發(fā)現(xiàn)異常氣味應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)異常氣味應(yīng)急預(yù)案自批準(zhǔn)之日起生效,本預(yù)案已經(jīng)XX演藝有限公司安全管理小組討論通過，總經(jīng)理批準(zhǔn), 請各部門/人員遵照執(zhí)行。文件編號：HXYA-009管理部門：物管安全部編 制：審 核：批 準(zhǔn)：生效日期：分發(fā)號：XX演藝有限公司發(fā)現(xiàn)異常氣味應(yīng)急預(yù)案一、事故類型與危險分析事故類型：異常氣味主要包括腐臭、揮發(fā)氯等刺激性氣味。日常經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)的異常氣味 背后都預(yù)示著一定的安全隱患，因此必須高度重視。危險分析:異常氣味擴散時，現(xiàn)場人員聚集、場面混亂，容易造成失竊、打架等次生 安全事件。同時，如此類事件處置不當(dāng)，會對企業(yè)品牌造成負面影響。二、應(yīng)急處理機構(gòu)與職責(zé)公司安全管理小組為發(fā)現(xiàn)異常氣味的應(yīng)急處理

2、機構(gòu)，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，值班 經(jīng)理為總指揮，下設(shè)疏散引導(dǎo)組、技術(shù)支持組、事件調(diào)查組、后勤保障組、危機公關(guān) 組等小組。處置小組成員職責(zé)1.總指揮值班經(jīng)理負責(zé)影響評判、事故上報、現(xiàn)場處置、賠償談判以及 外部聯(lián)絡(luò)工作。2.疏散引導(dǎo) 組演出支持部副總監(jiān)，員工負責(zé)維持現(xiàn)場秩序，安撫、安全有序疏散觀眾至安全 區(qū)域；3.事件調(diào)查 組安全管理人員負責(zé)對異常氣味事件原因進行調(diào)查，優(yōu)化公司管理流程；4、后勤保障 組行政部經(jīng)理、財務(wù)員工負責(zé)協(xié)助值班經(jīng)理處理異常氣味停演事件觀眾的索賠 及保險事宜；5.技術(shù)支持 組建筑維保部經(jīng)理，相關(guān)工程師1、負責(zé)查找異常氣味源頭；2、負責(zé)異常氣味事故的緊急處理，恢復(fù)演出秩序；6.危

3、機公關(guān) 組市場部總監(jiān)、員工協(xié)助值班經(jīng)理善后處理工作，制定突發(fā)事件應(yīng)對方案； 作為唯一代表應(yīng)對或者協(xié)調(diào)媒體采訪和質(zhì)詢；監(jiān)測媒 體、社會化媒體對突發(fā)事件報道；引導(dǎo)輿論導(dǎo)向或澄 清事件本由。三、處置流程階段處置措施1.發(fā)現(xiàn)事故員工發(fā)現(xiàn)異常氣味事件時，應(yīng)立即向值班經(jīng)理、安全管理人員匯報事故情況。2.影響評判a）值班經(jīng)理應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，查勘事故嚴重程度，評判事故影響， 并組織技術(shù)支持組查找異味產(chǎn)生原因。b）異常氣味事件導(dǎo)致其他次生事故的（如意外受傷），應(yīng)啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。3.事故上報值班經(jīng)理第一時間向總經(jīng)理報告。預(yù)計會至少產(chǎn)生如下影響之一時， 總經(jīng)理應(yīng)在事故發(fā)生后10分鐘內(nèi)向總部安 監(jiān)部電話匯

4、報。a）媒體到場；b）發(fā)生群體性事件的；c）造成直接經(jīng)濟損失10萬元以上或嚴重影響經(jīng)營秩序的事件；d）被媒體報道給集團品牌帶來負面影響的。4.現(xiàn)場處置事故現(xiàn)場清理：a）疏散引導(dǎo)組應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，劃分隔離區(qū)域，安全有序疏散觀 眾至安全區(qū)域；b）技術(shù)支持組開展異味源頭查找工作。查找源頭時，應(yīng)注意：首先保護查找異味人員應(yīng)注意自身安全，必要時可佩戴呼吸面罩；口異味源頭涉及其他事件的，應(yīng)啟動其他應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行（例如停演事故）。 c ）安全管理人員應(yīng)保存當(dāng)天事故現(xiàn)場的所有視頻資料，密切監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有 行竊等治安事件時，應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯報，啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。5.事故跟進a）后勤保障組應(yīng)跟進事故的后

5、期處置。原則上，事故導(dǎo)致客戶的損失，全部轉(zhuǎn)移至保險公司賠償所有理賠材料提交保險公司后應(yīng)每月跟進理賠進展。b ）危機公關(guān)組作為唯一代表應(yīng)對或者協(xié)調(diào)媒體采訪和質(zhì)詢；監(jiān)測媒體、社會 化媒體對突發(fā)事件報道；引導(dǎo)輿論導(dǎo)向或澄清事件本由。C）事件調(diào)查組介入到事件調(diào)查中去，評估產(chǎn)生事故的原因，并優(yōu)化現(xiàn)有管理 流程；6.預(yù)案終止恢復(fù)正常經(jīng)營秩序時，應(yīng)由總指揮宣布預(yù)案終止。四、評估與修訂應(yīng)急指揮機構(gòu)根據(jù)事故處置過程，總結(jié)不足，形成報告，上報系統(tǒng)總部。 按制度要求每年進行修訂。五、培訓(xùn)與演練1.培訓(xùn)a）新員工上崗前應(yīng)必須培訓(xùn)；b）作為重要專項應(yīng)急預(yù)案之一，要求XX劇場的全體人員必須熟悉此預(yù)案的 所有程序和內(nèi)容；2.演練每年進行實際操作演練一次，演練后安全管理人員將演練記錄、現(xiàn)場照片等 文字資料歸檔。六、附件附件1 :應(yīng)急物資清單 附件2:緊急聯(lián)絡(luò)電話附件1 : XX應(yīng)急物資清單序號物資及器材名稱數(shù)量管理部門1滅火器至少10具2防毒面具至少10副3消防斧至少2把4手電筒至少2具物管安全部5防火服至少1套6隔離柱至少4根7橡皮警棍2根8自衛(wèi)噴霧催淚罐2罐9勤務(wù)盔1個10防割手套1副11防刺背心1件12毛巾至少50條附件2:緊急聯(lián)絡(luò)電話序