復(fù)興路店店長(zhǎng)柳楊工作總結(jié)

1、匡哼治猩丙甕塊狙繪憂瞥乍桂椰屑棕膊握萌苯普林慚稀鑼炬涉憐沂高隅，溺蓉具半某侖陳夜崩籬甸戮繼蚜飽輯世繞畦怎健啤承扭臉響盆忘救可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改 2011年度復(fù)興路店柳楊工作總結(jié)及計(jì)劃2011年度復(fù)興路店柳楊工作總結(jié)及計(jì)劃姓名： 柳楊大區(qū):北京公司:北京部門:復(fù)興路店崗位：店 長(zhǎng)職級(jí):副部長(zhǎng)2011年根據(jù)個(gè)人崗位調(diào)整劃分為兩個(gè)階段，第一階段2011年1月1日-2011年8月20日于廣外店擔(dān)任業(yè)務(wù)副店長(zhǎng)兼管電腦部門。 第二階段2011年8月21日至今于復(fù)興路店擔(dān)任店長(zhǎng)。 在兩個(gè)不同階段的工作有很大的區(qū)別，工作的整體組織與協(xié)調(diào)也逐漸更加復(fù)雜。工作回顧：在廣外店的階段

2、，工作主要還是局限于執(zhí)行，對(duì)于各項(xiàng)事務(wù)的安排還是由店長(zhǎng)制定任務(wù)， 因此工作相對(duì)輕松。對(duì)于各部門銷售的管理跟進(jìn)工作也比較順利。于7月下旬，公司安排店長(zhǎng)梯隊(duì)人員培訓(xùn)，通過軍訓(xùn)及學(xué)習(xí)后，即進(jìn)入了本年度的第二階段。在復(fù)興路店的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但是對(duì)于店長(zhǎng)工作的感觸較深。 對(duì)于各項(xiàng)工作均要進(jìn)行考慮， 并且確認(rèn)可行性以及工作開展計(jì)劃。同時(shí)還要關(guān)注工作的進(jìn)展情況，做到良好的跟進(jìn)。最后還 要將各項(xiàng)工作的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和反饋。雖然工作的流程大同小異，但對(duì)于一個(gè)決策，完全掌握 這個(gè)店的銷售結(jié)果，因此對(duì)于這項(xiàng)工作是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。在復(fù)興路店工作期間，第一項(xiàng)的工作便是進(jìn)行中秋工作的準(zhǔn)備。對(duì)于中秋銷售的準(zhǔn)備，首 先進(jìn)行了工

3、作計(jì)劃的制定。所有工作均指定相應(yīng)的跟進(jìn)人員。同時(shí)在工作跟進(jìn)上也安排人員。 對(duì)于工作遵循安排，執(zhí)行，檢查，總結(jié)及指導(dǎo)。對(duì)于重點(diǎn)工作要實(shí)時(shí)關(guān)注。本年度中秋任務(wù)260 萬元，同期銷售221萬元。任務(wù)的提升難點(diǎn)主要是同期有 50余萬元的批發(fā)。對(duì)于該部分的提升 本年度采用了集采進(jìn)行彌補(bǔ)。同時(shí)對(duì)于一帶一活動(dòng)的安排進(jìn)行了強(qiáng)化提升。在小區(qū)集采組織上，針對(duì)國(guó)防大學(xué)第二干休所進(jìn)行統(tǒng)一宣傳組織。小區(qū)為2期工程，共計(jì)200戶，正處于裝修階段。后期三期工程（260戶）于2011年11月15日動(dòng)工。原小區(qū)居民暫 住于同一大院內(nèi)，待新樓裝修完畢后統(tǒng)一進(jìn)行搬遷。因此宣傳相對(duì)集中，可以直接對(duì)顧客群體3萬元。進(jìn)行宣傳。房屋面積為

