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文檔簡介
1、認(rèn)證客戶端用戶手冊客戶端使用必讀請操作系統(tǒng)為Win98/ME/XP/2000用戶使用官方正版的3.02客戶端,禁止一個帳號多人使用、禁止使用路由器、禁止私架代理服務(wù)器上網(wǎng)。請操作系統(tǒng)為Vista用戶使用Vista專用官方正版的3.22客戶端。注意事項:l 川大花園用戶特別提醒川大花園用戶請在客戶端的“設(shè)置”選項中,選擇“認(rèn)證模式設(shè)置”,選擇“使用Ruijie私有組播地址發(fā)送認(rèn)證請求”其設(shè)置如下圖: 前 言你是不是經(jīng)常在問:我的電腦配置這么高檔,怎么反應(yīng)速度這么慢?我的電腦操作系統(tǒng)剛剛重裝,怎么就經(jīng)常死機?我的電腦怎么經(jīng)常冒出一些莫名其妙的錯誤信息?剛才上網(wǎng)還好好的,怎們突然就不成了?。網(wǎng)絡(luò)病毒
2、的泛濫,網(wǎng)絡(luò)攻擊的張狂,應(yīng)用軟件的混亂,你知道嗎?這些就是讓你苦惱的罪魁禍?zhǔn)祝榱俗屇隳軌蚋玫氖褂秒娔X,利用網(wǎng)絡(luò)。建議你1、 保持操作系統(tǒng)的補丁及時更新;2、 安裝可升級的殺毒軟件;3、 養(yǎng)成查殺病毒的習(xí)慣;4、 安裝綠色軟件,避免軟件沖突??傊钌俚膽?yīng)用,最好的性能!在你是用電腦或者是使用網(wǎng)絡(luò)之前,先考慮一下,我的電腦都裝了那些沒用的軟件,我的電腦抗病毒功能有多強,如果你已經(jīng)意識到自身的電腦還存在很多不足,在你良好地使用網(wǎng)絡(luò)之前,先做自己能夠做的吧!客戶端適用范圍:Windows 98,Windows ME,Windows 2000,WindowsXP內(nèi)存最低要求為 64M1客戶端安裝2
3、2客戶端啟動63銳捷網(wǎng)絡(luò)客戶端常見問與答73.1、我們的PC是通過一個小交換機聯(lián)到設(shè)備間的交換機,為什么不能經(jīng)過認(rèn)證?73.2、在我點擊客戶端連接的時候為什么總彈出一個窗口讓我輸入用戶名與密碼?83.3、我使用的是XP系統(tǒng),為什么我不能經(jīng)過認(rèn)證?83.4、我總是在認(rèn)證后馬上斷線,并且會報代碼為code 4的錯誤?103.5、我能經(jīng)過認(rèn)證,但是為什么我打不開網(wǎng)頁?103.6、出現(xiàn)類似“該應(yīng)用程序調(diào)用內(nèi)存xxxxxxxx,該內(nèi)存不能為只讀”,的錯誤?103.7、為什么認(rèn)證后不能正常使用網(wǎng)絡(luò)?103.8、在實際運用中排出故障主要由兩個方面103.9客戶端運行一下就消失113.10客戶端提示“找不到合
4、適的網(wǎng)卡”113.11認(rèn)證失敗,提示“已達到最大連接數(shù)”113.12認(rèn)證失敗,提示“IP類型錯誤”113.13無法認(rèn)證,提示“網(wǎng)卡未連接上”111客戶端安裝下載軟件安裝包到本地,點擊Supplicant.exe,顯示界面如下:選擇 下一步選擇 是(Y)選擇 下一步選擇 下一步選擇 完成,客戶端安裝完畢2客戶端啟動點擊開始菜單,選擇Ruijie Supplicant輸入合法的用戶名密碼,以女四舍124寢室的某同學(xué)為例,用戶名填入snv412403,密碼都為123456,然后點擊設(shè)置,進入“系統(tǒng)配置”界面在界面中選擇“DHCP設(shè)置”,“DHCP使用方式”選擇“認(rèn)證后獲取”,然后點擊“確定”?;氐皆?/p>
5、界面后,點擊“連接”即可。連接網(wǎng)絡(luò)成功后,任務(wù)欄右側(cè)會顯示如下圖所示的圖標(biāo):看到這個圖標(biāo)就表示客戶端已經(jīng)成功連接,然后就可以正常訪問網(wǎng)絡(luò)了。3銳捷網(wǎng)絡(luò)客戶端常見問與答由于操作系統(tǒng),電腦配置參差不齊,請不要選擇開機自動運行和開機自動運行并連接選項3.1、我們的PC是通過一個小交換機聯(lián)到設(shè)備間的交換機,為什么不能經(jīng)過認(rèn)證?答:如果在客戶端有使用交換機,要注意從交換機到設(shè)備間的交換機之間的連線要用直連線,同時一定要連在交換機的UPLINK口,并且交換機第一個端口不能連接用戶,因為交換機的第一個端口(一般是這樣的情況)與UPLINK口是共用的。這時認(rèn)證,如果還是不能經(jīng)過認(rèn)證,請點擊客戶端的“設(shè)置”選項
6、,然后選擇“認(rèn)證模式設(shè)置”,選擇“使用Ruijie私有組播地址發(fā)送認(rèn)證請求”其設(shè)置如下圖:3.2、在我點擊客戶端連接的時候為什么總彈出一個窗口讓我輸入用戶名與密碼?答:啟動客戶端程序,正確輸入用戶名密碼,注意用戶名和密碼是區(qū)分大小寫的。3.3、我使用的是XP系統(tǒng),為什么我不能經(jīng)過認(rèn)證?答:如果是XP系統(tǒng),則需把系統(tǒng)自帶的驗證去掉,步驟如下:右鍵點擊“網(wǎng)上鄰居”,選中“屬性” ,右鍵點擊“本地連接”,選中“屬性”,如下圖:選擇“身份驗證”,在身份驗證欄里,不選中“啟用使用IEEE802.1x的網(wǎng)絡(luò)訪問控制。設(shè)置如下圖:3.4、我總是在認(rèn)證后馬上斷線,并且會報代碼為code 4的錯誤?1)在認(rèn)證軟
