用圖表說(shuō)話-讀書筆記

1、2010-09-03用圖表說(shuō)話Teradata Confidential2 12/7/2021議程數(shù)據(jù)類圖表圖表在溝通中的角色概念類圖表交流與討論Teradata Confidential3 12/7/2021某公司市場(chǎng)報(bào)告Page1 “在整個(gè)行業(yè)中，我公司業(yè)績(jī)一直是很不錯(cuò)的，2000年以來(lái)我們的業(yè)績(jī)一直在持續(xù)增長(zhǎng)，當(dāng)然，除了2002年因*原因而使業(yè)績(jī)有所下降以外?！眴?wèn)題：哪兒有增長(zhǎng)問(wèn)題：哪兒有增長(zhǎng)?某公司市場(chǎng)部門經(jīng)理，準(zhǔn)備了一份關(guān)于目前行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司業(yè)績(jī)的報(bào)告。Teradata Confidential4 12/7/2021某公司市場(chǎng)報(bào)告Page2 “與我們公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，我

2、們的投資回報(bào)率排在首位，已經(jīng)達(dá)到了14%” 問(wèn)題：什么排在第一位？誰(shuí)排在第一位？不是上下波動(dòng)么？問(wèn)題：什么排在第一位？誰(shuí)排在第一位？不是上下波動(dòng)么？某公司市場(chǎng)部門經(jīng)理，準(zhǔn)備了一份關(guān)于目前行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司業(yè)績(jī)的報(bào)告。Teradata Confidential5 12/7/2021某公司市場(chǎng)報(bào)告Page3 “而且自從2000年以來(lái)，在其他三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手丟掉市場(chǎng)份額的同時(shí)，我們和一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額卻在增長(zhǎng)。” 問(wèn)題：?jiǎn)栴}：%&#￥#某公司市場(chǎng)部門經(jīng)理，準(zhǔn)備了一份關(guān)于目前行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司業(yè)績(jī)的報(bào)告。Teradata Confidential6 12/7/2021他瘋了還是我瘋了？ 正

3、確的表達(dá)應(yīng)該什么樣？Teradata Confidential7 12/7/2021在過(guò)去的5年中我公司業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng) 盡管2002年因*原因造成業(yè)績(jī)下滑，但銷售額仍從2000年的120萬(wàn)增長(zhǎng)至2005年的340萬(wàn)Teradata Confidential8 12/7/2021我公司投資回報(bào)率維持較高水平 與4個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們以在2005年14%的投資回報(bào)率排在首位Teradata Confidential9 12/7/2021我公司與B公司市場(chǎng)份額有所增長(zhǎng) 自2000年以來(lái)，在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手丟失部分市場(chǎng)份額的同時(shí)，我公司與B公司分別獲得4%和3%的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)Teradata Confide

4、ntial10 12/7/2021圖表的作用迅速傳達(dá)信息直接關(guān)注重點(diǎn)更明確地顯示其相互關(guān)系使信息的表達(dá)鮮明生動(dòng)Teradata Confidential11 12/7/2021成功圖表的幾個(gè)關(guān)鍵因素除春節(jié)、國(guó)慶點(diǎn)擊明顯下降外，每月都保持在8百人，4萬(wàn)次左右每張圖表都表達(dá)一個(gè)明確的信息圖表與標(biāo)題相輔相成清晰易懂少而精格式簡(jiǎn)單明了且前后連貫Teradata Confidential12 12/7/2021圖表類型數(shù)據(jù)類圖表概念類圖表數(shù)值？人員?地點(diǎn)？時(shí)間？餅圖表格組織架構(gòu)圖條形圖甘特圖地圖線性圖柱形圖流程圖散點(diǎn)圖矩陣概念Teradata Confidential13 12/7/2021議程圖表在溝

5、通中的角色概念類圖表交流與討論數(shù)據(jù)類圖表Teradata Confidential14 12/7/2021制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表三部曲確定需要表達(dá)的信息1確定相對(duì)關(guān)系2選擇圖表類型3Teradata Confidential15 12/7/2021確定要表達(dá)的信息確定信息1相對(duì)關(guān)系2選擇圖表3公司A公司B北部13%39%南部35%6%東部27%27%西部25%28%1月份每個(gè)地區(qū)的銷售百分比看到這些數(shù)字你能想到看到這些數(shù)字你能想到哪些表達(dá)方式？哪些表達(dá)方式？Teradata Confidential16 12/7/2021需要表達(dá)的主要信息決定了圖表的形式Teradata Confidenti

