財(cái)經(jīng)大學(xué)《管理學(xué)》期末模擬試卷和答案A-F卷

1、 財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)期末模擬試卷和答案A-FA卷1.梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是 （ B ）A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.理性人 D.復(fù)雜人2.若社會(huì)組織的類型、規(guī)模一定，則其管理幅度與管理層次的關(guān)系呈（ B ）A.正比例關(guān)系 B.反比例關(guān)系 C.無法確定 D.沒有關(guān)系3.決策理論學(xué)派的代表人物是 （ A ）A.西蒙 B.巴納德 C.卡斯特 D.杜拉克4.組織中有效的管理幅度受多種因素影響,下列各項(xiàng)中不對(duì)管理幅度產(chǎn)生主要影響的是 （C ）A.工作能力 B.工作條件 C.工作制度 D.工作內(nèi)容5.行為科學(xué)是一個(gè)重要的西方管理理論派別，它的理論發(fā)展基礎(chǔ)是 （B ）A.韋伯的行政管理理論 B

2、.梅奧的人際關(guān)系理論C.法約爾的一般管理理論 D.泰羅的科學(xué)管理理論6.下列不屬于泰羅制內(nèi)容的是 （ D ）A.工時(shí)研究 B.操作研究 C.勞資矛盾研究 D.員工心理研究、7.企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)隨機(jī)應(yīng)變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法,這種觀念是（ B ）A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.權(quán)變學(xué)派 C.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 D.管理科學(xué)學(xué)派8.內(nèi)部提升管理人員優(yōu)點(diǎn)的是 （ C ）A.有利于緩和內(nèi)部的緊張關(guān)系 B.為組織輸送新鮮血液C.有利于迅速開展工作 D.具有“外來優(yōu)勢(shì)9.下列屬于風(fēng)險(xiǎn)型評(píng)價(jià)方法的是 （ A ）A.量本利分析法 B.邊際利潤(rùn)分析法 C.決策樹分析法 D.投資回收期法10.提出需求層次理論的美國(guó)心理學(xué)

3、家是 （ A ）A.馬斯洛 B.弗魯姆 C.赫茨伯格 D.杜拉克11.決策的原則是 （ B ）A.最優(yōu)原則 B.令人滿意原則 C.完全理性原則 D.漸進(jìn)理性原則12.下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇 ( D )A.目標(biāo) B.規(guī)劃 C.預(yù)算 D.實(shí)施13.決策的依據(jù)是 （ C ）A.經(jīng)驗(yàn) B.偏差 C.信息 D.環(huán)境14.雙因素理論認(rèn)為滿意的對(duì)立面是 （ C ） A.不滿意 B.極不滿意 C.沒有滿意 D.沒有不滿意15.屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)是 （ D ）A.企業(yè)的職工是社會(huì)人 B.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度 C.企業(yè)中存在一種非正式組織 D.以上答案都是16.根據(jù)雙因素理論，下列選

4、項(xiàng)中不屬于激勵(lì)因素的是 （ B ）A.成就 B.環(huán)境 C.責(zé)任 D.晉升 17.下列哪種方法是用來解決不確定型決策方法的 （ A ）A.悲觀原則【小中取大法】B.決策樹方法 C.數(shù)學(xué)規(guī)劃法 D.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化法18.俱樂部管理的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格的 （ B ）A.9.1格 B.1.9格 C.5.5格 D.9.9格19.決策的第一步是 （ A ）A.明確目標(biāo) B.診斷問題 C.擬定方案 D.控制20.管理幅度適當(dāng)寬些的條件是 （A）A.主管的工作能力強(qiáng) B.下屬工作差異較大C.計(jì)劃不夠完善 D.環(huán)境變化較大多項(xiàng)選擇題1.管理的二重性是指 （ AD ）A自然屬性 B戰(zhàn)略屬性 C長(zhǎng)期屬性 D社會(huì)屬性 E

