管理心理學(xué)第一至五章課件內(nèi)容

1、管理心理學(xué)第1章 導(dǎo)論教學(xué)內(nèi)容：管理心理學(xué)的概念、研究對(duì)象、研究任務(wù)和研究方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)：把握管理心理學(xué)的基本概念和研究對(duì)象，認(rèn)識(shí)管理心理學(xué)的研究任務(wù)，掌握管理心理學(xué)的研究方法。第1節(jié) 管理心理學(xué)的對(duì)象和任務(wù) 管理心理學(xué)的概念管理心理學(xué)是研究和揭示管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展與變化的一般規(guī)律，為實(shí)現(xiàn)對(duì)人的科學(xué)管理，提供心理學(xué)方面的科學(xué)依據(jù)，促進(jìn)管理工作科學(xué)化的一門(mén)科學(xué)。管理心理學(xué)研究對(duì)象管理心理學(xué)研究對(duì)象是人類(lèi)管理活動(dòng)中，人的心理活動(dòng)發(fā)生和發(fā)展的一般規(guī)律，而不是人類(lèi)某一實(shí)踐領(lǐng)域管理活動(dòng)中人的心理的特殊規(guī)律。主要分支：企業(yè)、學(xué)校、行政、醫(yī)院、商業(yè)具體內(nèi)容 人性問(wèn)題 個(gè)體心理 群體心理 領(lǐng)導(dǎo)心

2、理 組織心理研究任務(wù)提供管理活動(dòng)中個(gè)體心理、群體心理、組織心理和領(lǐng)導(dǎo)心理的規(guī)律性知識(shí)，從而為管理者充分發(fā)揮人的因素，提高工作效率或生產(chǎn)效率，增進(jìn)管理效能服務(wù)具體任務(wù)提高企事業(yè)的生產(chǎn)勞動(dòng)或工作效率。教育員工提高素質(zhì)。完善管理心理學(xué)理論體系。第2節(jié) 管理心理學(xué)與其它心理學(xué)分支的關(guān)系與普通心理學(xué) 個(gè)別與一般 分支與主體 應(yīng)用與基礎(chǔ)與工程心理學(xué)工程心理學(xué)研究人機(jī)器環(huán)境系統(tǒng)中的心理學(xué)問(wèn)題，使三者之間相互適應(yīng)，以提高工作效率。管理心理學(xué)研究人人系統(tǒng)中的心理學(xué)問(wèn)題，探討如何最大限度的調(diào)動(dòng)人的積極性，提高工作效率。二者同屬于工業(yè)心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué) 社會(huì)心理學(xué)研究特定社會(huì)生活條件下個(gè)體心理活動(dòng)規(guī)律、群體心理間相

3、互影響的規(guī)律。社會(huì)心理學(xué)是管理心理學(xué)最直接的心理科學(xué)基礎(chǔ)。 管理心理學(xué)是社會(huì)心理學(xué)在企事業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用。與管理科學(xué)管理及其主要職能 管理是個(gè)人或集體有效的運(yùn)用集合起來(lái)的各種資源，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。 管理的基本職能是計(jì)劃、組織和控制。 管理使管理心理學(xué)獲得了服務(wù)領(lǐng)域科學(xué)管理的基本原理 人本原理 系統(tǒng)原理 整分合原理 動(dòng)力原理 信息反饋原理 封閉原理 管理科學(xué)是管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)，使管理心理學(xué)具有邊緣性和應(yīng)用性。第3節(jié) 管理心理學(xué)的研究設(shè)計(jì)研究原則和研究方法管理心理學(xué)的研究設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)、完善的研究設(shè)計(jì)應(yīng)包括：（1）明確研究目的及相應(yīng)的研究方法（2）選擇研究對(duì)象（3）確定研究變量及觀測(cè)指標(biāo)（4

