中國(guó)電信數(shù)字城管解決方案介紹

1、中國(guó)電信數(shù)字城管整體解決方案中國(guó)電信數(shù)字城管整體解決方案聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*2提提 綱綱聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*3“數(shù)字城管數(shù)字城管” 新模式的來(lái)由新模式的來(lái)由發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入“數(shù)字城市”的全面發(fā)展期“數(shù)字地球”概念提出全世界探討“數(shù)字地球”發(fā)達(dá)國(guó)家開始建設(shè)“數(shù)字城市”“數(shù)字城市”列入我國(guó)各地政府的“十五”規(guī)劃中“數(shù)字城市”在各地 “十一五”規(guī)劃中隱退“數(shù)字城管”向“數(shù)字城市”過渡20世紀(jì)末世紀(jì)末1998年年20世紀(jì)末世紀(jì)末21世紀(jì)初世紀(jì)初2005-2007年年 “數(shù)字城市數(shù)字城市”在我國(guó)在我國(guó)遇到中國(guó)式難

2、題，遇到中國(guó)式難題，“數(shù)字?jǐn)?shù)字化城市管理化城市管理”新模式應(yīng)運(yùn)新模式應(yīng)運(yùn)而生而生2005年年3批51個(gè)城市試點(diǎn)建設(shè)“數(shù)字城管”建設(shè)部推廣“數(shù)字化城市管理”新模式2008年開始年開始.2005年年聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*4我國(guó)城市管理發(fā)展問題和現(xiàn)狀我國(guó)城市管理發(fā)展問題和現(xiàn)狀信息傳遞信息傳遞不及時(shí)不及時(shí)城市管理綜合協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，表現(xiàn)在體制上存在職能交叉、界面不清以及基層力量薄弱在管理方式上主要依靠行政管理模式，綜合方式運(yùn)用不夠；在手段上主要依賴傳統(tǒng)手段，先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用不夠在管理監(jiān)督上除了行業(yè)自我監(jiān)督外，主要是市民投訴、媒體曝光，以及運(yùn)動(dòng)式、突擊式的措施，缺乏

3、主動(dòng)的、全面的、及時(shí)的監(jiān)督缺乏有效監(jiān)督缺乏有效監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制評(píng)價(jià)機(jī)制無(wú)全方位監(jiān)督無(wú)全方位監(jiān)督和統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一指揮管理多頭管理多頭職責(zé)不清職責(zé)不清管理方式粗放！管理方式粗放！聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*51515：1010專業(yè)人員處理案件專業(yè)人員處理案件14:22 14:22 指揮中心將案卷派遣到指揮中心將案卷派遣到相關(guān)專業(yè)部門相關(guān)專業(yè)部門14:18 14:18 監(jiān)督中心受理案件并批轉(zhuǎn)到指揮中心監(jiān)督中心受理案件并批轉(zhuǎn)到指揮中心14:15 14:15 監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)處理結(jié)果對(duì)比處理結(jié)果對(duì)比 案件處理時(shí)間案件處理時(shí)間5555分鐘分鐘14

4、:30 14:30 專業(yè)部門收到案專業(yè)部門收到案件并安排人員處理件并安排人員處理數(shù)字城管數(shù)字城管工作流程（實(shí)例演示）工作流程（實(shí)例演示）聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*6數(shù)字城管數(shù)字城管建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)6建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*7數(shù)字城管數(shù)字城管推廣概況推廣概況北京市開始探索建設(shè)數(shù)字城管應(yīng)用系統(tǒng)，2004年12月，“數(shù)字城管”新模式在北京東城區(qū)試點(diǎn)實(shí)施獲得圓滿成功，建設(shè)部高度評(píng)價(jià)；應(yīng)用系統(tǒng)的功能比較單一，主要是終端信息上傳和城管工作流程應(yīng)用；數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高；起步和探索階段2005年7

