醫(yī)藥銷售年終工作總結(jié)

1、醫(yī)藥銷售年終工作總結(jié)藥品銷售作為醫(yī)藥公司的核心競爭力，醫(yī)藥代表銷售能力的高低 是企業(yè)在市場競爭中能否贏得勝仗的關(guān)鍵因素。下而是給大家整理的 醫(yī)藥銷售年終工作總結(jié)，供大家參閱！ 醫(yī)藥銷售年終工作總結(jié)篇120xx己經(jīng)到來，回首20xx,是播種希望的一年，也是收獲碩果 的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力配合下，在我們 銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98 億的任務(wù)完成了 1.83億相對于去年的2.47億同比增長了三千六百萬。 銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%,回款達(dá)成率91%,毛利達(dá)成率90% ;綜 合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基木達(dá)到公司考核要求。作為一名組長我

2、深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經(jīng)驗(yàn), 讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷售與商業(yè)開票員來說，首 先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為 后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成木核算是最為重要的，終 端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成木，如何獲得利潤的最 大化?最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并 發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通(1)富有吸引力的銷售證策：2. 永遠(yuǎn)站在客戶的立場來談?wù)撘磺校?. 充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益，3. 溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)。(2)良好的朋友、

3、伙伴關(guān)系1充分尊重對方，以誠動(dòng)人，以心征服對方2. 良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系，3. 正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。4. 了解不同客戶的需求較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力1. 詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動(dòng)2. 概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略3. 詳細(xì)了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他 產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。第二，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮 員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才 適用，增強(qiáng)部門的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其

4、中據(jù)我們開 票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo) 致銷量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過兄 弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團(tuán) 結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性 和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干“為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán) 境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方而做好本職 工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的 去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個(gè)舒暢 的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能

5、的滿足消費(fèi)者的需求， 要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧 客滿意的報(bào)完計(jì)劃。第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)2學(xué)海無涯，學(xué)無止境,只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以一 直以來我們都積極學(xué)習(xí)，一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí) 授課，我們都認(rèn)真參加,通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也 明確了今后工作努力的方向，隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著 我們不斷學(xué)習(xí)，通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷的充實(shí)了自己，豐富了自己的 知識，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備.2. 任勞任怨,完成公司交給的任務(wù).工作內(nèi)容是很煩瑣，煩雜的，其 中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回

6、訪，以及客戶日常的瑣 事,如查貨，傳真資料，市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要為 顧客認(rèn)真的完成，對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，比如otc的一些促 銷品種，生物制品大免小免進(jìn)效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還 有三九，汪氏?等幾大廠家的部分活動(dòng)品種，我們都以最大的熱情把 它完成好,基本上要能做到任勞任怨，優(yōu)質(zhì)高效.總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。 當(dāng)然，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每 天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她） 們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作 中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給

7、的任務(wù)。醫(yī)藥銷售年終工作總結(jié)篇2在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我公司20xx年的工作達(dá)到了各項(xiàng)指 標(biāo)，現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)。一、目前的醫(yī)藥形勢：1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、 客戶難以操作。2、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情 況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我公司做深刻的檢討，經(jīng)常參加各種醫(yī)藥會 議，學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥知識，在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課，提高自己的報(bào) 價(jià)水平，來確保順利完成。3、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用 心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話招商過 程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷

8、 售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方而也要 提高，給客戶一個(gè)好的卬象。二、所負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體情況：隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品 監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控 制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售, 但銷量不大，據(jù)了解，今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要 所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場己被之 前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格（一 品兩規(guī)），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小 之又小。我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不

9、盡人意，真正客戶 能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：2、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長。由于以上情況，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產(chǎn)品做全 國總代理，及銷售各種常用藥品。三、工作計(jì)劃我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國總代理，不 斷開拓新的銷售市場。其次，我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸 氫鈉片、董香正氣水、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸、 急支糖漿等產(chǎn)品，也不斷開拓新的銷售領(lǐng)域。在新的一年里，我公司本著“求實(shí)、求真、做大、做強(qiáng)”的理念， 確立公司新的發(fā)展目標(biāo)，采用現(xiàn)代營

10、銷方式，強(qiáng)化市場導(dǎo)向，力推終 端操作，與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，與新老客戶不斷接洽, 互惠互利，實(shí)現(xiàn)雙贏。醫(yī)藥銷售年終工作總結(jié)篇3藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。 雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過的危機(jī)，迎來了 新的一年。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來說還是很好 的?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一. 存在的問題：1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷 售額。2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī) 院掛號的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里，患者根木就不 知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方

11、的藥賣的特別好，雖然毛利 不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。 還有缺貨斷貨的情況。二. 銷售業(yè)績分析：(1) .20xx年與20xx年對比；年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利20xx 年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 20xx 年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661(2) .20xx年完成情況：20xx年元月一22月銷售額1670807.22。完成全年的80%。在上面的兩年間對比和20xx年完成情況來看，20

12、xx年的銷售情 況并不理想。三. 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施:2.藥品銷售技巧:當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員 提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對 顧客熱情作出對癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物 特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn) 向?yàn)橘徦幮袨?。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這 一點(diǎn)，說明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。2. 微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人”一笑值千金”。如果把這種微笑 與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就 是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以

13、要全心全意的為顧客服 務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。3. 藥品計(jì)劃：補(bǔ)充藥品o在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化, 對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有 柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào) 計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥 品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購。四. 下一年度的工作計(jì)劃：l. gsp復(fù)查：認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開。 整理好藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查 記錄及近效期藥品的催銷記錄。2. 提高銷售意識：加強(qiáng)

14、d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。 對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記 錄，及時(shí)與采購部聯(lián)系。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通 知到每一位會員。3. 人員管理：做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的 積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。 增強(qiáng)木店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。4. 店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè) 績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工 作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù), 盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微