供應(yīng)鏈管理及其方法論透視

1、供應(yīng)鏈管理及其方法論透視1引言在世界經(jīng)濟(jì)全球化大趨勢(shì)下，企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生了巨大變化，市場的復(fù)雜性 和不確定性增加，用戶需求層次升級(jí)和需求結(jié)構(gòu)多樣化，產(chǎn)品生命周期越來越短， 競爭日趨激烈。與此同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)有了迅速發(fā)展。在這種背景下，供應(yīng)鏈 管理應(yīng)運(yùn)而生。該理論雖提出時(shí)間不長，但因其巨大的優(yōu)越性，引起了學(xué)術(shù)界、 企業(yè)界的廣泛關(guān)注，尤其受到那些致力于完善精益生產(chǎn)、TQM （全面質(zhì)量管理）、 JIT等管理思想的企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的青睞。盡管從上個(gè)世紀(jì)90年代開始我國就 掀起了一股供應(yīng)鏈管理的熱潮，但從我國口前許多企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理方式來看, 還沒有構(gòu)成真正意義上的“供應(yīng)鏈”，供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用就更談不

2、上。究其原因， 市場環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等影響因素固然存在，但對(duì)供應(yīng)鏈管理思想的認(rèn)識(shí)仍存在欠 缺。本文旨在從哲學(xué)思考的角度作粗淺探討，以期對(duì)我國企業(yè)運(yùn)作有所幫助。2供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)供應(yīng)鏈管理通過利用現(xiàn)代各種信息技術(shù)手段，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造和集成， 以及與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源和外部資源 的有效控制、優(yōu)化調(diào)配提供了可能，從而大大提高了企業(yè)的競爭力。（1）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。傳統(tǒng)的管理模式考慮的更多是戰(zhàn)術(shù) 層和操作層，對(duì)企業(yè)帶來的增值效益不高。供應(yīng)鏈管理則是從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高 度考慮事關(guān)全局的核心問題，如實(shí)施戰(zhàn)略的制定問題、運(yùn)作方式的選擇問題、信 息支持系統(tǒng)的建

3、立問題等。（2）供應(yīng)鏈管理實(shí)施“橫向一體化”戰(zhàn)略，它把所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整 體，涵蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的采購、制造、分銷、零售等所有職 能領(lǐng)域過程，通過同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，達(dá)到供應(yīng)鏈整體利益化。而傳統(tǒng)的模式在設(shè) 計(jì)企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)時(shí)只考慮生產(chǎn)過程本身，沒有考慮本企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)以外的因素對(duì) 企業(yè)競爭力的影響。（3）供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn) 企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。這種集成包括系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的集成、技術(shù)的 集成、信息的集成及人和組織的集成。（4）在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)間建立的是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，強(qiáng)調(diào)共同 努力實(shí)現(xiàn)共有的計(jì)劃和解決共同問題，強(qiáng)調(diào)相互之間

4、的信任與合作。傳統(tǒng)模式則 注重短期利益，認(rèn)為與它人合作實(shí)屬不得已。正是山于供應(yīng)鏈管理克服了傳統(tǒng)模式協(xié)調(diào)性差、處理事務(wù)靜態(tài)孤立、響應(yīng)市 場遲鈍等弱點(diǎn)，才使得它在實(shí)踐領(lǐng)域中呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)模式不一樣的生機(jī)。XXXX年 PRTM公司進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于集成化管理的調(diào)查表明，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施可以使企 業(yè)總成本下降10%,供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%以上，訂單滿足提前 期縮短25%-35%,中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高10%以上。3供應(yīng)鏈管理的哲學(xué)分析現(xiàn)代管理的管理理念、管理理論、管理方法、管理技術(shù)的創(chuàng)新，都離不開科 學(xué)理論的啟發(fā)和指導(dǎo)。供應(yīng)鏈管理理念也必然蘊(yùn)含著豐富的哲學(xué)思想，離開了對(duì) 哲學(xué)思想的理解和掌握

5、，我們就無法正確認(rèn)識(shí)、解釋和操作供應(yīng)鏈管理。3. 1系統(tǒng)論按照一般系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，供應(yīng)鏈本身就是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放的系統(tǒng)，供 應(yīng)鏈管理通過著重考察供應(yīng)鏈系統(tǒng)與其外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、系統(tǒng)與其要素一各節(jié)點(diǎn)企 業(yè)、系統(tǒng)內(nèi)各要素與要素之間即節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，從而達(dá)到的處理問題的U 的。首先，供應(yīng)鏈具有系統(tǒng)的基本特征：（1）供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有明確的目的性。一方面，它以客戶為中心，著眼于提 高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以用戶滿意度為其經(jīng)營的最終衡量指標(biāo)，力求快速響應(yīng)市 場需求，提高系統(tǒng)的整體競爭力；另一方面，它通過建立各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的戰(zhàn)略 合作伙伴關(guān)系，整合各方資源，限度地發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)多贏的H的。（2）各要素之