4、：140-180平米。購(gòu)買潛力較大。平均購(gòu)買能力約為此次集采組織不僅在活動(dòng)上進(jìn)行宣傳，并且在服務(wù)方面的宣傳進(jìn)行重點(diǎn)安排，小區(qū)內(nèi)顧客在購(gòu)物及后期關(guān)系維護(hù)上對(duì)我店印象非常好，同時(shí)保證了后期的持續(xù)購(gòu)買。最終集采銷售9月10日當(dāng)天75.5萬元。同時(shí)銷售過程中自主產(chǎn)品銷售較好， 后期進(jìn)行宣傳時(shí)小區(qū)中，空調(diào)類自主 產(chǎn)品安裝較多。此次集采也保證了中秋任務(wù)的順利完成。中秋實(shí)際銷售275萬元。105.76%完成任務(wù)，同比提升 24.43%。十一期間銷售任務(wù)相對(duì)較高，總計(jì) 1000萬元。實(shí)際完成953.10萬元，同期金額982.68萬元。完成率95.31%。同比下滑3.01%陽光包陽光包占比整體星期日期去年完成去

5、年完成四9.220.490.050.36%57.1514.71五9.230.400.270.68%65.6938.73六9.240.340.421.10%75.4538.00日9.250.060.661.41%8.9146.73-一一9.260.260.100.40%18.9024.71-二9.270.150.211.46%10.5314.06三三9.280.120.160.97%14.2616.53四9.290.130.220.41%15.4453.02五9.30.400.200.21%73.9693.72六10.10.430.310.19%164.21164.38日10.20.360.16

6、0.19%94.2988.55-一一10.30.220.080.10%110.2181.33二10.40.250.270.51%60.2552.97三10.50.310.230.42%52.0653.90四10.60.670.120.19%52.1261.12五10.71.110.380.47%80.1680.59六10.80.310.110.80%22.6913.71日10.911.05%9.10%0.56%6.4016.35總計(jì)6.124.030.42%982.68953.10任務(wù)完成率95.31%占比0.42%100.00%連管任務(wù)81000同月比增減-34.27%-3.01%十一期間銷

7、售下滑主要是由于電腦部門下滑嚴(yán)重。對(duì)于同期下滑38.63%。問題主要是由于同期有50萬元的批發(fā)。同時(shí)電腦第一負(fù)責(zé)人于8月份剛剛上任，對(duì)于電腦部門的管理還沒有有 效開展。并且原有銷售人員的變動(dòng)較為嚴(yán)重，部門內(nèi)基本人員均為新調(diào)整。對(duì)于銷售方面仍有 很大欠缺。冰洗部門及空調(diào)部門也有小幅度下滑。對(duì)于這兩個(gè)部門將會(huì)是后期重點(diǎn)提升的部門截止到10月各部門及整體每月銷售情況:空調(diào)彩電任務(wù)去年銷售今年銷售增長(zhǎng)占比任務(wù)去年銷售今年銷售增長(zhǎng)占比一月40.023.335.251.07%4.38%239.0231.1199.5-13.66%24.85%二月20.018.023.228.83%5.20%88.0169.

8、074.9-55.68%16.81%三月57.042.958.135.35%10.71%116.081.9101.023.31%18.63%四月73.059.392.856.36%13.58%181.0151.6160.76.04%23.53%五月160.0127.9137.07.18%18.65%242.0237.7140.1-41.08%19.06%六月154.074.6141.890.17%21.45%128.0128.2103.1-19.56%15.60%七月118.0155.1108.1-30.29%14.96%149.0113.3129.514.30%17.92%八月34.041.

