代理金融網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理規(guī)范—匯兌業(yè)務(wù)

1、匯兌業(yè)務(wù)介紹匯兌業(yè)務(wù)介紹中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部2010.102010.10提綱提綱第一部分業(yè)務(wù)規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)防范第二部分第一部分第一部分 業(yè)務(wù)規(guī)定業(yè)務(wù)規(guī)定業(yè)務(wù)規(guī)定匯兌產(chǎn)品附加業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理收匯方式匯款兌付的辦理一一 產(chǎn)品產(chǎn)品匯兌產(chǎn)品按址匯款密碼匯款入賬匯款商務(wù)匯款網(wǎng)上支付匯款預(yù)約匯款代收中郵物流產(chǎn)品產(chǎn)品按址匯款按址匯款 （一） 按址匯款是指按照匯款人提供的收款人名址等信息，以投遞取款通知單的方式，通知收款人領(lǐng)取匯款的業(yè)務(wù)。v收款人名址v投遞取款通知單 產(chǎn)品產(chǎn)品按址匯款按址匯款 （二）按址匯款可以單筆辦理收匯，也可以通過商戶批量辦理收匯。批量辦理收匯包括一對(duì)多按址匯

2、款和多對(duì)多按址匯款，只有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)方能辦理批量收匯業(yè)務(wù)。v 一對(duì)多：一個(gè)匯款人匯給多個(gè)收款人v 多對(duì)多：多個(gè)匯款人匯給多個(gè)收款人v聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)：通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)點(diǎn)v非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)：沒有通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)點(diǎn) 產(chǎn)品產(chǎn)品按址匯款按址匯款 （三）匯往聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款在全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通兌，匯往非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款必須在指定網(wǎng)點(diǎn)兌付。客戶憑取款通知單和收款人有效實(shí)名證件辦理。委托代理人辦理的還需出示代理人有效實(shí)名證件。 產(chǎn)品產(chǎn)品按址匯款按址匯款 （四）取款通知單采用標(biāo)識(shí)碼認(rèn)證方式。打印在取款通知單上，用于標(biāo)識(shí)并區(qū)分同一筆匯票由于補(bǔ)打而產(chǎn)生的不同的取款通知單，只有最后打印的取款通知單才為有效。v標(biāo)識(shí)碼由3位數(shù)字

3、組成，系統(tǒng)自動(dòng)隨機(jī)生成；v最后一次打印生成的標(biāo)識(shí)碼為有效標(biāo)識(shí)碼；v必須憑打印有效標(biāo)識(shí)碼的取款通知單辦理取款業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品產(chǎn)品按址匯款按址匯款 （五）金額為1萬(wàn)元（含）以上的取款通知單應(yīng)投交收款人本人親收，如不能投交收款人本人親收的，應(yīng)投遞領(lǐng)取郵件通知。 產(chǎn)品產(chǎn)品密碼匯款密碼匯款 （一）密碼匯款是指匯款人自行設(shè)定取款密碼，并將匯款信息（包括匯票號(hào)碼、匯款金額、收款人姓名）、預(yù)留的取款密碼告知收款人，由收款人到匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款的業(yè)務(wù)。 v自行設(shè)定密碼v自行將匯票號(hào)碼、匯款金額、收款人姓名及 密碼 告知匯款人 v 到聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款 產(chǎn)品產(chǎn)品密碼匯款密碼匯款 （二）密碼匯款不需要收款人郵編、地址的信息，由

4、匯款人輸入取款密碼，兩次輸入必須一致，其它同按址匯款操作處理。 產(chǎn)品產(chǎn)品密碼匯款密碼匯款 （三）密碼匯款在全國(guó)匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通兌，客戶填寫中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款取款憑單，憑預(yù)留的取款密碼和收款人有效實(shí)名證件辦理。委托代理人辦理的還需出示代理人有效實(shí)名證件。產(chǎn)品產(chǎn)品入賬匯款入賬匯款 （一）入賬匯款是指將匯款人款項(xiàng)匯入指定收款人賬戶的業(yè)務(wù)。入賬匯款只能在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。 （二）按照收款人賬戶性質(zhì)不同，入賬匯款分為個(gè)人賬戶入賬匯款和單位賬戶入賬匯款。產(chǎn)品產(chǎn)品入賬匯款入賬匯款 （三）個(gè)人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是有效的郵政儲(chǔ)蓄活期儲(chǔ)蓄結(jié)算賬戶（活期存折或借記卡）；客戶必須提供正確的收款人姓名和賬號(hào)，只

5、有在收款人姓名和賬號(hào)與系統(tǒng)信息完全一致時(shí)方能入賬。如匯入賬戶狀態(tài)為賬戶不存在、賬戶已清戶或賬戶已沒收，匯入卡號(hào)為卡沒收或卡銷毀時(shí)，匯款無(wú)法入賬。產(chǎn)品產(chǎn)品入賬匯款入賬匯款 （四）單位賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是在郵政儲(chǔ)蓄開立的公司業(yè)務(wù)賬戶?？蛻舯仨毺峁┦湛顔挝毁~戶名稱（全稱）和賬號(hào)，只有收款單位名稱與其所開立的公司賬戶名稱、賬號(hào)完全一致時(shí)方能入賬。產(chǎn)品產(chǎn)品入賬匯款入賬匯款 （四）單位賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是在郵政儲(chǔ)蓄開立的公司業(yè)務(wù)賬戶?？蛻舯仨毺峁┦湛顔挝毁~戶名稱（全稱）和賬號(hào)，只有收款單位名稱與其所開立的公司賬戶名稱、賬號(hào)完全一致時(shí)方能入賬。產(chǎn)品產(chǎn)品入賬匯款入賬匯款 （五）入賬匯款可單筆辦