6、al17 12/7/2021同樣的表格可以選擇不同的重點(diǎn)來(lái)表達(dá)123用何種方式，強(qiáng)調(diào)何種信息完全用何種方式，強(qiáng)調(diào)何種信息完全由你決定由你決定Teradata Confidential18 12/7/2021主要信息設(shè)置為標(biāo)題 神秘的標(biāo)題 公司銷售額趨勢(shì)變化 產(chǎn)品地域分布情況 資產(chǎn)分配百分比 雇員年齡分布 薪水與利潤(rùn)的關(guān)系 將主要的信息設(shè)置為標(biāo)題 西部地區(qū)利潤(rùn)占公司總額近半 北部收益份額最小 標(biāo)題的要求 反應(yīng)了最主要的信息 簡(jiǎn)介而且必須切中關(guān)鍵點(diǎn)Teradata Confidential19 12/7/2021確定相對(duì)關(guān)系確定信息1相對(duì)關(guān)系2選擇圖表3成分相對(duì)關(guān)系項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系時(shí)間序列關(guān)系頻率分布

7、關(guān)系相關(guān)性關(guān)系Teradata Confidential20 12/7/2021五種基本關(guān)系比較類型具體含義關(guān)鍵詞舉例成分各部分占總體的百分比份額，百分比，以及預(yù)計(jì)達(dá)到百分比在5月份，A產(chǎn)品預(yù)計(jì)占到公司總銷售額的最大份額；2005年市場(chǎng)份額少于行業(yè)10%項(xiàng)目不同元素的排序大于，小于或者大致相當(dāng)在5月份，A產(chǎn)品的銷售額相當(dāng)于B、C消費(fèi)額之和銷售額中顧客的回報(bào)排名第四時(shí)間序列一定時(shí)間的變化變化、增長(zhǎng)、提高、下降、減少、下跌和上下波動(dòng)從1月以來(lái)銷售額穩(wěn)定增長(zhǎng)投資回報(bào)在過(guò)去的5年急劇下跌利率在過(guò)去的7季度里起伏不定頻率分布各數(shù)值范圍內(nèi)各包含了多少項(xiàng)目從X到Y(jié)，集中，頻率與分布在5月，大多數(shù)地區(qū)的銷售額

8、在100萬(wàn)到200萬(wàn)之間；我司員工年齡分布與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比很大不同相關(guān)性兩個(gè)變量之間的關(guān)系與有關(guān)；隨而增長(zhǎng)，隨而下降，隨而改變5月份銷售業(yè)績(jī)顯示銷售業(yè)績(jī)與銷售員的經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系；CEO的薪水并不隨著公司規(guī)模的變化而改變Teradata Confidential21 12/7/2021舉例1.預(yù)計(jì)在今后10年多的時(shí)間里銷售額將增長(zhǎng)。2.雇員的最高工資額在30,000到35,000美元之間。3.汽油并不是牌子越響價(jià)格越高其性能就越好。4.9月份里，6個(gè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)額大致相同。5.銷售部經(jīng)理在他的領(lǐng)域只話費(fèi)了他15%的時(shí)間。6.獎(jiǎng)金的多少與工齡長(zhǎng)短無(wú)關(guān)。7.去年，人員更替主要發(fā)生在30-35歲的年齡段。8

9、.C區(qū)域的產(chǎn)品生產(chǎn)力排名墊底。9.我們公司的平均收入份額正在下降。10.制造業(yè)占有資金的最大份額11.利潤(rùn)率與工資之間有一定的關(guān)系12.8月份，兩種產(chǎn)品的產(chǎn)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)另外6種產(chǎn)品時(shí)間序列頻率分布相關(guān)性項(xiàng)目成分相關(guān)性頻率分布項(xiàng)目時(shí)間序列成分相關(guān)性項(xiàng)目Teradata Confidential22 12/7/2021選擇圖表類型確定信息1相對(duì)關(guān)系2選擇圖表3餅圖條形圖柱形圖折線圖散點(diǎn)圖Teradata Confidential23 12/7/2021通過(guò)不同的圖表表達(dá)特定的關(guān)系成分成分項(xiàng)項(xiàng)目目時(shí)間時(shí)間序列序列頻頻率分布率分布相相關(guān)關(guān)性性餅圖餅圖條條形形圖圖柱形柱形圖圖折折線圖線圖散點(diǎn)散點(diǎn)圖圖Ter

