客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)(20篇)(清風(fēng)出品)

1、客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)(0篇)客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)(20篇)之相關(guān)制度和職責(zé)，客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé)1，研究行業(yè)和網(wǎng)點客戶關(guān)系體系、標(biāo)準與方法,參與制定總部和網(wǎng)點客戶關(guān)系策略、體系、標(biāo)準與方法;2,跟蹤、督察、分析、評估總部和網(wǎng)點客戶關(guān)系管理.客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé)1,研究行業(yè)和網(wǎng)點客戶關(guān)系體系、標(biāo)準與方法，參與制定總部和網(wǎng)點客戶關(guān)系策略、體系、標(biāo)準與方法;2,跟蹤、督察、分析、評估總部和網(wǎng)點客戶關(guān)系管理與效果、標(biāo)準與方法；,進行客戶關(guān)系管理工作相關(guān)的指導(dǎo)與培訓(xùn);4,推進支持網(wǎng)點客戶運營中心建設(shè);5,分析、優(yōu)化電話營銷方法,編制電話營銷業(yè)務(wù)流程,管理總部呼叫中

2、心電銷小組,推進網(wǎng)點電銷業(yè)務(wù)建設(shè);6,根據(jù)營銷總部的行動策略和要求，組織、策劃、執(zhí)行、跟蹤和評估客戶關(guān)系營銷業(yè)務(wù);7,負責(zé)制定品牌車友會規(guī)章、制度、業(yè)務(wù)流程、支持管理辦法等；，負責(zé)管理品牌車友會,推動網(wǎng)絡(luò)和各地方車友會的發(fā)展;9,負責(zé)跟蹤管理官方網(wǎng)站上的車友社區(qū)論壇日常運營;10,指導(dǎo)網(wǎng)點開展各種車友活動,并提供物質(zhì)與費用上的支持;負責(zé)組織策劃各種區(qū)域性和全國性車友聯(lián)動活動；任職要求學(xué)歷水平:本科及以上專業(yè)知識:經(jīng)濟統(tǒng)計分析/金融營銷/計算機/經(jīng)營管理/客戶管理/經(jīng)濟管理工作經(jīng)驗:從事汽車行業(yè)或營銷工作3年以上客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))職位描述1、協(xié)助上級制定客戶發(fā)展計劃，促進市場開發(fā)；2、協(xié)助

3、上級管理好片區(qū)內(nèi)的供貨商會員；3、建立和完善片區(qū)內(nèi)供貨商會員的信息數(shù)據(jù)庫,并及時錄入、更新和調(diào)整；4、定期拜訪、接待客戶，并維持好會員關(guān)系;5、處理會員疑問,提高會員滿意度;6、書寫片區(qū)內(nèi)的工作計劃、經(jīng)營指標(biāo)和工作總結(jié),并及時上報上級；7、接受部門內(nèi)的其他工作安排。學(xué)歷:大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷性別：不限,男性為佳工作經(jīng)驗:一年以上大中型企業(yè)市場工作經(jīng)驗，有市場營銷(開拓)經(jīng)驗2年以上,具有客戶開拓、客戶關(guān)系維護、客戶服務(wù)等方面的經(jīng)驗。了解當(dāng)?shù)乜Х仁袌龊托袠I(yè)，對咖啡有一定的認識和了解,能獨立開展工作，主動性較強?？蛻絷P(guān)系管理（崗位職責(zé)）職位描述崗位職責(zé):公司本著以人為本的信條誠聘銷售人員，采用傳統(tǒng)與

