如何提高白酒電話銷售技巧和話術(shù)：白酒電話銷售技巧和話術(shù),白酒電話銷售技巧和話術(shù)大全

1、.木秀于林話術(shù)學(xué)院整理制作白酒銷售技巧和話術(shù)大全白酒銷售業(yè)務(wù)員無(wú)論是面對(duì)面與客戶溝通，還是通過(guò)電話與客戶溝通， 感染力無(wú)疑都是影響溝通效果的一個(gè)重要因素。我們都知道，在白酒所有銷售技巧和話術(shù)中，感染力主要來(lái)自于三個(gè)方面：身體語(yǔ)言、聲音和措辭。當(dāng)白酒銷售通過(guò)電話與客戶溝通時(shí)，白酒銷售與客戶相互看不到， 那這種感染力從常規(guī)上講將更多的體現(xiàn)在你的聲音和白酒銷售的措辭上。但有一點(diǎn)白酒銷售要注意，雖然電話中雙方彼此看不到， 但這并不等于說(shuō)白酒銷售的身體語(yǔ)言不會(huì)影響感染力，因?yàn)槊總€(gè)人的身體語(yǔ)言是會(huì)影響到聲音的感染力，這一點(diǎn)是木秀于林話術(shù)學(xué)院特別要強(qiáng)調(diào)的。白酒銷售要有效運(yùn)用自己的聲音感染力強(qiáng)有力的聲音感染力

2、會(huì)使客戶很快接受白酒銷售業(yè)務(wù)員，喜歡白酒銷售業(yè)務(wù)員，對(duì)白酒銷售業(yè)務(wù)員建立瞬間親和力有很大的幫助。從溝通要素來(lái)看， 聲音感染力來(lái)自三個(gè)方面：聲音特性、措辭和身體語(yǔ)言。聲音特性，主要因素有：積極、熱情、節(jié)奏、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和音量。'.積極積極的心態(tài)會(huì)使白酒銷售業(yè)務(wù)員的聲音聽起來(lái)也很積極而有活力。積極的心態(tài)不僅對(duì)白酒銷售業(yè)務(wù)員，對(duì)任何一種形式的銷售來(lái)講都很重要。電話銷售中積極的心態(tài)會(huì)形成積極的行為。積極，也就意味著無(wú)論什么時(shí)候，在白酒銷售業(yè)務(wù)員給客戶打電話時(shí)， 還是客戶打電話給白酒銷售業(yè)務(wù)員時(shí)，都可以著對(duì)銷售有利的、推動(dòng)銷售進(jìn)展的方向發(fā)展。其實(shí)在很多情況下，我們所有那些消極的想法都是我們自己給自

3、己施加壓力所致，而事實(shí)上我們完全沒(méi)有必要這么做。所以，如果你以前也經(jīng)常消極地面對(duì)客戶的話，從現(xiàn)在開始， 用你積極的心態(tài)去面對(duì)你所遇到的每一個(gè)客戶吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，奇跡真的會(huì)發(fā)生 !熱情熱情可以感染客戶，這是毫無(wú)疑問(wèn)的! 在白酒銷售業(yè)務(wù)員與客戶見面時(shí)，雙方產(chǎn)生熱情，這是一個(gè)十分自然的過(guò)程。但在電話銷售技巧中，要做到這一點(diǎn)，就有一定的難度。很多白酒銷售業(yè)務(wù)員在與客戶見面交談時(shí)，即使交談了很長(zhǎng)一段時(shí)間，仍然可以說(shuō)是精神抖擻，但在電話中，卻很容易感到疲倦。所以，產(chǎn)生熱情并不太難，難就難在整天在任何時(shí)刻都保持高度的熱情。不過(guò)這也難怪， 無(wú)休止的電話一個(gè)接一個(gè)， 再加上工作的壓力， 就不難理解了。 如何在電話

4、中始終保持'.高度的熱情呢？打一段時(shí)間電話，休息幾分鐘；喝一杯自己喜歡的飲料；四處走走，活動(dòng)活動(dòng)；做深呼吸。節(jié)奏感染力也體現(xiàn)在講話的節(jié)奏上。節(jié)奏一方面是指白酒銷售業(yè)務(wù)員講話的語(yǔ)速，另一方面也是指對(duì)客戶所講問(wèn)題的反應(yīng)速度。白酒銷售業(yè)務(wù)員講話速度太快，可能使客戶聽不太清楚，從而使客戶失去興趣，而太慢的語(yǔ)速往往又會(huì)缺乏激情。另外，對(duì)客戶的反應(yīng)速度也很重要。 對(duì)客戶的反應(yīng)如果太快， 例如，客戶講："我說(shuō)這件事的主要目的是", 這時(shí)銷售人員講：" 我知道，你主要是為了" 因?yàn)榘拙其N售業(yè)務(wù)員知道客戶下面要講什么，他打斷了客戶！這種情況會(huì)傳遞一種不關(guān)心客戶，沒(méi)