7、件運行過程中有可能會彈出消息框,有“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運行!n(Code: 1)”類似的信息出現(xiàn),其返回Code值表示了沖突的原因。 2)Code=2,您安裝了多塊網(wǎng)卡,和服務(wù)器要求的不符合 3)code3,你更改了系統(tǒng)的IP地址4)Code=4,您安裝了代理服務(wù)器,和服務(wù)器要求的不符合 5)Code=5,您采用了撥號網(wǎng)絡(luò)連接,和服務(wù)器要求的不符合 6)Code=6,系統(tǒng)錯誤3.5、我能經(jīng)過認(rèn)證,但是為什么我打不開網(wǎng)頁?答:確認(rèn)自己的IP、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS是否配置正確,有的可能因為網(wǎng)段配錯而無法上網(wǎng),如果網(wǎng)段配錯請與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。如果以上還是無法上網(wǎng),可用
8、一臺正常上網(wǎng)過的電腦接在端口,用此端口的相應(yīng)參數(shù)試看能否上網(wǎng)。如果能則問題還是出在客戶端,可進一步檢查網(wǎng)卡是否壞,換網(wǎng)卡再試。3.6、出現(xiàn)類似“該應(yīng)用程序調(diào)用內(nèi)存xxxxxxxx,該內(nèi)存不能為只讀”,的錯誤?請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序重裝一次,一般都可解決。3.7、為什么認(rèn)證后不能正常使用網(wǎng)絡(luò)?在實際運用中,還有因為布線有異,線路存在一定的衰減,如果存在不能認(rèn)證或者認(rèn)證后上網(wǎng)速度很慢,丟包很多可將網(wǎng)卡的速率降低為10M試試。電腦到接線端口一端的網(wǎng)線最好用質(zhì)量比較好的網(wǎng)線且不可過長,實際運用中很多是網(wǎng)線的問題造成不能上網(wǎng)。3.8、在實際運用中排出故障主要由兩個方面一個硬件,包括網(wǎng)卡及其驅(qū)動、網(wǎng)線;一個是軟
9、件,包括TCP/IP協(xié)議及認(rèn)證程序等。遇到很奇怪的問題而又確認(rèn)線路是好的時候,可將上述這些(網(wǎng)線除外)刪除再重裝。在排除客戶端故障時,最好能做到最小化環(huán)境來排除,即把一些不用的應(yīng)用程序都退出來。3.9客戶端運行一下就消失原因:設(shè)置了多個DNS,或者設(shè)置了多個IP地址解決辦法:只保留兩個DNS(202.115.32.39、202.115.32.36),只保留一個IP地址(網(wǎng)管中心分配的IP地址)。3.10客戶端提示“找不到合適的網(wǎng)卡”原因:系統(tǒng)沒有正確獲得網(wǎng)卡信息,或者網(wǎng)卡有問題解決辦法:退出并重新打開客戶端,如果問題依舊存在,請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝,如果還是不能解決問題,更換一張網(wǎng)卡。3.1
10、1認(rèn)證失敗,提示“已達到最大連接數(shù)”原因:使用的帳號已在線,可能使用了別人的帳號,或者帳號輸入錯誤解決辦法:使用憑自己電腦MAC地址申請的帳號,如果不清楚自己的帳號,請攜帶有效證件,到網(wǎng)絡(luò)中心辦理查詢手續(xù)。3.12認(rèn)證失敗,提示“IP類型錯誤”原因:系統(tǒng)沒有獲得你的IP地址信息解決辦法:在本地連接屬性里面正確填寫IP地址,如果還是不能解決,請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝3.13無法認(rèn)證,提示“網(wǎng)卡未連接上”原因:網(wǎng)線連接不正確,網(wǎng)線質(zhì)量差,寢室小交換機質(zhì)量差,交換機柜停電解決辦法:檢查網(wǎng)線是否正常,寢室小交換機是否正常,確認(rèn)值班室交換機柜是否停電。最新問題解決!l 使用nvidia芯片的網(wǎng)卡,此類網(wǎng)卡芯片多為主板集成,網(wǎng)卡自帶的防火墻阻止了802.1x認(rèn)證報文,所以造成認(rèn)證失敗。對于此類問題的解決方式是:關(guān)掉網(wǎng)卡自帶的防火墻。l 使用8029的網(wǎng)卡,需要更新驅(qū)動程序:將8029網(wǎng)卡驅(qū)動
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