4、）選用合適的研究工具（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析管理心理學(xué)研究的基本原則 客觀性原則 聯(lián)系性原則 發(fā)展性原則 借鑒與繼承相結(jié)合的原則客觀性原則 研究課題的選擇、研究方法的運(yùn)用、研究過(guò)程的進(jìn)行、研究結(jié)論的得出，都必須實(shí)事求是，決不能憑空想象，主觀臆測(cè)。聯(lián)系性原則 管理心理學(xué)的研究，要從引起與制約心理現(xiàn)象的各個(gè)因素之間的相互關(guān)系中探討管理心理規(guī)律；要充分利用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)人類(lèi)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和管理學(xué)的知識(shí)、技術(shù)，為本學(xué)科的研究服務(wù)。發(fā)展性原則 人的行為、態(tài)度、人際關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)等，在一定條件下都會(huì)發(fā)生變化。管理心理學(xué)的研究要注意在變化中，把握一定條件，引導(dǎo)人的心理朝一定目標(biāo)發(fā)展。借鑒與繼承相結(jié)合的原則

5、 洋為中用， 古為今用。管理心理學(xué)是建立在普通心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)上的一門(mén)學(xué)科。所以、普通心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的研究方法都可以運(yùn)用于管理心理學(xué)的研究中。具體方法 觀察法 （參與式與非參與式）調(diào)查法問(wèn)卷法（是非法、選擇法、等級(jí)排列法）實(shí)驗(yàn)法（實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)）測(cè)驗(yàn)法個(gè)案法 研究結(jié)果的數(shù)據(jù)處理 常用的數(shù)據(jù)處理方法有集中趨勢(shì)分析、離中趨勢(shì)分析、抉擇分析、相關(guān)分析、回歸分析和因素分析等方法。集中趨勢(shì)分析最常用的指標(biāo)有算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。 離中趨勢(shì)分析度量離中趨勢(shì)最常用指標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)差。 抉擇分析用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種情形下可能有或沒(méi)有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的方法。它主要包括結(jié)構(gòu)關(guān)系指標(biāo)和對(duì)比關(guān)系指標(biāo)兩種相關(guān)分析

6、用于揭示兩個(gè)或多個(gè)變量之間關(guān)系的方法。一般用相關(guān)系數(shù)作為度量的具體指標(biāo)?；貧w分析通過(guò)建立回歸方程，利用一個(gè)變量或一組變量的變化來(lái)估計(jì)或預(yù)測(cè)另一個(gè)變量或一組變量的變化因素分析 是探究數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)，并對(duì)探索出的因素進(jìn)行命名的適用于多元統(tǒng)計(jì)的一種數(shù)據(jù)處理方法本章小結(jié)：介紹了管理心理學(xué)的概念，研究對(duì)象、目的、任務(wù)研究設(shè)計(jì)、研究原則和研究方法。思考題： （1）管理心理學(xué)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系是什么？ （2）管理心理學(xué)的目的和任務(wù)是什么？ （3）管理心理學(xué)的研究應(yīng)遵循哪些原則？ （4）如何作好管理心理學(xué)的研究設(shè)計(jì)？ （5）管理心理學(xué)的具體研究方法各具什么特色？ （6）如何作好研究結(jié)果的處理與分析？第2

7、章 管理心理學(xué)思想和管理心理學(xué)的歷史沿革教學(xué)內(nèi)容：管理心理學(xué)的早期思想、歷史沿革以及我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展和研究 。學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解管理心理學(xué)的發(fā)展歷史。 第1節(jié) 早期的管理心理學(xué)思想概述我國(guó)古代的管理心理學(xué)思想 我國(guó)古代的管理心理學(xué)思想散見(jiàn)于孫子兵法、孫臏兵法、老子、管子、荀子、三國(guó)演義等著作中。國(guó)外早期的管理心理學(xué)思想早期古典管理理論?？茖W(xué)管理理論。吉爾布雷斯夫婦的觀點(diǎn)。古典組織理論。詹姆斯.穆尼的觀點(diǎn)。巴納德的總經(jīng)理的職責(zé)第2節(jié) 管理心理學(xué)的歷史沿革西方管理心理學(xué)的歷史沿革 我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展和研究概況西方管理心理學(xué)的歷史沿革工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生；霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系理論；群體動(dòng)力理論；社會(huì)測(cè)量