6、理，也可批量辦理。批量匯款暫限商戶對(duì)個(gè)人賬戶入賬匯款。批量辦理個(gè)人賬戶入賬匯款，處理方法同批量按址匯款處理，校驗(yàn)收款人姓名和收款賬號(hào)，如校驗(yàn)不正確系統(tǒng)按無(wú)法兌付退匯處理。產(chǎn)品產(chǎn)品入賬匯款入賬匯款 （六）所匯款項(xiàng)成功匯入收款人個(gè)人或單位賬戶，即入賬兌付。入賬兌付后，其他業(yè)務(wù)處理須遵循郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相關(guān)制度規(guī)定。產(chǎn)品產(chǎn)品商務(wù)匯款商務(wù)匯款 （一）商務(wù)匯款是指借助匯兌系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)、部隊(duì)和社會(huì)團(tuán)體等單位（以下簡(jiǎn)稱“單位”）提供資金結(jié)算服務(wù)的業(yè)務(wù)。商務(wù)匯款原則上在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。產(chǎn)品產(chǎn)品商務(wù)匯款商務(wù)匯款 （二）商務(wù)匯款分為收匯和兌付兩大類，即商戶匯出和向商戶匯款。收匯是指將單位匯款人一次性

7、交匯的資金集中匯往其指定的多個(gè)收款人的結(jié)算服務(wù)。兌付是指將不同匯款人匯來(lái)的資金，集中兌付給同一單位收款人的結(jié)算服務(wù)。產(chǎn)品產(chǎn)品商務(wù)匯款商務(wù)匯款 （三）商務(wù)匯款資金轉(zhuǎn)入單位賬戶申請(qǐng) 1.商務(wù)匯款客戶填寫商務(wù)匯款商戶號(hào)綁定公司業(yè)務(wù)賬戶申請(qǐng)書，注明商戶名稱、商戶號(hào)、需轉(zhuǎn)入公司業(yè)務(wù)賬戶名稱和賬號(hào)、轉(zhuǎn)存方式（自動(dòng)預(yù)約轉(zhuǎn)存或人工轉(zhuǎn)存）。綁定公司業(yè)務(wù)賬戶的商戶級(jí)別必須是普通商戶或集團(tuán)商戶的1級(jí)商戶； 2.商務(wù)匯款注冊(cè)機(jī)構(gòu)受理客戶申請(qǐng)后，通過在匯兌系統(tǒng)中將客戶注冊(cè)的商戶號(hào)與其在郵政儲(chǔ)蓄開立的公司業(yè)務(wù)賬戶綁定，實(shí)現(xiàn)商戶余額資金轉(zhuǎn)入公司賬戶。該功能可通過指定的匯兌交易機(jī)構(gòu)人工完成，也可直接在商戶注冊(cè)信息中選擇預(yù)約轉(zhuǎn)

8、存，每天日終匯兌系統(tǒng)自動(dòng)將商戶余額全額結(jié)轉(zhuǎn)到綁定的公司賬戶。產(chǎn)品產(chǎn)品商務(wù)匯款商務(wù)匯款 （四）客戶向商戶匯款時(shí)，柜員必須準(zhǔn)確錄入收款商戶號(hào)，對(duì)系統(tǒng)回顯商戶名稱與客戶填寫的收款人姓名進(jìn)行核對(duì)，確保一致后錄入?yún)R款人姓名、地址、郵編、附言，收匯方式只有現(xiàn)金、賬戶兩種。其它同按址匯款的操作處理。產(chǎn)品產(chǎn)品網(wǎng)上支付匯款網(wǎng)上支付匯款 （一）網(wǎng)上支付匯款業(yè)務(wù)是利用匯兌網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開發(fā)的一種向互聯(lián)網(wǎng)客戶提供網(wǎng)上支付服務(wù)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)非賬戶的網(wǎng)上支付功能。網(wǎng)上支付匯款包括：網(wǎng)匯通充值、網(wǎng)匯通卡、網(wǎng)匯、代收支付寶款項(xiàng)。產(chǎn)品產(chǎn)品網(wǎng)上支付匯款網(wǎng)上支付匯款 （二）網(wǎng)上支付匯款可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人網(wǎng)上銀行等渠道辦理。 1.網(wǎng)匯通