5、月、2006年3月、2007年4月，原國(guó)家建設(shè)部先后確定了3批共51個(gè)試點(diǎn)城市名單，并要求在08年底項(xiàng)目驗(yàn)收完；原國(guó)家建設(shè)部先后公布城市市政監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范、部件、事件分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、單元網(wǎng)格劃分與編碼標(biāo)準(zhǔn)和地理編碼等四個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件；應(yīng)用系統(tǒng)的功能完善，建設(shè)模式多樣化，注重?cái)?shù)據(jù)、應(yīng)用整合；規(guī)范和試點(diǎn)階段 數(shù)字城管新模式在全國(guó)600多個(gè)地市（區(qū)縣）推廣 數(shù)字城管在應(yīng)用方面進(jìn)一步與政府應(yīng)急、數(shù)字執(zhí)法、平安城市等整合，向數(shù)字城市方向發(fā)展 在功能方面進(jìn)一步融合移動(dòng)應(yīng)用，比如車輛、人員的移動(dòng)定位、移動(dòng)視頻監(jiān)控發(fā)展和推廣階段20022002年年-2004-2004年年20052005年年-2008-2

6、008年年20092009年年-2011-2011年年聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*8數(shù)字城管數(shù)字城管建設(shè)實(shí)施建設(shè)實(shí)施發(fā)現(xiàn)能力發(fā)現(xiàn)能力大大增強(qiáng)大大增強(qiáng)有效監(jiān)督有效監(jiān)督和評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)處置能力處置能力大大提高大大提高管理方管理方式更加式更加精確精確部門職責(zé)部門職責(zé)大大強(qiáng)化大大強(qiáng)化數(shù)字城管數(shù)字城管建設(shè)效果建設(shè)效果聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*9數(shù)字城管數(shù)字城管建設(shè)意義建設(shè)意義 政治意義政治意義l政府從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)到提升城市管理水平、加強(qiáng)社會(huì)管理、改善公共服務(wù)的重要意義，高度重視

7、和落實(shí)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最切身的利益l以解放思想、創(chuàng)新體制機(jī)制為切入點(diǎn)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，開創(chuàng)網(wǎng)格化城市管理新模式l落實(shí)專業(yè)部門的工作責(zé)任，解決群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的管理問題，建立改善社會(huì)管理和公共服務(wù)、促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的要求。 經(jīng)濟(jì)意義經(jīng)濟(jì)意義l管理效率提高，節(jié)約了各方面的成本和資源，提高了政府的工作效率l為居民、從業(yè)人員和旅游者帶來(lái)了社會(huì)福利增量l社會(huì)公共管理、服務(wù)環(huán)境得到改善，引來(lái)更多的居民和企業(yè)入駐，增加政府的稅收和行政事業(yè)性收費(fèi)l解決了下崗職工再就業(yè)問題。城市管理新模式招聘的城市管理監(jiān)督員，基本為城市“4050”人員和失業(yè)下崗人員 社會(huì)意義社會(huì)意義l改善城

8、市環(huán)境，城市環(huán)境狀況極大改善，政府的辦事效率提高，市民參與度提高，市民對(duì)政府工作更加滿意。同時(shí)，促進(jìn)了城市生活環(huán)境和投融資服務(wù)環(huán)境的改善，增強(qiáng)城區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力l提高了信息化建設(shè)的應(yīng)用水平。如共享數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和網(wǎng)上辦公的推進(jìn)；政府電子政務(wù)的廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)其他方面的信息化應(yīng)用，從而推動(dòng)了信息化的總體發(fā)展水平聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*10提提 綱綱聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*11系統(tǒng)整體構(gòu)架系統(tǒng)整體構(gòu)架數(shù)字城管數(shù)字城管系統(tǒng)總體架構(gòu)系統(tǒng)總體架構(gòu)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*12建設(shè)

