公司銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)

1、公司銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié)一、報(bào)表與文檔作為生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，報(bào)表與考勤的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是干性指標(biāo)，這項(xiàng) 工作除了細(xì)心別無(wú)其它。在此項(xiàng)工作中出現(xiàn)的失誤實(shí)屬不該，反省之中沉思，深知自己仍 是個(gè)極浮躁的人，雖然年齡增長(zhǎng)，性格有所改變，但通過(guò)細(xì)微的失誤 就能測(cè)出那只是表面的改變， 仍是易被外界和老我性格影響， 與真正 改變相差甚遠(yuǎn)。通過(guò)這次教訓(xùn)，知曉只有把心真正的沉下來(lái)，從內(nèi)心 做一個(gè)“安靜”的人，方可使工作準(zhǔn)確無(wú)誤。二、對(duì)外溝通對(duì)外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能 回復(fù)的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開(kāi)口”的禍患。1. 對(duì)職能部門(mén)不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、 環(huán)衛(wèi)、電信、

2、電力、水力等部門(mén)，凡來(lái)客都當(dāng)熱情接待，微笑服務(wù)。 不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進(jìn)。2. 對(duì)公司各部門(mén) 與營(yíng)銷(xiāo)中心的溝通要及時(shí)，文字溝通時(shí)要顯得謙和，任務(wù)緊張與 困難時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)再與以最佳回復(fù)， 口頭溝通時(shí)要語(yǔ)氣柔和， 計(jì)劃安 排要常常顯出請(qǐng)教的態(tài)度。與財(cái)務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門(mén)溝通當(dāng)更加注意 語(yǔ)氣態(tài)度，遇事要笑臉答應(yīng)，不應(yīng)性急發(fā)怒。三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)1. 廠辦內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大，當(dāng)常靜下心來(lái)多思多想多 看，要安排與計(jì)劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力 改變自己冒失開(kāi)口的性格，當(dāng)做一個(gè)“口舌”安靜的人。2. 車(chē)間班長(zhǎng)與員工與班長(zhǎng)溝通時(shí)要笑臉、溫和、尊重

3、，語(yǔ)調(diào)盡力 壓低，不要顯出“強(qiáng)制”的口氣，要似商量的口吻 ; 對(duì)員工的各種語(yǔ) 言都不要聲高八度， 始終保持平靜的微笑才好， 能溝通的事件盡力平 和溝通，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境， 不與員工們 發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項(xiàng)中，對(duì)率直易怒的我缺陷是突出的， 我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。希望能繼續(xù)在這個(gè)崗位不斷磨礪，真正成為一個(gè)安靜、細(xì)致、周 密、沉穩(wěn)的人。公司銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié) 2 時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間， 20xx 年已接 近尾聲， 過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下， 通過(guò)自身 的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；?顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總

4、結(jié)如下：近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，不 斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己 經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的， 需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。 因此，在新的一年里， 我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 做好個(gè)人工作計(jì)劃， 不斷增加自己 的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)， 爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度， 為公司 多做貢獻(xiàn)。首先，在 20xx 年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的 各項(xiàng)技能都有了很大的提高。 工作中遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很 大的提高，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對(duì)整個(gè)通信維護(hù)方面的知識(shí)有了 更深刻全面的理解， 而這些通過(guò)實(shí)際工作所獲得的能力， 給自己以后 的工

5、作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開(kāi)展。其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難 ! 在遇到問(wèn)題 時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問(wèn)題 ; 在遇到 困難的時(shí)候， 不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)， 而是用積極的態(tài)度 去面對(duì)困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題、有困難的事情， 努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過(guò)程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè) 學(xué)習(xí)的過(guò)程 ! 解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，得 到很大的提高。由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職， 因此自 11 月份開(kāi)始內(nèi)勤這 一職務(wù)由我擔(dān)任。 因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干， 所以很多不懂的地方我經(jīng) 過(guò)上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事

6、搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián) 系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、 綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo) 臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié) 助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、 高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度， 具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能 力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作， 具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及 嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。 結(jié)合這段時(shí)間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé) 一是眼