9、充值 網(wǎng)匯通充值是指將匯款人款項(xiàng)直接匯入指定網(wǎng)匯通賬號(hào)的業(yè)務(wù)。網(wǎng)匯通充值可以單筆辦理，也可以通過商務(wù)匯款批量辦理。 2.網(wǎng)匯通卡 網(wǎng)匯通卡包括普通卡和禮儀卡，通過網(wǎng)點(diǎn)銷售，可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)進(jìn)行充值或消費(fèi)，也可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)兌付現(xiàn)金?？蛻糍?gòu)卡可以免填單。產(chǎn)品產(chǎn)品網(wǎng)上支付匯款網(wǎng)上支付匯款 網(wǎng)匯通卡作為一種重要憑證不記名、不掛失，一經(jīng)售出不得退換。 3.網(wǎng)匯e 網(wǎng)匯是指匯款人自行設(shè)定取款密碼，憑匯票號(hào)碼和密碼在簽約網(wǎng)站充值消費(fèi)，或在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款的業(yè)務(wù)。匯款成功后，客戶憑匯票號(hào)碼和密碼在簽約網(wǎng)站進(jìn)行全額充值，也可憑收款人有效實(shí)名證件、匯票號(hào)碼和密碼在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款。 4.代收支付寶款項(xiàng) “

10、代收支付寶款項(xiàng)”又稱“支付寶訂單支付”，是指根據(jù)支付寶公司的訂單信息，通過匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或手機(jī)銀行等渠道代支付寶公司收取客戶款項(xiàng)的業(yè)務(wù)。產(chǎn)品產(chǎn)品預(yù)約匯款預(yù)約匯款 （一）在注冊(cè)個(gè)人客戶號(hào)的基礎(chǔ)上，按客戶約定的日期、頻次，系統(tǒng)自動(dòng)從匯款人指定的賬號(hào)扣款，向約定的收款人周期性、定額匯出按址匯款。 （二）預(yù)約匯款操作包括：預(yù)約匯款登記、預(yù)約匯款信息維護(hù)、預(yù)約匯款量收登記簿。產(chǎn)品產(chǎn)品代收中郵物流代收中郵物流 （一）代收中郵物流貨款是特殊的商務(wù)匯款業(yè)務(wù)。中郵物流填寫中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行代收業(yè)務(wù)交款單，提供所需收款貨單的收款信息，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)柜員按照貨單信息收款，系統(tǒng)再將所收款項(xiàng)按中郵物流的要求自動(dòng)劃入其指定賬戶。

11、（二）收匯成功后，不能做取消交易，如有問題，由客戶聯(lián)系中郵物流協(xié)商解決。二二 附加業(yè)務(wù)附加業(yè)務(wù) 附加業(yè)務(wù)是指向客戶提供資金結(jié)算業(yè)務(wù)的同附加業(yè)務(wù)是指向客戶提供資金結(jié)算業(yè)務(wù)的同時(shí)，提供的各種附加服務(wù)，包括：投單回執(zhí)、時(shí)，提供的各種附加服務(wù)，包括：投單回執(zhí)、回執(zhí)清單、短信服務(wù)和附言。附加業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)回執(zhí)清單、短信服務(wù)和附言。附加業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)客戶需求辦理?？蛻粜枨筠k理。 附加業(yè)務(wù)投單回執(zhí)回執(zhí)清單短信服務(wù)附 言附加業(yè)務(wù)附加業(yè)務(wù)投單回執(zhí)投單回執(zhí) 投單回執(zhí)是指采取按址投遞的方式將匯款已兌付的信息通知給匯款人的一種附加服務(wù)。投單回執(zhí)由匯款人申請(qǐng)加辦。附加業(yè)務(wù)附加業(yè)務(wù)回執(zhí)清單回執(zhí)清單 回執(zhí)清單是指將收匯型商戶的收匯

12、信息通知給商戶的一種附加服務(wù)。回執(zhí)清單由收匯型商戶申請(qǐng)加辦。附加業(yè)務(wù)附加業(yè)務(wù)短信服務(wù)短信服務(wù) 短信服務(wù)是指采取短信通知的方式將匯款信息通知給匯款人或收款人的一種附加服務(wù)。短信服務(wù)包括三種方式：v短信回音：由匯款人加辦，當(dāng)匯款成功兌付給收款人時(shí)通知匯款人匯款已兌付；v短信寄出通知：由匯款人加辦，通知收款人匯款已匯出；v短信兌付通知：由收款人加辦，通知匯款人匯款已兌付。附加業(yè)務(wù)附加業(yè)務(wù)附言附言 按址匯款、商務(wù)匯款、單位賬戶入賬匯款、網(wǎng)匯通充值業(yè)務(wù)可辦理附言。附言6個(gè)漢字（12字節(jié)）免收附言費(fèi)，每超1個(gè)漢字收費(fèi)0.1元。三三 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 特殊業(yè)務(wù)是向客戶提供的對(duì)相關(guān)匯款進(jìn)行查詢、改匯、客戶申請(qǐng)

13、退匯和掛失等的服務(wù)，也包括內(nèi)部使用的匯票查詢、司法查詢、逾期退匯、無(wú)法兌付退匯、止付/解止付、入賬限額止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃等功能。 非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的特殊業(yè)務(wù)，在一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）事后監(jiān)督部門進(jìn)行實(shí)物憑證與電子信息的相互轉(zhuǎn)換，通過電子匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)完成處理。 在非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)匯出或待兌的匯款，客戶必須向匯出或待兌網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)，非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶提出的特殊業(yè)務(wù)后，相關(guān)業(yè)務(wù)憑證應(yīng)以掛號(hào)函件方式，日終趕班分發(fā)至一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）事后監(jiān)督部門進(jìn)行檢查補(bǔ)錄。特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)查詢查詢 查詢指客戶、有權(quán)機(jī)關(guān)或匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的某一匯款的相關(guān)信息的調(diào)閱和查看，以及各級(jí)管理信息的查詢。分為客