8、理論；需要層次理論工業(yè)心理學(xué)的興起 工業(yè)心理學(xué)之父芒斯特伯格在哈佛大學(xué)建立心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，作為工業(yè)心理學(xué)的研究基地。他于1912年發(fā)表了心理學(xué)和工業(yè)效率一書(shū)，創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)。其中，關(guān)于心理測(cè)驗(yàn)與選拔合格工人，疲勞與勞動(dòng)合理化，創(chuàng)造心理?xiàng)l件、提高產(chǎn)量并同時(shí)滿足工人的需要，個(gè)人與企業(yè)雙方的利益等問(wèn)題的研究，已把人人系統(tǒng)中的心理問(wèn)題作為研究的重點(diǎn)，這與管理心理學(xué)的發(fā)展方向是一致的。但他的工業(yè)心理學(xué)仍然缺乏社會(huì)心理學(xué)的觀點(diǎn)和論據(jù)。 霍桑實(shí)驗(yàn)及人群關(guān)系理論 霍桑實(shí)驗(yàn)即霍桑研究。在美國(guó)芝加哥郊外的西方電器公司，有一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠叫做霍桑工廠。該廠具有比較完善的娛樂(lè)設(shè)施和醫(yī)療養(yǎng)老制度。但工人仍然憤憤

9、不平，生產(chǎn)成績(jī)不理想。為探求原因，梅奧率研究小組于1924年至1932年，在該廠進(jìn)行了一系列的實(shí)驗(yàn)，主要包括：照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)、訪談實(shí)驗(yàn)。人群關(guān)系理論 1933年梅奧出版了工業(yè)文明中的問(wèn)題一書(shū)，全面總結(jié)了霍桑研究成果，提出并闡述了他的人群關(guān)系理論，該理論促進(jìn)了管理心理學(xué)的形成。梅奧也因此被西方心理學(xué)界公認(rèn)為工業(yè)社會(huì)心理學(xué)（管理心理學(xué)）的創(chuàng)始人。勒溫的群體動(dòng)力理論 勒溫根據(jù)場(chǎng)理論，提出了群體動(dòng)力的概念。他認(rèn)為群體動(dòng)力同樣取決于內(nèi)部力場(chǎng)與環(huán)境力場(chǎng)的相互作用。勒溫的學(xué)生對(duì)群體規(guī)范、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行了詳細(xì)的研究，其成果構(gòu)成了現(xiàn)代管理心理學(xué)有關(guān)群體心理的基本內(nèi)容。莫雷諾的社會(huì)測(cè)量學(xué) 莫雷諾于

10、20世紀(jì)20年代末創(chuàng)立了社會(huì)測(cè)量學(xué)。其中的測(cè)量技術(shù)是采用問(wèn)卷的方式，讓被試根據(jù)自己的好感來(lái)選擇伙伴，并將這種選擇用圖表示出來(lái)，以便分析群體中各成員間的關(guān)系?，F(xiàn)代管理心理學(xué)廣泛運(yùn)用并發(fā)展了這一技術(shù)。馬斯洛的需要層次理論 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛于20世紀(jì)40年代發(fā)表了人的動(dòng)機(jī)理論一文，論述了需要層次理論。這一理論是管理心理學(xué)個(gè)體心理的核心理論。 西方管理心理學(xué)的演變 工業(yè)社會(huì)心理學(xué)（弗魯姆1961），組織心理學(xué)（來(lái)維特1964），管理心理學(xué)，組織管理心理學(xué)，組織行為學(xué)等名稱(chēng)。西方管理心理學(xué)的發(fā)展：研究機(jī)構(gòu)：研究范圍：理論方面：研究方法： 研究特色：我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展和研究概況我國(guó)管理心理學(xué)先驅(qū)肖孝嶸

11、我國(guó)管理心理學(xué)20年來(lái)發(fā)展和研究的特點(diǎn)本章小結(jié)： 主要介紹了管理心理學(xué)的早期思想、歷史沿革以及我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展。思考題：1、中外管理心理學(xué)發(fā)展的線索是怎樣的？2、霍桑研究對(duì)你有哪些積極啟示？3、管理心理學(xué)的建立意味著什么？第3章 西方的人性假設(shè)理論 及其相應(yīng)的管理理論教學(xué)內(nèi)容：人性的假設(shè)的涵義與意義，人性假設(shè)的幾種觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)目標(biāo)：明確人性的假設(shè)的涵義與意義，理解西方幾中人性假設(shè)的基本觀點(diǎn)并了解其相應(yīng)的管理措施。第1節(jié) 人性理論的含義和意義人性理論的含義關(guān)于人的概念 哲學(xué)中“人性論”所說(shuō)的人，是泛指最一般意義上的人，即所有的人。如：人就是人本身，人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。管理心理學(xué)中“人性理論