4、前衛(wèi)的薪酬體系，摒棄電話銷售中的許多不良習(xí)俗,即自己的客戶永久維護,讓你越干越起勁，薪金與付出成正比,錢越掙越多!現(xiàn)公司正值上升發(fā)展期，期待有識之士您的加入。公司提供帶薪培訓(xùn)，合格上崗,學(xué)得一技傍身,安得行走天下!無責(zé)任底薪3+高提成+單品獎+大單獎+績效獎+年終獎+旅游任職資格:初中以上學(xué)歷，年齡在18-周歲之間,男女不限，熱愛客戶服務(wù)工作、普通話標(biāo)準,有無經(jīng)驗均可,提供帶薪培訓(xùn)！:任職要求：客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))職位描述負責(zé)銀行信用卡資產(chǎn)風(fēng)險管理;通過電話、拜訪、函告、報案等方式督促逾期客戶還款,協(xié)助其恢復(fù)信用,最大限度保全銀行資產(chǎn)。年薪0萬左右，優(yōu)秀者可推薦至銀行工作。崗位要求:、高中

5、以上學(xué)歷，專業(yè)不限,對金融財經(jīng)、風(fēng)險管理有濃厚興趣;2、具有保險、信用卡營銷經(jīng)驗可優(yōu)先考慮3、懂得商務(wù)談判及心理學(xué)優(yōu)先；3、溝通能力強、思維敏捷,有較強的團隊協(xié)作精神與服務(wù)意識；4、工作態(tài)度踏實、嚴謹；5、會簡單的電腦輸入,具有良好的團隊合作精神客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé):1、客戶與終端用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃與運營。、客戶與終端用戶行為分析。3、制定客戶管理計劃,結(jié)合現(xiàn)狀合理終端用戶進行管理。、開展會員營銷活動，促進用戶活躍性，提高用戶粘性及滿意度。5、建立積分體系和會員管理體系，搭建積分系統(tǒng)。6、策劃、組織、運作積分活動,執(zhí)行會員運營策略,提升會員活躍度,負責(zé)通過對會員運營活動結(jié)果的

6、不斷總結(jié),整合歸納客戶需求。、建立會員獎品管理制度,制定獎品費用預(yù)算計劃，定期匯報會員營銷報表，包括日報、周報、月報，實時監(jiān)控會員營銷指標(biāo)數(shù)據(jù)波動。、跨業(yè)務(wù)部門溝通,根據(jù)用戶需求規(guī)劃服務(wù)、推廣方案。、市場信息收集與分析。任職要求:1、3-5年以上CM數(shù)據(jù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉CRM流程建立,有B2企業(yè)會員管理/數(shù)據(jù)營銷經(jīng)驗者優(yōu)先。2、熟悉DM、SMS等直效營銷方式。3、較強的文案能力,可獨立撰寫與客戶、業(yè)務(wù)單位的溝通營銷文案。數(shù)據(jù)敏感性強,具備良好的分析能力，能熟練使用Ofic工具?？蛻絷P(guān)系管理(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé):1、指導(dǎo)業(yè)務(wù)員和銷售行政錄入和管理客戶信息數(shù)據(jù);2、充分了解客戶需求細

7、分客戶類型,進行分級服務(wù)管理，分析并挖掘潛在客戶及重點客戶;3、根據(jù)銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)需求處理數(shù)據(jù),提供有效報告;4、監(jiān)督銷售員客戶覆蓋行動情況,及時反饋其各級主管并推動工作;任職要求:、相關(guān)工作經(jīng)驗；、良好的溝通及語言表達能力,有獨立分析、思考解決問題的能力；3、能承受較強的工作壓力,有良好的學(xué)習(xí)能力;4、有效進行溝通和協(xié)作的能力，組織能力/應(yīng)變能力較強；、為人正直善良,踏實勤奮,有金融相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。福利待遇：、無責(zé)任底薪,完善薪酬績效制度,月薪000起+個人提成；2、公司為員工提供帶薪的上崗培訓(xùn),有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間及內(nèi)部晉升機制;3、每年為員工提供免費旅游機會,節(jié)日和生日福利；4、享

