外幣兌換 流程培訓(xùn)

1、常見外幣四酒店外幣兌換三外幣兌換相關(guān)概念二外幣兌換簡介一 外幣（Foreign Currency） 通常是指本貨幣體系之外的流通貨幣。 外幣兌換（Foreign Currency Exchange） 外幣兌換是對個人客戶提供的一項柜臺服務(wù)，包括買入外幣、賣出外幣和一種外幣兌換成另一種外幣。一、外幣兌換簡介兌換外幣點：銀行、機場、星級酒店、自動柜員機（VISA、MasterCard）、其他外幣代兌機構(gòu)中行兌換的外幣總類最多，如果外幣低于7層新的話，只能去中行，其他銀行是不辦理的。外幣兌換法規(guī) 法律責(zé)任：中華人民共和國外匯管理條例。第四十條規(guī)定：有非法套匯行為的，由外匯管理機關(guān)給予警告，強制收兌，

2、并處非法套匯金額百分之三十以上，三倍以下罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 套匯行為：指單位企業(yè)或個人違反國家外匯管理規(guī)定，用人民幣或物資，套取國家應(yīng)收的外匯或外匯權(quán)益，攫取國家應(yīng)收的外匯。二、相關(guān)概念水單 中國銀行及各外幣兌換人民幣指定點給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標(biāo)有兌換率?，F(xiàn)匯 是指可以自由兌換的匯票、支票等外幣票據(jù)?，F(xiàn)鈔 是具體的、實在的外國紙幣、硬幣。現(xiàn)匯買入價（匯買價）：銀行買入外匯的價格?，F(xiàn)鈔買入價（鈔買價）：銀行買入外幣現(xiàn)鈔的價格。 旅行支票 是銀行或旅游公司為了方便國際旅行者，在旅行期間安全攜帶和支付旅行費用而發(fā)行的一種固定面額票據(jù)，可在全球廣泛使用。貼

3、息：兌付旅行支票時，銀行墊付資金而產(chǎn)生的利息。 三、酒店外幣兌換1.酒店外幣兌換的業(yè)務(wù)范圍 簽約銀行接受的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔和旅行支票。只有在住店客人可以兌換 其它外國貨幣兌換人民幣兌換外幣有限額酒店只提供外幣兌人民幣業(yè)務(wù)，不提供兌回對沒有牌價或停止流通的舊版外幣一律不予收兌2、酒店外幣兌換流程 問。主動問候客人，了解客人需求。Where can I change money? 查。檢查外幣真?zhèn)危袩o破損。 鑒別貨幣真假有效的設(shè)備是：紫光燈和10倍放大鏡。 鑒別假鈔有四個方法進行鑒別。 四個方法：眼看、耳聽、手摸、測試。 寫。正確填寫外幣兌換單。兌換現(xiàn)鈔計算公式：外幣金額鈔買價=實付人民幣金

4、額水單填寫方法 外幣金額：USD1500.00 實付人民幣金額：12320.00/RMB12320.00 牌價：821.51% 日元牌價以10萬為單位應(yīng)寫成“xx/10萬” 例如：日元牌價：7808.40/10萬 兌換水單摘要欄內(nèi)填寫標(biāo)準(zhǔn)： 兌換現(xiàn)鈔填寫：CASH或cash 兌換旅行支票應(yīng)填寫：T/C練習(xí)v 兌入200美元現(xiàn)鈔應(yīng)付多少人民幣？ （牌價：USD100=RMB608.97）2. 兌入2000日元現(xiàn)鈔應(yīng)付多少人民幣？ （牌價：JPY100000=RMB5705.14）外幣兌換證明國籍 護照號/身份證件號碼 日期姓名及簽名 房號 簽。請客人核對完信息后在水單上簽字。 取。按照兌換單上的