6、間具有相干性。系統(tǒng)論認(rèn)為，相互制約關(guān)系是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)得以 存在的主要杠桿。供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)或部門之間正是相互影響、相互依賴、相互制 約，形成了有特定關(guān)系的利益共同體。（3）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出有序性。供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)是按供需關(guān)系而組成。核心企 業(yè)與供應(yīng)商之間、供應(yīng)商的供應(yīng)商之間、銷售商之間、銷售商的銷售商之間形成 層層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。只有當(dāng)供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商依據(jù)各自在此結(jié)構(gòu)中的 位置，及時(shí)履行各自的職責(zé)，系統(tǒng)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，供應(yīng)鏈管理正是在系統(tǒng)論的指導(dǎo)下，根據(jù)系統(tǒng)觀念，按照系統(tǒng)方法的 基本思路去分析處理問題，從而提高管理效率。（1）從更高層次上尋求出路。供應(yīng)鏈作為一個(gè)開放的系統(tǒng)，必然與其所處 環(huán)境不

7、斷地進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換與流通。隨著系統(tǒng)外部環(huán)境的不斷變化, 客戶需求的不斷更新，供應(yīng)鏈必然要作出適時(shí)的調(diào)整與更新，才能滿足存在與發(fā) 展的需要。正是基于這一點(diǎn)，供應(yīng)鏈管理不斷地采納LI前最先進(jìn)的管理理論與方 法體系，比如，MRPI【制造資源計(jì)劃、JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制、AM敬捷制造、CIMS計(jì)算 機(jī)集成制造、ERP企業(yè)資源規(guī)劃、BPR企業(yè)流程再造、3PL第三方物流等。（2）整體原則。這一原則要求在研究問題時(shí)，考察系統(tǒng)與要素之間的關(guān)系， 統(tǒng)籌兼顧，本著“多得相衡取其重，多害相衡取其輕”的精神進(jìn)行綜合優(yōu)化和系 統(tǒng)篩選，達(dá)到整體優(yōu)化的LI的。正是本著這一思想，供應(yīng)鏈管理引入VMI供應(yīng)商 管理系統(tǒng)、聯(lián)

8、合庫存管理、多級(jí)庫存優(yōu)化等策略，降低系統(tǒng)不確定性影響，從而 使供應(yīng)鏈總成本達(dá)到最低。此外，在評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈企業(yè)績效水平和進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，也 充分遵循整體化原則，力求反映整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營情況，而不僅僅針對(duì)單個(gè)企業(yè)的 運(yùn)行績效。（3）通過調(diào)整結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)功能。根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一功能原理，一定的結(jié)構(gòu)是 產(chǎn)生相應(yīng)功能的基礎(chǔ)，相同的要素不同的結(jié)構(gòu)具有不同的功能。BPR正是基于競 爭激烈、瞬息萬變的市場環(huán)境，打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè) 務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過程，從而實(shí)現(xiàn)高效益、高質(zhì)量、高柔性、低 成本的供應(yīng)鏈管理。3. 2自組織理論根據(jù)自組織理論觀點(diǎn)，系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)從無序到有序的演化，必須具備開放系

9、統(tǒng)、 遠(yuǎn)離平衡、漲落機(jī)制和非線性相互作用四個(gè)條件。供應(yīng)鏈不僅是一個(gè)開放系統(tǒng), 而且總是處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)。系統(tǒng)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)以及其作為下一級(jí)系統(tǒng)所包含的人 員、設(shè)備、原材料、資金、技術(shù)、信息等要素之間存在著非線性關(guān)系，這就決定 著供應(yīng)鏈企業(yè)必定存在漲落機(jī)制和自組織作用。但是山于供應(yīng)鏈?zhǔn)侨嗽煜到y(tǒng)，這 種漲落機(jī)制和自組織作用在很大程度上受到人的思想和行為的影響，因而供應(yīng)鏈 系統(tǒng)具有不斷完善、分化與擴(kuò)展的特性。在實(shí)踐領(lǐng)域中，供應(yīng)鏈管理這種現(xiàn)代管理模式充分運(yùn)用自組織理論的觀點(diǎn)和 原理，不斷探索系統(tǒng)中各要素之間從無序到有序的演化規(guī)律。（1）從開放中尋求生機(jī)與活力。沒有開放就沒有發(fā)展的可能。隨著供應(yīng)鏈 中核心企

