店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

1、店長(zhǎng)工作總結(jié)范文店長(zhǎng)工作總結(jié)范文伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的XX年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的XX年。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力， 在自己的工作崗位上也取得過好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都 是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與 每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的 一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了， 對(duì)公司也是比較認(rèn) 可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體 來說店面業(yè)績(jī)沒有完成

2、 30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了 40%, 但整體條數(shù)只上升了 16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間 里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技 巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè) 團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。 他們所有人都有值得 我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成 熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合， 我也更加的認(rèn)識(shí) 到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定 了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。

3、為此，通過這么久的工作積累。 我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如 下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的問題，主要表現(xiàn)在：1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè), 其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次 的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。 沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒 能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖 ；對(duì)顧客提

4、 出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。3）工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一 個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引 發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理， 工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局 面混亂等各種不良的后果。4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工 面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性 不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。5）因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注 庫(kù)存銷量。22店從開業(yè)-9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占 27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在

5、這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降， 這是自己不 關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。 以上是自己 做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題， 望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶 貴意見超市店長(zhǎng)工作總結(jié)范文在充滿機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我 2013。通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在 汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。盤點(diǎn)2013,有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧 客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠 誠(chéng)度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售 營(yíng)銷傳播方面的問題，更有岌岌可危

6、的人力資源管理方面的問題， 我 經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化， 零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必 須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的 途徑。對(duì)2013年的工作總結(jié)如下：一、銷售業(yè)績(jī)2013下半年，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績(jī)，日均客流量 1647人，日均客單價(jià)元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年 銷售份額的 ;生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷售達(dá)成最好，生鮮區(qū) 銷售業(yè)績(jī)占門店業(yè)績(jī)的40%。下半年、銷售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面1、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造，特別是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米、散 糖、蜜餞、蔬菜

7、和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時(shí)百貨區(qū)的陳列位 置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊，使我店賣場(chǎng)形象得到了極大的提 升。對(duì)門店銷售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。2、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出,圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低限時(shí)促銷活動(dòng)中，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作 用，其力度和頻率都很不錯(cuò)，也取得了一些較好的業(yè)績(jī)。3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后，在 12月地方土貨 灌香 腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn)。無論是從銷售業(yè)績(jī)、客流量都起到了 帶動(dòng)和增長(zhǎng)。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小，主要是買肉使得客單價(jià) 有了很的提高；超市外路邊小

8、販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī) 提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率并不高， 還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理 提高服務(wù)質(zhì)量。本年度，銷售缺失的原因主要于以下幾個(gè)方面：1、開業(yè)后，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠 沒有做出我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降。2、 9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大，中秋節(jié)”月餅團(tuán)購(gòu)客戶不多， 近年來月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)行為越來越與經(jīng)銷商廠 家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團(tuán)公司外團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國(guó)家對(duì)過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生 產(chǎn)企業(yè)直接購(gòu)買，以

9、降低采購(gòu)成本。3、Dm活動(dòng)效果總體較差。前期由于我司 Dm促銷活動(dòng)方案、 促銷商品選擇上沒有突出量，準(zhǔn)備工作不到位；供貨商支持力度不大； 進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng)；故而大部分Dm商品價(jià)格 吸引力不夠。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯， 供應(yīng)商不愿超低特 價(jià)上Dm,從而導(dǎo)致Dm促銷品項(xiàng)、價(jià)格受到牽制。有的商品長(zhǎng)期連 續(xù)多檔做Dm促銷，從而使Dm失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用。4、周三雙倍積分。下半年公司開展的周三雙倍積分活動(dòng)對(duì)銷售 的提升不大。周三雙倍積分活動(dòng)中存在活動(dòng)的宣傳力度不夠， 積分兌 換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購(gòu)活動(dòng)，不知道到積分的作用。服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)范文能作為迪圖服

10、裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作， 首先感謝老板 對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪 圖服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被 提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念， 能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的 基礎(chǔ)。作為店長(zhǎng)我深深的感受到：1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心 強(qiáng)。2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積 極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。4、在經(jīng)營(yíng)上要本著發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青 岡的影響力”的理念，讓迪

