組織行為學(xué)期末考試試題及答案

1、組織行為學(xué)期末考試試題及答案 一、選擇題（每題2分，共20分）1. “目標(biāo)-途徑”理論是（）提出的。A.菲德勒B.豪斯C.布萊克D.莫頓2. 赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（）。A、提供給員工更高的工作報(bào)酬B、設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)C、加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制D、創(chuàng)造良好的工作條件3. 一個(gè)人的主要行為特征是：有精力，但沉著平穩(wěn)，行為反應(yīng)不靈活, 情緒受抑制，行為的內(nèi)傾向明顯，其氣質(zhì)類型是（）A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)4、在社會(huì)知覺(jué)的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱（）A首因效應(yīng)和近因效應(yīng) B第一印象

2、效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D定型效應(yīng)5、一般說(shuō)來(lái)態(tài)度的心理成分包括認(rèn)知、情感和（）A冷漠B理解C思維D意向6.管理者能直接指導(dǎo)、監(jiān)督和控制的下屬人員的人數(shù)或者部門數(shù)，稱為：（）。A.管理幅度；B.管理層次；C.管理能力；D.權(quán)力距離7某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（ ） 。A.公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)罰分明 B .獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C.公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 D.員工太挑剔8. 組織行為學(xué)中把在群體壓力的作用下，個(gè)體有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出與群體行為一致的行為傾向稱為（ ） 。A. 遵從行為B. 服從行為C. 從眾行為D

3、. 響應(yīng)行為9. 心理學(xué)研究表明，引起人的動(dòng)機(jī)的因素是（ ）A、人對(duì)實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計(jì)B、人對(duì)某種目標(biāo)的重要性的評(píng)價(jià)C、人所表現(xiàn)出的各種行為 D、人所體驗(yàn)到的某種未滿足的需要10. 這個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)贏得了你的尊重，在一些事情上你會(huì)服從他的判斷，說(shuō)明他具有（）。A、強(qiáng)制權(quán)力B、獎(jiǎng)賞權(quán)力C、法定權(quán)力D、專家權(quán)力二、多項(xiàng)選擇題（不選、錯(cuò)選得0 分，少選得1 分，每小題2 分，共 20 分）1、人的價(jià)值觀體系來(lái)源有（）A遺傳B、民族文化C、家庭教育D、社會(huì)輿論E、大眾傳播2、權(quán)力的來(lái)源有（）A、職位權(quán) B、專長(zhǎng)權(quán) C、分權(quán) D、模范權(quán) E、集權(quán)3、美國(guó)心理學(xué)家勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分為（）A、專制作

4、風(fēng)B、民主作風(fēng) C、放任自流作風(fēng) D、高關(guān)系高工作 E、低關(guān)系低工作4、群體規(guī)范的功能有（）A、行為矯正B、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則C、約束功能D、群體支柱E、互動(dòng)功能5、如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（）A、增加自己的投入B、減少自己的投入C、增加投入，增加自己的報(bào)酬D、改變對(duì)B認(rèn)識(shí)6、人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有 （）A、安全需要B 情感需要C、尊重和認(rèn)同需要已完成任務(wù)的需要E、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要7、菲德勒的“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于以 下條件（）A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 B任務(wù)的結(jié)構(gòu)C領(lǐng)導(dǎo)的威信D職位的權(quán) 力E目標(biāo)明確程度8、根據(jù)

5、赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（）A、工作本身的特點(diǎn)B、責(zé)任感C、提升和發(fā)展 D、工作的物理?xiàng)l件E、 上司的賞識(shí)9、麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前 提下，人最主要需要有（）A、成就需要B、認(rèn)同需要C、權(quán)力需要D、合群需要E、獎(jiǎng)勵(lì)需要10、認(rèn)知的整體性體現(xiàn)在（）A 接近性 B 連續(xù)性 C 封閉性 D 相似性三、簡(jiǎn)答題（7分 /題，共 42 分）1畫出韋納的歸因理論模型。2簡(jiǎn)述責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)。第 2/4 頁(yè)3、泰勒科學(xué)管理的主要思想是什么？4、簡(jiǎn)述人力資源學(xué)派的中心思想和主要內(nèi)容。5、按照迪爾綜合激勵(lì)模型，分別說(shuō)明提高 V活、V成、E2的措施。6、簡(jiǎn)述群