14、戶查詢、司法查詢（協(xié)助查詢）和內(nèi)部查詢。查詢查詢內(nèi)部查詢內(nèi)部查詢 內(nèi)部查詢是指柜員和各級(jí)管理人員由于業(yè)務(wù)需要對(duì)匯款信息、兌付信息等交易明細(xì)和管理信息進(jìn)行調(diào)閱和查看的行為。普通柜員進(jìn)行內(nèi)部查詢時(shí)須綜合柜員授權(quán)。查詢查詢客戶查詢客戶查詢 客戶查詢指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶要求，將客戶匯款信息、兌付信息等交易明細(xì)提供給客戶查閱的行為。 客戶憑匯款收據(jù)或匯票號(hào)碼、本人有效實(shí)名證件可在全國(guó)匯兌網(wǎng)點(diǎn)查詢。聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢結(jié)果應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)提供。手工網(wǎng)點(diǎn)收匯必須在原匯款網(wǎng)點(diǎn)查詢，查詢結(jié)果由一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）事后提供； 代理查詢的需提供匯款收據(jù)，以及代理人和被代理人的有效實(shí)名證件； 對(duì)于超過一年的查詢，由客戶提出申請(qǐng)，登記

15、客戶有效實(shí)名證件信息，并約定聯(lián)系方式，事后提供查詢結(jié)果； 不受理客戶提出的調(diào)閱原始單據(jù)的查詢，可向客戶提供該原始單據(jù)的復(fù)印件。查詢查詢司法查詢司法查詢 司法查詢（協(xié)助查詢）是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照有關(guān)法律或行政法規(guī)的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的要求，將單位或個(gè)人匯款信息告知有權(quán)機(jī)關(guān)的行為； 司法查詢（協(xié)助查詢）包括：根據(jù)匯票號(hào)碼、收款人或匯款人姓名、收款人或匯款人有效實(shí)名證件，收款賬號(hào)/卡號(hào)、扣款賬號(hào)/卡號(hào)查匯款信息； 營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)及各級(jí)業(yè)務(wù)管理部門協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)進(jìn)行司法查詢（協(xié)助查詢），憑法律主管部門送達(dá)的協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單具體執(zhí)行司法查詢（協(xié)助查詢）操作，查詢結(jié)束后將查詢結(jié)果及協(xié)助有權(quán)

16、機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單一并反饋法律主管部門；查詢查詢司法查詢司法查詢 協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的資料應(yīng)限于匯款資料，包括被查詢單位或個(gè)人匯款單、取款通知單或取款憑單、匯款清單、投遞交接清單等資料。各相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供上述資料，根據(jù)有權(quán)機(jī)關(guān)需要可以抄錄、復(fù)制、照相，但不得允許有權(quán)機(jī)關(guān)帶走原件； 司法查詢（協(xié)助查詢）業(yè)務(wù)其他未盡事宜按照中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理辦法執(zhí)行。特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)改匯改匯 匯款人辦理匯款后，如需更改收款人姓名或收款人地址（含郵編）的，需填寫特殊業(yè)務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)書，在匯款為正常待兌狀態(tài)下，申請(qǐng)辦理改匯。 按址匯款和密碼匯款可辦理改匯，入賬匯款、商務(wù)

17、匯款、網(wǎng)上支付匯款等不可辦理改匯。 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和有效實(shí)名證件在原收匯網(wǎng)點(diǎn)辦理改匯，委托他人代理的需出示代理人和被代理人的有效實(shí)名證件。特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)改匯改匯 柜員受理改匯業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)客戶修改收款人姓名或收款人地址一項(xiàng)匯款信息的需綜合柜員授權(quán)；同時(shí)修改收款人姓名和收款人地址兩項(xiàng)匯款信息的需支局長(zhǎng)授權(quán)。 客戶申請(qǐng)改匯的匯款為匯往非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，須待非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)做相應(yīng)的改匯應(yīng)答處理；只有非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)改匯應(yīng)答成功，匯款人改匯方可成功。 特殊業(yè)務(wù)事項(xiàng)收據(jù)，只作為受理改匯申請(qǐng)的依據(jù)，不作為該筆匯款已改匯成功的證明。 一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）收到改匯通知后，應(yīng)及時(shí)辦理改匯應(yīng)答業(yè)務(wù)。因匯款已經(jīng)

