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文檔簡介

1、.售樓處門崗保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)主要職責(zé)：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車輛疏導(dǎo)工作。對進(jìn)出車輛、人員嚴(yán)格管理。一、工作內(nèi)容1、職守固定崗位恭候客戶來臨；2、做好門前車輛疏導(dǎo)工作；3、負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對于損壞設(shè)施行為的人員要及時制止；4、隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入；5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。二、工作標(biāo)準(zhǔn)1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服；2、不準(zhǔn)在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關(guān)的話；3、注重禮儀，使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4、距客戶車輛2m 左右敬禮；5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導(dǎo)車輛可編輯.駛

2、入。6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；7、使用標(biāo)準(zhǔn)動作引領(lǐng)客戶停車并詢問客戶前來目的。物業(yè)公司銷售部形象崗保安崗位職責(zé)1維護(hù)大門口的交通秩序， 引導(dǎo)車輛行駛及行人過往， 保障車輛和行人的安全、使門前 暢通無阻 ；2著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周到回答客人的詢問，使賓客稱心滿意， 嚴(yán)禁用粗言惡語對待客人；3對來客要彬彬有禮，無論是步行或乘車來的賓客都要表示歡迎， 對乘車來的客人要照料客人下車并引導(dǎo)到適當(dāng)位置停車；4對離開的客人要?dú)g迎下次光臨，對有行李的顧客要幫助客人拿上車；5嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者、衣衫不整 或行蹤可疑者，堅決攔阻其進(jìn)入內(nèi)；6時刻保持高度警惕，切實做好門前的警戒工作，特別是夜間警戒工作。7.注意車輛和行人的安全，人多時可編輯.要注

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