5、人民幣金額取出相應(yīng)數(shù)。四舍五入 交。客人收執(zhí)聯(lián)交予客人保存，并請客人當(dāng)面點清、復(fù)核。 放。將辦理完的兌換單和外幣存放于指定位置。四、常見外幣1、美元【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號：usd】 美元（United states dollar)發(fā)行權(quán)屬于美國財政部辦理具體發(fā)行業(yè)務(wù)的是美國聯(lián)邦儲備銀行。目前流通的紙幣面額有100、50、20、10、5、2、1元等7 種，另有1元和50、25、10、5和1分鑄幣。鈔票尺寸不分面額均為15.6 6.6厘米。(1922年以前年版鈔票，均為17.87.3厘米) 。每張鈔票正面印有券類名稱、美國國名、美國國庫印記、財政部官員的簽名。美鈔正面人像是美國歷史上的知名人物

6、，背面是圖畫。而500和500以上面額背面沒有圖畫且流通量極有限。 1963 年起以后的各版，背面畫面的上方或下方又加印一句 IN GODWE TRUST( 我們信仰上帝 ) 。 1996 年開始發(fā)行一種具有新型防偽特征的紙幣，第一次發(fā)行的為 100 元券。Im LincoinMay i have your name?Grant2、歐元【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號：EUR】 歐元（ EURO ）是歐洲貨幣聯(lián)盟（ EMU ）國家單一貨幣的名稱，是 EMU 國家的統(tǒng)一法定貨幣。 1999 年 1 月 1 日起 在奧地利、比利時、法國、德國、芬蘭、荷蘭、盧森堡、愛爾蘭、意大利、葡萄牙和西班牙 11 個

7、國家（以下稱為 “ 歐元區(qū)內(nèi)國家 ” ）開始正式使用。希臘于 2000 年加入歐元區(qū)，成為歐元區(qū)第 12 個成員國，并于 2002 年 1 月 1 日 取代上述 12 國的貨幣。3、日圓 【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號:JPY】 日圓 (Japanese Yen) 由日本銀行發(fā)行。日本發(fā)行的紙幣面額有10000、5000、1000、500、100、50、10、5、1圓等，另有500、100、50、10、5、1圓鑄幣。1日圓等于100錢。日本鈔票正面文字全部使用漢字 ( 由左至右順序排列 ) ，中間上方均印有 “ 日本銀行券 ” 字樣。背面則有用拉丁文拼音的行名 “NIPPONCINKO( 日本銀行

8、 ) 、貨幣單位名稱 “YEN” 字樣。各種鈔票均無發(fā)行日期，發(fā)行單位負(fù)責(zé)人是使用印章的形式，即票面印有紅色 “ 總裁之印 ” 和 “ 發(fā)券局長 ” 圖章各一個。 1984年11月1日日本銀行發(fā)行了10000、5000、1000圓三種新鈔票。過去使用的1000圓( 圣德太子像 )、5000圓(圣德太子像)、1000圓(伊滕博文像)、500圓(巖倉具視象)四種鈔票仍繼續(xù)流通使用。 4、英鎊 【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號：GBP】英鎊 (Pound Sterling) 為英國的本位貨幣單位，由英格蘭銀行 (Bank of England) 發(fā)行。 1 英鎊等于 100 新便士。目前，流通中的紙幣有5

9、、10、20和50面額的英鎊，另有1/2、1、2、5、10、20、50新便士及1英鎊的鑄幣。 5、港幣 【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號：HKD】 香港元 （Hong Kong Dollar） 主要是英資上海匯豐銀行 （The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation) 和香港渣打銀行（Standard Chartered Bank）和中國銀行（Bank of China）發(fā)行。目前在香港流通的港幣面額有：1000、500、100、50、20、10、5元紙幣，另有1分紙幣及5、2、1元和5、2、1毫硬幣。1港元等于10毫，1毫等于10仙。 6、澳元 【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號：AUD】 澳元 (Australian Dollar) 是澳大利亞聯(lián)邦的法定貨幣，由澳大利亞儲備銀行負(fù)責(zé)發(fā)行。目前澳大利亞流通的有5、10、20、50、100元面額的紙幣，另有1、2、5、10、20、50分鑄幣。1澳元等于100分(Cents)。所有硬幣的正面圖案均為伊麗莎白二世頭像。 7、韓圓【國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的符號：KRW】 韓圓（，英語：Won）有紙幣和硬幣兩種。紙幣有1000韓元、5000韓元、10000韓元、50000韓元四種，易于根據(jù)紙幣上面印的歷史人物和顏色加以分辨。韓國硬幣總共有1韓元，5韓元，10韓