5、全局屬性2.梅奧人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)包括 （ABC ） A企業(yè)的職工是社會(huì)人 B職工的工作態(tài)度以及與周圍人的關(guān)系是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 C企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織” D人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的 E企業(yè)應(yīng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化3.決策者只能尋求滿意結(jié)果的原因有 （ ABCE ） A不能獲得與決策有關(guān)的全部信息 B決策者缺乏精力 C不能獲得所有可能的方案D決策者只需要有滿意的結(jié)果E不能獲得每個(gè)方案的準(zhǔn)確結(jié)果4.下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是 （BCE ） A主管所處的管理層次較高 B計(jì)劃制定的詳盡周到 C主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng) D下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散 E工作環(huán)境穩(wěn)定

6、，變化不大5.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力有 （ABCDE ）A.法定權(quán) B.強(qiáng)制權(quán) C.獎(jiǎng)賞權(quán) D.專長(zhǎng)權(quán) E.感召權(quán)三、判斷題1.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色；信息角色和決策角色三大類。 （ ）2.法約爾認(rèn)為，要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的工作：技術(shù)工作、商業(yè)工作、財(cái)務(wù)工作、安全職能、會(huì)計(jì)工作和管理工作。 （ ）3.作業(yè)計(jì)劃是指由高層管理者制定的，是對(duì)組織全部活動(dòng)所作的戰(zhàn)略安排，通常具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、單值性和較大的彈性。 （ x）4.根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。 （

7、 ）5.管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。管理層次與組織規(guī)模成正比，在組織規(guī)模一定的條件下，它與管理幅度成正比。 （x ）6.人員配備應(yīng)該遵循因職擇人的原則、量才適用的原則和人事動(dòng)態(tài)平衡的原（ ）7.組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，與其他組織相區(qū)別。 （ ）8.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度 。 （ ）9.根據(jù)弗魯姆的期望理論，激勵(lì)力某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)×期望值。 （ ）10.控制是為了保證實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)與企業(yè)計(jì)劃適應(yīng)的管理職能。 （ ）A卷 某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，當(dāng)年產(chǎn)量等于銷量,銷售價(jià)格為每臺(tái)500元，企業(yè)固定成本

8、700萬，產(chǎn)品單位變動(dòng)成本350元。（1）試用盈虧平衡分析法確定盈虧平衡產(chǎn)量；（2）如果企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)是200萬元，企業(yè)的年產(chǎn)銷量至少應(yīng)多大？1、企業(yè)不盈不虧的產(chǎn)量為：Q=F/（P-CV）=7000000/（500-350）=46667臺(tái)2、Q=（F+200)/(P-CV)=(7000000+2000000)/(500-350)=60000臺(tái)1.簡(jiǎn)述事業(yè)部制形式的優(yōu)缺點(diǎn)。P106優(yōu)點(diǎn)：1.專業(yè)化分工提高效率、多種經(jīng)營(yíng)分散風(fēng)險(xiǎn)2.有利于為組織培養(yǎng)全面管理人才3.高層主管得以擺脫具體經(jīng)營(yíng)事務(wù)，可集中精力于長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃、重大決策和處理外部關(guān)系4.各事業(yè)部之間可以有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，從而增強(qiáng)組織的活力。缺

9、點(diǎn)：1.人員要求高2.機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊，管理費(fèi)用較高3.各事業(yè)部自行協(xié)調(diào)較困難。2.簡(jiǎn)述人員配備的原則。 因職擇人的原則;量材適用的原則;人事動(dòng)態(tài)平衡的原則3.組織文化由哪幾個(gè)要素構(gòu)成？組織觀念、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感4.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的主要因素有哪些方面？1、動(dòng)力和精力2、智力和智能3、精神和心理健康4、正直1.試論述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。P291.工作效率和工作定額：泰羅認(rèn)為：為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。時(shí)間研究是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，包括工作日寫實(shí)和測(cè)時(shí)。動(dòng)作研究是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性。減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2.實(shí)行

10、標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。3.能力與工作相適應(yīng)?？茖W(xué)選人用人，根據(jù)需要挑選和培訓(xùn)工人4.差別計(jì)件工資制：先計(jì)算出工人的基本工作定額；對(duì)完成工作定額的個(gè)人按較高的計(jì)件工資率來計(jì)算和發(fā)放工資；對(duì)玩不成工作定額的工人則按較低的計(jì)件工資率來算發(fā)工資。5.計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離：為了采用科學(xué)的工作方法，泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能6.例外原則：對(duì)于觸發(fā)的一些偶發(fā)的事件處例外原則。2.試論述赫茨伯格雙因素理論的主要內(nèi)涵。P371.影響人們行為的因素分為兩類：保健因素是指那些與人們不滿意情緒

