《公共關(guān)系禮儀》ppt課件

1、 公共關(guān)系禮儀公共關(guān)系禮儀 第一節(jié) 禮儀概述第二節(jié) 個人籠統(tǒng)禮儀第三節(jié) 日常行為禮儀第一節(jié) 禮儀概述 一、禮儀來源 二、禮儀的層面 三、禮儀的特點 四、禮儀的分類 五、公關(guān)禮儀概念l品德仁義，非禮不成；教訓正俗，非禮不備；分爭爭辯，非禮不決；君臣上下父子兄弟，非禮不定l不學禮，無以立 孔子l質(zhì)勝文那么野，文勝質(zhì)那么史，文質(zhì)彬彬，然后君子。 孔子中國：禮者，敬人也；中國：禮者，敬人也；儀者，方式也。儀者，方式也。什么是禮什么是禮 儀儀 西方含義：西方含義： Etiquette Etiquette人際關(guān)系的通行證人際關(guān)系的通行證 西餐中的禮儀西餐中的禮儀 西式求婚西式求婚禮的三層面治國之典個人涵養(yǎng)

2、行為規(guī)范人無禮那么不生國無禮那么不寧事無禮那么不成禮儀的特點禮儀的特點禮儀禮儀特點特點文化的文化的復合性復合性時代的時代的變化性變化性 地域的地域的差別性差別性 民族的民族的承繼性承繼性禮儀的方式(分類)與禮儀規(guī)范之間的聯(lián)絡(luò)圖 簡稱公關(guān)禮儀。它是指公關(guān)人員在公共活動中應尊重他人，講究禮節(jié)的程序。公關(guān)禮貌：指人們在公關(guān)活動中相互間所表示出公關(guān)禮貌：指人們在公關(guān)活動中相互間所表示出的敬重與友好的行為。的敬重與友好的行為。 公關(guān)禮節(jié)：是禮貌在言語、行為、儀表等方面公關(guān)禮節(jié)：是禮貌在言語、行為、儀表等方面的詳細規(guī)定，指人們在社交活動中對禮貌分寸的詳細規(guī)定，指人們在社交活動中對禮貌分寸的把握。的把握。

3、第二節(jié) 個人籠統(tǒng)禮儀 一個人的籠統(tǒng)是一份特殊的資產(chǎn)，愉快的一個人的籠統(tǒng)是一份特殊的資產(chǎn)，愉快的籠統(tǒng)更是無價之寶。塑造出令人賞心順眼籠統(tǒng)更是無價之寶。塑造出令人賞心順眼的籠統(tǒng)，是社交禮儀之根底。的籠統(tǒng)，是社交禮儀之根底。 個人的整體籠統(tǒng)憑仗個人的：儀表、儀容、個人的整體籠統(tǒng)憑仗個人的：儀表、儀容、儀態(tài)來衡量。儀態(tài)來衡量。第二節(jié)第二節(jié) 個人籠統(tǒng)禮個人籠統(tǒng)禮 儀儀一、儀容一、儀容二、儀表二、儀表三、儀態(tài)三、儀態(tài) 要求：干凈整潔；化裝適度；發(fā)型美觀一、儀容一、儀容忌當眾化裝或照鏡子忌當眾化裝或照鏡子;忌借用她人化裝品；忌借用她人化裝品；忌任務時間濃妝艷抹；忌任務時間濃妝艷抹；忌殘妝示人忌殘妝示人忌噴太

4、多的香水忌噴太多的香水男士忌油頭粉面男士忌油頭粉面忌夸張的顏色染發(fā)忌發(fā)型與年齡、服飾、職業(yè)、場所不配運用過多的發(fā)膠忌用手整理頭發(fā) 規(guī)范臉。顴骨比較不明顯，臉型長短寬窄配合最適宜，這種臉型是最規(guī)范臉型 . 適宜任何發(fā)型 圓臉發(fā)型： 往上面梳，不要梳的太寬。 方型臉。臉型線條較直，方方正正，額頭寬面額也寬，下巴稍嫌狹小，缺乏溫順感。 發(fā)型：兩頰頭發(fā)不適宜太短，宜往前面梳。 倒三角型臉。臉型比較尖，具有上寬下窄的特征，額頭較寬下巴較尖，會給人憂慮的覺得 。 發(fā)型：前面頭發(fā)往下梳 正三角型臉。上窄下寬，額頭窄小兩腮方大，給人冷靜大方又威嚴的覺得。 發(fā)型：發(fā)型以自然為宜，切忌往上 梳。 二、儀表二、儀表

