政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)(HQR)操作手冊(cè)

1、.內(nèi)部資料 不得外傳PICC新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)(HQR)操作手冊(cè)PICC新一代綜合業(yè)務(wù)項(xiàng)目組2006/12Version 6.12.1關(guān)于本文檔目的與范圍本文檔的目的是為了說明PICC政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)的使用方法和操作流程。適用的對(duì)象本文檔適用PICC政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)的系統(tǒng)使用、管理、維護(hù)人員閱讀。目 錄1承保業(yè)務(wù)處理11.1投保單錄入11.1.1新保投保單錄入11.1.2新保投保單復(fù)制41.2保單補(bǔ)錄41.3保單打印42批改業(yè)務(wù)處理52.1變更標(biāo)的險(xiǎn)別62.2修改批文62.3批改清單72.4批單刪除72.5批文打印73理賠管理84其他流程8;政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)(HQR)操

2、作手冊(cè) 1 承保業(yè)務(wù)處理1.1 投保單錄入1.1.1 新保投保單錄入1. 在系統(tǒng)主畫面中，按1鍵進(jìn)入投保單管理界面。（如圖1.1.1-1）圖1.1.1-1投保單管理主畫面2. 按1鍵進(jìn)入新保單錄入畫面。（如圖1.1.1-2）圖1.1.1-2投保單錄入畫面3. 按A鍵進(jìn)入單號(hào)確認(rèn)畫面（如圖1.1.1-3），單號(hào)17至22位可以修改。圖1.1.1-3單號(hào)確認(rèn)畫面4. 系統(tǒng)給出默認(rèn)單據(jù)號(hào)，用戶可以根據(jù)需要修改，錄入單號(hào)后按回車鍵，進(jìn)入新保錄入畫面（如圖1.1.1-4）。在“保單類型”字段，按CONTROL-O查詢并錄入保單類型。圖1.1.1-4新保投保錄入畫面特殊字段說明：是否困難戶：分為困難戶和非

3、困難戶兩種。風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域類型：分為兩類。一類風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)每戶保費(fèi)15元，二類風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)每戶保費(fèi)10元。如果調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域類型，需要按B刷新保險(xiǎn)標(biāo)的。保費(fèi)交付：1) 一類風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)非困難戶：農(nóng)戶自交保費(fèi):縣級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼保費(fèi):省級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼保費(fèi)5:6:42) 一類風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)困難戶：農(nóng)戶自交保費(fèi):縣級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼保費(fèi):省級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼保費(fèi)0:11:43) 二類風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)非困難戶：農(nóng)戶自交保費(fèi):縣級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼保費(fèi):省級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼保費(fèi)3:4:34) 二類風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)困難戶：農(nóng)戶自交保費(fèi):縣級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼保費(fèi):省級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼保費(fèi)0:7:3注：保額、保費(fèi)是固定的，不允許修改。5. 繼續(xù)錄入其他信息。按CONTROL-I鍵維護(hù)詳細(xì)客戶信息，如圖1.1

4、.1-5所示。圖1.1.1-5 客戶信息錄入畫面注意：在此可以錄入“房屋間數(shù)”、“房屋門牌號(hào)”及“房屋四至”信息?！胺课菟闹痢睘闊o明確門牌號(hào)時(shí)，投保房屋東西南北情況的簡(jiǎn)要說明。應(yīng)錄入形如“東：馬路，西：張三家，南：李四家，北：圍墻”的信息6. 因協(xié)議有分戶可以導(dǎo)入被保險(xiǎn)人清單，所以協(xié)議有分戶允許保費(fèi)為0保存，最終保存時(shí)請(qǐng)注意保費(fèi)是否正確錄入。7. 投保單信息錄入完后，按ESC鍵，提示“已完成投保, 是否保存投保內(nèi)容?(Y/N)”，輸入“Y” 后按回車完成投保單保存操作。8. 投保單信息錄入完成后須提交復(fù)核人進(jìn)行復(fù)核，直接選擇橫列菜單中的“復(fù)核”。復(fù)核時(shí)需要輸入復(fù)核人代碼及口令，復(fù)核人與錄入人員

