的顧客,卻能使我各方面得到最好的鍛煉。 實(shí)習(xí)的第 三個(gè)星期 有時(shí)候出來(lái)社會(huì)做事或多或少可看到一些比較現(xiàn) 實(shí)的社會(huì)現(xiàn)象,感受到某些事情的無(wú) 奈。這周就在前天上午,正當(dāng)我坐著無(wú)聊的時(shí)候,一個(gè)中年 男人走了進(jìn)來(lái)

5、,我看到了就很熱 情的招呼他,并為他又是 倒水,又是請(qǐng)座。本以為是來(lái)購(gòu)買材料的,不想他問我老板 在不? 我說(shuō)老板出去了,有什么事就找我吧 ! 當(dāng)我回答后, 他沒說(shuō)什么就起身說(shuō)等老板回來(lái)再說(shuō)。 當(dāng)時(shí)就覺的很蹊蹺, 事后才知道是過(guò)來(lái)想找老板拿回扣。 這對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是無(wú) 法接受的 事,但老板還是給了,說(shuō)現(xiàn)在生意難做,同行競(jìng) 爭(zhēng)厲害,不給木工點(diǎn)回扣,他就找理由說(shuō)材 料質(zhì)量不行, 不能用,故意跟你刁難,使交易不能達(dá)成。為了生意有時(shí)候 也不得不犧牲點(diǎn)利 潤(rùn),我想這就是社會(huì)黑暗的一面吧,然 而我卻無(wú)可奈何 實(shí)習(xí)的第四個(gè)星期 要說(shuō)在所做的工作中 那種最累,我想這周所做的工作肯定是最累的, 因?yàn)檫@周銷售額 比

6、較好點(diǎn),本來(lái)可有可無(wú)的我突然間變的也忙起來(lái),一些 老主顧通過(guò)電話定購(gòu)了材料,于是我 不得不放著份內(nèi)的事 不做, 做起了搬運(yùn)工和送貨員。 先和同事把客戶訂的各規(guī) 格又笨重的木 材裝上卡車,然后跟車把貨送到指定的工地 上去,要是遇到全部訂規(guī)格材料還好, ( 因?yàn)橐?guī) 格材料只 要數(shù)量 x 價(jià)格就可以了 ) 結(jié)完帳就走,但大多客戶往往是要自然寬的木材,這就需 要拿尺子把自然寬的木材寬度量出 來(lái),然后求出面積和體積, 按要求的立方數(shù)量送過(guò)去。 雖 然 這小學(xué)生都會(huì),但由于木材數(shù)量多,需要一個(gè)個(gè)量過(guò)去,就 顯的很煩瑣了。 更要命的是這樣要測(cè)量?jī)纱?,運(yùn)出一次, 送到工地還要再一次,因?yàn)楣さ氐尿?yàn)貨員也怕數(shù)量不

7、足,所以只能陪他們?cè)倭恳淮危媸琴嶅X不容易。其實(shí)那些事本 不適合我做的,但既 然在同一團(tuán)體里,當(dāng)他們忙不過(guò)來(lái)時(shí), 我能幫忙的還是幫了。實(shí)習(xí)的第五個(gè)星期 時(shí)間過(guò)的真快,這周已到了我實(shí)習(xí) 的第五周了,雖然經(jīng)過(guò)前四周的工作,但對(duì)于銷售還只是停留在產(chǎn)品的介紹上,還不能真真地把握客戶的心,從而推 銷出產(chǎn)品,單從前四周的銷售業(yè)績(jī)來(lái)看就可以說(shuō)明一些了,偶爾有賣但數(shù)量不多,這多少令我傷腦筋,雖然只是在實(shí)習(xí),但臨行前老師一再交代要將實(shí)習(xí)當(dāng)做真正的工作看待, 因此我覺的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額,經(jīng)過(guò)思考我發(fā)現(xiàn),除了我個(gè)人原因外,還有一個(gè)重要 原因就是,現(xiàn)在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶,

8、而新客戶相對(duì)較少,再一個(gè)就是同行競(jìng)爭(zhēng)激烈,有些客戶對(duì)這里的價(jià)格或質(zhì)量不接受而選擇別家,這就造成了經(jīng)過(guò)我 手的銷售就變的少了,實(shí)習(xí)的第六個(gè)星期 這周除了現(xiàn)場(chǎng)銷售外,還跟了老板起進(jìn)貨去了,本是要去山東的,但后來(lái)聯(lián)系了南京木材市場(chǎng)后, 于是就決定去南京市區(qū), 經(jīng)過(guò)了一個(gè)小時(shí)左右的 車程, 我們到了南京木材市場(chǎng), 市場(chǎng)很大,有一個(gè)個(gè)木材 攤位組成,一個(gè)火車鐵軌把市場(chǎng)分成了兩半,而鐵軌兩旁主 要堆放 著從東北剛運(yùn)過(guò)來(lái)的各木材品種、規(guī)格。經(jīng)過(guò)了多家的商談后,最終老板選擇了一家材料質(zhì) 量 好,價(jià)格相對(duì)公道的經(jīng)銷商,從那里進(jìn)了幾卡車木材。經(jīng)過(guò) 這次跟隨,我發(fā)現(xiàn),進(jìn)貨也有 很深門道, 并不是有錢就可 以進(jìn)到好貨