9、644.16.13%7.80%137.0131.991.4-30.69%16.14%九月52.055.175.737.35%9.89%209.0181.9222.622.42%29.07%十月59.071.061.6-13.23%7.01%255.0225.2262.116.38%29.79%整體任 務(wù)767.0668.8777.716.28%11.43%1744.01651.71484.9-10.10%20.9%占比13.13%25.07%108.910.7(166.8)(259.1)銷售缺口任務(wù)缺口銷售缺口任務(wù)缺口小家電廚衛(wèi)任務(wù)去年銷售今年銷售增長(zhǎng)占比任務(wù)去年銷售今年銷售增長(zhǎng)占比55.05

10、1.559.415.31%7.40%36.049.054.511.34%6.79%26.033.031.3-5.18%7.02%17.020.126.732.79%5.98%36.029.530.63.77%5.64%43.040.548.118.96%8.88%35.030.233.610.95%4.91%55.054.966.721.60%9.77%56.042.041.0-2.33%5.58%65.061.654.0-12.31%7.35%32.032.150.858.18%7.68%26.045.556.624.42%8.56%39.030.138.728.53%5.36%39.023

11、.554.6131.83%7.55%32.039.128.5-27.31%5.02%34.044.344.50.32%7.85%39.034.332.4-5.65%4.23%48.045.056.726.07%7.40%64.063.151.3-18.61%5.84%74.074.872.5-3.06%8.24%414.0385.0397.63.25%5.84%437.0459.0534.816.51%7.86%6.71%9.03%12.5(16.4)75.897.8銷售缺口任務(wù)缺口銷售缺口任務(wù)缺口通訊白電任務(wù)去年銷售今年銷 售增長(zhǎng)占比任務(wù)去年銷售今年銷 售增長(zhǎng)占比128.0106.4146.

12、137.28%18.19%100.098.380.2-18.43%9.99%93.0103.195.3-7.55%21.38%54.084.942.7-49.66%9.59%80.081.093.415.33%17.23%81.059.563.36.47%11.68%116.078.995.921.47%14.03%106.074.174.40.43%10.89%126.0104.296.2-7.66%13.09%145.0135.780.0-41.07%10.88%94.079.2101.528.21%15.36%90.081.583.11.88%12.56%114.076.7136.978

13、.50%18.94%120.090.477.9-13.89%10.77%106.0147.1125.2-14.87%22.12%86.079.759.7-25.19%10.53%117.093.1109.717.86%14.33%102.086.597.813.08%12.77%177.0120.1124.13.33%14.11%151.0113.9117.22.90%13.33%1151.0989.71124.313.59%16.52%1035.0904.5776.2-14.19%11.41%18.98%13.10%134.6(26.7)(128.3)(258.8)銷售缺口任務(wù)缺口銷售缺口任

14、務(wù)缺口數(shù)碼電腦任務(wù)去年銷售今年銷 售增長(zhǎng)占比任務(wù)去年銷售今年銷 售增長(zhǎng)占比53.030.242.641.13%5.30%137.056.5164.6191.45%20.50%29.025.724.4-4.87%5.49%87.088.7114.429.01%25.67%38.017.720.716.70%3.81%95.067.9108.760.05%20.04%51.033.034.85.45%5.10%105.058.1107.585.14%15.74%59.040.537.9-6.44%5.16%114.077.4134.673.99%18.32%34.026.228.910.03%4.

15、36%68.040.079.698.70%12.03%48.021.035.468.36%4.90%122.0126.1123.4-2.08%17.08%37.034.731.6-8.74%5.58%101.0108.8123.313.30%21.77%60.030.650.966.45%6.64%112.086.596.711.83%12.63%56.045.849.47.88%5.62%155.0177.5120.6-32.07%13.70%465.0305.4356.516.76%5.24%1096.0887.31173.232.22%17.24%6.02%19.80%51.2(108.

16、5)285.977.2銷售缺口任務(wù)缺口銷售缺口任務(wù)缺口0A外設(shè)陽光包任務(wù)去年銷 售今年銷 售增長(zhǎng)占比任務(wù)去年銷 售今年銷 售增長(zhǎng)占比17.015.713.9-11.56%1.73%5.006.646.863.31%0.85%12.015.18.7-42.19%1.95%4.006.134.04-34.09%0.91%21.014.713.8-5.86%2.55%4.005.374.46-16.95%0.82%25.013.411.9-11.18%1.75%6.005.594.81-13.95%0.70%31.019.410.0-48.30%1.36%8.007.554.03-46.62%0.5

17、5%22.011.810.1-14.12%1.53%5.005.505.703.64%0.86%30.08.911.732.24%1.62%6.004.256.4952.71%0.90%24.016.913.4-20.69%2.37%5.005.184.54-12.36%0.80%31.016.518.512.33%2.41%6.005.514.93-10.53%0.64%28.016.416.3-0.85%1.85%8.006.504.22-35.08%0.48%241.0148.7128.4-13.65%1.89%57.058.250.1-13.98%0.74%2.17%0.85%(20.