11、有關(guān)的因素；激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素2.保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他們的工作條件和環(huán)境有關(guān)，如企業(yè)政策、工資水平、監(jiān)督、個(gè)人生活、與同事、上級(jí)和下屬的關(guān)系和工作條件等；3.激勵(lì)因素通常是工作內(nèi)在的因素，由工作本身所決定的，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由工作業(yè)績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等。七、案例分析題 （共10分）培養(yǎng)人才 海爾之本1.企業(yè)在人員配備中應(yīng)遵循哪些原則？因職擇人的原則 量材適用的原則 人事動(dòng)態(tài)平衡的原則 2.企業(yè)培訓(xùn)的目的包括哪幾個(gè)方面？P1321.傳遞信息、加強(qiáng)協(xié)作2.轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)3.更新知識(shí)、提

12、煉新技能4.發(fā)展能力、提高競(jìng)爭(zhēng)力B卷1.對(duì)基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于 （ A ） A.技術(shù)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.談判技能 D.營(yíng)銷技能2.行為科學(xué)理論認(rèn)為：人是 （ A ） A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.復(fù)雜人 D.自我實(shí)現(xiàn)人3.決策過程的第一步是 （ A ）A.明確目標(biāo) B.診斷問題 C.擬定方案 D.篩選方案4.決策的原則是 （ B ）A.最優(yōu)原則 B.令人滿意原則 C.完全理性原則 D.漸進(jìn)理性原則5.對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為( B )A.組織 B.管理 C.戰(zhàn)略計(jì)劃 D.激勵(lì)6.科學(xué)管理理論的代表人物是 ( A )A.泰羅 B.法約

13、爾 C.韋伯 D.梅奧7.管理人員通過一系列基本管理職能來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，不屬于管理職能范疇的是( D )A.組織 B.控制 C.領(lǐng)導(dǎo) D.經(jīng)營(yíng)8.決策的依據(jù)是 （ C ）A.經(jīng)驗(yàn) B.偏差 C.信息 D.環(huán)境9.下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇 ( D )A.目標(biāo) B.規(guī)劃 C.預(yù)算 D.實(shí)施10.計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng) ( A ) A.普遍的工作 B.高層管理人員的工作 C.專業(yè)計(jì)劃人員的工作 D.基層職工的工作11.在管理中，處于核心地位的是 （ b ）A.組織 B.計(jì)劃 C.決策 D.控制12.矩陣組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是 (B )A.橫向協(xié)調(diào)差 B.雙重領(lǐng)導(dǎo) C.適用性差 D.不利于培養(yǎng)高層

14、領(lǐng)導(dǎo)13.雙因素理論認(rèn)為滿意的對(duì)立面是 （ C ） A.不滿意 B.極不滿意 C.沒有滿意 D.沒有不滿意14.下面屬于保健因素的是 （ C ）A.成就感 B.晉升 C.公司政策 D.責(zé)任15.屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)是 （ D ）A.企業(yè)的職工是社會(huì)人 B.滿足工人欲望是提高生產(chǎn)效率關(guān)鍵 C.企業(yè)中存在一種非正式組織 D.以上答案都是16.領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德作風(fēng)引起員工的認(rèn)同屬于 （ B）A.獎(jiǎng)賞性權(quán)力 B.感召性權(quán)力 C.專長(zhǎng)性權(quán)力 D.職位權(quán)力17.下列哪種方法是用來解決不確定型決策方法的 （ A ）A.悲觀原則【小中取大法】 B.決策樹方法 C.數(shù)學(xué)規(guī)劃法 D.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化法18. 下列企

