員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教程

1、12目 錄 1 1：質(zhì)量的概念：質(zhì)量的概念 2 2：質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)：質(zhì)量的術(shù)語(yǔ) 3 3：量具的正確使用：量具的正確使用 4 4：量具的維護(hù)保養(yǎng)：量具的維護(hù)保養(yǎng) 5 5：生產(chǎn)過(guò)程自檢：生產(chǎn)過(guò)程自檢 6 6：生產(chǎn)過(guò)程四項(xiàng)原則：生產(chǎn)過(guò)程四項(xiàng)原則 7 7：過(guò)程控制：過(guò)程控制3討論？什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？45質(zhì)量的概念你滿意嗎？你滿意嗎？質(zhì)量符合嗎？質(zhì)量符合嗎？電腦，汽車，家用電器電腦，汽車，家用電器面包，酒店服務(wù)面包，酒店服務(wù)產(chǎn)品無(wú)論從外觀、特產(chǎn)品無(wú)論從外觀、特性，都讓我激動(dòng)不已性，都讓我激動(dòng)不已售后服務(wù)更超售后服務(wù)更超過(guò)了我的期望過(guò)了我的期望6質(zhì)量的含義滿足滿足要求要求的程度的程度。7質(zhì)量的含義 就是

2、某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的就是某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性。如六尺柜的長(zhǎng)、寬、高就是這個(gè)產(chǎn)品的特性。如六尺柜的長(zhǎng)、寬、高就是這個(gè)產(chǎn)品的3 3個(gè)特性。個(gè)特性。 這些特性是否滿足了規(guī)定這些特性是否滿足了規(guī)定的要求，達(dá)到的程度如何？這的要求，達(dá)到的程度如何？這就是質(zhì)量。就是質(zhì)量。891011121314用心去想用心去想 用心去做用心去做151617181920212223質(zhì)量的四項(xiàng)基本原則 原則一：什么是質(zhì)量？原則一：什么是質(zhì)量？ 質(zhì)量即符合要求，而不是好；質(zhì)量即符合要求，而不是好； 原則二：質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？原則二：質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？ 預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量；預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量

3、，檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量； 原則三：什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？原則三：什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？ 工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是“差不多差不多”就好；就好； 原則四：怎樣衡量質(zhì)量？原則四：怎樣衡量質(zhì)量？ 不符合要求的代價(jià)（金錢(qián)），而不是指數(shù)。不符合要求的代價(jià)（金錢(qián)），而不是指數(shù)。當(dāng)要求沒(méi)有符合時(shí)產(chǎn)生的額外費(fèi)用。浪費(fèi)時(shí)間、當(dāng)要求沒(méi)有符合時(shí)產(chǎn)生的額外費(fèi)用。浪費(fèi)時(shí)間、人力、物資，這是不必要的代價(jià)。人力、物資，這是不必要的代價(jià)。24四不放松原則 不放松每一個(gè)班次；不放松每一個(gè)班次； 不放松每一個(gè)小時(shí)；不放松每一個(gè)小時(shí)； 不放松每一道工序；不放松每一道工序； 不放松每一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題；不放松每一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題；NO25過(guò)程控制員工員工“三按三按”原原則則按圖紙按圖紙按工藝按工藝按標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)26員工三不原則員工三不原則：u不接受不合格品不接受不合格品; ;u不制造不合格品不制造不合格品; ;u不流出不合格品不流出不合格品. .三自一控原則三自一控原則：u自檢自檢u自分自分u自標(biāo)識(shí)自標(biāo)識(shí)u控制自檢準(zhǔn)確