18、兌付或退匯無(wú)法改匯時(shí)，應(yīng)注明原因。特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)客戶申請(qǐng)退匯客戶申請(qǐng)退匯匯款人辦理匯款后，如有需要撤回匯款的，需填寫特殊業(yè)務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)書，在匯款為待兌狀態(tài)下，申請(qǐng)辦理退匯?？蛻羯暾?qǐng)密碼匯款退匯，需憑原預(yù)留密碼辦理。網(wǎng)上支付匯款、入賬匯款、商務(wù)匯款等不受理退匯業(yè)務(wù)。聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和本人有效實(shí)名證件在原收匯網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)退匯。委托他人代理的需出示代理人和被代理人有效實(shí)名證件。按址匯款退匯后，客戶憑退匯的“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯兌取款通知單”辦理退匯兌付。 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)客戶申請(qǐng)退匯客戶申請(qǐng)退匯密碼匯款申請(qǐng)退匯后，客戶可憑原預(yù)留密碼直接辦理退匯兌付?？蛻羯暾?qǐng)退匯的匯款為匯往非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的

19、，須待非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)做相應(yīng)的退匯應(yīng)答處理；只有非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)退匯應(yīng)答成功，匯款人退匯方可成功。特殊業(yè)務(wù)事項(xiàng)收據(jù)，只作為受理退匯申請(qǐng)的依據(jù)，不作為該筆匯款已退匯成功的證明。一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）收到退匯通知后，應(yīng)及時(shí)辦理退匯應(yīng)答業(yè)務(wù)。因匯款已經(jīng)兌付無(wú)法退回匯款人的，應(yīng)注明原因。特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)無(wú)法兌付退匯無(wú)法兌付退匯 按址匯款遇收款人拒收、地址不詳或原址查無(wú)此人等特殊情況無(wú)法正常兌付時(shí)，兌付機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)在匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中辦理無(wú)法兌付退匯，并據(jù)實(shí)輸入無(wú)法兌付退匯原因，將匯款退回給原匯款人，打印中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄通用憑證，日終隨無(wú)法投遞的取款通知單一并上繳事后監(jiān)督部門。特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)無(wú)法兌付退匯無(wú)法兌付退匯 如為

20、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法兌付退匯的，應(yīng)按下列規(guī)定辦理：v每日日終將相關(guān)匯票抽出，加蓋“無(wú)法兌付退匯”戳記，并在取款通知單上批注無(wú)法兌付退匯的原因；v在“進(jìn)口匯票登記簿”上注明“無(wú)法兌付退匯”字樣、退匯原因和上繳日期；v與當(dāng)天匯兌憑證一并寄送事后監(jiān)督部門處理。特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)逾期退匯逾期退匯匯款有效兌付期滿，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)于兌付到期日日終將匯款退回給原匯款人。密碼匯款逾期退匯后，客戶可憑原預(yù)留密碼直接辦理退匯兌付。按址匯款逾期退匯后，客戶應(yīng)憑退匯的“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯兌取款通知單”辦理退匯兌付。 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)逾期退匯逾期退匯 如為非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)逾期退匯匯款，應(yīng)按下列規(guī)定辦理：v每日

21、日終將相關(guān)匯票抽出，加蓋“逾期退匯”戳記；v在“進(jìn)口匯票登記簿”上批注“逾期退匯”字樣和上繳日期；v與當(dāng)天匯兌憑證一并寄送事后監(jiān)督部門處理；v逾期退匯匯款上繳后，遇客戶要求取款時(shí)，應(yīng)向事后監(jiān)督部門申請(qǐng)撤回，撤回的匯票按正常匯款兌付。特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)無(wú)著匯款無(wú)著匯款對(duì)于逾期退匯后滿60天（含）的按址匯款，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)做無(wú)著匯款處理。如為非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)著匯款的，應(yīng)按下列規(guī)定辦理：每日日終將相關(guān)匯票抽出，加蓋“無(wú)著匯款”戳記；在“進(jìn)口匯票登記簿”上批注“無(wú)著匯款”字樣和上繳日期；與當(dāng)天匯兌憑證一并寄送事后監(jiān)督部門處理?？蛻魬{有效兌付憑證和本人有效實(shí)名證件可在原收匯網(wǎng)點(diǎn)辦理無(wú)著匯款的兌付，無(wú)著匯

22、款的兌付需綜合柜員審核后由支局長(zhǎng)授權(quán)。特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)掛失掛失 客戶丟失取款通知單或遺忘密碼時(shí)，應(yīng)辦理掛失手續(xù)。掛失包括取款通知單掛失和密碼掛失。 待兌的按址匯款、密碼匯款和網(wǎng)匯匯款。其它種類的匯款均不受理掛失業(yè)務(wù)。掛失掛失按址匯款按址匯款匯往（或退往）聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款，收款人憑本人有效實(shí)名證件可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款通知單掛失；非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款，收款人憑本人有效實(shí)名證件到原非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款通知單掛失。非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)受理正式掛失后，應(yīng)立即抽出相關(guān)匯票，加貼批注小條，注明受理日期，并在“進(jìn)口匯票登記簿”相關(guān)欄進(jìn)行批注。當(dāng)天將申請(qǐng)書寄事后監(jiān)督部門辦理掛失、打印掛失取款通知單；掛失掛失按址匯