15、業(yè)中，最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的是 （C ）A.紡織廠 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心 D.學(xué)校19.組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行,是遵循組織工作中的 ( c )A.目標(biāo)統(tǒng)一原理 B.責(zé)權(quán)一致原理 C.管理幅度原理 D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理20.不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是 （ b ）A.領(lǐng)導(dǎo)的方格理論 B.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論 C.領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論 D.領(lǐng)導(dǎo)的特性理論二、多項(xiàng)選擇題1.一切管理活動(dòng)最基本的職能是 （ABCDE ）A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.協(xié)調(diào) E.控制2.泰羅提出的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容包括 （ ABCD ）A.工

16、作定額原理 B.科學(xué)選人用人 C.標(biāo)準(zhǔn)化原理 D.差別記件工資制 E.計(jì)劃職能與管理職能相分離3.下列的決策方法中，可以提出富有創(chuàng)造性的方案包括 （ BD ）A.獨(dú)自思考 B.頭腦風(fēng)暴法 C.決策樹法 D.德爾菲技術(shù) E.小中取大法4.影響有效管理幅度的因素主要有 （ABCE ）A.管理者和被管理者的工作內(nèi)容 B.管理者和被管理者的工作能力 C.管理者和被管理者工作環(huán)境 D.管理者和被管理者工作報(bào)酬 E.管理者和被管理者工作條件5.人員配備的原則主要有 （ ACD ）A.因職擇人的原則 B.內(nèi)部晉升原則 C.量材適用的原則 D.人事動(dòng)態(tài)平衡的原則 E.費(fèi)用最低原則3、 判斷題1.根據(jù)羅伯特&#

17、183;卡茨的研究，管理者要具備三類技能：專業(yè)技能、人際技能和概念技能。 （ ）2. 一個(gè)員工在任何活動(dòng)中只應(yīng)接受一位上級(jí)的命令，這就是法約爾提出的統(tǒng)一命令原則。 （ ）3.戰(zhàn)略計(jì)劃，是指由中層管理者制定的分階段的目標(biāo)。 （x ）4.對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則 。 （ ）5.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書。 （ ） 6.人員配備就是用合格的人員對(duì)于組織結(jié)構(gòu)中的職位進(jìn)行填充和不斷填充的過程。（ ）7.組織文化的管理方式是以剛性管理為主。 （ x ）8.定義為職位權(quán)力影響力的主要包括三

18、種類型：法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)。（ ） 9.美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出了需要層次理論。 （ x ） 10.控制活動(dòng)應(yīng)該與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行。 （ ） 某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品當(dāng)年產(chǎn)量等于銷量,銷售價(jià)格為每臺(tái)20元，企業(yè)固定成本40萬，產(chǎn)品單位變動(dòng)成本5元。（1）試用盈虧平衡分析法確定盈虧平衡產(chǎn)量；（2）如果企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)是20萬元，企業(yè)的年產(chǎn)銷量至少應(yīng)多大？1、企業(yè)不盈不虧的產(chǎn)量為：Q=F/（P-CV）=40萬/（20-5）=2.66萬臺(tái)2、Q=（F+200)/(P-CV)=(70萬+20萬)/(20-5)=6萬臺(tái)1.簡(jiǎn)述矩陣制形式的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)、加強(qiáng)協(xié)作、富于創(chuàng)造性 缺點(diǎn)：易產(chǎn)生臨時(shí)

19、性觀念、存在雙重領(lǐng)導(dǎo)2.簡(jiǎn)述組織文化的作用。導(dǎo)向功能、約束功能、整合功能、激勵(lì)功能、凝聚功能3.簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)涵。1.人的需要是分層次的，呈階梯式從低到高逐級(jí)上升2.需要的存在時(shí)促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)3.當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需要也就失去了對(duì)行為的喚起作用。4.人的行為是由主導(dǎo)需求決定的。4.簡(jiǎn)述管理方格理論的五種典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。按權(quán)力運(yùn)用方式劃分：集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者按創(chuàng)新方式劃分：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革性領(lǐng)導(dǎo)者按思維方式劃分：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者1.試論述法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容。答：1.管理的五個(gè)基本職能：a、計(jì)劃b.組織c.指揮.d.協(xié)調(diào)e.控制2. 企