8、受法定節(jié)假日及年休假;5、提供外出交流學(xué)習(xí)深造機會;6、正式員工可享受社保?？蛻絷P(guān)系管理(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé):1.帶領(lǐng)已簽客戶的后面面簽2.跟進已簽客戶.對客戶資料要完全保密任職要求:1形象好氣質(zhì)佳,漂亮最好2.有駕照，有車優(yōu)先3.交流溝通能力佳,擅長與人打交道客戶關(guān)系管理（崗位職責(zé))職位描述1.在公司提供的洽談區(qū)開展銷售工作,提高訪客成為會員幾率;2.發(fā)展?jié)撛跁T,使之成為我們的會員.與老會員保持良好的溝通,用服務(wù)提高續(xù)會質(zhì)量4.提供售前,售中,售后一體化的高質(zhì)量服務(wù).市場宣傳,接受客戶咨詢6.帶領(lǐng)客戶參觀，作必要的疑問解答薪酬:愉越健身俱樂部無責(zé)任底薪(20)+高提成!公司行業(yè)賺錢

9、容易,接觸面廣泛!拓展你的人生！福利:1月度獎金+季度獎金+年度獎金績效獎金+全勤+餐補+工齡+五險一金(綜合獎金無法想象!）2.免費鍛煉+免費專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)(公司的特殊福利,可以在公司免費健身!工作同時還可以強身健體)晉升部門經(jīng)理-分店店長-公司運營總監(jiān)-公司總經(jīng)理客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé):1、建立完善的會員差異化體系;、負責(zé)新會員購買轉(zhuǎn)化、會員交叉購買、會員流失喚醒等會員體系的建設(shè);3、負責(zé)老會員的維護、等級提升、流失喚醒等體系建設(shè);4、根據(jù)會員的消費行為與習(xí)慣制訂-al、MS、微博社區(qū)等營銷計劃,并進行效果分析。5、協(xié)調(diào)各部門對M會員體系的支持；、日常CRM數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,為

10、運營做決策提供CRM數(shù)據(jù)。7、DSR、評價、詢單數(shù)據(jù)分析,為客服服務(wù)完善提供M數(shù)據(jù)。8、物流異常跟進,為售后客服提供支持。任職要求：1、至少一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。、具備較強的協(xié)調(diào)溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力、客戶服務(wù)意識、客戶心理分析、Email和SMS營銷能力。3、具有會員活動策劃能力。4、衷情于電子商務(wù)領(lǐng)域和毛絨玩具行業(yè);客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))職位描述我們希望你是曾經(jīng)在制造業(yè)、金融業(yè)、大型集團公司總部,從事過人力資源、戰(zhàn)略發(fā)展、組織發(fā)展、企業(yè)文化等企業(yè)宏觀層面工作的主管、經(jīng)理,以及營銷部門的主管、經(jīng)理,且有意愿投身高端教育培訓(xùn)行業(yè)工作并為之努力的優(yōu)秀人才。

11、職位描述1、收集、分析目標(biāo)企業(yè)的信息,建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫,維護客戶資源，建立聯(lián)系，達成面訪;2、與潛在客戶進行前期溝通,了解客戶需求；、與客戶進行深度溝通,挖掘客戶需求，轉(zhuǎn)換成項目源,完成業(yè)績要求;4、會同項目經(jīng)理完成項目建議書，參與項目投標(biāo);5、跟蹤項目實施進度，及時收款;、配合開展市場推廣、市場調(diào)研分析等活動。任職資格1、全日制本科或以上學(xué)歷，年以上同業(yè)或大型企業(yè)工作經(jīng)歷,在大型企業(yè)從事過人力資源管理、組織發(fā)展、戰(zhàn)略管理、綜合管理等工作,或教育行業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗;2、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程和運作方式,能與企業(yè)高管或人力資源經(jīng)理順暢地進行業(yè)務(wù)交流;3、具備銷售潛力，有較強的邏輯思維能力、資源協(xié)調(diào)及整