6、體規(guī)范的功能。四、案例分析題（共18 分）案例 1、不加薪，就跳槽（9分）周一主管會(huì)議上，公司人事部高經(jīng)理提出一項(xiàng)臨時(shí)動(dòng)議，緣由是該廠制造部章經(jīng)理因不滿本年的收入，而且經(jīng)常加班不發(fā)錢，從而公開提出 “不加薪，就跳槽”的要求。高經(jīng)理表示：“如果我們一口回絕，那么章經(jīng)理便會(huì)掛冠而去，公司也會(huì)立刻出現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的空缺?！笨偨?jīng)理也表示，訓(xùn)練一個(gè)接班人需要幾個(gè)月的時(shí)間，生產(chǎn)力也會(huì)受到影響。顯然尋找新人是一件吃力又花錢的事。與會(huì)吳董事聽了以后，便詢問(wèn)總經(jīng)理劉經(jīng)理的意見(jiàn)。、劉經(jīng)理說(shuō)： “員工以離職相威脅是一件不忠的行為，將來(lái)即可能又為了高薪而離職，除此之外，也顯示管理當(dāng)局屈服于威脅，也會(huì)產(chǎn)生一些副作用劉經(jīng)理接

7、著說(shuō)：“如果哪個(gè)企業(yè)職工是干多少活， 拿多少錢, 這個(gè)企業(yè)一定不能發(fā)展。員工干活不能斤斤計(jì)較?！眴?wèn)題：請(qǐng)你用組織行為學(xué)相關(guān)理論進(jìn)行分析。案例2、校長(zhǎng)的做法（9分）某校校長(zhǎng)管理教師分三種情況：對(duì)青年教師，尤其是新來(lái)的教師，他每 月交代一次任務(wù)，并告訴他們?cè)鯓尤ゾ唧w完成。對(duì)中年教師，他很注意 關(guān)心他們的生活困難，教學(xué)工作上喜歡聽取他們的意見(jiàn)。對(duì)老教師，除 關(guān)心他們的身體外，對(duì)日常教學(xué)工作，校長(zhǎng)一概不問(wèn)。你贊成這位校長(zhǎng)的做法嗎？為什么？試用所學(xué)理論進(jìn)行分析。答：（1）該問(wèn)題可以用公平理論來(lái)解釋，反映的是投入與回報(bào)的關(guān)系問(wèn)題。（2分）（2）企業(yè)和員工對(duì)待投入與回報(bào)問(wèn)題，在思想上應(yīng)該有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，員

8、工不能以回報(bào)的多少來(lái)衡量自己的投入。對(duì)員工要加強(qiáng)培訓(xùn)，使員工樹立正確的價(jià)值觀，客觀公正地看待投入與回報(bào)之間的關(guān)系。如果企業(yè)和員工都斤斤計(jì)較，企業(yè)確實(shí)難以發(fā)展。（3分）（3）企業(yè)要從制度層面處理好投入與回報(bào)的關(guān)系。企業(yè)的薪酬制度要體現(xiàn)投入與回報(bào)的關(guān)系，與績(jī)效考核真正地掛鉤；（3分）（4）公司留住優(yōu)秀員工不能僅僅依靠金錢，還要從其他方面入手，比如事業(yè)、感情、培訓(xùn)等。（2分）案例2、校長(zhǎng)的做法（9 分）第 3/4 頁(yè)1. 這位校長(zhǎng)的做法是可以肯定的。2. 應(yīng)用了領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。青年教師還處于不成熟階段，校長(zhǎng)采取的是“命令式”布置任務(wù)，教給方法。 中年教師已進(jìn)入比較成熟階段，校長(zhǎng)對(duì)他們采取的是“參與

9、式”，經(jīng)常聽取他們意見(jiàn)。 老教師已進(jìn)入很成熟階段，校長(zhǎng)采取的是“授權(quán)式”。組織行為學(xué)往屆考試試題第一部分選擇題一、填空題（每空1 分，共 10 分）1. 組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是_個(gè)體_。2. 組織行為學(xué)的研究方法是采用_系統(tǒng)分析_的方法，并綜合運(yùn)用其他多種學(xué)科的知識(shí)為手段。3. 研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)叫做_準(zhǔn)實(shí)驗(yàn) 。4. 個(gè)性主要是由個(gè)性傾向性和_個(gè)性心理特征_兩大部分所組成。5. 自我知覺(jué)是指主體對(duì)自己的_心理與行為狀態(tài)_的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解自己。6. 組織行為學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人（ 個(gè)體 ） 或 _組織_來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程。7. 在通路目