20、業(yè)組織的六項(xiàng)活動(dòng)：a、技術(shù)活動(dòng)-生產(chǎn)、制造b、商業(yè)活動(dòng)-采購(gòu)、銷售和交換c、財(cái)務(wù)活動(dòng)-資金的籌措、運(yùn)用和控制d、會(huì)計(jì)活動(dòng)-貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算e、安全活動(dòng)-設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)f、管理活動(dòng)-計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制3. 管理的十四項(xiàng)原則：a、勞動(dòng)分工b、全力與責(zé)任c、紀(jì)律d、統(tǒng)一指揮e、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)f、個(gè)人利益服從集體利益g、合理報(bào)酬h、適當(dāng)集權(quán)與分權(quán)i、等級(jí)制度與跳板j、秩序k、公平l、保持人員穩(wěn)定m、首創(chuàng)精神n、人員團(tuán)結(jié)2.試比較人員選拔的內(nèi)部提升和外部招聘兩種途徑的優(yōu)缺點(diǎn)。 1.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：被聘人員具有“外來優(yōu)勢(shì)”；有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空

21、氣。缺點(diǎn)：被聘人員需要一段時(shí)期的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作；組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解；最大局限性是對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊2、 內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)員工的積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于使被聘者迅速展開工作；選拔費(fèi)用低 缺點(diǎn)：引起同事的不滿；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。七、 案例分析題 （10分）斯隆式的組織結(jié)構(gòu)試回答：1.斯隆式的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)稱為何種組織結(jié)構(gòu)？該組織結(jié)構(gòu)適用于哪些范圍？事業(yè)部制模式適用范圍：較為適合于規(guī)模較大的一些公司，這些公司一般都是跨越多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域，從事多樣化經(jīng)營(yíng)的特大型企業(yè)組織。2.該組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化分

22、工提高效率、多種經(jīng)營(yíng)分散風(fēng)險(xiǎn)；有利于為組織培養(yǎng)全面管理人才；高層主管得以擺脫具體經(jīng)營(yíng)事務(wù)，可集中精力于長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃、重大決策和處理外部關(guān)系缺點(diǎn)：人員要求高；機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊，管理費(fèi)用較高；各事業(yè)部自行協(xié)調(diào)較困難C卷1.在下面的管理職能中，本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中才能表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值的是 （ C ）A計(jì)劃職能 B組織職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能 D創(chuàng)新職能2.越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列 （ C ） A概念技能，技術(shù)技能，人際技能 B技術(shù)技能，概念技能，人際技能C概念技能，人際技能，技術(shù)技能D人際技能，技術(shù)技能，概念技

23、能3.“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是 （ A ） A泰羅 B巴貝奇 C甘特 D福特4.法約爾提出的管理五項(xiàng)職能中，首要職能是（ B ）A組織 B計(jì)劃 C控制 D指揮5.被稱為“是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來，以克服這一天塹”的職能是指 （ C ）A.決策 B.組織 C.計(jì)劃 D.控制6.計(jì)劃按制定者的層次可以劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃和（c ）A.局部計(jì)劃 B.業(yè)務(wù)計(jì)劃 C.作業(yè)計(jì)劃 D.項(xiàng)目計(jì)劃7.日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響的是 ( D )A戰(zhàn)略決策 B戰(zhàn)術(shù)決策 C管理決策 D業(yè)務(wù)決策8.下列方法中，用來解決風(fēng)險(xiǎn)型決策

24、的方法是 （ B ）A.小中取大法 B.決策樹方法 C.數(shù)學(xué)規(guī)劃法 D.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化法9.下列企業(yè)中，最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的是（ C ）A紡織廠 B醫(yī)院 C電視劇制作中心 D學(xué)校10.若社會(huì)組織的類型、規(guī)模一定，則其管理幅度與管理層次呈 （ B ）A正相關(guān)關(guān)系 B反比關(guān)系 C無法確定 D沒有關(guān)系11.在以下各項(xiàng)，作為管理干部培訓(xùn)的主要目的是（D ）A加強(qiáng)團(tuán)結(jié) B提高認(rèn)識(shí) C改變態(tài)度 D發(fā)展能力12.“可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部的近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生”是 （ B ）A.人員的外部招聘 B.人員的內(nèi)部晉升 C.人員的自我推薦 D.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)推薦13.關(guān)于組織文化，正確的說法是 （ A ） A變化較慢，一旦