9、, 因?yàn)槟静牟煌谄渌a(chǎn)品, 做為原材料, 它 有結(jié)巴、 可能腐爛或被蟲蛀,在加工時(shí)可能有不符合規(guī)定 尺寸、側(cè)面彎曲、斷裂的產(chǎn)品,不少經(jīng)銷商 利用消費(fèi)者對(duì) 木材的一知半解, 運(yùn)用偷梁換柱、 敗絮其中、 指鹿為馬 等手段“忽悠”消費(fèi)者。 要是在進(jìn)貨時(shí)不認(rèn)真測(cè)量、 觀察 或不懂貨時(shí), 那么進(jìn)回來(lái)的貨就可能數(shù)量不足或因質(zhì)量賣 不 掉而虧本。 二是要提防經(jīng)銷商使用假尺假計(jì)算器而使進(jìn) 回來(lái)的數(shù)量不足掉。 想來(lái)做生意的風(fēng) 險(xiǎn)還真大。實(shí)習(xí)的第七個(gè)星期 轉(zhuǎn)眼間,七周的實(shí)習(xí)生活已接近尾 聲,回首這七周來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,喜憂參半,喜的是通 過(guò)實(shí) 習(xí)學(xué)到了一些東西,進(jìn)一步接觸了社會(huì),憂的事現(xiàn)在實(shí)習(xí)單 位難找,更不用說(shuō)工

10、作單位 了,在實(shí)習(xí)期間業(yè)績(jī)不好。( 一 ) 還只是靠各地區(qū)之間的差價(jià)來(lái)賺取利潤(rùn),在交通運(yùn) 輸、信息日益便利、公開的今 天,這樣的經(jīng)營(yíng)方式我覺的 發(fā)展空間將越來(lái)越小。( 二 ) 家族式經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)管理理念不健全或基本上沒有。 基本上都是用自家親屬經(jīng)營(yíng),沒有 專門的管理人才,這就 存在了很多弊端,這種家族式經(jīng)營(yíng)發(fā)展到一定程度就容易出 現(xiàn)瓶勁。 當(dāng)然這只是相對(duì)于正規(guī)的企業(yè)而言,作為一個(gè)店 面,其發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式可能也就那樣吧。 實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 光陰 似箭,轉(zhuǎn)眼間, 四年的大學(xué)生活已即將成我生命軸上的一段, 也即將成為我追憶的 對(duì)象了,而今,站在大四上學(xué)期臨畢業(yè)的門檻上,雖還有一學(xué)期 的大學(xué)生活但畢業(yè)工作實(shí)習(xí)

11、 之戰(zhàn)的號(hào)令卻早已打響: 1 月 5 日,李永忠老師的一個(gè)具有實(shí)質(zhì)意義的實(shí)習(xí)動(dòng)員和大會(huì)的 召 開。宣告了我們不能在象往常那樣過(guò)著三點(diǎn)一線的校園 生活了。對(duì)于實(shí)習(xí),算來(lái)已不是第一次了,但要論時(shí)間,這次卻 是要?dú)v時(shí)最長(zhǎng)的一次了,當(dāng)帶著 一份既欣喜又緊張的心情 踏上實(shí)習(xí)征程時(shí), 我再次感受到了實(shí)習(xí)難, 找實(shí)習(xí)單位更難 ! 本跟 徐曉丹老師說(shuō)好了實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)要在福州找的, 但最 終由于各種原因沒能如愿, 最終把畢業(yè) 工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落 實(shí)到了南京溧水。 這次實(shí)習(xí), 我去了南京溧水毓秀路竹木 店實(shí)習(xí), 實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論 知識(shí)向?qū)?踐方面轉(zhuǎn)化, 盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)習(xí)期間能夠遵守

12、工作紀(jì)律, 不遲到、 早退,認(rèn)真完成交辦的工作,得到了一致肯定,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許 多不足之處。 這 2 個(gè)月在同事的協(xié)助下,順利的完成畢業(yè) 實(shí)習(xí)工作任務(wù),體會(huì)頗多。這次實(shí)習(xí)把我們 從學(xué)校理論學(xué) 習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。 一進(jìn)入崗位, 我就意識(shí)到, 單位雖然沒有老 套的規(guī)矩,但卻有著不可違反的規(guī)定,我 們就應(yīng)該嚴(yán)于律己。 與同事們的相處中, 我也學(xué)到 了待人、 處事的態(tài)度、方式,木材店的人待人誠(chéng)懇,雖然他們有的年 齡和我一般大,我的感 覺, 他們很成熟, 有很多值得我 們學(xué)習(xí)的地方, 這是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì), 無(wú)論從工 作、 學(xué)習(xí)、做人上,我們都有很大的收獲。這 2 個(gè)月我們沒有白

13、來(lái),如果有時(shí)間,希望能還有一 次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。 在本次實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里, 我深深體會(huì) 到團(tuán)隊(duì)合作的重要性, 并勇于展現(xiàn)自我。 自從來(lái)到這里, 我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄓ兴淖儯蠲黠@的是我們轉(zhuǎn)化了做事 的方法,原來(lái)是學(xué)完了再干,現(xiàn) 在是邊干邊學(xué)。 這次實(shí)習(xí) 為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì), 讓我們從傳 統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)?主動(dòng)求學(xué) ; 從死記硬背的模式中脫離 出來(lái),轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷 的 能力。掌握自學(xué)的方法,學(xué)會(huì)條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生 活都步入系統(tǒng)化流程 ; 思考 方式成熟,邏輯性規(guī)范、明確。 這些方法的提高是終身受益的,我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月,讓 我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。 總之

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