12、”所說(shuō)的人是指處于特定的管理活動(dòng)范圍的人。如：工人、教師、商人等。關(guān)于人性假設(shè)理論的概念 人性決定著人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式，進(jìn)而影響人的生產(chǎn)勞動(dòng)的效率。 人性假設(shè)理論，是管理科學(xué)學(xué)者根據(jù)自己的探討研究，對(duì)管理活動(dòng)中的人的本質(zhì)特征所作的理論假設(shè)，是對(duì)人的生產(chǎn)、工作行為中的動(dòng)力源泉和追求對(duì)象的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。人性理論的意義 科學(xué)的人性假設(shè)理論是現(xiàn)代管理心理學(xué)的基石。管理科學(xué)家和管理工作者對(duì)人性問(wèn)題所持的基本觀點(diǎn)，從根本上影響著他們確立什么樣的管理理論和管理思想，實(shí)行什么樣的管理制度和管理原則，選擇與運(yùn)用什么樣的管理方式和管理方法。第2節(jié) 西方的人性假設(shè)理論西方管理心理學(xué)先后提出了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”

13、、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人等人性假設(shè)理論，表明了西方管理界對(duì)人性看法的發(fā)展歷程。 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 源于享樂(lè)主義哲學(xué)和亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)交換的理論，認(rèn)為人的一切行為在于追求自身最大的經(jīng)濟(jì)利益，人的工作動(dòng)機(jī)是獲得最大的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本含義1、人是由經(jīng)濟(jì)誘因來(lái)引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，人都會(huì)謀求最大的經(jīng)濟(jì)效益。 2、經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制下，人是被動(dòng)地受組織的操縱、激發(fā)和控制而工作的。 3、人的情感是非理性的，必須善于干涉它所追求的私利。 4、組織必須設(shè)法控制個(gè)人的情感。 第2節(jié) 西方的人性假設(shè)理論X理論 1965年美國(guó)麻省理工學(xué)院心理學(xué)教授麥格雷戈以“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)理論為基礎(chǔ)提出了X理論。

14、X理論的基本含義多數(shù)人生來(lái)就是懶惰，且盡可能逃避工作。多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不喜歡擔(dān)負(fù)責(zé)任，寧愿接受別人的領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)。多數(shù)人以自我為中心，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須采用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。多數(shù)人工作是為了滿足基本的生理和安全需要，只有金錢(qián)和地位才能激勵(lì)他們努力工作。多數(shù)人缺乏理性，本質(zhì)上容易受他人影響。相應(yīng)管理措施管理工作只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，而不考慮人的情感（任務(wù)管理）。管理工作是以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（金錢(qián)）來(lái)刺激工人的積極性，并對(duì)消極怠工者給予嚴(yán)厲的懲罰措施，而不考慮激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和主人翁感。管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人無(wú)關(guān)。工人的主要任務(wù)

15、就是聽(tīng)眾管理者的指揮。代表：泰勒的科學(xué)管理簡(jiǎn)評(píng)不足：（1）把人看成是非理性、天生懶惰的不喜歡工作 的，實(shí)質(zhì)上是早已被駁斥的遺傳決定論的人性 觀，抹殺了人的社會(huì)性。（2）把金錢(qián)當(dāng)成一種主要的激勵(lì)工具，把懲罰看作 有效管理手段，否認(rèn)了人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。（3）把管理者與被管理者絕對(duì)對(duì)立起來(lái)，反對(duì)工人 參與管理，否認(rèn)工人在生產(chǎn)中的地位和作用。優(yōu)點(diǎn)： 這種理論包含有科學(xué)的成分。它改變了當(dāng)時(shí)放任自流的管理狀態(tài)，促進(jìn)了科學(xué)管理體制建立，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。社會(huì)人假設(shè)人們最重視在工作中與周?chē)娜擞押孟嗵帲己玫娜穗H關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素；人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益，對(duì)于調(diào)動(dòng)人的積極性只具有次要的