25、形成便日趨加強(qiáng)； B變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容 C變化較慢，但無需改變D變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時(shí)14.組織文化具有的重要作用之一是 （ B ）A聯(lián)絡(luò)作用 B導(dǎo)向作用 C支撐作用 D干擾作用15.管理方格圖中，9.1型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A） A任務(wù)型 B鄉(xiāng)村俱樂部 C中庸之道型 D貧乏型16.領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德作風(fēng)引起員工的認(rèn)同屬于（B ）A.獎(jiǎng)賞性權(quán)力 B.感召性權(quán)力 C.專長(zhǎng)性權(quán)力 D.職位權(quán)力17.雙因素理論中的保健因素，是指 （ C ） A能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素 B能保護(hù)職工心理健康的因素 C能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素 D能預(yù)防職工心理疾病的因素18.下面幾項(xiàng)因素

26、中，屬于保健因素的是 （ C ）A.成就感 B.晉升 C.公司政策 D.承認(rèn)19.管理控制是包含三個(gè)基本環(huán)節(jié)的過程：即擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和（ A ）A.糾正偏差 B.系統(tǒng)實(shí)施 C.信息貯存 D.系統(tǒng)修改20.下列職能中，不屬于管理的“維持職能”的是（ B ） A組織 B創(chuàng)新 C控制 D領(lǐng)導(dǎo)多項(xiàng)選擇題1.西方古典管理理論是指 （ ACD ）A泰羅的科學(xué)管理理論 B梅奧的人際關(guān)系論 C法約爾的一般管理理論 D韋伯的科層組織理論 E哈默的企業(yè)再造理論2.常用的不確定型決策方法有 （ ABD ）A小中取大法 B大中取大法 C大中取小法 D最小最大后悔值法 E決策樹法3.組織文化的特征主要包括 （ AB

27、CDE）A核心是組織價(jià)值觀 B中心是人本文化 C管理方式是以柔性管理為主 D管理的權(quán)變性 E任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力4.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的是 （ BE ） A與同事的關(guān)系 B提升 C個(gè)人發(fā)展的可能性 D工資 E受到重視5.控制職能的必要性的影響因素是由于 （ ABE）A環(huán)境變化 B.組織活動(dòng)日益復(fù)雜 C組織設(shè)計(jì) D.人員配備 E.工作能力的差異性三、判斷題1.管理二重性指的是管理既具有自然屬性，又具有科學(xué)性 （ X ）2.法約爾提出的管理五項(xiàng)職能包括計(jì)劃、決策、創(chuàng)新、指揮和控制等職能。（ x ）3.計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段。 （ ）4.常用的確定型決策方法有線性規(guī)劃

28、和量本利分析法。 （ ）5.事業(yè)部制形式的主要優(yōu)點(diǎn)有：有利于提高效率的利益和分散風(fēng)險(xiǎn)；有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層集中精力做好戰(zhàn)略決策，又有利于發(fā)揮事業(yè)部的積極性；有利于為組織培養(yǎng)全面管理人才。 （ X ）6.根據(jù)培訓(xùn)的方式不同，管理人員培訓(xùn)可以分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種類型。（ ）7.組織文化的功能包括：導(dǎo)向功能，約束功能，整合功能，激勵(lì)功能，凝聚功能8.定義為職位權(quán)力影響力的主要包括二種類型：專長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)。 （ X ）9.任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合。元素之間的這種關(guān)系就叫耦合?？刂普摼褪茄芯狂詈线\(yùn)行系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的。 （ ）10.從馬斯洛需要層次論中，我們得到的最重要的啟示是目