23、款按址匯款取款通知單掛失滿7天后，客戶本人可憑原打印機(jī)構(gòu)補(bǔ)發(fā)的匯兌取款通知單在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款手續(xù)。在非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)的，仍需在原網(wǎng)點(diǎn)辦理取款手續(xù)；取款通知單掛失后，在補(bǔ)發(fā)新的取款通知單之前，客戶可憑原特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書和有效實(shí)名證件在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛失手續(xù)。掛失掛失密碼匯款密碼匯款密碼匯款掛失由匯款人憑匯款收據(jù)和本人有效實(shí)名證件在原匯款網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失。委托他人代理的需同時(shí)出示代理人和被代理人的有效實(shí)名證件；密碼掛失滿7天后，客戶本人可憑原特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置；密碼掛失后，客戶如又找回原密碼，本人可憑原特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書和有效實(shí)名證件在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛失手續(xù)。特殊

24、業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)凍結(jié)凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃解凍結(jié)、扣劃協(xié)助凍結(jié)是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)的要求，收匯一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）經(jīng)授權(quán)對(duì)待兌匯票款項(xiàng)進(jìn)行凍結(jié)。凍結(jié)期限最長(zhǎng)為六個(gè)月，期滿后可以續(xù)凍。有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍手續(xù)，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，系統(tǒng)自動(dòng)解除凍結(jié)。凍結(jié)狀態(tài)的匯款只能辦理查詢業(yè)務(wù)。凍結(jié)的效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時(shí)開始，凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的第二天起算。特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)凍結(jié)凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃解凍結(jié)、扣劃協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，收匯一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）經(jīng)授權(quán)可將待兌匯票款項(xiàng)扣劃至有權(quán)機(jī)關(guān)?？蹌澘铐?xiàng)必須直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金。兩

25、個(gè)以上有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)同一單位或個(gè)人的同一筆匯款采取凍結(jié)或扣劃措施時(shí)，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助最先送達(dá)協(xié)助凍結(jié)、扣劃通知書的有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)、扣劃手續(xù)。兩個(gè)以上有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)協(xié)助凍結(jié)、扣劃的具體措施有爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)爭(zhēng)議機(jī)關(guān)協(xié)商后的意見辦理。特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)凍結(jié)凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃解凍結(jié)、扣劃 匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)在接到協(xié)助凍結(jié)、扣劃匯款通知書后，應(yīng)立即處理，不得向被查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個(gè)人通風(fēng)報(bào)信，幫助隱匿或兌付轉(zhuǎn)移匯款。特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)凍結(jié)凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃解凍結(jié)、扣劃 協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)處理要求v一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)具體執(zhí)行協(xié)助凍結(jié)操作；v有權(quán)機(jī)關(guān)要求對(duì)已被凍結(jié)的匯款再行凍結(jié)的，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不予辦理，對(duì)人民

26、法院輪候凍結(jié)按輪候凍結(jié)的要求辦理，并及時(shí)向有權(quán)機(jī)關(guān)說(shuō)明情況；v在凍結(jié)期限內(nèi)，只有在原作出凍結(jié)決定的有權(quán)機(jī)關(guān)作出解凍決定并出具解除凍結(jié)匯款通知書的情況下，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才能對(duì)已經(jīng)凍結(jié)的匯款予以解凍。被凍結(jié)的單位或個(gè)人對(duì)凍結(jié)提出異議的，相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)告知其與作出凍結(jié)決定的有權(quán)機(jī)關(guān)聯(lián)系，在匯款凍結(jié)期限內(nèi)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不得自行解凍。v協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)處理要求同協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)處理要求。四四 差錯(cuò)處理差錯(cuò)處理 差錯(cuò)處理單筆差錯(cuò)處理商戶匯出批量差錯(cuò)處理單筆差錯(cuò)處理單筆差錯(cuò)處理單筆差錯(cuò)處理更正取消沖正止付/解止付單筆差錯(cuò)處理單筆差錯(cuò)處理更正更正 匯款信息更正是由于普通柜員差錯(cuò)造成匯兌系統(tǒng)內(nèi)的收匯信息與客戶填寫匯款信

27、息不一致，原受理網(wǎng)點(diǎn)收匯的普通柜員可以更正該筆匯款。匯款信息更正只能為糾正普通柜員操作出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理，不得應(yīng)客戶要求辦理匯款信息修改。更正方式分為：更正信息和更正附加業(yè)務(wù)兩種方式。v更正信息：更正除匯款金額和附加業(yè)務(wù)以外的任何匯款信息。更正此類信息不會(huì)引起賬務(wù)變化；v更正附加業(yè)務(wù)：更正附言和更正投單回執(zhí)等附加業(yè)務(wù)。此類更正會(huì)引起計(jì)收資費(fèi)的調(diào)整，均以現(xiàn)金方式調(diào)整。 單筆差錯(cuò)處理單筆差錯(cuò)處理更正更正 匯款信息更正時(shí)，綜合柜員須對(duì)交易原始憑證與系統(tǒng)信息進(jìn)行審核，授權(quán)后打印中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄通用憑證。同時(shí)普通柜員補(bǔ)打更正后的匯款單，與原匯款單、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄通用憑證一同上繳事后監(jiān)督。如客戶在場(chǎng)，將新匯款單交客