12、合能力;4、富有開拓精神和良好的團隊合作意識,有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力;5、熱愛教育事業(yè),積極進取,善于學(xué)習(xí)，心理素質(zhì)佳,有較強的抗壓能力。我們提供1、外企的管理模式和融洽的工作氛圍;2、優(yōu)厚的薪酬、獎金和提成;3、完善的職業(yè)培訓(xùn)機制;4、提供研究生層次的在職教育機會和補助;、職業(yè)晉升及工作調(diào)任機會;6、五項保險，免費午餐,帶薪病、事、年假等福利?？蛻絷P(guān)系管理(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé):1、負責(zé)全體員工的后勤保障工作2、協(xié)助修定,監(jiān)督執(zhí)行公司行政規(guī)章制度,文件歸檔管理，辦公用品采購及合理使用,降低材料消耗，辦公區(qū)域衛(wèi)生維護3、會前準備，會議記錄,和會后內(nèi)容整理、協(xié)助總經(jīng)理開發(fā)重點客戶

13、以及重點客戶的維護5、出差人員往返車票的申請與購買，日程安排及預(yù)約6、上司交辦的其它臨時工作7、人員月報銷的審核與登記任職要求:責(zé)任心,執(zhí)行力強,形象氣質(zhì)佳,語音甜美。客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))職位描述任職資格:1、大專以上學(xué)歷，統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、熟悉投保流程,了解車險基本條款,有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗;3、可以熟練使用各種辦公軟件;4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;5、做事積極主動、認真負責(zé)、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗?？蛻絷P(guān)系管理（崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé):客戶關(guān)系管理，協(xié)調(diào)各部門為客戶提供增加價值服務(wù),增加客戶滿意度,實現(xiàn)客戶終身合作。任職要求:大學(xué)本科以上

14、學(xué)歷,化學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。薪資收入：基本薪資項目獎金+五險年底全勤獎;注:收入上不封頂,按創(chuàng)造價值獲得項目收入；客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé)）職位描述崗位職責(zé):主要工作內(nèi)容:1、負責(zé)公司合作客運企業(yè)、道協(xié)等客運相關(guān)組織、主管部門的關(guān)系維護的計劃制定和運作管理,牽頭完成公司合作單位的關(guān)系建設(shè)與的策劃、實施和推進工作,不斷加強公司與客企等相關(guān)組織的關(guān)系及信息互動。、負責(zé)落實公司總部級的客企等相關(guān)組織的日常關(guān)系維護工作。3、牽頭建立、維護、管理客企等相關(guān)組織的數(shù)據(jù)、檔案等信息庫。4、負責(zé)各地分公司對客企關(guān)系建立與維護的例行化動作的監(jiān)督和信息收集、整理、分析、匯總、存檔、匯報。、負責(zé)制定客企等相關(guān)

15、組織關(guān)系維護的相關(guān)流程、制度的制訂,并跟進落實。6、及時有效處理部門內(nèi)日常事務(wù)并做好跟進、督促、匯總工作。、牽頭或協(xié)作策劃、組織活動或部門內(nèi)部項目，提供方案,并協(xié)調(diào)執(zhí)行。8、負責(zé)相關(guān)合同管理。任職要求:1、大專以上學(xué)歷,有年以上的客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗或活動、項目類組織執(zhí)行等相關(guān)工作經(jīng)驗。如果個人擅長溝通和活動組織,且學(xué)習(xí)能力強,有一定方案功底,有強烈的上進心和責(zé)任心,學(xué)歷和工作經(jīng)驗可不做要求。、熟悉合同管理,掌握客戶溝通技能和客戶交流禮儀,有較強組織能力、客戶公關(guān)能力、應(yīng)變能力，具有對客戶關(guān)系深度分析和總結(jié)的能力。3、口齒清晰、有親和力,應(yīng)變靈活,良好的表達能力，尤其善于電話交流,反應(yīng)機敏靈活