16、意義。這種假設(shè)是在梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出來(lái)的。人際關(guān)系理論 傳統(tǒng)管理把人假設(shè)為經(jīng)濟(jì)人，認(rèn)為金錢(qián)是刺激積極性的唯一動(dòng)力?；羯?shí)驗(yàn)認(rèn)為，人是社會(huì)人，影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)條件外，還有社會(huì)、心理因素。傳統(tǒng)管理認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要決定工作方法和工作條件?；羯?shí)驗(yàn)認(rèn)為，生產(chǎn)效率的提高和降低主要取決于職工的士氣。傳統(tǒng)組織只注意正式群體的問(wèn)題?；羯?shí)驗(yàn)注意到了存在某種非正式群體，這種無(wú)形的組織有特殊的規(guī)范，影響群體成員的行為。提出了新型領(lǐng)導(dǎo)的必要性，即領(lǐng)導(dǎo)者在了解人們合乎邏輯的行為的同時(shí)，還要了解不合乎邏輯的行為，要善于傾聽(tīng)和溝通職工的意見(jiàn)。社會(huì)人假設(shè)特點(diǎn)人的行為動(dòng)機(jī)不只是追求金錢(qián)和物質(zhì)，而是人的

17、全部社會(huì)需求；科技的發(fā)展及工作合理化結(jié)果，使工作本身失去了樂(lè)趣和意義，人們便從工作的社會(huì)關(guān)系中去尋求樂(lè)趣和意義；工人對(duì)同事之間的社會(huì)影響力要比組織所給予的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更為重要；工人的工作效率，隨上級(jí)滿足他們社會(huì)需求的程度而變化。管理措施管理者不應(yīng)只注意生產(chǎn)任務(wù)完成，更應(yīng)注意關(guān)心人，滿足人的需要；管理者不僅要注意對(duì)下屬的指導(dǎo)和監(jiān)控，更應(yīng)重視職工間的人際關(guān)系，要培養(yǎng)職工歸屬和整體感；獎(jiǎng)勵(lì)方式上，考慮個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，更應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)；管理者職能改變，不只限于計(jì)劃、組織和控制，更應(yīng)該注意上下溝通。參與式管理的應(yīng)用 評(píng)價(jià)（1）從經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人是一大進(jìn)步。 （2）社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為人際關(guān)系對(duì)激發(fā)動(dòng)機(jī)、調(diào)動(dòng)員 工積極性是

18、比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更為重要的因素。 （3）批判地評(píng)價(jià)人際關(guān)系理論和相應(yīng)的參與管理模 式，社會(huì)人假設(shè)不能從根本上改善企業(yè)內(nèi)部的 人際關(guān)系。（4）實(shí)行參與管理，在一些企業(yè)確實(shí)起到緩和勞資矛盾的效果。 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（阿吉里斯、馬斯洛、麥格雷戈）人類(lèi)需要的最高層次是自我實(shí)現(xiàn)，即人要充分地發(fā)揮自己的潛能。人一旦達(dá)到這個(gè)境界，就會(huì)有自制能力，就會(huì)調(diào)整個(gè)人目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)結(jié)合。管理人員的任務(wù)就是創(chuàng)造條件，促成“自我實(shí)現(xiàn)的人”的產(chǎn)生。Y理論人并非天生厭惡工作，而要看工作的條件如何，如果環(huán)境條件有利，工作如同游戲和休息一樣自然；控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法。正常情況下，一般人不僅會(huì)接受責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求

19、責(zé)任；在人群中廣泛存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問(wèn)題的創(chuàng)造性；工業(yè)化社會(huì)條件下，一般人的潛力只利用了一部分 管理措施管理重點(diǎn)改變：創(chuàng)建適宜的富有挑戰(zhàn)性的工作條件，使人們自我激勵(lì)，充分挖掘個(gè)人潛力。管理職能改變：管理者是一個(gè)采訪者。獎(jiǎng)勵(lì)方式改變：內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)才能滿足人的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，極大地調(diào)動(dòng)積極性。管理制度改變：管理制度與方式應(yīng)能保證職工充分表露自己才能，達(dá)到自己所希望的成就。復(fù)雜人假設(shè)（20世紀(jì)60年代末、70年代初）史可恩（Schein）考察了這幾種對(duì)人性假設(shè)后指出：人類(lèi)的最大需求并不可能都是一樣的，而是因人、因時(shí)、因地而不同。不可能有純粹的經(jīng)濟(jì)人，也不可能有純粹的社會(huì)人或自我實(shí)