28、戶簽字確認(rèn)。單筆差錯(cuò)處理單筆差錯(cuò)處理取消取消取消交易是指由于普通柜員差錯(cuò)造成收匯信息錯(cuò)誤，在客戶尚未離開的情況下，由原交易網(wǎng)點(diǎn)的原操作柜員操作。經(jīng)綜合柜員授權(quán)后，方可取消該筆交易。取消交易只為糾正普通柜員差錯(cuò)而辦理，不得應(yīng)客戶要求辦理取消交易。按址匯款、密碼匯款、網(wǎng)匯通充值、網(wǎng)匯匯款、網(wǎng)匯通卡、商務(wù)匯款單筆收匯，均支持當(dāng)日取消。取消交易完成后，應(yīng)將新匯款單交客戶簽字確認(rèn)，并將原匯款單收回。其中，按址匯款取消應(yīng)在打印取款通知單之前；網(wǎng)匯通充值取消應(yīng)保證匯戶內(nèi)有足夠金額；商務(wù)匯款單筆收匯取消應(yīng)在商戶即兌信息導(dǎo)出之前。批量銷售的網(wǎng)匯通卡，需要批量取消；賬戶扣收的匯款，取消成功后，自動(dòng)聯(lián)機(jī)掛長(zhǎng)款，辦理

29、聯(lián)機(jī)長(zhǎng)款付出以現(xiàn)金方式退還匯款本金和匯費(fèi)。 單筆差錯(cuò)處理單筆差錯(cuò)處理沖正沖正沖正交易是對(duì)柜員操作或系統(tǒng)出現(xiàn)差錯(cuò)造成個(gè)人賬戶入賬匯款和單位賬戶入賬匯款金額差錯(cuò)的修正。沖正交易不得應(yīng)客戶要求辦理。沖正交易只能于交易發(fā)生之日起10日（含）內(nèi)在原匯款網(wǎng)點(diǎn)辦理。經(jīng)綜合柜員授權(quán)后沖正。沖正成功后，自動(dòng)聯(lián)機(jī)掛長(zhǎng)款，辦理聯(lián)機(jī)長(zhǎng)款付出以現(xiàn)金方式退還匯款本金和匯費(fèi)。每筆匯款交易只能辦理一次沖正交易，因沖正交易操作錯(cuò)誤而導(dǎo)致沖正交易有誤且可能造成資金風(fēng)險(xiǎn)的，要對(duì)該匯款涉及的儲(chǔ)蓄賬戶辦理限額止付，并報(bào)會(huì)計(jì)主管部門通過中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行差錯(cuò)處理平臺(tái)處理。單筆差錯(cuò)處理單筆差錯(cuò)處理止付止付/解止付解止付當(dāng)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)

30、匯款有誤時(shí)，在同級(jí)綜合柜員或業(yè)務(wù)主管的授權(quán)下可對(duì)未兌付的匯款辦理止付。對(duì)已入賬的匯款，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可對(duì)入賬賬戶進(jìn)行該筆匯款止付。止付后系統(tǒng)自動(dòng)生成止付特殊業(yè)務(wù)編碼，解止付必須由原止付機(jī)構(gòu)憑原止付特殊業(yè)務(wù)編碼辦理。止付/解止付需同級(jí)的綜合柜員或業(yè)務(wù)主管授權(quán)。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)交易后，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系，告知差錯(cuò)情況和處理措施。無(wú)法聯(lián)系客戶時(shí)，對(duì)于差錯(cuò)交易發(fā)生時(shí)的情況有監(jiān)控錄像的，應(yīng)延長(zhǎng)此監(jiān)控錄像保存時(shí)間，以利于與客戶發(fā)生糾紛時(shí)取證。保存時(shí)間各省自定，原則上至少應(yīng)保存到此客戶再次到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)后。單筆差錯(cuò)處理單筆差錯(cuò)處理系統(tǒng)超時(shí)系統(tǒng)超時(shí) 由于系統(tǒng)超時(shí)原因，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)受理入賬匯款在收匯當(dāng)時(shí)無(wú)法確認(rèn)是否成功的，系統(tǒng)

31、提示“系統(tǒng)超時(shí)，請(qǐng)手工登記入賬匯款超時(shí)登記簿”，柜員應(yīng)立即辦理末筆交易查詢，并根據(jù)查詢結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)處理。v末筆流水狀態(tài)成功：v查詢匯票狀態(tài)為“已兌”，說(shuō)明匯款已入賬。此時(shí)補(bǔ)打匯款單，收取客戶匯款本金和匯費(fèi)。單筆差錯(cuò)處理單筆差錯(cuò)處理系統(tǒng)超時(shí)系統(tǒng)超時(shí)查詢匯票狀態(tài)為“處理中”，不能確認(rèn)匯款已經(jīng)入賬成功，應(yīng)補(bǔ)打匯款單，收取客戶匯款本金和匯費(fèi)，留存客戶聯(lián)系方式，次日查詢匯票狀態(tài)通知客戶。如果次日查詢匯票狀態(tài)為“退匯”，打印退匯取款通知單，通知客戶取款，兌付時(shí)需按現(xiàn)金方式退還匯費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。查詢匯票狀態(tài)為“取消”，說(shuō)明匯款已經(jīng)被系統(tǒng)取消。可以重新匯款。商戶匯出批量差錯(cuò)處理商戶匯出批量差錯(cuò)處理 商戶匯出批量差