10、標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是_指令_型領(lǐng)導(dǎo)。8. 可行性原則要求，一項(xiàng)正確的決策必須在現(xiàn)有的_主客觀_條件下能夠順利實(shí)施。9. 根據(jù)成就需要理論，在人的生存需要基本得到滿足前提下，人的最主要需要有三種，即：成就需要、權(quán)力需要和_合群需要_。10. 組織成員的認(rèn)同感是指組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的_精神狀態(tài) ，是組織中成員的群體意識(shí)和集體態(tài)度的總和。二、單項(xiàng)選擇題( 在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1 分，共 20 分 )1. 組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì)(C )A.20-30 年代B.30-40年代

11、C.50-60 年代 D.70-80 年代2. 工程心理學(xué)作為一門學(xué)科，主要研究的是(B )A. 人與事的關(guān)系B. 人與機(jī)器的關(guān)系C. 人與人的關(guān)系D. 人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系3. 在實(shí)際生活中觀察人的行為，不操縱自變量的方法為( D)A. 參與觀察法B. 非參與觀察法C. 控制觀察法D. 自然觀察法4. 將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的(C )A. 神經(jīng)過(guò)程的特征B. 心理活動(dòng)的傾向性C. 占優(yōu)勢(shì)的心理機(jī)能D. 思想行為的獨(dú)立性5. 氣質(zhì)類型中粘液質(zhì)的主要行為特征是(C )A. 敏捷活潑B. 小心遲疑C. 緩慢穩(wěn)定D. 迅猛急躁6. 以權(quán)力地位為中心的價(jià)值觀

12、是(B )A. 經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀B. 政治性價(jià)值觀C. 審美性價(jià)值觀D. 社會(huì)性價(jià)值觀7. 事業(yè)生涯的成功與失敗，主要取決于(D )A. 父母的支持與反對(duì)B. 配偶的合作配合與否C. 主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心D. 本人對(duì)終身事業(yè)生涯的設(shè)想與考慮8. 當(dāng)情況緊急、果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)，應(yīng)采用的處理沖突的策略是(A)A. 競(jìng)爭(zhēng)( 強(qiáng)制) 策略 B. 回避策略C. 遷就策略 ( 克制策略)D. 合作策略 ( 解決問(wèn)題策略)9. 菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛(ài)、忠誠(chéng)和(A )A. 愿意追隨的程度B. 任務(wù)的結(jié)構(gòu)C. 參與支持D. 職位的權(quán)力10. 在布萊克和莫頓

13、的領(lǐng)導(dǎo)( 行為 ) 方格圖中，屬于(9， 1)格的領(lǐng)導(dǎo)方式是 (C )A. 貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B. 俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)C. 任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D. 中間型領(lǐng)導(dǎo)11. 領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)因素，還要考慮的另一個(gè)因素是(D )A. 經(jīng)濟(jì) B. 人際關(guān)系C. 政治 D. 環(huán)境12. 決策的前提是(C )A. 決策民主化B. 信息 C. 預(yù)測(cè) D. 法律規(guī)范13. 期望理論的提出者是(A )A. 弗魯姆 B. 洛克 C. 斯金納 D. 佛隆14. 表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的(A )A. 尊重需要B. 交往 ( 或愛(ài)的 ) 需要 C. 安全需要D. 生理需要15.