29、標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵。 （ X ）C卷某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，當(dāng)年產(chǎn)量等于銷量,銷售價(jià)格為每臺(tái)100元，企業(yè)固定成本30萬，產(chǎn)品單位變動(dòng)成本80元。（1）試用盈虧平衡分析法確定盈虧平衡產(chǎn)量；（2）如果企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)是15萬元，企業(yè)的年產(chǎn)銷量至少應(yīng)多大？1、企業(yè)不盈不虧的產(chǎn)量為：Q=F/（P-CV）=30萬/（100-80）=1.5萬臺(tái)2、Q=（F+200)/(P-CV)=(30萬+15萬)/(100-80)=2.25萬臺(tái)1何謂管理？管理活動(dòng)具有哪些基本職能？管理是指管理者在一定的環(huán)境條件下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃，組織。領(lǐng)導(dǎo)?？刂坪蛥f(xié)調(diào)以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?；韭毮埽河?jì)劃、組織

30、、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)2簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的主要內(nèi)涵。答：1.管理的五個(gè)基本職能：a、計(jì)劃b.組織c.指揮.d.協(xié)調(diào)e.控制2.企業(yè)組織的六項(xiàng)活動(dòng)：a、技術(shù)活動(dòng)-生產(chǎn)、制造b、商業(yè)活動(dòng)-采購(gòu)、銷售和交換c、財(cái)務(wù)活動(dòng)-資金的籌措、運(yùn)用和控制d、會(huì)計(jì)活動(dòng)-貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算e、安全活動(dòng)-設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)f、管理活動(dòng)-計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制3.管理的十四項(xiàng)原則：a、勞動(dòng)分工b、全力與責(zé)任c、紀(jì)律d、統(tǒng)一指揮e、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)f、個(gè)人利益服從集體利益g、合理報(bào)酬h、適當(dāng)集權(quán)與分權(quán)i、等級(jí)制度與跳板j、秩序k、公平l、保持人員穩(wěn)定m、首創(chuàng)精神n、人員團(tuán)結(jié)3何謂組織文化？ 指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活

31、動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可并遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。4何謂適度控制？適度控制應(yīng)能同時(shí)體現(xiàn)哪些方面的要求？ 適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。雖然任何組織都需要控制，但控制系統(tǒng)的大小各異。不管管理者應(yīng)用怎樣的控制，它必須與涉及的工作相適合并是經(jīng)濟(jì)的。 防止控制過多或控制不足、處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系、使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益1試論述控制的基本原理。任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合。元素之間的這種關(guān)系叫耦合。控制論就是研究耦合運(yùn)行系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的。為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)

32、的控制標(biāo)準(zhǔn)Z是不斷變化的某個(gè)參數(shù)S的函數(shù)可以通過系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值Z之間的偏差，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的控制2試論述創(chuàng)新與維持之間的關(guān)系？1.維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作2.為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整就是管理的創(chuàng)新職能3.創(chuàng)新和維持是相互聯(lián)系、不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。七、案例分析題 （共10分）遠(yuǎn)翔機(jī)械有限公司人員招聘的難題1公司從內(nèi)部招聘人員有何利弊？?jī)?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)員工的積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；

33、有利于使被聘者迅速展開工作；選拔費(fèi)用低 缺點(diǎn)：引起同事的不滿；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。2公司從外部招聘人員有何利弊？外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：被聘人員具有“外來優(yōu)勢(shì)”；有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣。缺點(diǎn)：被聘人員需要一段時(shí)期的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作；組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解；最大局限性是對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊。D卷1.為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有 ( A ) A計(jì)劃職能 B組織職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能 D控制職能2.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演 （ A ） A人際角色 B信息角色 C決策角色 D裁判角色3.梅奧

34、在人際關(guān)系理論中首次提出了，人是 （ B ） A經(jīng)紀(jì)人 B社會(huì)人 C理性人 D復(fù)雜人4.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容包括 （ C ） A工作定額原理 B科學(xué)選人用人 C企業(yè)經(jīng)營(yíng)六項(xiàng)活動(dòng) D實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化5.下列各項(xiàng)活動(dòng)中，不屬于計(jì)劃活動(dòng)范疇的是 ( D )A.目標(biāo) B.策略 C.預(yù)算 D.實(shí)施6.針對(duì)組織的特定課題做出決策的計(jì)劃屬于 （ D）A.局部計(jì)劃 B.業(yè)務(wù)計(jì)劃 C.人事計(jì)劃 D.項(xiàng)目計(jì)劃7.決策應(yīng)遵循的原則是 （ B ）A.最優(yōu)原則 B.滿意原則 C.完全理性原則 D.漸進(jìn)理性原則8.企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般為 （ B ）A.成本最低的方案 B.較為滿意的方案 C.各個(gè)目標(biāo)都是

