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1、1 1 客戶接觸制勝一招客戶接觸制勝一招北京分公司北京分公司曾女彬曾女彬2 2 曾女彬2002年太平人壽“首屆井崗山高峰會”展業(yè)能手2003年MDRT會員2003.2004.2005.2006年國際品質(zhì)獎IQA 2005年總公司鼎盛營業(yè)部獎2005年國際品質(zhì)管理大獎IQMA2006年高峰會展業(yè)能手、十大營業(yè)部3 3 客戶接觸現(xiàn)狀客戶接觸現(xiàn)狀客戶不愿接觸保險業(yè)務(wù)人員客戶可以接觸多位保險業(yè)務(wù)人員我們無法和客戶有效的接觸面談我們無法切入保險話題我們被客戶牽制4 4 如何反如何反客為為主？ 建立一套適合自己的和客戶接觸面談的切入模式！5 5 客戶接觸制勝一招：從客戶接觸制勝一招：從健康健康切入切入 出

2、發(fā)點：客戶是什么？ 人就會有人人人性人性 卡耐基說：人性最大的弱點弱點就是怕被關(guān)懷6 6 健康健康是人人關(guān)注的話題是人人關(guān)注的話題 客戶愿意溝通 方便切入保險 自身實踐證明：這個方法使客戶快速對我產(chǎn)生好感與信任即使成為不了客戶也會成為朋友并轉(zhuǎn)介紹7 7 健康話題切入的操作流程健康話題切入的操作流程8 8 第一步：觀察第一步：觀察 對于身體狀況好的客戶，虛心的向他請教并請求他督促自己 對于身體狀況不好的客戶，引導(dǎo)正確觀念并以監(jiān)督人自居9 9 第二步：發(fā)問第二步：發(fā)問 身體狀況好的客戶： 您精神這么好，怎么保養(yǎng)？ 您真快樂！平時如何調(diào)整？ 您這么出色，致勝法寶是什么？ 身體狀況不好的客戶 您工作很

3、忙吧？看你有些疲憊。（沈明敏） 普通問題： 您每天吃早餐嗎？ 您平時健身嗎？1010 第三步：導(dǎo)入健康話題第三步：導(dǎo)入健康話題 身體健康幸福的基礎(chǔ) 心理健康快樂的源泉 健康的思維模式造就成功的人1111 身體健康常用話題身體健康常用話題 一日三餐的合理分配（早餐的重要性） 早睡早起的好習(xí)慣（睡子午覺的重要性） 適當(dāng)?shù)腻憻捙c保養(yǎng)（引入心得與愛好） 案例：監(jiān)督楊曉的愛人吃早餐1212 心理健康常用話題心理健康常用話題 壓力大如何調(diào)整向客戶討教好的方法引入自己十年保險從業(yè)經(jīng)歷的成長與快樂自己的方法我真的很不錯 包容心 凡事感激1313 健康思維模式常用話題健康思維模式常用話題 大局觀 贏者思維 享受生活 案例：我營業(yè)部的經(jīng)營哲學(xué)1414 人性都希望自己好，也愿意幫人性都希望自己好，也愿意幫助他人共好！助他人共好！ 適合

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