14、馬斯洛認(rèn)為人的最高層次需要是(D )A. 尊重需要B. 成就需要C. 權(quán)力需要D. 自我實(shí)現(xiàn)需要16. 心理學(xué)研究表明，引起人的動(dòng)機(jī)的因素是(C )A. 人對(duì)實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計(jì)B. 人對(duì)某種目標(biāo)的重要性的評(píng)價(jià)C. 人所體驗(yàn)到的某種未滿足的需要D.人所表現(xiàn)出的各種行為17. 在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長(zhǎng)久保持下去，這一階段叫做(C )A. 解凍 B. 改變 C. 凍結(jié) D. 演變18.在中國(guó)科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPMe導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法中，M是指( C)A. 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品德B. 領(lǐng)導(dǎo)者的工作績(jī)效C. 領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的能力D. 領(lǐng)導(dǎo)者的指揮能力

15、19. 具有“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是 ( C)A. 職能制 B. 直線制C.事業(yè)部制(或分權(quán)事業(yè)部制)D.超事業(yè)部制20. 在組織 （ 結(jié)構(gòu) ）理論中，那種強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、信息溝通，強(qiáng)調(diào)人是組織的中心的理論是（ B）A. 傳統(tǒng)組織（ 結(jié)構(gòu)） 理論B. 行為組織（ 結(jié)構(gòu)） 理論C. 現(xiàn)代組織（ 結(jié)構(gòu)） 理論D. 綜合組織（ 結(jié)構(gòu)） 理論三、多項(xiàng)選擇題（ 在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2 分，共 12 分 ）1. 人類學(xué)是研究人類的科學(xué)，它包括（BCD ）A. 生物人類學(xué)B. 體質(zhì)人類

16、學(xué)C. 文化人類學(xué)D.考古學(xué)E. 生理人類學(xué)2. 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式有（BCDE ）A. 鏈?zhǔn)紹. 集束式C. 偶然式D.流言式E. 單線式3. 沖突的來(lái)源主要有（ACD ）A. 溝通因素B. 群體因素第 3/7 頁(yè)C. 結(jié)構(gòu)因素D.個(gè)人因素(個(gè)人行為因素)E. 激勵(lì)因素4. 領(lǐng)導(dǎo)理論一般包括( ADE)A. 領(lǐng)導(dǎo)因素理論B. 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效理論C. 領(lǐng)導(dǎo)需要理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論E. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論5. 雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵(lì)功能的不同，分為( AE)A. 激勵(lì)因素B. 心理因素C. 生理因素D.社會(huì)因素E. 保健因素6. 合理的組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有的特征是(AB

17、CDE )A. 一致性B. 協(xié)調(diào)性C. 適應(yīng)性D.可行性E. 可操作性四、簡(jiǎn)答題（ 在下列 5 道題目中任選4 題回答。每小題7 分，共28 分 ）1. 研究組織行為學(xué)的主要方法有哪些?研究組織行為學(xué)的主要方法：案例研究法。觀察法。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。第二，按照觀察情景的差異來(lái)分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。調(diào)查法。具體有三種：面談法、電話調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法。心理測(cè)驗(yàn)法（ 或測(cè)驗(yàn)法） 。實(shí)驗(yàn)法。具體有三種：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法和準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法。2. 按個(gè)人生命周期劃分，事業(yè)生涯的五個(gè)階段是什么?事業(yè)生涯

18、按個(gè)人生命周期劃分，一般來(lái)說(shuō)，人們的一生大致可以劃分為五個(gè)階段：成長(zhǎng)階段（從出生到14歲 ）。這個(gè)階段最先占主導(dǎo)地位的是各種需要和幻想。探索階段（15 歲到 24歲 ） 。這階段大體發(fā)生在學(xué)校的業(yè)余活動(dòng)和工作生涯的開始階段。創(chuàng)立階段（25 歲至 44 歲 ） 。尋找一個(gè)適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域，個(gè)人打算在這個(gè)領(lǐng)域中創(chuàng)立事業(yè)，永久保持下去。維持階段（45 歲到 64歲 ） 。想占住這個(gè)工作領(lǐng)域，個(gè)人繼續(xù)沿著所創(chuàng)立的事業(yè)道路前進(jìn)。第 4/7 頁(yè)衰退階段（65 歲以上 ）3. 組織文化建立的指導(dǎo)原則有哪些?組織文化建立的指導(dǎo)原則有：目標(biāo)原則價(jià)值原則卓越原則激勵(lì)原則環(huán)境原則個(gè)性原則相對(duì)穩(wěn)定原則。標(biāo)準(zhǔn)答案二：組織文化

19、建立的指導(dǎo)原則有：目標(biāo)原則價(jià)值原則卓越原則參與原則成效原則親密原則正直原則環(huán)境原則。4. 領(lǐng)導(dǎo)威信的作用是什么?威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素，它對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；威信有利于推進(jìn)組織變革；威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。或威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)，他表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的

