SOP制作培訓課程-

1、ABP ELECTRONICS LIMITED制作:高家紅審核:我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！ABP ELECTRONICS LIMITED目錄目錄我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！1）SOP定義2）SOP的由來3）SOP的作用4）SOP的重要性 4.1 從生產(chǎn)現(xiàn)實需要的角度 4.2 從品質(zhì)管理需要的角度5）SOP的制作6）現(xiàn)場作業(yè)三原則7）作業(yè)規(guī)范的管制8）SOP格式范本ABP ELECTRONICS LIMITED一一.SOP定義定義我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一

2、站式電子制造服務！SOP : 是標準作業(yè)指導書(Standard Operation Procedure)的英文縮寫所謂“標準作業(yè)指導書”就是- 指以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的操作步驟和應尊守的事項。-是作業(yè)員的作業(yè)指導書；-是檢驗員用于指導工作的依據(jù)；一曲優(yōu)美的旋律，要按曲普來調(diào)湊；一曲優(yōu)美的旋律，要按曲普來調(diào)湊；一件符合要求的產(chǎn)品當然要按標準來制造。一件符合要求的產(chǎn)品當然要按標準來制造。ABP ELECTRONICS LIMITED二二.SOP的由來的由來我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！ 在十八世紀或作坊手工業(yè)時代，制作一件成品往

3、往工序很少，或分工很粗，甚至從頭到尾都是一個人完成的。其學員的培訓是通過學徒形式通過長時間的學習和實踐來實現(xiàn)的，隨著工業(yè)革命的興起，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品日益復雜，分工日益明細，品質(zhì)成本急劇增加，各工序的管理日益困難，如果只是依靠口頭傳授方法，已無法控制制程品質(zhì)；采用學徒形式培訓已不能適應規(guī)模化的生產(chǎn)要求。因此，必須以作業(yè)指導書的形式統(tǒng)一各工序的操作步驟及方法。經(jīng)驗的傳承造就了SOPABP ELECTRONICS LIMITED三三.SOP的作用的作用我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！1.1.代表最好,最容易,與最安全的工作方法;2.將企業(yè)積累下來

4、的技術、經(jīng)驗，紀錄在標準文件中，以免因技術人員流動而技術流失；3.使操作人員經(jīng)過短期培訓，快速掌握較為先進合理的操作技術；4.依據(jù)作業(yè)標準，易于追查不良品產(chǎn)生的原因；5.建立成為稽查或診斷的基礎;6.防止錯誤再發(fā)生及變異最小化的基礎.7.樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶的信賴和滿意；8.是貫徹ISO精神核心（說-寫-做一致）的具體體現(xiàn)，實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化，生產(chǎn)流程條理化，生產(chǎn)作業(yè)標準化、形象化、簡明化；9.是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術資料。 ABP ELECTRONICS LIMITED四四.SOP的重要性的重要性(1) 從生產(chǎn)現(xiàn)實需要的角度從生產(chǎn)現(xiàn)實需要的角度我們致力于樣品小批量一站式電

5、子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！ 我們?nèi)パ矙z時- 常常問員工這樣一個問題：為什么這樣操作？ 我們得到的回答是：因為上面叫我這樣做，所以這樣做。 在如此重要的制造過程中，不知道按何種標準和規(guī)范作業(yè)，卻以口授的形式傳授，以這樣的方式傳遞幾次后的失真率就達80%；生產(chǎn)現(xiàn)場管理在呼吁：生產(chǎn)現(xiàn)場管理在呼吁： 1.標準化2.規(guī)范化3.簡明化經(jīng)驗的傳承要以文件的方式來紀錄，傳授要以文件為基礎ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！四四.SOP的重要性的重要性(1) 產(chǎn)品要一次就做好，關鍵就在這里。若等到

6、錯了再來返工，損失巨大而無謂！因此需要我們管制好： 1.每一個作業(yè)員的動作； 2.每一個站的管理值（如：溫度、時間等）； 3.每一個站的材料無誤。第一次就把事情做好第一次就把事情做好(Do It Right The First Time)品質(zhì)大師：克勞斯比（品質(zhì)大師：克勞斯比（Crosby）ABP ELECTRONICS LIMITED從品質(zhì)管理需要的角度從品質(zhì)管理需要的角度我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！四四.SOP的重要性的重要性(2)u ISO質(zhì)量管理標準是現(xiàn)代質(zhì)量管理的哲學表現(xiàn)，它的精髓是寫你所做，做你所寫，它要求員工的操作必須按文件進行