10、adata Confidential24 12/7/2021成分相對(duì)關(guān)系 餅圖是5種圖表形式中最少使用，但同時(shí)是最可能被濫用的； 使用餅圖的原則 成分不宜多于6種，超過(guò)則將未選中的列為“其他”； 將最重要的部分緊靠在12點(diǎn)鐘的未知，并且用強(qiáng)烈的顏色以顯突出； 餅圖比條圖優(yōu)越在于能夠清晰展示一個(gè)整體。如果，一旦需要比較2個(gè)或者兩個(gè)以上整體時(shí)，馬上選擇條形圖Teradata Confidential25 12/7/2021實(shí)例Teradata Confidential26 12/7/2021項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系 項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系可以使用條形圖來(lái)表示 項(xiàng)目可以進(jìn)行排序； 條形圖之間的距離比條的寬度要??； 使用最

11、能對(duì)比的顏色以及陰影來(lái)強(qiáng)調(diào)重要的項(xiàng)目，以強(qiáng)調(diào)信息的標(biāo)題； 為凸顯數(shù)字可以在頂端顯示刻度；或者在末尾標(biāo)注數(shù)字，不要同時(shí)顯示； 展現(xiàn)數(shù)字時(shí)，不要顯示小數(shù)點(diǎn)后的數(shù)字 使用條形圖而不是柱形圖表示項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系原因 避免誤解為時(shí)間序列 項(xiàng)目名稱冗長(zhǎng)，條形圖有足夠的空間Teradata Confidential27 12/7/2021條形圖的多樣性Teradata Confidential28 12/7/2021時(shí)間序列相對(duì)關(guān)系 顯示隨著時(shí)間變化而變化的關(guān)系 如果圖表只有少數(shù)的幾個(gè)點(diǎn)（7個(gè)以內(nèi)）使用柱形圖圖；否則建議折線圖； 柱形圖強(qiáng)調(diào)的數(shù)量級(jí)別，適合小段時(shí)間發(fā)生事件； 折線圖強(qiáng)調(diào)的是角度的運(yùn)動(dòng)和圖像的變化

12、。Teradata Confidential29 12/7/2021折線圖 折線圖是5種圖里使用最多的一種，容易繪制，簡(jiǎn)潔緊湊 使用折線圖的原則 趨勢(shì)線一定要比基準(zhǔn)線粗 基準(zhǔn)線比坐標(biāo)線粗 垂直坐標(biāo)線或水平坐標(biāo)線等幫助觀察者看清參考值的內(nèi)容，以需要添加 折現(xiàn)圖的變形 分組折線圖 表面細(xì)分圖（面積圖）Teradata Confidential30 12/7/2021分組折線圖像面條一樣的折線圖這樣解決問(wèn)題Teradata Confidential31 12/7/2021表面細(xì)分圖 4個(gè)面或者更少 逐漸累積增加或減少 如果有重合，采取上頁(yè)的處理方式Teradata Confidential32 12

13、/7/2021頻率分布相對(duì)關(guān)系 展示的是有多少項(xiàng)目會(huì)落入一個(gè)具有一定特征的數(shù)據(jù)段當(dāng)中 范圍的大?。翰簧儆?組以及不多于20組；數(shù)量少用柱形圖，多用折線圖 分組的大?。鹤詈檬褂靡?guī)模大致相當(dāng)?shù)慕M；特殊情況采用不等的間距； 清晰地標(biāo)注：對(duì)于組的規(guī)模應(yīng)該給出清晰的解釋，譬如0-10，10-20，20-30就不能說(shuō)明問(wèn)題；建議小于10，10-19.99，20-29.99等可能的結(jié)果Teradata Confidential33 12/7/2021實(shí)例Teradata Confidential34 12/7/2021分組的訣竅 數(shù)量：太少則不夠明顯，太多則破壞其作用，一般在5-20個(gè)分組之間 分組的大?。?/p>

14、一般來(lái)說(shuō)，規(guī)模應(yīng)該大致相同，間隔不等會(huì)破壞分布圖的整體形象；但有時(shí)，不均等的分布會(huì)更好，比如，個(gè)人收入，收入范圍很廣，但是低收入的人遠(yuǎn)比高收入的人多，所以低收入的間隔應(yīng)小于高收入的間隔 清晰的標(biāo)注：不重復(fù)Teradata Confidential35 12/7/202104812160510152025折扣/美元單位銷售量折扣與銷售量之間沒有關(guān)系相關(guān)性相對(duì)關(guān)系 兩個(gè)變量符合或者不符合所期望的模式 比較常用的是散點(diǎn)圖 成對(duì)條形圖 散點(diǎn)圖標(biāo)注的重要性：哪些標(biāo)，哪些不標(biāo)，清晰明確期望的模式Teradata Confidential36 12/7/2021散點(diǎn)圖的變種兩種項(xiàng)目的相對(duì)關(guān)系氣泡圖注意：千萬(wàn)