20、尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)威信的作用主要有：決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件有利于推進(jìn)組織改革有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系有利于吸引人才。5. 簡(jiǎn)述對(duì)待壓力的有效方法和措施。. 排除或控制壓力來(lái)源，抵消壓力的影響，增強(qiáng)個(gè)人抗拒壓力的隨能力，從事各項(xiàng)體育活動(dòng)，適當(dāng)?shù)娘嬍?，足夠的睡眠，以及治療等，都是行之有效的?duì)付壓力的方法和措施。具體來(lái)說(shuō)，有以下方法：以改變行為方式來(lái)減輕和抵消壓力，如重新確定新的目標(biāo)管理，改善工作環(huán)境，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)，進(jìn)行工作職務(wù)的分析等。積極開展散步、慢跑、打網(wǎng)球、游泳等體育活動(dòng)，從而增強(qiáng)抵消壓力

21、的本領(lǐng)。采用 " 深肌肉放松法" 、 " 精神放松法" 和 "快速放松法"等方法，來(lái)增加對(duì)壓力的承受能力。五、論述題（ 在下列 3 題中任選2 題作答，每小題15 分，共 30 分 ）1. 論述領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化和民主化。標(biāo)準(zhǔn)答案一：決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要內(nèi)容，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。決策的民主化、科學(xué)化是社會(huì)發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。第一，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，決策民主化被提到了前所未有的高度，這是因?yàn)闆Q策民主化是調(diào)動(dòng)員工積極性的必由之路決策民主化是組織決策的未來(lái)趨勢(shì)。決策民主化有四個(gè)主要內(nèi)容決策觀念民主化決策體制的合理

22、化決策研究的公開化第 5/7 頁(yè)決策的法制化。第二，決策科學(xué)化是組織發(fā)展的內(nèi)在要求，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步必然趨勢(shì)，也是領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本。決策科學(xué)化是組織超大規(guī)模發(fā)展的需要 是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展多變性的需要是現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)聯(lián)系的廣泛性和影響后果的嚴(yán)重性的需要。決策科學(xué)化有三個(gè)主要內(nèi)容：決策思想科學(xué)化，包括合理的決策標(biāo)準(zhǔn)， 有效的信息系統(tǒng)和系統(tǒng)的決策觀念決策程序的科學(xué)化， 主要是指決策 程序是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)，有一整套科學(xué)技術(shù)做保障， 使每個(gè)步驟達(dá)到科學(xué) 化決策方法科學(xué)化。第三，決策民主化與決策科學(xué)化有著密切的聯(lián)系。決策民主化是決策 科學(xué)化的重要保證決策民主化是決策科學(xué)化必不可少的前提和條件 決策民主化和決策

23、科學(xué)化是任何有效決策都必不可少的基礎(chǔ)和先決 條件。標(biāo)準(zhǔn)答案二：決策的民主化、科學(xué)化是社會(huì)發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的保證。第一，為了實(shí)現(xiàn)決策民主化，必須做到：決策觀念民主化。要在我國(guó) 實(shí)現(xiàn)決策的民主化，就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和 傳統(tǒng)心理；同時(shí)，樹立決策民主化的新觀念，除了宣傳和引導(dǎo)之外，還 必須有健全的民主和法律制度來(lái)保證。決策研究的公開化決策體制 的合理化。必須進(jìn)行決策體制的改革，實(shí)行黨政分開，加強(qiáng)人民參政議 政和參與決策的權(quán)力。決策的法制化。 這既是決策體制合理化的一個(gè) 重要條件，也是決策研究公開化的一個(gè)重要條件。第二， 決策科學(xué)化必須做到?jīng)Q策研究機(jī)構(gòu)健全化。實(shí)現(xiàn)決策

24、的科學(xué)化，必須健全各種決策研究機(jī)構(gòu)，改變決策研究機(jī)構(gòu)的隸屬性，增強(qiáng)相對(duì)獨(dú)立的研究性，培養(yǎng)大批決策研究人員，建立一支決策研究的專家隊(duì)伍。決策制定過(guò)程的程序化。2. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折?答：在管理中經(jīng)常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種：幫助受挫者進(jìn)行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產(chǎn)生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍，另一方面可以降低情緒方面的反應(yīng)，因?yàn)槿绻煺墼从诳陀^原因，個(gè)人無(wú)能為力，當(dāng)事人的挫折心理就可以大大減輕。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認(rèn)識(shí)到受挫后沒(méi)有帶來(lái)多大損失，他心理上的負(fù)擔(dān)會(huì)隨之減輕，情緒上也可為之放松。幫助受挫者建立正確的" 失敗&q