9、內(nèi)容之一：組織機(jī)構(gòu)建設(shè)內(nèi)容之一：組織機(jī)構(gòu)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*13建設(shè)內(nèi)容之三：基礎(chǔ)資源庫(kù)建設(shè)內(nèi)容之三：基礎(chǔ)資源庫(kù)地理編碼數(shù)據(jù)地理編碼數(shù)據(jù)部件部件/ /事件數(shù)據(jù)事件數(shù)據(jù)綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*14建設(shè)內(nèi)容之三：基礎(chǔ)資源庫(kù)（部件建設(shè)內(nèi)容之三：基礎(chǔ)資源庫(kù)（部件/ /事件）事件）14城市部件可分為城市部件可分為7 7大類若干小類：大類若干小類：事件可分為事件可分為6 6大類若干小類：大類若干小類：綠綠地地保保潔潔公公交交站站

10、亭亭市政公用設(shè)施道路交通設(shè)施市容環(huán)境園林綠化房屋建筑其它設(shè)施擴(kuò)展部件市容環(huán)境類宣傳廣告類施工管理類突發(fā)事件類街面秩序類擴(kuò)展事件垃垃圾圾桶桶綠綠化化帶帶聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*15建設(shè)內(nèi)容之六：考核機(jī)制建設(shè)內(nèi)容之六：考核機(jī)制應(yīng)用軟件考核評(píng)價(jià)應(yīng)用軟件考核評(píng)價(jià) + + 各種考核辦法各種考核辦法聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*16建設(shè)內(nèi)容之七：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)內(nèi)容之七：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*17提提 綱綱聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*1

11、8（一）無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)（一）無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)p城市管理監(jiān)督員使用安裝有“城管通“軟件的PDA手機(jī)作為信息采集器，在所劃分的區(qū)域內(nèi)巡查，將城市部件和城市事件的相關(guān)信息報(bào)送到監(jiān)督中心，同時(shí)接受監(jiān)督中心和領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)派遣與調(diào)度。無(wú)線數(shù)據(jù)采集終端應(yīng)用包括：監(jiān)督員巡查發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的問題上報(bào)、公眾舉報(bào)問題的核實(shí)、問題處理結(jié)果的核查等。p主要功能接打電話手機(jī)短信錄音拍照GPS定位地圖操作數(shù)據(jù)同步表單填寫任務(wù)管理打卡下班聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*19CDMACDMA城管通終端功能：?jiǎn)栴}上報(bào)城管通終端功能：?jiǎn)栴}上報(bào)監(jiān)督員對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的問題進(jìn)行登記上報(bào)，提供問題登記

12、頁(yè)面，供監(jiān)督員填寫相關(guān)的問題信息p事部件類型選擇p 大類選擇p 小類選擇p 問題詳細(xì)信息描述填寫p 問題發(fā)生地點(diǎn)地圖選擇p 問題發(fā)生地點(diǎn)照片拍攝p問題發(fā)生地錄音 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*20業(yè)務(wù)受理供監(jiān)督中心辦公人員使用。主要負(fù)責(zé)記錄和登記城市管理中發(fā)生的問題，根據(jù)監(jiān)督員事件（部件）問題上報(bào)和社會(huì)公眾舉報(bào)生成系統(tǒng)中的案卷記錄，同時(shí)案卷記錄在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)。您好！您好！市數(shù)字化市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中城市管理監(jiān)督指揮中心，請(qǐng)問有什么可以心，請(qǐng)問有什么可以幫您！幫您！114號(hào)百平臺(tái)12319城管熱線市民撥號(hào)受理員市民市民（二）業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)（二）業(yè)務(wù)受理子