15、別畫成Teradata Confidential37 12/7/2021一個(gè)好的圖表應(yīng)該遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)格式Teradata Confidential38 12/7/2021圖表屬性 不管使用什么工具，都有很多圖表屬性可以調(diào)整 信息標(biāo)題：省掉標(biāo)題并不代表省掉了確認(rèn)標(biāo)題的過(guò)程 刻度尺：圖中數(shù)據(jù)的值對(duì)于演示來(lái)說(shuō)并不重要，但是不合適的刻度尺將造成誤解甚至錯(cuò)誤，產(chǎn)生不真實(shí)的信息。價(jià)格平穩(wěn)還是不平穩(wěn)？Teradata Confidential39 12/7/2021議程圖表在溝通中的角色概念類圖表交流與討論數(shù)據(jù)類圖表Teradata Confidential40 12/7/2021用概念和比喻說(shuō)話 分類

16、概念性視覺圖 視覺性比喻 概念性視覺圖 抽象的幾何圖形如箭頭、圓圈以及三角 視覺性比喻 通過(guò)一些圖形來(lái)表達(dá)信息，譬如迷宮表示問(wèn)題、梯子表示進(jìn)步和困難、會(huì)議室表示在開會(huì)等等。服務(wù)l金融l建設(shè)、土木l核能高科技l醫(yī)療器材l特殊材料l產(chǎn)業(yè)用電子l儀器l航天科技l飛機(jī)引擎 核心l大型家電l照明l渦輪機(jī)械l輸送機(jī)具l馬達(dá)l建筑機(jī)械l空調(diào)l大型變電裝置lAV家電l隨身無(wú)線家電l小型家電l受配電機(jī)器l纜線l電視臺(tái)l微電子l開鑿與精制石油Teradata Confidential41 12/7/2021制作概念性視覺圖三部曲尋找關(guān)鍵詞1用圖形和箭頭連接關(guān)鍵詞2加標(biāo)題和解說(shuō)3Teradata Confident

17、ial42 12/7/2021尋找關(guān)鍵詞尋找關(guān)鍵詞1連接關(guān)鍵詞2加標(biāo)題和解說(shuō)3閱讀與談話的時(shí)，抓住文字或語(yǔ)言中的關(guān)鍵詞（透視事物本質(zhì)的能力）對(duì)方的談話內(nèi)容可以被“圖化”訓(xùn)練提高Teradata Confidential43 12/7/2021尋找關(guān)鍵詞尋找關(guān)鍵詞1連接關(guān)鍵詞2加標(biāo)題和解說(shuō)3 箭頭的應(yīng)用 連接關(guān)系：時(shí)序、因果、推理、相關(guān)的方式等 箭頭有實(shí)線、點(diǎn)狀線、虛線等變化，可以分別代表不同的含義（如點(diǎn)狀線代表推論、實(shí)線代表時(shí)間或因果關(guān)系等等） 圖形思考可以測(cè)試邏輯的嚴(yán)密性，關(guān)鍵詞無(wú)法鏈接，說(shuō)明邏輯存在問(wèn)題。作者簡(jiǎn)歷作者簡(jiǎn)歷實(shí)線點(diǎn)狀線虛線Teradata Confidential44 12/7

18、/2021尋找關(guān)鍵詞尋找關(guān)鍵詞1連接關(guān)鍵詞2加標(biāo)題和解說(shuō)3從問(wèn)題開始逐步分解使用推理、假設(shè)邏輯樹解決問(wèn)題樹的結(jié)束點(diǎn)即是原因魚骨圖（因果推理關(guān)系）如何提高印刷品質(zhì)量（因果關(guān)系）機(jī)器材料人力資源資金使用激光打印機(jī)使用更高質(zhì)量紙張培訓(xùn)職員提供更多資金印刷品質(zhì)量的提高箭頭的應(yīng)用Teradata Confidential45 12/7/2021尋找關(guān)鍵詞尋找關(guān)鍵詞1連接關(guān)鍵詞2加標(biāo)題和解說(shuō)3 圖形的應(yīng)用 除了用箭頭，我們還可以用圖形（一般是圓形或方框）來(lái)表達(dá)事物的本質(zhì)或加深對(duì)事物的理解。 圖形一般包括：覆蓋、交集、層級(jí)、類似繪制地圖的方式等各類組合。覆蓋交集層級(jí)Teradata Confidential46 12/7/2021圖形應(yīng)用實(shí)例 a、重要而緊急的事情（交集） b、信息說(shuō)明圖（覆蓋） 重