5、有認(rèn)真傾聽的信息給客戶。注意，這時(shí)候，白酒銷售業(yè)務(wù)員不是做搶答題，當(dāng)然，太慢也不行。'.語(yǔ)氣與客戶通電話時(shí)， 所用的語(yǔ)氣也很重要。 語(yǔ)氣要不卑不亢。 即不要客戶感覺到我們是在求他們，例如：" 你看，這件事情，啊，全靠您了" 等，這種唯唯諾諾的語(yǔ)氣只會(huì)傳送一種消極的印象給客戶，而且也不利于建立專業(yè)形象。試想：有哪一位專家是在求人呢？； 當(dāng)然，白酒銷售業(yè)務(wù)員也不要客戶感覺到我們有股盛氣凌人的架勢(shì)，例如：" 你不知道我們公司??？ !"語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào)不能太高，如果是男聲，低沉、雄厚、有力的聲音會(huì)更具有吸引力，男聲特別不要太尖，或太似女聲，娘娘腔。同時(shí)，講話時(shí)語(yǔ)

6、調(diào)的運(yùn)用要抑揚(yáng)頓挫。白酒銷售業(yè)務(wù)員如果沒(méi)有一定的客戶數(shù)量，就要老老實(shí)實(shí)從自身找原因了，為什么別的銷售人員都能有一大批客戶，而你沒(méi)有？不是你不夠真誠(chéng)， 不是你不懂禮貌，只是你沒(méi)有掌握一定的電話銷售技巧，不能與客戶好好周旋， 從心理上征服客戶 !以下是幾個(gè)電話銷售小技巧，希望對(duì)您的銷售工作有所幫助!營(yíng)銷分很多種， 其中電話營(yíng)銷是很普遍的一種方式，電話營(yíng)銷也有電話營(yíng)銷的小技巧，掌握好電話營(yíng)銷技巧比你隨便打一百遍電話來(lái)的有效。1、隨時(shí)記錄'.打電話時(shí)，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽到的信息(當(dāng)然，如果你是左手寫字的話，可以反過(guò)來(lái)) 。如故你沒(méi)做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)時(shí)，

7、這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒(méi)有認(rèn)真聽他說(shuō)話；并且，你一天要打那么多電話，你是沒(méi)有辦法記住每個(gè)客戶說(shuō)過(guò)的話，人的記憶力總是有限的，所以才會(huì)有句老話叫： 好記性不如爛筆頭。 做好記錄也方便你以后再次電話跟進(jìn)情況。2、自報(bào)家門找到你所要找的人之后(有時(shí)你知道是他負(fù)責(zé)這件事，但不一定知道他叫什么名字，對(duì)方一拿起電話，你就應(yīng)禮貌問(wèn)好，之后清晰說(shuō)出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對(duì)方，你是來(lái)做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù)；同樣，一旦對(duì)方說(shuō)出其姓名，你可以在談話中不時(shí)的稱呼對(duì)方的姓名。3、轉(zhuǎn)入正題在講電話過(guò)程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，做完自己我介紹之后，立即迅速進(jìn)入正題，加速商務(wù)談話的

8、進(jìn)展。 因?yàn)闀r(shí)間很寶貴， 別人可能沒(méi)時(shí)間聽你亂扯。根據(jù)自己所在服務(wù)公司的產(chǎn)品，了解對(duì)方企業(yè)的情況， 發(fā)現(xiàn)需求； 要站在對(duì)方的角度去思考和看待問(wèn)題， 你是為別人的問(wèn)題提供解決方案來(lái)的，而不是為挖人家錢來(lái)的；所以，學(xué)會(huì)問(wèn)很重要。'.4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人自己打的電話盡量自己處理，只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略颍?請(qǐng)求對(duì)方原諒， 在你做出這種決定之前， 應(yīng)當(dāng)確定對(duì)方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。5、避免電話終止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)如果你在打電話時(shí)，對(duì)方問(wèn)一些你無(wú)法回答不得不終止電話而查閱一些資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以禮貌的先跟對(duì)方說(shuō)：“您是稍等一會(huì)？還是過(guò)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去？” 讓對(duì)方等候時(shí)， 你可以按下等候健。 如果你的電話沒(méi)有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。 如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明白你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：白酒先生 (小姐 )，我已經(jīng)快替您找完了， 請(qǐng)您稍等一會(huì)。 當(dāng)你查找完畢， 重新拿起電話時(shí)， 可以說(shuō)：“對(duì)不起，