13、系統(tǒng)案件受理場(chǎng)景展示案件受理場(chǎng)景展示聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*21（三）協(xié)同工作子系統(tǒng)（三）協(xié)同工作子系統(tǒng)為各類用戶提供了城市管理種類信息資源共享查詢工具，可以根據(jù)不同權(quán)限編輯和查詢地理基礎(chǔ)信息、地理編碼信息、城市管理部件（事件）信息、監(jiān)督信息等，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、信息同步、信息交換。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督中心、指揮中心可以方便查閱問題處理過程和處理結(jié)果，可以隨時(shí)了解各個(gè)專業(yè)部門的工作狀況，并對(duì)審批流程進(jìn)行檢查、監(jiān)督、催辦。p主要功能面向GIS的協(xié)同管理案件分發(fā)、處理案件的督查、督辦聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*22處理前圖片

14、處理前圖片處理后圖片處理后圖片（三）協(xié)同工作子系統(tǒng)（三）協(xié)同工作子系統(tǒng)案件處理結(jié)果對(duì)比案件處理結(jié)果對(duì)比聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*23（四）監(jiān)督指揮子系統(tǒng)（四）監(jiān)督指揮子系統(tǒng)功能功能監(jiān)督指揮子系統(tǒng)便于指揮中心和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)更加清楚地了解區(qū)域范圍內(nèi)城市管理的狀況和相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)資源共享和遠(yuǎn)程指揮。通過大屏幕可直觀地掌握城區(qū)各個(gè)社區(qū)或萬(wàn)米單元的城市部件信息、問題處理信息、案卷信息、評(píng)價(jià)信息等全局情況，還可以對(duì)每個(gè)社區(qū)、監(jiān)督員、部件等個(gè)體的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理全局情況的總體把握。p主要功能滿足大屏幕管理顯示要求，提供案卷信息和地圖信息一體化管理功能；實(shí)時(shí)顯示城管員

15、的在崗情況及位置信息；實(shí)時(shí)查詢問題處理進(jìn)度；查詢城管員的各種詳細(xì)信息；實(shí)現(xiàn)地圖與屬性信息的互動(dòng)查詢； 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*24（五）綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)（五）綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)軟件界面軟件界面聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*25（七）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)（七）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)供系統(tǒng)管理人員使用。通過GIS信息，對(duì)系統(tǒng)使用的地圖庫(kù)進(jìn)行隨時(shí)維護(hù)，即可以對(duì)于系統(tǒng)中使用的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行管理，利用管理系統(tǒng)提供的工具，系統(tǒng)管理員可以進(jìn)行圖層定義，可以隨時(shí)擴(kuò)展地圖數(shù)據(jù)；使用地物定義，就可以適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的

16、變化，對(duì)各種地物的標(biāo)準(zhǔn)編碼進(jìn)行維護(hù)。p主要功能實(shí)現(xiàn)添加、管理地圖數(shù)據(jù)功能，可以對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)、城市部件數(shù)據(jù)等進(jìn)行配置管理；具備對(duì)各個(gè)圖層屬性配置功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)屬性字段自定義；能夠維護(hù)地圖庫(kù)中包括城市管理部件和事件等要素在內(nèi)的要素編碼、顯示樣式等；地圖管理中提供地圖預(yù)覽功能，能夠快速查看地圖配置效果；能夠配置基于單元網(wǎng)格和城市部件地圖快捷操作圖層。網(wǎng)格地理編碼數(shù)據(jù)部件/事件數(shù)據(jù)其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*26（八）應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)（八）應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)可以修改應(yīng)用模型，避免了使用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)本身工具及命令進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，從而

17、保證了數(shù)據(jù)庫(kù)安全，并大大地提高了維護(hù)效率。系統(tǒng)管理人員無(wú)需了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的具體結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)，就可以正確地使用應(yīng)用維護(hù)進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)與數(shù)據(jù)擴(kuò)展。p主要功能對(duì)組織機(jī)構(gòu)管理，對(duì)人員、部門、角色及其工作權(quán)限進(jìn)行維護(hù)；定義工作表單，以適應(yīng)業(yè)務(wù)過程的變化要求；對(duì)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容、樣式的編輯和管理。聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*27（九）數(shù)據(jù)交換與共享子系統(tǒng)（九）數(shù)據(jù)交換與共享子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換與共享子系統(tǒng)基于先進(jìn)的數(shù)據(jù)總線技術(shù)，為跨地域、跨部門、跨應(yīng)用系統(tǒng)的不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的互連互通提供包含提取、轉(zhuǎn)換、傳輸和加載等操作的數(shù)據(jù)集成服務(wù)；利用數(shù)據(jù)交換服務(wù)器，有效解決各級(jí)部門

