新員工培訓方案.5.13

1、2011 年新員工培訓計劃為促使各公司之間工作有序高效開展，讓員工全面了解公司、感受公司的企業(yè)文化，及掌握相關專業(yè)技能知識，特制定此次計劃如下：一、培訓地點： 待定二、培訓對象： 2011 年度新入司員工三、培訓時間： 3 天半四、培訓方式：3 天左右的封閉式培訓，主要采用方式：1 、集中講座形式：以講師介紹為主。一是以開拓思維，提高意識為主，熟悉和了解公司發(fā)展的歷程、光榮史、公司制度、各產品線知識、保險業(yè)的發(fā)展環(huán)境、保險人員行為準則；二是以轉變思想、提高能力為主，通過講解使新員工迅速從學生向社會人轉變，提高新員工的執(zhí)行力等方面；三是以禮儀培訓為主，掌握與客戶交流的方法與禮儀、理賠服務等方面；

2、2 、討論形式：一是以職能、崗位進行劃分，討論如何做好本職工作或接待工作；二是組織分組討論，主要是廣泛性的問題，例如如何做一個好員工、你就是企業(yè)的主人等話題；3 、播放光盤形式：播放光盤，宣傳公司企業(yè)文化、職業(yè)精神，企業(yè)歷史。4 、拓展訓練的方式：增強新員工的團隊意識，發(fā)掘新員工領導能力和組織能力。五、培訓課程安排：第一天：上午講課內容：8:00 ：開班典禮（領導出席）9:00 ：李慶文總經理講第一堂課10:00 ：團隊建設，組織學員進行分組，進行小組組徽、組名、組訓、組呼、組歌的討論，傳授手語操。授課人：XXXX下午上課內容：1:30 ：公司歷史、公司企業(yè)文化、公司獲得榮譽、公司愿景等；之后

3、說明一些公司的基本制度，晉升渠道、績效薪酬、員工考核等新員工比較關心的問題，授課老師： XXXX3:30 ：思想觀念改變講座：如何由學生向社會人的轉變，授課老師：人才市場就業(yè)指導中心負責人晚上講課內容：員工職業(yè)化的 6 堂必修課，授課人： XXX第二天：上午講課內容：保險基礎知識（包含保險業(yè)人員行為準則、保險業(yè)的發(fā)展前景、發(fā)展環(huán)境、車險、非車險的基本知識等） ，授課人： XXX下午講課內容：1:30: 商務禮儀。授課老師： XXX3:30 ：國學講座弟子規(guī) 。授課老師：請大學講師或高中老師授課。（不需要很有名）晚上講課內容：組織一次活動，可以選擇團隊合作的形式、也可選擇分組對抗的形式。第三天：

4、上午講課內容：8:00 ：車險理賠管理 (車險理賠流程、 理賠環(huán)節(jié)、車險查勘定損時注意事項、非車險省間通賠的基本知識等等)授課老師： XXX10:00 ：客戶服務與客戶管理。如何進行客戶服務（包括理賠服務、承保服務等多個方面）授課老師：XXX下午講課內容 :1:30 到 3:20 ：要不要做保險。授課老師：XXX3:30 到 4:30 ：老員工業(yè)務主管XXX 傳授經驗4:40 到 5:40 ：老員工理賠組組長XXX 傳授經驗晚上講課內容：一是復習考試知識、二是對第二天風采展示的準備第四天：上午講課內容：結業(yè)典禮：評選出先進個人等榮譽考試：弟子規(guī)和保險基礎的相關知識風采展示：展示小組的組徽、組名

5、、組呼、組訓、組歌，可采取多種形式。下午返程六、考核方式：考試成績與授課中、實習中的表現(xiàn)同為考核的方面。學習成績占比 70%考核結果占比 30%七、培訓紀律：1 、凡參加培訓的簽到人員，必須全程參加培訓，任何遲到、早退的人員必須向人力資源部工作人員說明情況，未經同意不得中途退場，否則取消其培訓資格；2 、7 ：50 培訓簽到， 8 ：00 準時上課，遲到者不準進入教室，考評結果減3 分，連續(xù)出現(xiàn)三次者取消其培訓資格；3 、上課期間所有人員必須嚴格遵守課堂秩序，上課前將手機等通訊工具關閉，認真聽課，不準睡覺、聊天、翻閱短信、接打手機等，如果有上述現(xiàn)象發(fā)生，考評減 2 分，連續(xù)出現(xiàn)三次者取消培訓資

6、格；4 、培訓期間要尊重講師，如果與講師發(fā)生爭執(zhí)則立即辭退；5 、上課期間要積極認真地回答講師所提出的問題并且做好課堂筆記；6 、因故不能參加培訓的，需填寫請假單，經批準后由人力資源部工作人員在培訓簽到表上注明請假方可視為有效；7 、培訓期間，不得私自外出。人力資源部查勤不在者，考評減5 分，連續(xù)兩次者取消培訓資格。8 、培訓期間要服從安排，集體活動時要有團隊意識，不得因為個人原因影響整個活動安排；以上條款隨情況可由人力資源部進行調整，對此規(guī)定人力資源部保留最后解釋權。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋

7、追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。