7、。這樣便于檢查員和生產(chǎn)管理人員的監(jiān)控，也便于新員工迅速掌握操作要領。u 在ISO9000:2000版在7.5.1.b中已明確要求生產(chǎn)現(xiàn)場應具備作業(yè)指導書。u 怎么說就怎么寫怎么說就怎么寫 - - 書書面化面化u 怎么寫就怎么做怎么寫就怎么做 - - 落落實實化化ISOISO精神精神ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！ISO9000:2000版要求（節(jié)錄）u 7.5生產(chǎn)和服務的提供u 7.5.1生產(chǎn)和服務的提供的控制u 組織應在受控的條件下策劃和展開生產(chǎn)與服務的提供，適當時，受控條件包括：u a)具備描述產(chǎn)

8、品特性的資訊；u b)具備作業(yè)指導書；u c)使用適當?shù)脑O備；u d)監(jiān)控和測量裝置的適用性和使用；u e)監(jiān)控和測量的實施；和發(fā)放、交付及交付后活動的實施。ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！SOP 在公司文件中的位置 SOP SOP屬于屬于QMSQMS質(zhì)量管理體系文件中的三階（質(zhì)量管理體系文件中的三階（WIWI）文件。）文件。如下圖：如下圖：質(zhì)量質(zhì)量手冊手冊程序文件程序文件規(guī)范規(guī)范/作業(yè)指導書作業(yè)指導書報告報告/表格記錄表格記錄QM: Quality ManualPM: Procedure Manua

9、lWI: Working InstructionRF: Report/Form實施作業(yè)標準，實現(xiàn)科學生產(chǎn)ABP ELECTRONICS LIMITED五.SOP的制作(1) 一般SOP統(tǒng)一由制程管理部門PE(工藝工程師)制作(包括變更修改)；(2)制管部根據(jù)新機種(EPR)試產(chǎn)完成的排站進行圖片拍攝并按作業(yè)內(nèi)容來按排制作SOP，作為(MP)量產(chǎn)的作業(yè)依據(jù)；(3)SOP制作后需經(jīng)過工程、制造、品質(zhì)的簽核確認OK后送到文管室(中心秘書處)發(fā)行，使用單位根據(jù)需要申請使用。相關單位簽核的重點： A 工程：確認新機種或變更后的SOP是否符合工程要求？ B 制造：確認新機種或變更后的SOP是否符合制程要求

10、？ C 品質(zhì)：確認新機種或變更后的SOP是否符合質(zhì)控要求？ ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！五.SOP的制作u 標準作業(yè)規(guī)范之基本格式標準作業(yè)規(guī)范之基本格式 一般一般SOP的標準格式的內(nèi)容須包含以下的標準格式的內(nèi)容須包含以下14項內(nèi)容，項內(nèi)容，其中以操作內(nèi)容（包括圖片）為主體。其中以操作內(nèi)容（包括圖片）為主體。1公司名稱(Logo)8會簽單位(Document distribution)2作業(yè)名稱(Workmanship)9操作內(nèi)容(Operation procedure)3站別(Station)10

11、注意事項(Warning item)4機型(Model)11重要管理項目(Item in control)5文件編號(Documents No.)12使用部品(Using parts)6版本(Version)13使用工具( Using tools)7作成日期(Data)14變更記錄(Change record)實施作業(yè)標準，實現(xiàn)科學生產(chǎn)實施作業(yè)標準，實現(xiàn)科學生產(chǎn)ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！五.SOP的制作u 標準作業(yè)規(guī)范之正文內(nèi)容標準作業(yè)規(guī)范之正文內(nèi)容1 11. 操作條件;2. 作業(yè)步驟;3. 使

12、用材料;4. 注意/確認事項;5. 圖示. ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！五.SOP的制作1.1.操作條件操作條件: : 作業(yè)前之設備,環(huán)境等作業(yè)條件設定. 例:氣壓、溫度、扭力、參數(shù)等設定. . ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！五.SOP的制作2.2.作業(yè)步驟作業(yè)步驟: : 作業(yè)步驟,方法及作業(yè)(開機)后處置. 對於每一個產(chǎn)品中的每一個工站,它可以歸納一個工序而一個工序又由若干個工步組成.先做哪一工步后做

13、哪一工步在作業(yè)規(guī)範中都做了詳細的規(guī)範,同時對每一個工步的作業(yè)方法也做了較詳細的規(guī)定.(如:ATX的喇叭,BOXSTER開關線組須在組立后再測試,是為了防止作業(yè)過程中的不良) 它是前人智慧的結(jié)晶,具有普遍性與實用性,它既可以穩(wěn)定又可以提高效率. ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！五.SOP的制作3.3.使用材料使用材料: :生產(chǎn)使用之材料生產(chǎn)使用之材料( (料號、用量料號、用量) ) 目的:使作業(yè)者熟悉各個工站所須投入的物料、用量、並參考流程卡了解當日投入物料的版次. 因此我們應該有這樣一個觀念: 經(jīng)常抽