5、 一著裝 1.著裝的根本規(guī)范 2.男士著裝的根本要求 3、女士著裝的根本要求 (二)飾品符合身份揚長避短遵守慣例區(qū)分場所二、儀表二、儀表n 做到男女有別、職級有別、身份有別、職業(yè)做到男女有別、職級有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即有別、崗位有別，即“干什么，像什么。干什么，像什么。n著裝六忌：著裝六忌：n過于雜亂；過于雜亂；n過于艷麗；過于艷麗；n過于暴露；過于暴露；n過于透視；過于透視；n過于短??；過于短小；n過于緊身。過于緊身。前往前往前往前往揚長避短揚長避短身體矮，不宜穿大花圖案或?qū)捀駰l紋的服裝，最好選擇淡色的；款式簡單體形較胖的人應選擇小花紋，直條紋的面料，最好是冷顏色，款式力求簡

6、約，中腰略收，不宜采用關(guān)門領(lǐng)，以，“V型領(lǐng)為最正確術(shù)的最高效果。術(shù)的最高效果。 A A、白天的正式場所，包括上班：套裙或長裙，特、白天的正式場所，包括上班：套裙或長裙，特別不能穿超短裙、無袖裙、背帶裙。別不能穿超短裙、無袖裙、背帶裙。 B B、晚上參與正式的社交：華美、飄逸的長裙或旗袍。、晚上參與正式的社交：華美、飄逸的長裙或旗袍。 C C、其他場所可以恣意選擇、其他場所可以恣意選擇2、男士著裝的根本要求、男士著裝的根本要求 2“三個三定律三個三定律2、男士著裝的根本要求、男士著裝的根本要求u一是一是“三色原那么，即全身顏色不三色原那么，即全身顏色不得多于三種得多于三種 u二是二是“三一定律，

7、即鞋子、腰帶、三一定律，即鞋子、腰帶、公文包應控制在一種顏色，以黑色為首公文包應控制在一種顏色，以黑色為首選選 u三是三是“三大忌諱，一忌袖口商標不三大忌諱，一忌袖口商標不拆、二忌襪子出現(xiàn)問題、三是領(lǐng)帶出現(xiàn)拆、二忌襪子出現(xiàn)問題、三是領(lǐng)帶出現(xiàn)問題問題 補充小知識： 男士可擁有三套顏色的西服： 藏藍色上班裝 灰色穩(wěn)重、成熟 黑色婚禮、慶典、喪禮等 思索題？ 商務人士能否穿棕色西服？ 領(lǐng)帶款式與佩帶場所 斜條紋：耿直、權(quán)威、穩(wěn)重、理性。適宜談判、推銷、演講、開會等。 方格、點狀：中規(guī)中矩、按部就班。適宜初次約會見面或會見上司。 不規(guī)那么圖案： 創(chuàng)意、個性、朝氣、流行。適宜酒會、宴會等u穿西裝視頻穿西

8、裝視頻春春 顏色：由冷色向暖色過渡，如米黃、蔥綠 面料：質(zhì)地以嚴密、有彈性的精紡面料為主 構(gòu)造：兩件套加風衣夏夏 顏色：中性色、白與黑的對比，純質(zhì)和明質(zhì)相對弱些的顏色 例如：本白、象牙黃、淺米灰 構(gòu)造：做工精致的套裝秋秋 顏色：暖色如咖啡色、芥末黃較好 面料：可以多樣化，蓬松的質(zhì)地和柔軟的裁剪 構(gòu)造：兩件套的套裝，帶有馬夾的三件套裝 或瀟灑的風衣冬冬 顏色：藏藍、深灰、姜黃、深紫、褐色 面料：以羊毛、羊絨、駝絨為原料 構(gòu)造：兩件套的套裝，帶有馬夾的三件套裝 找問題？找問題？儀容禮儀服飾u領(lǐng)帶視頻領(lǐng)帶視頻在特定的場所、特定的地方，有特定的要求。在特定的場所、特定的地方，有特定的要求。如在商務禮儀中，女士著裙裝是正裝，著褲裝是便如在商務禮儀中，女士著裙裝是正裝，著褲裝是便裝。裝。女士著裝忌諱u不穿黑色皮裙u不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服u不穿黑色或鏤花的襪