32、錯(cuò)交易包括批量止付，批量取消，批量沖正，批量解止付和批量差錯(cuò)處理結(jié)果查詢。批量止付在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）辦理，其他批量差錯(cuò)處理在一級(jí)分行辦理； 商戶匯出批量差錯(cuò)交易可以對(duì)整個(gè)臨時(shí)收據(jù)下的單筆匯款或所有匯款進(jìn)行差錯(cuò)處理；對(duì)臨時(shí)商戶匯款進(jìn)行批量差錯(cuò)處理時(shí)，必須對(duì)該匯款的臨時(shí)收據(jù)進(jìn)行找零后方可操作。 商戶匯出批量差錯(cuò)處理商戶匯出批量差錯(cuò)處理止付止付/解止付解止付商戶匯出出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）應(yīng)立即對(duì)臨時(shí)收據(jù)的匯款信息進(jìn)行批量止付。商戶匯出批量止付后，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)至一級(jí)分行匯兌業(yè)務(wù)主管部門；一級(jí)分行業(yè)務(wù)主管人員必須核實(shí)無(wú)誤后，根據(jù)批量止付處理查詢結(jié)果，在業(yè)務(wù)控制臺(tái)進(jìn)行相關(guān)處

33、理（批量解止付、批量取消或批量沖正）；涉及手工網(wǎng)點(diǎn)待兌匯票時(shí)，須與兌付方一級(jí)分行匯兌業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行聯(lián)系，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)報(bào)送部門。若商戶匯出批量差錯(cuò)操作不成功，應(yīng)及時(shí)查明原因，并根據(jù)具體情況作相應(yīng)處理。 商戶匯出批量差錯(cuò)處理商戶匯出批量差錯(cuò)處理取消取消商戶匯出批量取消交易適用于按址匯款，且只能對(duì)沒有打印過取款通知單的按址匯款進(jìn)行操作，如果兌付機(jī)構(gòu)已打印取款通知單，原收匯網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)先對(duì)其進(jìn)行“批量止付”，然后根據(jù)情況再做其他相應(yīng)處理。商戶匯出批量取消業(yè)務(wù)處理后，收匯商戶為注冊(cè)商戶的，相關(guān)賬務(wù)調(diào)整工作由系統(tǒng)自動(dòng)處理完成。收匯商戶為臨時(shí)商戶的，須由原收匯網(wǎng)點(diǎn)柜員根據(jù)“聯(lián)機(jī)長(zhǎng)款登記簿”所列信息，逐

34、筆進(jìn)行聯(lián)機(jī)長(zhǎng)款付出，實(shí)現(xiàn)賬務(wù)平衡。商戶匯出批量差錯(cuò)處理商戶匯出批量差錯(cuò)處理沖正沖正商戶匯出批量沖正交易適用于個(gè)人賬戶入賬匯款。收匯商戶為注冊(cè)商戶的，沖正后相關(guān)賬務(wù)調(diào)整工作由系統(tǒng)自動(dòng)處理完成。收匯商戶為臨時(shí)商戶的，須由原收匯網(wǎng)點(diǎn)柜員根據(jù)“聯(lián)機(jī)長(zhǎng)款登記簿”所列信息，逐筆進(jìn)行聯(lián)機(jī)長(zhǎng)款付出，實(shí)現(xiàn)賬務(wù)平衡；批量沖正交易必須在差錯(cuò)交易發(fā)生之日起10日（含）內(nèi)辦理，超過10日有效期的只能報(bào)總行進(jìn)行處理。商戶匯出批量差錯(cuò)處理商戶匯出批量差錯(cuò)處理結(jié)果查詢結(jié)果查詢 批量差錯(cuò)處理結(jié)果查詢交易權(quán)限為各級(jí)機(jī)構(gòu)。 五五 收匯方式收匯方式 收匯方式指客戶辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)匯款本金和資費(fèi)的支付方式，包括：現(xiàn)金、賬戶、支票和網(wǎng)銀。

35、 五五 收匯方式收匯方式 （一）客戶辦理現(xiàn)金匯款金額在1萬(wàn)元（含）以上，或辦理個(gè)人結(jié)算賬戶匯款金額在5萬(wàn)元（含）以上時(shí)，必須出示有效實(shí)名證件，并留存有效實(shí)名證件的復(fù)印件或影印件，當(dāng)有效實(shí)名證件為居民身份證件時(shí)，柜員應(yīng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查；委托他人代理的，代理人必須出示本人及被代理人的有效實(shí)名證件，并留存代理人和被代理人有效實(shí)名證件的復(fù)印件或影印件，當(dāng)有效實(shí)名證件為居民身份證件時(shí)，柜員應(yīng)對(duì)兩者身份進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，柜員要在相關(guān)交易憑證背面打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果；五五 收匯方式收匯方式 （二）客戶選擇“賬戶”方式支付匯款本金時(shí)，必須提供有效的郵政儲(chǔ)蓄存款憑證，包括活期存折（活期結(jié)算賬戶）、綠卡借記卡等。本異地存款憑證均可辦理“賬戶”方式的匯款業(yè)務(wù)；v“賬戶”方式匯出的匯款，在辦理取消、沖正或退匯業(yè)務(wù)成功后，匯款本金和匯費(fèi)、手