35、最佳的方案 D.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案9.某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因是 （ D ） A該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能結(jié)構(gòu) B該公司在組織設(shè)計(jì)中的管理幅度過寬 C該公司的組織層次設(shè)計(jì)過多D該公司組織運(yùn)行中違背了統(tǒng)一指揮的原則10. 參謀關(guān)系是一種 （ B ）A.指揮和服務(wù)關(guān)系 B.協(xié)作和服務(wù)關(guān)系 C.指揮和命關(guān)系令 D.命令和協(xié)作關(guān)系11.管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是 （C ） A管理的欲望 B冒險(xiǎn)的精神 C強(qiáng)健的體魄 D溝通的技能12.從研究對(duì)象上來看，人力資源開發(fā)面對(duì)的是 （ B ）A.優(yōu)秀人才 B.所有的人 C.工作中的

36、人 D.領(lǐng)導(dǎo)人13.組織文化具有的重要特征之一是 （ A）A核心是組織價(jià)值觀 B中心是物質(zhì)文化 C溝通的雙向性 D管理的權(quán)變性14.組織文化的重要任務(wù)是 （B ）A增加產(chǎn)量 B增強(qiáng)群體凝聚力 C提高領(lǐng)導(dǎo)威信 D降低成本15.管理方格圖中，9.9型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是 （ D） A任務(wù)型 B鄉(xiāng)村俱樂部 C中庸之道型 D團(tuán)隊(duì)型16.某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付帳款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付帳款的管理是 （ B ） A不再負(fù)有責(zé)任 B仍然負(fù)有責(zé)任 C責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D不再負(fù)主要責(zé)任17.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是 （

37、C ） A工作上的成就感 B提升 C工資 D責(zé)任18.提出公平理論的是 （ D ） A馬斯洛 B盧因 C弗魯姆 D亞當(dāng)斯19.控制系統(tǒng)應(yīng)該及時(shí)提供信息，迅速做出管理上的反應(yīng)。如果反應(yīng)過于遲緩，修正措施將毫無價(jià)值。這是指 （ B ）A.彈性控制 B.適時(shí)控制 C.適度控制 D.客觀控制20.企業(yè)要想不斷創(chuàng)新，首先必須有銳意進(jìn)取的 （ ）A.創(chuàng)新型企業(yè)家 B.創(chuàng)新型科技人員 C.創(chuàng)新型的工人 D.創(chuàng)新型的理論工作者4. 多項(xiàng)選擇題1.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容包括 （ACE ） A管理五個(gè)基本職能 B科學(xué)選人用人 C企業(yè)經(jīng)營(yíng)六項(xiàng)活動(dòng) D工作定額原理 E管理的十四項(xiàng)原則2.矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是

38、（ BD ） A分權(quán)不充分 B存在雙重領(lǐng)導(dǎo) C對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高 D組織穩(wěn)定性差E適應(yīng)性強(qiáng)3.內(nèi)部提升所具有的缺點(diǎn)包括 （ BD ）A被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)” B造成“近親繁殖”的現(xiàn)象C有利于使被聘者迅速開展工作 D引起競(jìng)爭(zhēng)同事的不滿 E能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣4.馬斯洛把人的需要從低級(jí)到高級(jí)劃分為五個(gè)層次：其中包括 （ABCDE ）A生理需要 B公平需要C社交需要 D尊重需要E自我實(shí)現(xiàn)需要5.控制的基本過程可分為 （ ABC）A、確立標(biāo)準(zhǔn) B、衡量績(jī)效 C、糾正偏差 D、估量機(jī)會(huì) E、編制預(yù)算三、判斷題1.管理是指管理者在一定的環(huán)境條件下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 （ ） 2.管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究組織管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。（ ）3.梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)包括：企業(yè)的職工是“經(jīng)濟(jì)人”而不是“社會(huì)人”；企業(yè)中存在著非正