16、,思路清晰，具有良好的心理素質(zhì)。3、有很強的責(zé)任心、進取心,執(zhí)行力強,具有團隊精神，善于團隊溝通語協(xié)作,學(xué)習(xí)能力強,善于自我提高。4、敬業(yè)愛崗,工作主動積極,做事認真、仔細、負責(zé),關(guān)注細節(jié),注重結(jié)果,有獨立分析、思考解決問題的能力。、熟練使用Office辦公軟件,包括r、cl、PT等。以下是優(yōu)先招聘條件:、熟悉客戶管理模式及流程等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。、具備活動或項目策劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、管理能力,善于資源統(tǒng)籌、分配和判斷者優(yōu)先。(如果沒有實際工作經(jīng)驗,在校必須有活動策劃組織經(jīng)驗)3、熟練使用sio者優(yōu)先?？蛻絷P(guān)系管理(崗位職責(zé)）職位描述工作職責(zé):制定及更新吉利海外客戶關(guān)系管理辦法,制定客戶關(guān)

17、系工作標(biāo)準及流程,并督促經(jīng)銷商按照管理辦法開展客戶關(guān)系管理工作;指導(dǎo)及支持海外經(jīng)銷商建立呼叫中心,客戶關(guān)系維護體系,幫助梳理及規(guī)范客戶關(guān)系管理流程;制定海外經(jīng)銷商及終端用戶滿意度調(diào)研方案并實施,評估海外經(jīng)銷商滿意度及海外終端用戶滿意度和忠誠度。根據(jù)不同市場分析影響海外終端用戶滿意度和忠誠度的因素,提出維護并提升客戶滿意度和忠誠度的建議或方案;針對不同市場制定有效挽回流失客戶及提升客戶滿意度的服務(wù)營銷活動方案,并指導(dǎo)經(jīng)銷商實施。編寫海外客戶關(guān)系相關(guān)教材,包括客戶維護基礎(chǔ)知識、客戶投訴處理標(biāo)準及流程、客戶滿意度調(diào)查方式方法等,并向海外經(jīng)銷商和服務(wù)網(wǎng)點開展客戶關(guān)系管理培訓(xùn)工作。受理終端客戶咨詢,投訴

18、，對處理情況進行跟蹤,及時反饋，并做出分析報告。任職資格：本科及以上學(xué)歷市場營銷專業(yè)或汽車專業(yè)英語四級以上2年以上汽車客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗,或4年以上非汽車領(lǐng)域客戶拓展、客戶關(guān)系維護、客戶服務(wù)等方面的經(jīng)驗?？蛻絷P(guān)系管理(崗位職責(zé)）職位描述客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)1、完成團隊分派給個人的任務(wù);2、聯(lián)系已有潛在目標(biāo)客戶和維護客戶,完成公司相關(guān)銷售計劃；3、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);4、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度;6、不斷接受公司

19、的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。客戶關(guān)系管理崗位要求1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力;、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練;3、要求一定要有以客戶為先的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);、性格沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽,有同理心,樂觀、積極;、普通話標(biāo)準、流利,反應(yīng)靈敏,洞察力強;6、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇，樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛻絷P(guān)系管理（崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé):.通過電話介紹韋博課程以及了解客戶的需求預(yù)約客戶至學(xué)校體驗3.將所聯(lián)系的客戶信息準確地輸入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)4.對有意向的客戶進行后續(xù)的電話跟蹤任職資格:1.中專及大專以上學(xué)歷,有較強的邏輯思維和溝通能力2熱情、自信、積極、主動、善于溝通.思維敏捷,反應(yīng)快，有良好的服務(wù)意識,能獨立完成工作，較好心理素質(zhì)和抗壓能力4有客服經(jīng)驗者優(yōu)先客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé):1、通過各種渠道尋找潛在客戶資源,維護老客戶資源2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保持良好的客戶關(guān)系;3、完成客戶維護目標(biāo),達成各項工作指標(biāo)。任職資格:、大專以上,男女不限;2、具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能承受較大的工作壓力;3、專注本職工作,具備良好的團隊