20、現(xiàn)人。實(shí)際存在的只是在各種情況下采取不同反應(yīng)的復(fù)雜人。復(fù)雜人特征：超Y理論人的需要是多種多樣，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生改變；人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，他們會(huì)發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一整體，形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式；人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)；一個(gè)人在不同單位或同一單位的不同部門(mén)工作，會(huì)產(chǎn)生不同的需要；人的不同需要，能力各異，對(duì)同一管理模式會(huì)有不同反映。沒(méi)有一套適合于任何時(shí)代、組織和個(gè)人的行之有效的方法。與復(fù)雜人假設(shè)相應(yīng)的管理措施采取不同的組織形式提高管理效率；根據(jù)情況不同，采取彈性、應(yīng)變的領(lǐng)導(dǎo)方式，以提高管理效率；因人、因事、因地制

21、宜地采取靈活多樣的管理方式和獎(jiǎng)勵(lì)方式。復(fù)雜人人性假設(shè)的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)承認(rèn)人的個(gè)性差異，強(qiáng)調(diào)因人而異，靈活多變的管理方式，有辨證法思想；過(guò)分強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性、特殊性，在某種程度上忽視了人的共性、普遍性，其結(jié)果是片面強(qiáng)調(diào)了管理措施的靈活性，而否定了管理的普遍性和一般規(guī)律，不利于管理組織和管理制度的相對(duì)穩(wěn)定。“決策人”和“文化人”的人性觀“決策人” 的人性觀 人人都是決策者。以此為前提 ，才能提高人的主動(dòng)性和參與意識(shí)，提高人們?cè)诮M織中的地位和自豪感，才能更大的滿足人的需求，發(fā)揮人的潛能。 與“決策人”的人性假設(shè)相適應(yīng)的，是參與決策的管理。“文化人”的人性觀：企業(yè)中的人，不是自然人，而是由思想有觀點(diǎn)、有情感的人

22、，人們的言行舉止、價(jià)值觀、責(zé)任感，人們?cè)谏a(chǎn)工作中的表現(xiàn)，都與他所長(zhǎng)期受到的文化熏陶有關(guān)。長(zhǎng)期不懈地致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，將對(duì)企業(yè)職工的工作積極性產(chǎn)生持續(xù)不斷的不可低估的影響。Z理論 Z理論是美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授、日裔美籍管理科學(xué)學(xué)者威廉.大內(nèi)提出來(lái)的一種管理理論。該理論的核心觀點(diǎn)：企業(yè)管理必須重視人與人的關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部必須有共同的意識(shí)和責(zé)任，而且要造就親密合作的人際關(guān)系。Z理論的主要內(nèi)容：終身雇傭制。采取上情下達(dá)的管理方式和協(xié)議參與式的決策過(guò)程。實(shí)行比較緩慢的評(píng)價(jià)和提升制度。實(shí)行個(gè)人分工負(fù)責(zé)制。采用中等程度的專(zhuān)業(yè)化途徑培訓(xùn)職工。實(shí)行含蓄的控制機(jī)制。全面的關(guān)心職工，建立上下級(jí)之間融洽的人

23、際關(guān)系。長(zhǎng)期而全面的考察職工的生產(chǎn)技術(shù)能力和社會(huì)活動(dòng)能力。本章小結(jié)：主要介紹了人性假設(shè)的涵義與意義；西方人性假設(shè)的幾種觀點(diǎn)。思考題：1、研究人性假設(shè)的意義是什么？2、經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人等人性假設(shè)的觀點(diǎn)及相應(yīng)的管理措施對(duì)現(xiàn)代管理有哪些有益啟示？第4章 中國(guó)的人性假設(shè)理論及有關(guān)的管理理論教學(xué)內(nèi)容： 馬克思主義的人性觀，主權(quán)人的人性假設(shè)。 “利益人”的人性假設(shè)， U理論。 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握馬克思主義的人性觀和主權(quán)人的人性假設(shè)。 了解“利益人”的人性假設(shè)和 U理論。 第1節(jié) 馬克思主義的人性觀和“主權(quán)人”的人性假設(shè)馬克思主義人性觀的基礎(chǔ) 只有從分析人們的生產(chǎn)活動(dòng)、生產(chǎn)關(guān)系和人們之間具體