11、圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán) 境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體 會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距 離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都 讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌 店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：1、銷售額完成（），較去年同期增長(zhǎng)（）。經(jīng)常變換店鋪的陳列， 吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客 請(qǐng)進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意 顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客

12、的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝 時(shí)，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完 后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝 適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感 興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的 水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié) 合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理 的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通

13、， 消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微 笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求， 經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹立迪圖 在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議， 將興隆 的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工， 按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持 自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。6、配合好望奎

14、，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配， 加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理 念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧 類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱 情。3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。成績(jī)只能代表過去，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本 職工作，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做 到以下幾點(diǎn)：1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度， 加

15、強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。2、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服 裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培 訓(xùn)；每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)， 每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工 作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng) 勵(lì)。3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎(jiǎng) 勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)； 第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；第三，對(duì)于銷售額月 增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力 度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰

16、分明。4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店 員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟悉 會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾藥店店長(zhǎng)工作總結(jié)范文回首20XX年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們和平藥房 白巖路店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大， 多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明 白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說， 一是要有一 個(gè)專

17、業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾； 三是要有一套良 好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具 體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及 時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員 工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才 適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到 知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避 免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌

18、輸企業(yè)文化，教 育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和 創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的 讓我干”到積極的 我要干”為了給顧客創(chuàng) 造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以 下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一 個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消 費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明 用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正

19、在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升， 對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指 標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù) 治理好我們和平藥房白巖路店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理 清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度， 全面提高員工的整體素質(zhì)；3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧 全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4.加 強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧 的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步

20、成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。淘寶店長(zhǎng)工作總結(jié)范文淘寶人人都可以開店但不見得人人都賺錢， 不少人都是白花了時(shí) 間，白花了錢。就像一個(gè)醫(yī)生救死扶傷一樣，店主作為一個(gè)職業(yè)，需 要完成一定的任務(wù)。店主的任務(wù)是什么呢 ？目標(biāo)的重要性我覺得作為淘寶店長(zhǎng)的話，首先必須制定明確的目標(biāo)，目標(biāo)不能 太遠(yuǎn)不能太想象化或者天方夜譚的說一些不可能實(shí)現(xiàn)的事情，有夢(mèng)想固然是好，但是努力還差一大截；目標(biāo)也不能太低，這樣就沒有了動(dòng) 力，沒有了競(jìng)爭(zhēng)力，這樣店鋪也沒有多大的發(fā)展前途；當(dāng)然，目標(biāo)太 多的話，肯定是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的。我發(fā)現(xiàn)，凡是那些想在一年內(nèi)達(dá)到 很多目標(biāo)的公司，來年做總結(jié)的時(shí)候基本上沒有幾個(gè)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。 制定少數(shù)的目標(biāo)，也

21、能逼迫你確定那個(gè)目標(biāo)是重要的。第二就是我們要制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 需要提醒的是，要注意 目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果我們的目標(biāo)人家跳起來也夠不著的話， 那么大多 數(shù)人的反應(yīng)就是 破罐子破摔”既然實(shí)現(xiàn)不了目標(biāo)，不如做別的事情。 實(shí)際上不能怪下屬不努力，而是我們做為上司不會(huì)通過制定目標(biāo)來引 導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。還一個(gè)就是局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)。舉一個(gè)生活中的 例子。如果你要帶著一個(gè)小孩去爬山，開始你讓他跟你一起爬到山頂 是一件很困難的事情。但是你告訴他，我們不一定要爬到山頂，我們 每走50個(gè)臺(tái)階歇一下，看看我們能走多少？那么他的注意力就會(huì)放在 走50個(gè)臺(tái)階這個(gè)很容易實(shí)現(xiàn)的事情上面。當(dāng)十次、二十次、幾十次 實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，你真 的走到了山頂！所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我們?cè)叫枰唐诘摹?