14、查使用的物料是否符合要求,特別是在開線前幾分鐘尤為重要,利用作業(yè)規(guī)範可以有效地杜絕混料,錯料,少料等不良現(xiàn)象.ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！五.SOP的制作4.4.注意注意 / / 確認事項確認事項: : 每一作業(yè)步驟注意或確認事項,品質(zhì)要求,影響品質(zhì)之異常處理,安全規(guī)定.A.操作前必須戴白手套. (1).給產(chǎn)品外觀造成臟污; (2).人手指紋通過汗液印在產(chǎn)品外觀上,既影響外觀又能導致生銹; (3).人的指甲有劃傷產(chǎn)品外觀表面的可能; (4).防止工業(yè)傷害.B. 操作前應先確認物料是否正確.C. 在

15、使用電子元件的工站要戴好導通良好的靜電環(huán).D.在使用電/氣動起子的工站,注意不可隨意調(diào)節(jié)起子扭力.ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！五.SOP的制作5.5.圖示圖示: : 配合作業(yè)步驟的文字敘述以簡圖標示,起到指導作用.因為有的地方無法用文字表達或表達不清楚,而用圖示就可以起到一目了然的作用,從而起到了配合文字說明的作用.ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！五.SOP的制作u 標準作業(yè)規(guī)范之正文內(nèi)容21.製作: 製

16、造作業(yè)規(guī)範之製作由工程單位人員負責.2.會簽: 由製作單位會簽品管,工程單位,由會簽單位課級以主管或其職務代理人簽章.3.核定: 由製作單位部級以上(含)主管或其職務代理人簽章.4.制定日期: 填寫作業(yè)規(guī)範A版制定日期.5.修訂日期: 填寫作業(yè)規(guī)範版次修定日期.6.發(fā)行與修訂: 依據(jù)QS-09產(chǎn)品/制程變更管理之作業(yè)規(guī)定辦理.ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！六.現(xiàn)場作業(yè)三大原則u 不接受不良品u 不製造不良品u 不流出不良品ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制

17、造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！六.現(xiàn)場作業(yè)三大原則 制造過程是產(chǎn)品品質(zhì)的直接形成過程,工業(yè)產(chǎn)品正式投產(chǎn)以后,能不能保證達到品質(zhì)標準,在很大程度上取決於生產(chǎn)線的技術能力和制程中的品質(zhì)管制水平. 因此為了保證制造過程的產(chǎn)品品質(zhì),應該使整個產(chǎn)品的製造過程都處在穩(wěn)定的控制狀態(tài),要使各工序都按作業(yè)規(guī)範作業(yè).嚴禁自由作業(yè)嚴禁自由作業(yè), ,違規(guī)作業(yè)違規(guī)作業(yè). .ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！六.現(xiàn)場作業(yè)三大原則 製造作業(yè)規(guī)範是前人長期經(jīng)驗的結(jié)晶,它的重點在於講清楚了怎樣做,在操作中應該注意甚麼問

18、題. 作業(yè)規(guī)範能使新進員工真正了解作業(yè)中的要求,技巧和注意事項,使他們能夠在較短的時間內(nèi)進入工作狀態(tài). 有些員工經(jīng)過一段時間的工作和經(jīng)驗的積累,會有更好的作業(yè)方法能夠提升品質(zhì)和效率,但也須經(jīng)過工程人員評估及廠區(qū)主管核定后方可上線使用及推行. 作業(yè)方法必須具有通用性,否則如果此法雖能提升品質(zhì)和效率,但只有少數(shù)人可以適用,而無法大範圍運用,就不能得到推廣及采用了.ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！七.作業(yè)規(guī)范的管制1.1.發(fā)行與保管發(fā)行與保管: :SOP由組裝生技負責制定,工程變更后的修訂及申請發(fā)行,發(fā)行后移交專案組進行保管與保養(yǎng).ABP ELECTRONICS LIMITED我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！七.作業(yè)規(guī)范的管制2.SOP2.SOP的懸掛的懸掛: : 2-1.針對舊機種,由產(chǎn)線全技員在開線或換線前從專案組領取,包括作業(yè)工序,作業(yè)方法及所需注意事項. 2-2.針對某線第一次生產(chǎn)某一產(chǎn)品,則須組裝生技全面指導,包括作業(yè)工序,作業(yè)方法及所需注意事項. 2-3.針對新機種第一次試做則由組裝生技全