25、uot;觀。 使受挫者認(rèn)識(shí)到，很多工作需要經(jīng)過(guò)多次努力和不斷改進(jìn)才會(huì)成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度，對(duì)不同個(gè)性的受挫者采取不同的幫助方法，使他們振作起來(lái)。改變工作環(huán)境和氣氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來(lái)工作和生活的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對(duì)受挫者予以同情和支持。采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個(gè)方面幫助受挫折者克服困難：第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標(biāo)。第三，幫助受挫者增進(jìn)對(duì)工作情景的了解，制訂有效的對(duì)應(yīng)措施。第四，幫助受挫者全

26、面認(rèn)識(shí)自己的能力特長(zhǎng)，尋求加以補(bǔ)償?shù)耐緩健?. 聯(lián)系實(shí)際論述組織變革的壓力。答：在當(dāng)今世界，各種組織面對(duì)著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥苿?dòng)組織進(jìn)行變革的強(qiáng)大動(dòng)力。組織變革的壓力主要包括八個(gè)方面：第 6/7 頁(yè)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力。知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力。產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力。價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力。新法令、新政策對(duì)組織的壓力。勞動(dòng)力素質(zhì)改變對(duì)組織的壓力。工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力。新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。全國(guó) 2012 年 4 月自考組織行為學(xué)試題和答案課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題( 本大題共25 小題 , 每小題 1 分，共

27、25 分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1. 組織行為學(xué)把組織看作是一個(gè)( )A. 封閉的社會(huì)組織B. 無(wú)機(jī)的社會(huì)組織C. 靜態(tài)的社會(huì)組織D. 開放的、有機(jī)的社會(huì)組織2. 對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體、群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系作出描述或說(shuō)明的方法是( )A. 觀察法 B. 案例研究法C. 心理測(cè)驗(yàn)法D. 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法3. 所謂的“態(tài)度對(duì)象”是指態(tài)度的 ( )A. 社會(huì)性B. 針對(duì)性C. 穩(wěn)定性D. 間接性4. 創(chuàng)造性行為是指人的創(chuàng)造性能力、創(chuàng)造性需要和動(dòng)機(jī)與所處的物質(zhì)、社會(huì)環(huán)境的函數(shù)，這是創(chuàng)造性行為的( )A. 有

28、用性 B. 自創(chuàng)性C適應(yīng)性D.主動(dòng)性5. 根據(jù)霍蘭德的觀點(diǎn)，適合于從事涉及人際間的活動(dòng)的職業(yè)的人，其個(gè)性定向是( )A. 現(xiàn)實(shí)操作型B. 管理型C. 常規(guī)型 D. 社會(huì)型6. 基于成員共同特點(diǎn)而形成的群體是( )A. 利益型群體B. 任務(wù)型群體C. 命令型群體D. 友誼型群體7. 群體規(guī)范能起到界定群體成員行為范圍的作用，這是群體規(guī)范的( )A. 標(biāo)準(zhǔn)功能B. 導(dǎo)向功能C. 評(píng)價(jià)功能D. 動(dòng)力功能8. 一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)是( )A. 角色期待B. 角色知覺(jué)C. 心理契約D. 角色定式9. 一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向是( )A. 社會(huì)惰

29、化效應(yīng)B. 責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)C. 群體促進(jìn)效應(yīng)D. 群體轉(zhuǎn)移效應(yīng)10. 希望與他人來(lái)往、結(jié)交，與他人建立并維持和諧的人際關(guān)系的這種需求是 ( )A. 包容需求B.控制需求C. 感情需求D.交往需求11. 人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為沖突( )A. 有害無(wú)益B.有利無(wú)害C. 保持適度水平是有益的D. 有其存在的合理性12. 以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是( )A. 創(chuàng)新B. 服務(wù)C. 激勵(lì)D. 從眾13. 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為，變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是( )A. 集權(quán)式B. 民主式C. 參與式D. 放任式14. 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策可分為八個(gè)階段，第一個(gè)階段是( )A. 確定目標(biāo)B. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題C