18、3)(112.6)(8.1)(6.9)銷售缺口任務(wù)缺口整體任務(wù)去年銷售實(shí)際完成增長(zhǎng)完成率810.0668.6802.820.08%99.11%430.0563.5445.6-20.93%103.62%571.0440.9542.122.98%94.95%753.0557.5683.022.51%90.71%1006.0853.8734.8-13.94%73.04%653.0524.6661.226.03%101.25%785.0649.4722.711.29%92.06%596.0649.4566.2-12.81%95.00%776.0630.0765.921.56%98.69%1027.09

19、14.4879.7-3.79%85.66%7407.06451.96804.05.46%91.86%352.0(603.0)銷售缺口任務(wù)缺口通過前10個(gè)月的銷售可以看出，銷售進(jìn)度較慢。對(duì)于整體8700萬元的任務(wù)遺留下來的壓力極大。黑電及冰洗部門的銷售出現(xiàn)較大的同比下滑。同時(shí)OA、數(shù)碼等部門的任務(wù)完成率也存在很大的缺口。后期將對(duì)于以上部門進(jìn)行重點(diǎn)的調(diào)整。從細(xì)節(jié)進(jìn)行梳理。包括人員、樣機(jī)、 貨源等方面進(jìn)行改進(jìn)。門店自主產(chǎn)品銷售:9月各部門主推考核明細(xì)部門品牌時(shí)間主推型 號(hào)任務(wù)（萬）完成完成率任務(wù)缺口空調(diào)惠而浦9.1-9.3077.0265100.38%0.0265新科空調(diào)9.1-9.304.10.6

20、69716.33%-3.4303YORK9.1-9.302.13.8733184.44%1.7733富士通9.1-9.3000#DIV/0!0小電惠熱9.1-9.303.62.237662.16%-1.3624松橋浴霸9.1-9.300.640.6523101.92%0.0123松橋潔身器9.1-9.30#DIV/0!0松橋小電9.17-10.72.12.4958118.85%0.3958法迪歐9.1-9.3011.142114.20%0.142冰洗伊來克斯冰 箱9.1-9.3000#DIV/0!0伊萊克斯?jié)L 筒9.1-9.300.80.8345104.31%0.0345伊萊克斯波 輪9.1-

21、9.300.80.8638107.98%0.0638扎努西冰箱9.1-9.302.42.5419105.91%0.1419扎努西洗衣 機(jī)9.1-9.3009.1-9.300康佳冰箱9.1-9.302.010.879343.75%-1.1307惠而浦冰箱8.22-10.755.7307114.61%0.7307惠而浦洗衣 機(jī)0黑電先鋒電視9.1-9.30810.0548125.69%2.0548酷博瑞9.1-9.300.40.4175104.38%0.0175OA外設(shè)幫客9.1-9.301825138.89%7酷博瑞9.1-9.300.20.165482.70%-0.0346陽光包7大品類4.9

22、30.64%4.9255聯(lián)通9.1-9.307070100.00%0運(yùn)營(yíng)商電信9.1-9.303037123.33%7OEM任 務(wù)OEM銷售合計(jì)全月門店銷售40.1539.59765.872自主產(chǎn)品隨著時(shí)間的推移，從08年至今已經(jīng)有接近4年的時(shí)間了。品類及品牌也在逐漸豐 富。各類產(chǎn)品的銷售不斷的提升，對(duì)于自主產(chǎn)品銷售，本店每月均基本完成任務(wù)。但是在占比 方面仍有一定的提升空間。在后期仍將進(jìn)行好銷售推進(jìn)工作，保持較好的銷售氛圍。2012年任務(wù)暫定9200萬元。銷售計(jì)劃先以周為單位規(guī)劃。后期將根據(jù)情況進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整。時(shí)間2012年計(jì)劃備注（2009年活動(dòng)）第一周360元旦第二周110第三周130第四

