催收質檢稽核流程_第1頁
催收質檢稽核流程_第2頁
催收質檢稽核流程_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

催收質檢稽核流程一、稽核標準：1、各銀行具體作業(yè)品質要求；2、公司稽核要求。二、稽核流程及工作要求：1、每日以抽查方式對作業(yè)人員的錄音、催收記錄進行作業(yè)品質檢視，如發(fā)現異常 及時反饋績效組組長，有組長反饋至運營中心及客財中心；2、每日對全體催收員前一工作日的通話時長、次數、催收賬戶數進行統(tǒng)計并通過 內部信息平臺的形式公示。如發(fā)現異常及時反饋績效組組長，有組長反饋至運營中心 及客財中心；3、每次外訪結束后，對外訪人員提交的錄音、照片、催收記錄進行檢查、存檔， 如發(fā)現異常及時反饋績效組組長，有組長反饋至運營中心及客財中心；4、嚴格按照各銀行要求及稽核標準調取各銀行所需錄音及催收記錄，如發(fā)現異常 及時反饋績效組組長，有組長反饋至運營中心及客財中心；三、稽核處罰規(guī)定根據銀行客戶對公司的合規(guī)要求，定期（每日、每周、每月）檢查和不定期檢查 開展合規(guī)稽核工作，一旦出現不合規(guī)問題，將直接追究當事人及部門負責人相關責任, 具體處罰規(guī)定如下：問題出現類型處罰內容具體處罰形式第一次出現提醒，通報批評郵件提醒，并公司范圍內通報批評第二次出現罰款，公示對當事人和直接上級，處 于出現一例不合規(guī)問題罰 款10元，第二例不合規(guī)問 題罰款20元，第三例不合 規(guī)罰款30元，依此類推。本條例自2015年7月1日起開始施行泉州市和富金融服務外包有限公司2015年6月25日Welc

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論