30、. 核定價(jià)值準(zhǔn)則D. 確定問(wèn)題15. 在現(xiàn)實(shí)生活中，外在的權(quán)力、命令無(wú)法使得一個(gè)人產(chǎn)生真正的效忠行為，這體現(xiàn)了人類行為的( )A. 目的性B. 因果性C. 自發(fā)性D. 可變性16. 動(dòng)機(jī)是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這是動(dòng)機(jī)的( )A. 始發(fā)機(jī)能B. 選擇機(jī)能C. 導(dǎo)向機(jī)能D. 強(qiáng)化機(jī)能17. 把人們的需要分為生理需要與心理需要兩大類，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是( )A. 需要的功能特征B. 需要的對(duì)象C. 醫(yī)學(xué)的角度D. 需要的作用結(jié)果18. 在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是( )A. 自我實(shí)現(xiàn)需要B. 尊重需要C. 愛(ài)與歸屬需要D. 安全需要19.美國(guó)學(xué)者提出的“ 7S'

31、模型中，"硬性的 S'指的是()A. 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風(fēng)B. 制度、結(jié)構(gòu)、技能C. 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度D. 戰(zhàn)略、技能、作風(fēng)20. 綜合型激勵(lì)理論的數(shù)學(xué)表達(dá)式為：M=Vit+EiaVia+Eia EejVej ， 其中EiaVia 表示的是( )A. 任務(wù)結(jié)果激勵(lì)B. 任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)C. 任務(wù)完成激勵(lì)D. 工作任務(wù)完成的效價(jià)21. 組織行為學(xué)家研究認(rèn)為，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論是一種( )A. 以人為本的理論B. 封閉式的系統(tǒng)理論C. 開放系統(tǒng)理論D. 權(quán)變理論22. 在組織變革的過(guò)程中，對(duì)層出不窮的新事物、新經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應(yīng)萬(wàn)變，與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格

32、不入，這是影響組織變革順利進(jìn)行的( )A. 安全性心理B. 保守性心理C. 求全性心理D. 求穩(wěn)性心理23. 開辟新市場(chǎng)，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，增加內(nèi)外信息的交流等，這是組織變革中( )A. 組織結(jié)構(gòu)方面的變革B. 技術(shù)方面的變革C. 影響環(huán)境方面的變革D. 人事方面的變革24. 從組織應(yīng)達(dá)到的功效看，組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)是( )A. 使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B. 使組織具有對(duì)外適應(yīng)性與靈活性，對(duì)內(nèi)具有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能第 2/5 頁(yè)C. 使組織具有足夠的持續(xù)性D.使組織具有足夠的適應(yīng)性25. 企業(yè)商標(biāo)、廠牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)等是組織文化的( )A. 文字表現(xiàn)形式

33、B. 實(shí)物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式C. 現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式D. 標(biāo)識(shí)表現(xiàn)形式二、多項(xiàng)選擇題( 本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分 )請(qǐng)將其代在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。26. 人的行為特點(diǎn)包括( )A. 適應(yīng)性B. 層次性C. 系統(tǒng)性D. 可控性E. 內(nèi)隱性27. 創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括( )A. 首創(chuàng)性B. 有用性C. 適應(yīng)性D. 主動(dòng)性E. 變通性28. 戴維斯指出非正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式包括( )A. 集束式B. 偶然式C. 流言式D. 單線式E. 全通道式29. 下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的表述正確的有( )A.

34、 組織的“關(guān)鍵角色”B. 領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程的中心C. 組織中各種工作關(guān)系的中心D. 組織中各種人際關(guān)系的中心E. 組織中多種社會(huì)關(guān)系的中心30. 需要的特征包括（ ）A. 指向性 B. 再生性C. 交替性D. 轉(zhuǎn)移性E. 發(fā)展性三、名詞解釋題（ 本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分 ）31. 首因效應(yīng)32. 規(guī)范33. 決策體制34. 公平差別閾（EDT）35. 組織結(jié)構(gòu)合理化四、簡(jiǎn)答題（本大題共5 小題，每小題6 分，共 30 分）36. 簡(jiǎn)述事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容。37. 簡(jiǎn)述影響群體間互動(dòng)的因素。38. 組織文化理論的興起對(duì)組織行為科學(xué)理論的研究有哪些影響？39. 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為方