23、周220春節(jié)第五周100第六周120元宵節(jié)第七周160計(jì)劃閉店裝修，主會(huì)場(chǎng)第八周0計(jì)劃閉店裝修第九周500重張開業(yè)，春季空調(diào)節(jié)盛大開幕第十周100第十一周160315消費(fèi)者日，主會(huì)場(chǎng)第十二周120第十三周120時(shí)間2012年計(jì)劃備注第十四周180清明節(jié)第十五周120第十六周260復(fù)興路店5周年店慶第十七周200第十八周400五一，主會(huì)場(chǎng)第十九周160第二十周120第二十一周120第二十二周160夏季空調(diào)節(jié)開幕第二十三周1203C暑促第二十四周180第二十五周260端午節(jié)，主會(huì)場(chǎng)第二十六周120時(shí)間2012年計(jì)劃備注第二十七周120第二十八周120第二十九周120第三十周120第三十一周120第

24、三十二周120第三十三周120第三十四周120第三十五周120第三十六周120第三十七周100第三十八周300第三十九周800中秋，一時(shí)間2012年計(jì)劃備注第四十周240第四十一周140第四十二周140第四十三周150重陽節(jié)第四十四周150第四十五周150洗衣機(jī)節(jié)開幕第四十六周150第四十七周140第四十八周140第四十九周140第五十周140第五十一周240年終回饋第五十二周280圣誕，2013元旦根據(jù)52周的計(jì)劃推進(jìn)全年的銷售工作，在很多其他工作方面也有很多需要改進(jìn)的。 后期將 會(huì)按照自己的思路在進(jìn)行擴(kuò)展。重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：1人員的分層次培訓(xùn)：將人員進(jìn)行分類，以容易產(chǎn)生某項(xiàng)問題的方式進(jìn)

25、行針對(duì)性的培訓(xùn)溝 通。將人員的基本工作技能進(jìn)行改善及提升。2貨源的梳理細(xì)致化：不再對(duì)于商品一味的補(bǔ)貨，通過平時(shí)銷售情況和近期產(chǎn)品的發(fā)展和 市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行分析。將貨源的準(zhǔn)備工作做到更加的精確。保證暢銷商品不缺貨，同時(shí)將銷售重 點(diǎn)機(jī)型的存貨量加大，保證更大的利潤(rùn)體現(xiàn)。3.準(zhǔn)備工作的提前化：以往的工作在準(zhǔn)備方面也都制定了計(jì)劃，但實(shí)際的計(jì)劃在現(xiàn)階段的 競(jìng)爭(zhēng)過程中經(jīng)常出現(xiàn)偏差。很多工作不能按照計(jì)劃一步步實(shí)施。在準(zhǔn)備方面要采取工作目標(biāo)制 定，準(zhǔn)備進(jìn)度跟蹤，工作情況實(shí)際調(diào)整，完結(jié)目標(biāo)情況的方式進(jìn)行準(zhǔn)備安排。4價(jià)格配比的實(shí)效性：價(jià)格對(duì)于現(xiàn)階段消費(fèi)者并不一定是絕對(duì)風(fēng)向標(biāo)。對(duì)于價(jià)格的初步了 解是由公司的整體宣傳來保證。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)價(jià)格調(diào)整才使價(jià)格能夠起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用。 對(duì)于市調(diào)的進(jìn)行和反饋就是實(shí)時(shí)的一種表現(xiàn)。但價(jià)格手段并不是僅此一種，價(jià)格的調(diào)整要做到 有目的，有成效才可以去將現(xiàn)場(chǎng)更有效地進(jìn)行銷售工作。5具體宣傳拓展方向：內(nèi)購(gòu)