24、的社會(huì)關(guān)系出發(fā)，才能真正的理解人，真正地認(rèn)識(shí)人的本性。馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的基本思想關(guān)于人的自然性、自然本質(zhì)關(guān)于人的社會(huì)性、社會(huì)本質(zhì)關(guān)于人的意識(shí)屬性、自覺(jué)能動(dòng)性人是自然、社會(huì)、意識(shí)三種屬性的統(tǒng)一?！爸鳈?quán)人”的人性假設(shè)職工有爭(zhēng)取主人翁地位的強(qiáng)烈愿望。生產(chǎn)資料公有制，創(chuàng)造了“主權(quán)人”的可能性。主權(quán)人的形成是一個(gè)過(guò)程。職工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，取決于職工是否處于主權(quán)人的地位。職工奮斗目標(biāo)隨著地位的變化而變化。企業(yè)管理的主要任務(wù)，就是創(chuàng)造條件，促使企業(yè)全體職工成為主人翁。第2節(jié) “利益人”的人性假設(shè)理論與相應(yīng)的管理理論“利益人”的人性假設(shè)理論人性具體的反映在人的需要上并通過(guò)人的行為表現(xiàn)出來(lái)。利益是人

25、的需要的滿足物及其對(duì)需要的滿足過(guò)程。（經(jīng)濟(jì)利益、物質(zhì)利益、精神利益）事物成為利益并產(chǎn)生激勵(lì)力量，取決于需要的性質(zhì)以及它與需要之間是否具有某種聯(lián)系。需要的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論人的需要是復(fù)雜多樣的。人的需要包括維生需要、享受需要、表現(xiàn)需要、發(fā)展需要四個(gè)系統(tǒng)。需要系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定著需要系統(tǒng)的功能。U理論的主要內(nèi)容合理分配利益（較高的期望值和追求利益趨向）。深入分析需要結(jié)構(gòu)，為建立激勵(lì)機(jī)制提供依據(jù)。主動(dòng)滿足需要，調(diào)整利益關(guān)系，促使需要結(jié)構(gòu)合理。本章小結(jié)：主要介紹了馬克思主義的人性觀和主權(quán)人的人性假設(shè)； “利益人”的人性假設(shè)和 U理論。思考題：1、馬克思主義人性觀的基本內(nèi)容是什么？2、“主權(quán)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)

26、是什么？第5章 個(gè)體行為積極性的 心理分析與度量教學(xué)內(nèi)容：本章討論個(gè)體行為積極性與需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)的關(guān)系；介紹個(gè)體積極性度量的內(nèi)容與方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握個(gè)體積極性的概念； 理解個(gè)體積極性的心理結(jié)構(gòu) ； 明確需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與個(gè)體積極性的關(guān)系；了解個(gè)體積極性度量的內(nèi)容與方法。第1節(jié) 個(gè)體行為積極性概述個(gè)體行為積極性的概念及表現(xiàn)概念：個(gè)體行為積極性是能夠直接影響個(gè)體活動(dòng)的一種能動(dòng)、活躍的心理狀態(tài)。主要表現(xiàn)：認(rèn)知心理活躍情感活動(dòng)積極意志品質(zhì)優(yōu)良積極性的心理結(jié)構(gòu)及心理要素間的關(guān)系心理結(jié)構(gòu)要素：需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)客觀環(huán)境要素： 政策與規(guī)章制度 管理活動(dòng)行為 工作環(huán)境 人際關(guān)系心理要素間的關(guān)系（構(gòu)成行為模式）個(gè)體行為積極性與個(gè)體的需要需要的概念需要的種類(lèi)（按需要的起源、對(duì)象劃分）需要特點(diǎn)（與人生存發(fā)展的相關(guān)性、發(fā)展性、多樣性、社會(huì)歷史制約性）需要的意義需要是人的動(dòng)力系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是個(gè)體積極性的源泉。需要影響認(rèn)識(shí)、情緒、意志和積極性個(gè)體行為積極性與個(gè)體行為動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)的概念：動(dòng)機(jī)是直接引發(fā)、推動(dòng)和維持人的行為，以實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)因。 動(dòng)機(jī)的推動(dòng)力受兩個(gè)因素制約：一是形成該動(dòng)機(jī)的需要的強(qiáng)烈程度；二是該動(dòng)機(jī)意識(shí)的清晰程度。動(dòng)機(jī)的基本屬性 動(dòng)機(jī)的方向性：動(dòng)機(jī)的思想傾向性 動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度：對(duì)行為起推動(dòng)作用的程度 動(dòng)機(jī)的清晰度：