7、勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?材料不能像過(guò)眼云煙， 毫無(wú)印象。要認(rèn)真看， 對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看， 領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù) ; 對(duì)下面的工作報(bào) 告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問(wèn)題，以利指導(dǎo) ; 對(duì) 有關(guān)部門(mén)的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。 對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明， 掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、 要 求。二是手勤。 在工作上積極主動(dòng)， 做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累， 對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他 同事請(qǐng)教， 對(duì)不清楚的情況、 細(xì)節(jié)、

8、一件事的著落， 要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、 勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示， 不能隨自己的意志去辦， 隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況， 實(shí)事求是， 及時(shí)全 面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作 動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配 合做好各項(xiàng)工作。五是腦勤。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年、上 月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性， 同一表中欄與欄、 項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi) 有聯(lián)系。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷、 推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各 種社會(huì)現(xiàn)象，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，

9、掌握分析、研究專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，養(yǎng)成勤于思考、 善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才 能逐漸提高自己的工作水平。找 總結(jié) 網(wǎng) 總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞 臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己， 只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、 作風(fēng)素質(zhì)、 業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)， 切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職 責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。存在問(wèn)題：目前最大的問(wèn)題是要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平 創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中， 就是要緊緊圍繞抓基層、 打基礎(chǔ)、 苦練基本功這一中心， 不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建 設(shè)的新方法、 新措施，實(shí)事求是，積

10、極進(jìn)取， 勇于開(kāi)拓，把握規(guī)律性， 富于創(chuàng)造性， 不斷開(kāi)拓創(chuàng)新工作新舉措， 使基層的各項(xiàng)工作措施及策 略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。明年工作打算：1 、 繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高辦公室整體人員 的素質(zhì) ;2 、 本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，努力 做個(gè)好“管家”;3 、 進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。為了技術(shù)管理工作的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我 在技術(shù)管理方面以及其它方面做以下建議。1 、 技術(shù)資料管理 技術(shù)資料管理在研發(fā)工作中的地位非同小可，離開(kāi)他，產(chǎn)品研發(fā) 就無(wú)從談起，資料是產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù)，更是產(chǎn)品改進(jìn)的依據(jù)。這對(duì)目 前資料管理所

11、以，在 20xx 年里，一定要加大技術(shù)資料的管理。 公司銷(xiāo)售內(nèi)勤年終總結(jié) 3 進(jìn)入 xx 從事內(nèi)勤一職，已有兩個(gè)月，十 分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。 現(xiàn)在僅對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總 結(jié)。我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤，因?yàn)楣緩氖贾两K沒(méi)有安 排較為明確的工作給我， 我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話， 將我從事的工 作做了一個(gè)比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷(xiāo)售占 30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯 一被通知參加的全廠的會(huì)上，劉總說(shuō)的一句，“新來(lái)的小何，以后負(fù) 責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。 公司所 采用的百度搜索， 實(shí)質(zhì)上是一種由潛

12、在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程， 相對(duì)比 較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費(fèi)情況， 其他的動(dòng) 作也是白用工。 為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)詞， 于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾 個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)化工設(shè)備采購(gòu)和供給的網(wǎng)站， 更重要 的是信息免費(fèi)。 這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng)， 這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng) 站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、 送個(gè)文件，以及顧倉(cāng)管調(diào)到車(chē)間后，巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件 發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷 茫的，

13、因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它， 不 會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比 并且因此而坐立難安，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)一一我可以做些什 么，有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng) 的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去 做，因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見(jiàn)到的只是細(xì)枝末葉， 我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤 需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒(méi)有安排給我， 我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。綜上所述，對(duì)我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我 還是理不出一個(gè)頭緒，我對(duì)此也深感抱歉，還請(qǐng)見(jiàn)諒！雖然職位的稱(chēng)謂為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的， 業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè)意， 實(shí)事證明，現(xiàn)在盲目的上門(mén)拜訪，是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的，大港 的門(mén)衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購(gòu)信息更有針對(duì)性，客戶(hù)的需求 一目了然，然而，我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來(lái)的，始終沒(méi)有 發(fā)揮實(shí)際的效益，我不能不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有 后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶(hù)就這