18、間數(shù)據(jù)的及時(shí)、高效地傳達(dá)，快速實(shí)現(xiàn)不同機(jī)構(gòu)、不同應(yīng)用系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間基于不同傳輸協(xié)議的數(shù)據(jù)交換與信息共享，為各種應(yīng)用和決策支持提供良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*28（十）拓展模塊（十）拓展模塊1GPS1GPS定位監(jiān)控子系統(tǒng)定位監(jiān)控子系統(tǒng)GPSGPS定位監(jiān)控子系統(tǒng)定位監(jiān)控子系統(tǒng)調(diào)度管理位置跟蹤管理實(shí)時(shí)監(jiān)控歷史軌跡基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理地理資源管理聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*29（十一）拓展模塊（十一）拓展模塊22視頻監(jiān)控子系統(tǒng)視頻監(jiān)控子系統(tǒng)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/

19、14*30lPDAPDA工單處理子系統(tǒng)工單處理子系統(tǒng)：針對(duì)各專業(yè)部門進(jìn)行使用的；數(shù)字城管系統(tǒng)可以把案件通過無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送到專業(yè)部門的PDA終端上，專業(yè)部門收到案件后即可進(jìn)行處理，處理完再通過PDA終端進(jìn)行處理情況反饋。l郵件派單子系統(tǒng)：郵件派單子系統(tǒng)：針對(duì)個(gè)別專業(yè)單位沒有接入到數(shù)字城管核心平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的情況，該系統(tǒng)支持通過Internet網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)或手動(dòng)把生成的案件發(fā)送到各專業(yè)單位的郵箱中，專業(yè)單位處理完成后，進(jìn)行郵件的回復(fù)。（十三）拓展模塊（十三）拓展模塊44PDAPDA工單處理和郵件派單工單處理和郵件派單 聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*31提提 綱綱聚焦

20、客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*3232 傳輸網(wǎng)傳輸網(wǎng) 光纜網(wǎng)光纜網(wǎng) 智能固化網(wǎng)智能固化網(wǎng) IPIP數(shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng) 運(yùn)行維護(hù)保障體系運(yùn)行維護(hù)保障體系 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)體系網(wǎng)絡(luò)維護(hù)體系 技術(shù)人才隊(duì)伍技術(shù)人才隊(duì)伍 核心網(wǎng)絡(luò)保障、業(yè)務(wù)安全保障、核心網(wǎng)絡(luò)保障、業(yè)務(wù)安全保障、 互聯(lián)網(wǎng)保障互聯(lián)網(wǎng)保障網(wǎng)絡(luò)規(guī)模網(wǎng)絡(luò)規(guī)模運(yùn)維保障運(yùn)維保障中國(guó)電信優(yōu)勢(shì)中國(guó)電信優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和運(yùn)維保障網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和運(yùn)維保障聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*33中國(guó)電信優(yōu)勢(shì)中國(guó)電信優(yōu)勢(shì)“全球眼全球眼”監(jiān)控?zé)o縫融入監(jiān)控?zé)o縫融入中國(guó)電信中國(guó)電信IPIP網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心監(jiān)控中心監(jiān)控中心監(jiān)控中心“全球眼全球眼”平臺(tái)平臺(tái)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略2021/8/14*34項(xiàng)目實(shí)施步驟項(xiàng)目實(shí)施步驟前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備：-成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組-擬定項(xiàng)目