國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題3

1、2030國(guó)家開放大學(xué)電大?？乒?yīng)鏈管理期末試題及答案（試卷號(hào)：2302）一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分，將正確答案填入括號(hào)內(nèi)）1. 應(yīng)用QR系統(tǒng)可以減少商品的（）oA. 使用量B. 庫存量C. 訂購量D. 供應(yīng)量2. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同，它具有（）結(jié)構(gòu)特征。A. 系統(tǒng)化B. 直線化C. 網(wǎng)絡(luò)化D. 自動(dòng)化3. 克服時(shí)間距離所發(fā)生的成本稱為（）。A. 移動(dòng)成本B. 持有成本C. 時(shí)間成本D. 機(jī)會(huì)成本4. 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代的到來，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整, （）結(jié)構(gòu)成為重要趨勢(shì)。A. 橫向化B. 縱向化C. 扁平

2、化D. 立體化5. （）對(duì)供應(yīng)關(guān)系的描述性很強(qiáng)，適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。A. 鏈狀模型B. 網(wǎng)狀模型C. 供應(yīng)商D. 分銷商6. 建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對(duì)（）帶來利益。A. 供應(yīng)商B. 制造商C. 各方D, 它方7. 在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，交易成本隨著交易量的（）而減少。A. 增加B. 減少C. 不變D. 變化8. VMI是建立在（）伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫存管理方法。A. 供應(yīng)商一制造商B. 零售商一供應(yīng)商C. 分銷商一供應(yīng)商D. 制造商一分銷商9. 全球定位系統(tǒng)是美國(guó)從20世紀(jì)（）年代開始研制的。A. 50B. 60C. 70D. 8010. 成

3、功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的（）管理。A. 一體化B. 共同化C. 現(xiàn)代化D. 同步化二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分，將正確答案填入括號(hào)內(nèi)，多選少選不得分）11. 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為（）oA. 條狀B. 網(wǎng)狀C. 鏈狀D. 繩狀E. 盤狀12. 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A. 贏利性B. 兼容性C. 能力D. 投入E. 退出13. ERP實(shí)施過程一般可以分為幾個(gè)主要步驟()oA. 成立專門機(jī)構(gòu)B. 準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)C. 進(jìn)行原型測(cè)試D. 開展模擬運(yùn)行E. 進(jìn)行系統(tǒng)切換14. 消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有()oA. 物流B. 信息流C. 商務(wù)流D. 資金流E. 人才流15.

4、電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括的基本元素有()。A. 應(yīng)用系統(tǒng)B. 集成C. 可見度D. 供應(yīng)管理E. 合同履行三、判斷題(每小題2分，共24分，正確打，錯(cuò)誤打“X”，填入題目前的括號(hào)內(nèi))(X)16.供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)的全而管理。(7)17.供應(yīng)鏈的構(gòu)成由其成員決定，當(dāng)成員及相互商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化后，原來的供應(yīng)鏈就會(huì)發(fā)生變 化。(X)18.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃是在穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行的，因此要求生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng) 具有更高的柔性和敏捷性。(")19.客戶關(guān)系管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)圍繞著 客戶來進(jìn)行。(X)20.合作伙伴之間兼容就意味著沒有

5、摩擦和沖突。(7)21.在庫存費(fèi)用與缺貨費(fèi)用之間取得一個(gè)均衡點(diǎn)是確定產(chǎn)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。(X)22.在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息是逐級(jí)傳遞的。(")23.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上下游關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系，提倡一種“雙贏”機(jī)制。(X)24.供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1,說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn) 時(shí)交貨率低。(7)25.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。(7)26.供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與 一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，形成為一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。(7)27.綠色供應(yīng)鏈管理是一

6、種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。四、名詞配伍(每小題4分，共16分，將相應(yīng)名詞解釋的字母填入對(duì)應(yīng)的括號(hào)內(nèi))28. ( C )是指生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成 的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。29. ( D )是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效 地滿足顧客需求，從而提高分銷商(主要是指零售商)或供應(yīng)商(主要指廠商)的商品類別效率與贏利能 力，是ECR的核心組成部分。30. ( A )是指通過對(duì)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。31. ( B )是一種新型的標(biāo)桿管理方法，

7、它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、 分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過程。A. 客戶關(guān)系管理B. 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理C. 供應(yīng)鏈D. 商品分類管理五、問答題(第32題6分、第33題6分。第34題13分，共25分)32. QR的實(shí)施步驟，實(shí)施QR戰(zhàn)略對(duì)廠家和零售商有哪些好處？答：QR的實(shí)施步驟：(3分)(1) 條形碼和EDI；(2) 固定周期補(bǔ)貨；(3) 先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟；(4) 零售空間管理；(5) 聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)；(6) 快速反應(yīng)的集成。實(shí)施QR戰(zhàn)略對(duì)廠家和零售商的好處有：(3分)(1) 提高了銷售額；(2) 減少了滯銷削價(jià)的損失；（3）降低了采購成木；（4）降低了流通

8、費(fèi)用；（5）加快了庫存周轉(zhuǎn)；（6）降低了管理成本。33. 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)遵循的原則。（6分）答：（1）從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理；（1分）（2）強(qiáng)化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想；（1分）（3）貫徹以流程設(shè)組織的思想；（1分）（4）充分發(fā)揮每位員工的作用；（1分）（5）客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分；（1分）（6）信息資源的獲取與共享應(yīng)用。（1分）34. 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際分析選擇供應(yīng)商的應(yīng)遵循的原則及其實(shí)施步驟。（13分）答：（1）選擇供應(yīng)商的具體原則如下：a）系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)衡量體系的建立和使用。b）簡(jiǎn)明科學(xué)性原則：供應(yīng)商衡量和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化及科學(xué)化。c

9、）穩(wěn)定可比性原則：衡量體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)作，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。d）靈活可操作性原則：不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商衡量應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。e）門當(dāng)戶對(duì)原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次與采購商相當(dāng)。f）半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%,反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。g）供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約23家，有主次供應(yīng)商之分。h）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。D 學(xué)習(xí)更新原則：衡量的指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及衡量的工具與技術(shù)都需要不斷地更新。（2）供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行： 市場(chǎng)分析在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對(duì)特定的分類市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，要了解誰是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，目前市 場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)如何，各大供應(yīng)商在市場(chǎng)中的定位是怎樣的，從而對(duì)潛在供應(yīng)商有一個(gè)