5、不能為同一人。復(fù)核通過后，自動(dòng)提交核保。至此，投保單錄入完畢。如果核保通過，自動(dòng)將投保單轉(zhuǎn)為保單。9. 投保單提交核保必須在投保單復(fù)核通過后進(jìn)行，如在復(fù)核保單后系統(tǒng)提示“提交核保成功”則代表系統(tǒng)已自動(dòng)將投保單提交核保，此操作可以省略；如果未提交核保，選擇“提交核?！保涸跈M列式菜單上按“G”鍵選擇此功能，如果提交成功，系統(tǒng)會(huì)顯示“提交核保成功！”。1.1.2 新保投保單復(fù)制對(duì)于內(nèi)容差別不大的投保單可以在錄入完一張投保單后進(jìn)行復(fù)制，這樣可以提高錄入的效率。首先查詢出被復(fù)制的投保單，然后按R進(jìn)行復(fù)制。系統(tǒng)給出默認(rèn)投保單號(hào)，可進(jìn)行修改，確認(rèn)后，進(jìn)入投保單復(fù)制畫面，同投保單錄入畫面，同時(shí)將原投保單信息顯

6、示在復(fù)制畫面上，在原保單的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改并確認(rèn)保存退出。1.2 保單補(bǔ)錄同投保單錄入操作流程1.3 保單打印打印有兩種方式：方式一：在保單補(bǔ)錄錄入界面中查詢出相應(yīng)保單后，選擇橫列式菜單上的“Y.打印”或“J.打印抄件”進(jìn)行打印操作；方式二：在承保管理界面選擇7打印處理，可以有選擇的打?。撼?，正式保單，分戶清單等，如圖1.3-1所示。圖1.3-1承保打印管理界面注意：該險(xiǎn)種提供了打印“分戶清單”的功能。在圖1.3-1中選擇“4”即可打印分戶清單。2 批改業(yè)務(wù)處理對(duì)于該保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提供的批改類型有：03遺失保單、04變更關(guān)系人、05變更標(biāo)的險(xiǎn)別、07變更標(biāo)的地址、14賠款后沖減保額、17變更特

7、別約定、19注銷保單、21全單退保、37終止保險(xiǎn)合同（如圖2-1）。按CONTROL-N鍵選擇批改類型。圖2-1批改處理主界面2.1 變更標(biāo)的險(xiǎn)別變更標(biāo)的險(xiǎn)別，該險(xiǎn)種只能對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行退保處理（如圖2-2）。圖2-2批改變更標(biāo)的其他批改類型操作流程同通用險(xiǎn)種，不再贅述。2.2 修改批文進(jìn)行批改后要生成批文，按CONTROL-E鍵進(jìn)行批文的編輯，（如圖2-3）修改批文時(shí)，可以使用系統(tǒng)提供的功能鍵進(jìn)行文字處理，如利用CTRL+I插入新行、CTRL+U清空批文等。批文正式生成后，才允許進(jìn)行復(fù)核，操作同新保投保復(fù)核一樣，復(fù)核人與錄入人員不能為同一人。批改復(fù)核后系統(tǒng)將自動(dòng)提交核批。圖2-3修改批文畫面2.3 批改清單在批改主畫面選“M.清單”，實(shí)現(xiàn)對(duì)批改清單內(nèi)容的瀏覽?？蔀g覽客戶情況、特別約定/備注、交費(fèi)計(jì)劃等批改情況。2.4 批單刪除在批單處理中查詢到要?jiǎng)h除的批單，在批改主畫面選“D.刪除”，將刪除該批單。批單刪除只能針對(duì)未核批通過的批單，否則不允許刪除。2.5 批文打印在批改管理菜單按3鍵可以打印批單抄件（如圖2-4）。首先系統(tǒng)提示輸入批單號(hào)，輸入有效的批單號(hào)后，進(jìn)行打印參數(shù)的輸入，根據(jù)情況選擇打印參數(shù)，最終得到打印出的結(jié)果，與正式批文的區(qū)別在于比正式批文多了“抄件”兩個(gè)字。