10、業(yè)競爭力的提高和專業(yè)化程度的加深，將會(huì)有優(yōu)良節(jié)點(diǎn)企業(yè)不斷加盟, 使供應(yīng)鏈繼續(xù)擴(kuò)展壯大；同時(shí)山于缺乏合作精神或競爭力，有些節(jié)點(diǎn)企業(yè)將不能 適應(yīng)要求被剔除岀局，或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，有節(jié)點(diǎn)企業(yè)從供應(yīng)鏈中剝離出來，使 原供應(yīng)鏈分化成若干個(gè)子供應(yīng)鏈。（2）從動(dòng)態(tài)中尋求穩(wěn)定有序。供應(yīng)鏈管理的U的是使企業(yè)能夠適應(yīng)劇烈多 變的市場環(huán)境需要。復(fù)雜多變的環(huán)境，增加了企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)行的動(dòng)態(tài)性因素。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃涉及到的多是訂單化生產(chǎn)，這種生產(chǎn)模式具有更高 的柔性和敬捷性，使企業(yè)能對(duì)市場變化作出快速響應(yīng)。（3）通過協(xié)同作用提高系統(tǒng)競爭力。山于供應(yīng)鏈管理重視節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為企業(yè)運(yùn)行中的無

11、縫連接提供了可能，供應(yīng)鏈管理所產(chǎn)生的 整體效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各個(gè)供應(yīng)鏈成員單獨(dú)管理物流所得到的效益之和。它能完成單 個(gè)企業(yè)無法完成的任務(wù)。通過上、下游企業(yè)的合作建立快速反映（QR）系統(tǒng)，實(shí) 施及時(shí)（JIT）采購和配送、不間斷補(bǔ)貨（CR）或有效客戶回應(yīng)（ECR）,可以縮短 采購周期，使生產(chǎn)富有敬捷性和精益性，從而提高經(jīng)營效率，僅黑單個(gè)單位的努 力則很難實(shí)現(xiàn)這個(gè)LI標(biāo)。3. 3信息論按照信息論的觀點(diǎn)，信息和爛、序參量、對(duì)稱性、結(jié)構(gòu)等概念有著內(nèi)在聯(lián)系。 一般來說，信息量越大，嫡就越小，序參量就越高，系統(tǒng)就越有序，對(duì)稱性也就 越小，結(jié)構(gòu)性就越強(qiáng)，組織化程度就越高。通過正確的信息傳遞，挖掘信息間的 聯(lián)系，充分

12、利用信息價(jià)值，可以大大減少隨機(jī)不確定性。信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息論方法的 指導(dǎo)，離不開信息技術(shù)系統(tǒng)提供可靠的支持。供應(yīng)鏈通過網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)外兩個(gè)信息源 中收集和傳播信息，捕捉最能創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營方式、技術(shù)和方法，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)化的 企業(yè)運(yùn)作模式。隨著信息時(shí)代的到來，全球信息技術(shù)迅猛發(fā)展，供應(yīng)鏈管理建立 起基于EDK Internet/Intranet及電子商務(wù)等信息技術(shù)支撐體系，提高了產(chǎn)品、 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)與成本、市場營銷/銷售、策略流程、支持服務(wù)、人力資源等各個(gè)領(lǐng) 域的運(yùn)作績效，有效地推動(dòng)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。3. 4反饋控制論反饋控制論方法的基本思路是：通過多次行為的累積擴(kuò)大控制能力；注重系 統(tǒng)輸出的調(diào)節(jié)作用；通過雙向通訊提高系統(tǒng)的整體功能。整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作涉及方方面面利益的沖突，受到內(nèi)外環(huán)境各種不確定性因 素的影響，沒有一整套高效的反饋控制機(jī)制顯然不行。供應(yīng)鏈管理在生產(chǎn)控制方 面，提出了以增加信息共乍與信息交流為U的的協(xié)調(diào)控制策略：信息跟蹤機(jī)制。 跟蹤機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為客戶（上游企業(yè)）的相關(guān)信息在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的滲 透。其中，客戶的需求信息（訂單）成為貫穿企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的一條線索，成為生 產(chǎn)訃劃、生產(chǎn)控制、物資供應(yīng)相互銜接、協(xié)調(diào)的手段，增強(qiáng)了企業(yè)的敬捷性和響 應(yīng)性。4結(jié)束語新型的供應(yīng)鏈管理哲理，開啟了一條21世紀(jì)后企業(yè)適