35、格論的基本內(nèi)容。40. 簡(jiǎn)述職業(yè)生活質(zhì)量的基本內(nèi)容。五、論述題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）41. 試述價(jià)格觀在管理中的作用。42. 結(jié)合斯金納的強(qiáng)化理論，談?wù)劰芾碚邞?yīng)該如何正確運(yùn)用懲罰。第 3/5 頁(yè)組織行為學(xué)一、單選1-5 DDBCD 6-10 DABAA 11-15 DDABC 16-20 ACACC 21-25 BDCBB二、多選題26 AD 27 ABCD 28 ABCD 29 ABCDE 30 ABCDE三、名詞解釋43. 首因效應(yīng)，是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響

36、作用。44. 規(guī)范是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。它們可以由組織正式規(guī)定，也可以是非正式形成。45. 決策體制：是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，涉及三種關(guān)系，一是各種功能角色之間的關(guān)系；二是決策者與決策服務(wù)者之間的關(guān)系；三是決策權(quán)力的分配關(guān)系。46. 當(dāng)兩個(gè)人的條件不相等時(shí)，無(wú)差別分配與懸殊差別分配都會(huì)產(chǎn)生不公平感，只有十一差別分配才能產(chǎn)生公平感。而這個(gè)適宜、合理差距的量值，我們用“公平差別閾”的概念與值來(lái)表示，也即能使兩個(gè)條件不相等的人剛能產(chǎn)生公平感時(shí)的適宜差別的值。47. 組織結(jié)構(gòu)合理化是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的合理有效的配置及運(yùn)行機(jī)制功能能有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見(jiàn)溝通

37、系統(tǒng)的有效性，并對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。四、簡(jiǎn)答題48. 事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容：1， 職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力；2 職工必須具備接受新知識(shí)、新技能的能力， 在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵；3，職工必須學(xué)會(huì)與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力；4，職工必須學(xué)會(huì)對(duì)事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。49. 影響群體間互動(dòng)的因素：1 ， 相互依賴性：聯(lián)營(yíng)式、 順序式和互惠式。2，任務(wù)不確定性：高度常規(guī)化的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序。3，時(shí)間與目標(biāo)取向：在工作的時(shí)間和目

38、標(biāo)取向基礎(chǔ)上，不同群體對(duì)于“那些方面重要”的認(rèn)識(shí)各不相同，這一點(diǎn)使得不同認(rèn)識(shí)的群體之間很難共事。50. 組織文化理論的興起不但標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入了一個(gè)新的階段， 也標(biāo)志著組織行為科學(xué)理論的重要轉(zhuǎn)變，是組織管理的一大趨勢(shì)，其重要影響表現(xiàn)在：標(biāo)志著組織文化的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展；標(biāo)志著對(duì)組織內(nèi)部成員的個(gè)體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化；標(biāo)志著組織行為科學(xué)對(duì)個(gè)體認(rèn)識(shí)的全面化和深刻化；標(biāo)志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展；標(biāo)志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。51. 領(lǐng)導(dǎo)行為方格論是將領(lǐng)導(dǎo)分為關(guān)心下屬和關(guān)心任務(wù)兩個(gè)維度。在直角坐標(biāo)中，橫軸和縱軸分別分成九個(gè)區(qū)間，形成9*9 的矩陣，每個(gè)矩陣代表一中領(lǐng)導(dǎo)模式。其中坐標(biāo)為（1,0 ）（1，9）（5， 5）（9,1 ）（9， 9）是最具代表性的五種，分別是：貧乏型，即低任務(wù)低關(guān)系；鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型，即高關(guān)系底任務(wù)；中庸型，二者都有但不強(qiáng)烈；專制型，即高任務(wù)低關(guān)系；理想型，同時(shí)重視任務(wù)和關(guān)系。（重視關(guān)系是指重視與員工的關(guān)系和員工的福利、激勵(lì)， 允許并鼓勵(lì)非正式組織等等）52. 職業(yè)生活質(zhì)量是美國(guó)的激勵(lì)機(jī)制, 指的是員工喜歡他們所在的組織而組織也